某集团内部诊断报告1

北京钧涵基业企业管理顾问有限公司
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诊断报告的目的在于了解鑫远集团的战略及运营管理 现状，系统地提出企业的发展方向以及运营管理问题，激 发企业员工对问题的思考，并将由此找到系统解决问题的 方法。
——钧涵顾问观点
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目录
一． 前一阶段工作回顾及主要判断 二． 内部战略环境扫描 三． 内部资源能力分析 四． 鑫远集团现有项目分析 五． 核心能力提升初步设想
• 建立评判标准，作为职能
战略能力是否优异的尺度
• 从工程投资管理公司转型
到专业化地产企业，从住
宅开发到住宅和商业开
相比
和自己的 过去相比
和最佳的业务 实践相比
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钧涵顾问将着重对鑫远集团的企业战略、组织管控体系与能力支持体系进 行诊断管理
2. 对于所有管理上的问题，我们本着中肯不回避的原则，站在中立客观的角度提出了我们作为管理顾问 公司的意见。在明确发展方向的前提下，管理提升是一个螺旋式上升的过程，不能寄希望于一次解决 所有问题。同时鑫远集团拥有对本报告所提观点、分析及结论的修改权。
3. 本报告的基础资料来源于鑫远集团提供的相关文字材料和项目组对鑫远集团的深度访谈、问卷调查。 – 钧涵顾问假定鑫远集团提供的所有文字材料均是真实可靠的； – 钧涵顾问对深度访谈获得的所有信息均认为仅属个人观点或认识，故只依据钧涵顾问咨询经验 进行客观分析后，从鑫远集团管理咨询项目需要的角度予以取舍； – 钧涵顾问假定参与调研的鑫远集团员工都真实地表达了他们的想法。
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本项目分为以下几个阶段，咨
询小组在鑫远集团各部门的大
力配合下已经顺利完成了第一
阶段的调研和诊断工作 内部调研与诊断
诊断汇报
战略规划报告 初稿编制
战略规划 报告初稿
汇报
品牌规划
文化建设 咨询成果落 地宣贯
项目启动会
诊断汇报
研讨会
中期报告会
最终报告
时间 安排
4周
（10月底1或周11月初）3周
销
模式转型 规模扩张
售
额
关键转折点
❖ 明确发展方
向？
创业
❖ 资金、人才 成长 稳定 衰退 生命周期阶等段 资源配置？
业务模式的调整将带来长期的资金压力
核心能力培 ❖ 规划期内产品业态多，集团目前还不具备多业态持有经营的能力
规模扩张过快也给资源储备和内部管理体系带来极大挑战
• 水务公司成立
房产开发＋物业持有
• 房地产开发＋物业持有 经营
• 到2010年10月持有面积 达到2.7万平米
• 十二五规划期，公司从 单纯的住宅开发，逐步 发展为住宅+商业开发和 经营的商业模式
• 鑫远集团成立
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资料来源：内部访谈
在公司发展到商业模式转型的 今天，需要和专业化的地产企 业进行对比，找出差距
交 流
针对企业存在的 问题、方案设计
思路、可行性建
议分别与中高层、
关键员工进行一
次或多次交流
组织 全员参与项目启
全体 动会；面向鑫远 参与 集团全员发放调
查问卷收集全面
信息
111份
房地产标杆企业研究
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鑫远集团 内部诊断
报告
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鑫远集团在谭总的带领下，发展历史短暂但却成绩斐然，在房地产开发、资产经营、建筑 施工等领域积累了比较丰富的实操经验，回顾鑫远集团的发展历程，划分为三个发展阶段，
–战略规划报告初稿 汇报
–品牌环境诊断报告 汇报
–战略规划报告终稿 –品牌战略规划报告 –战略规划宣讲材料 –品牌管理手册 –企业文化诊断报告 –企业文化纲领
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鑫远集团和钧涵顾问共同组成了
咨询项目组，进行了良好的沟通
鑫远集团
与互动 钧涵顾问
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2周
（11月底12月初）
8周
–项目启动 –访谈调研 –资料收集
工作 –问卷调查 内容 –内部诊断框架沟通
–内部诊断报告编制 –市场分析报告初稿 沟通及完善
–内部诊断汇 报及下阶段安 排 -市场分析报 告沟通汇报
–标杆企业及专题 研究 –战略规划报告框 架及沟通 –鑫远集团规划目 标测算沟通 –战略规划报告初 稿编制 –品牌问卷调研
钧涵顾问专业申明
1. 本诊断报告系钧涵顾问项目组按专业工作程序和方法，在对湖南鑫远投资集团有限公司（简称“鑫远 集团”）现状研究的基础上独立提出的。本报告中所反映的所有咨询意见均不特别代表鑫远集团内部 或外部任何个人的观点，咨询意见只从战略规划和管理角度分析企业的具体问题，涉及具体部门及其 相关事务并非批评或指责，只是说明问题之需；管理问题出现并非单一因素，每个部门实际上与其横 向部门紧密相关，所以涉及具体问题的文字切不可与某个部门或人员去对应，否则，违背了分析管理 问题的初衷。
1• 战略体系
• 组织管控体系
2
企业战略 职能战略/核心能力
组织管控模式
• 能力支持体系
3
• 支持与保障体系
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开发价值链环节能力建设
支持与保障体系
人力 资源
文化 理念
流程 绩效
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。。。
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钧涵顾问认为目前的鑫远集团正
处于开发产品多样化所带来的发
/
规 模
展中的关键转折点
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通过访谈、调研、问卷分析得出鑫远集团战略管理体系诊断报告
输入
转化
输出
面谈合计： 51
访
人次
谈 高管访谈： 18
人次
资 部门经理/副经理：
料 分 析
24 人次 各项管理制度共 关21键2项员工： 9
人次
项目营销数据、
问 鑫项远目集计团划参、与项调目查的
卷 分
员情工况，数共据计分：析122人
析
诊断有效回收问卷
目前鑫远集团正处于产品多样化所来的商业模式转型期
2011年－
2005年－2010
2001－2004年
基础设施建设
• 公司成立（集团前身） • 通过基础设施投资于
建设获取原始积累， 大量的优质土地保证 未来盈利增长空间
房地产开发
• 开始打造第一个房地 产项目湘府东苑
• 丰富的低成本土地资 源，集中住宅产品打 造
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对管理层和员工的定性调查采用访谈的方式进行，访问了各部门主要负责人以及 部分关键员工，同时辅以问卷形式的定量调查，背景分布如下所示：
定性调研：访谈
定量调查：问卷
• 访谈以中高层为主，关键员工 为辅
• 从三个层面进行访谈
– 战略 – 组织 – 能力建设
• 钧涵公司也主要从这三个层面
分析和解决问题
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