互联网时代移动商务模式研究——以微信电商为例

互联网时代移动商务模式研究——以微信电商为例

摘要：随着无线互联网、云计算以及大数据等技术的不断完善，智能终端设备的不断普及以及社会经济的不断发展，移动互联网的时代已经到来。移动互联网的蓬勃发展也为基于电子商务的移动端商务提供了发展机遇，而随着移动社交应用、微信用户群的不断扩大以及与腾讯电商的结合，使得微信电商也在不断发展壮大，这种新的移动商务模式成为很多中小商家的首选。本文就以微信电商为例对移动商务模式进行了简要的分析，选取微信电商营销案例分析微信电商的发展趋势以及挑战。

关键词：移动互联网；微信电商；移动商务模式

引言

经过不断的技术创新和发展，智能终端的普及、网络设施的建设，为移动电子商务的快速发展提供了坚实的技术平台基础，推动着移动电子商务向便捷化趋势发展。移动商务指的是利用移动终端设备，通过无线网络等基础设施来完成在线消费的过程，在移动技术条件下分析相关的经济实体是如何通过移动网络开展商务活动并创造、实现价值然后获得利润的[1]。国内外学者也有不少关于移动商务新的模式分析的文章和观点，魏国强、刘颖[2]基于LBS和O2O对移动商务的业务模式进行了分析研究，李娜[3]也对基于价值链的移动商务模式进行了有效分析，比较了移动电

子商务与基于Internet电子商务的区别，介绍了主要的移动电子商务模式。

腾讯旗下的微信看到了移动商务的发展前景，于是在2013年8月推出微信5.0最新版本并开通了支付的接口，自此微信电商迅速发展，为中小商家提供了一种全新的购物平台。微信电商依靠庞大微信用户群，并且是基于社交化的电子商务这样一个平台，不仅扩大了与消费者的接触面，还能够根据消费者的信息提供个性化的服务，可以看到作为移动商务应用的微信电商有一定的发展前景。

1、微信电商的发展

微信电商是依附于移动社交应用微信而生存，提供给中小商家信息展示和服务消费者的平台，并通过自身携带的第三方支付平台财付通来完成线上交易。在消费者越来越注重消费品质的时代，微信还是提供线上与线下服务便捷的入口，既保证了消费者得到线下满意的服务质量，也为商家扩大了与用户的接触面并带来了人气和流量。微信电商的发展已经成为移动商务发展的一个方向，下面具体了解一下微信电商如何发展，商家如何运营及盈利，以及微信电商发展中的瓶颈。

1.1 发展现状

据最新艾瑞咨询数据显示，2016年第二季度中国移动互联网市场规模为1972.2亿元，同比增长113%；第二季度移动购物市场份额达到62.9%，占据移动互联网第一大领域。从这些最新的移

动互联网市场的数据来看，移动商务的市场份额在逐步扩大，并且慢慢成为用户消费的习惯选择。就在今年的“双十一”，支付宝最终的交易额超过1207亿元，而其中移动端的成交占比已经达到81.87%，为988.2亿元。从阿里将无线化作为其布局未来发展的一项战略可以看出，移动端的电子商务市场拥有很大的市场空间。

微信电商是最近几年随着微信的发展才逐渐兴起的概念，主要指的是利用微信平台进行宣传、营销以及吸引消费者进行消费。微信是腾讯公司于2011年推出的一款智能社交应用，作为腾讯旗下的产品，自然的导入了其在腾讯QQ端的用户群体，使得微信用户群迅速扩大。当然微信自身的优势即语音短信也吸引了广大用户的青睐。而微信电商也是腾讯布局电商的一种战略性选择，继2013年微信开通支付功能来布局电商网络之后，2014年初京东与腾讯电商合作共同发展电商之路。形成战略合作伙伴之后，微信接入了京东购物入口，为微信电商的发展提供了更大的发展空间。

除了这种直接被微信导入的购物窗口不同的是，另外一种形式的微信电商形式就是通过微信公众号来与用户接触，商家通过公众号发布自己产品或服务的信息，可以提供直接购买的入口或者只是提供优惠信息去线下购买。还有一些微小商家通过微信朋友圈来发布产品信息和消费者反馈。总结来看，微信电商不仅提供B2C交易也为微小商家提供了C2C服务。

但是从前面分析的总体的数据来看，移动微信用户群不断扩大，移动技术、4G网络的加速都为微信电商的发展奠定了良好的基础，并且微信这种新的移动商务模式也会吸引更多的买卖双方加入这样的推广平台。

1.2 发展挑战

从前面的分析不难看出，微信电商的确有很大的发展前景，但是在发展的过程中也存在一定的问题。下面就微信电商发展遇到的挑战从两个方面进行分析，首先是微信电商模式的选择，和物流资金流以及信息流的融合问题。

1.2.1 模式的选择

微信拥有大流量的高粘性用户，并且在移动商务和消费时代走在了前沿。而微信电商目前的模式还存在选择困难的问题，在发展状况这一节中已经对当下微信电商的模式作了简单的分析，下面具体看看微信电商在选择模式的时候遇到怎样的难题。

微信电商的模式是做电商平台针对B2C和C2C的客户群体还是做O2O模式来针对线下的服务呢？首先是对于电商平台的考虑，电商平台模式主要是通过自己的平台，引入买卖双方的流量并且在线完成购物、支付和订单处理，而商品的使用和体验不具有特定区域和时间，往往具有很大随机性。而这种模式的一个难点在于，电商平台主要是在PC端的市场，移动端市场发展较好的也是依靠自己PC端市场的用户资源，所以对于微信没有PC端的支持而直接转型做移动电商平台是有一定难度的。另一个难点就是在微

信初期布置自己的微信电商平台时，引进了淘宝店家的入驻，不仅拓宽了流量入口，而且成本大大降低。但是在2013年7月底，阿里从数据接口切掉了一切微信来源。这就意味着微信企图通过自己的微信电商平台服务于第三方卖家的梦破碎。那么在选择做电商平台的同时，微信就不得不考虑如何接入第三方服务商以及推出更多吸引人的服务来。

微信电商的另一种模式选择就是O2O模式。O2O模式是继B2B、B2C、C2C发展起来的另一种商业模式，但是这种模式的侧重点不同，它更注重线上与线下的结合。而且一般情况下，这种模式主要是通过线上为线下导流，可以选择在线上或线下完成支付过程。除此之外，与电商平台模式不同的是，O2O更加注重线下的服务，而电商平台更加注重商品的质量。

目前微信电商的服务模式是这两种模式的结合，一方面通过与京东合作接入京东购物入口的电商平台，另一方面也通过自身的公众号为商家提供O2O服务的接口。无论是选择其中一种模式还是将两种模式混合，微信电商的发展还需要进一步的完善和布局。

1.2.2 三流的融合

这里的三流指的是物流、信息流与资金流，三流的有效整合是实现企业目标的商务模式的使命和责任。物流、资金流和信息流在电商中扮演着不同的角色，三者的关系是通过信息流及时准确的提供商品或服务的信息，通过物流来实现商品的使用价值，并以资金流作为完成商品或服务转移的前提。王鑫[4]在其文章中分