公务员压力与情绪管理——蒋良才

公务员压力的来源与种类
（二）生活压力 1、工资待遇低 2、住房条件差、交通不方便 3、子女求学就业难 4、家庭关系 5、健康压力
公务员压力的来源与种类
（三）社会压力
1、个人成就压力 2、人际关系压力
公务员压力与情绪调节
（一）工作压力的调节：克服职业倦怠；职业抑郁
1、提高工作能力和业务水平 显示工作成就感 2、降低工作标准和要求，减少工作挫败感 3、改善办公环境 4、业余时间尽量不工作，增加休闲放松时光 5、提高工作挑战性、新颖性如改进工作目标、交流换岗、 调节工作侧重点防止出现“过度教育意识”等 6、利用情感剥离术割断屏蔽工作与家庭之间的联系，减 少倦怠迁延保持家庭生活完善性与幸福感
公务员压力与情绪调节
（二）生活压力的调节 1、正确看待公务员的待遇、通过法律和政策允许的其他方式提高生 活水平 （1）公务员的岗位优势有：社会地位声誉高，工作和收入稳定，管 理和服务体验愉悦感强 住房医疗及子女教育条件好 工作刚性压力不 大等 公务员越来越成为青年人的首选职业 （2）通过合理理财如购房买卖股票 利用智力资源创业等形式提高 收入水平 （3）树立正确的权力观金钱观，做到“当官不想发财，发财不靠当 官”的理念，如不能达到这种境界，可以根据自己的志愿和能力选 择辞职经商等途径，实现收入水平的改善
②吸烟 酗酒 过度饮食 纵情声色 ③没胃口 吃得少 体重迅速下降 ④孤僻抑郁 自闭烦躁不安或者出现异常行为 ⑤冒险行为增加 包括不顾后果驾车和赌博 ⑥攻击侵犯别人 破坏公共财产 ⑦与家庭和朋友关系恶化 ⑧自杀或者企图自杀
公务员压力的来源与种类
（一）工作压力 1、工作内容：责任重大，社会要求高，内容单一枯燥等 2、工作量与工作节奏：不易量化，完美需求 3、工作时间：不确定性 4、工作日程：日夜不息 5、工作特征：以服务为天职。创新性少 6、情绪劳动：角色的情绪要求 人格的冲突 7、物理工作环境：办公环境差异大 8、工作—家庭冲突：顾此失彼 9、业余生活：单调 10、组织文化与沟通（组织沟通、组织支持、组织公平、组织管理 方式、组织职业生涯管理、组织中的角色、工作场中的人际关系）
压力出现后人的反应：
②抵抗期：交感-肾上腺髓质系统兴奋为主 的警觉反应将逐步消失，而表现出肾上腺 皮质激素分泌增多为主的适应反应。机体 表现出适应抵抗能力增强。但有防御贮备 能力的消耗。以期间人体出现各种防御手 段，使机体适应已经改变的环境，以避免 受到损害。
情绪与压力的基本理论
压力出现后人的反应：
4、Байду номын сангаас持家庭关系生活和谐稳定幸福
①尊重配偶 崇尚平等尊重互助的家庭氛围 ②与异性交往有度。适用底线思维。防止意外事 件 防止出现短板现象 ③重视家庭的重要作用 家庭幸福可以最大减少 负性心理 爱情 婚姻
公务员压力与情绪调节
（二）生活压力的调节
5、保持健康身心
①树立生命为“1”，其它为“0”的理念 ②养成良好的饮食运动习惯 ③业余生活健康优雅向上 反对低级趣味 培养高雅情操的业余爱好，满足灵魂的充盈
情绪与压力的基本理论
压力超负荷对人负性的影响： 1、心理症状： ①产生的心理问题。如焦虑、紧张、迷惑、烦 躁、敏感、喜怒无常 ②情感状态削弱 ③感情压抑、兴趣和热情减少、厌倦工作 ④意志消沉、自信心不足、出现悲观失望和无 助心理 ⑤短期和长期记忆力减退 ⑥精神疲劳，错觉和思维混乱增加
情绪与压力的基本理论
2、双相障碍 3、抑郁障碍 4、持续性心境障碍
情绪与压力的基本理论
附：ccmd-3示意表（心理障碍或精神障碍临床疾 病分类：）
1、恐怖症
（三）神经症障碍
2、焦虑症 3、强迫性障碍 4、躯体形式障碍 5、神经衰弱
情绪与压力的基本理论
附：ccmd-3示意表（心理障碍或精神障碍临床疾病分 类：）
①急性应激障碍
压力超负荷对人负性的影响： 2、生理症状： ①心率加快，血压增高 ②身体疲劳，肌肉紧张 ③汗流量增加，恶心胸闷头痛 ④疑病增加 ，睡眠不好 ⑤皮肤干燥，有斑点和刺痛 ⑥消化系统问题 如胃痛消化不良或溃疡
情绪与压力的基本理论
压力超负荷对人负性的影响： 3、行为症状： ①工作懈怠、能力降低、错误率增加且不愿承担责任
情绪与压力的基本理论
附：ccmd-3示意表（心理障碍或精神障碍临床疾 病分类：） 1、进食障碍 （六）心理生理障碍 2、睡眠障碍 3、性功能障碍
情绪与压力的基本理论
压力： 是从“stress”翻译过来的。在心 理学领域，最早开始压力研究的是加 拿大生理学家汉斯塞里提（G.Selye）， 他在大量动物实验中发现了动物的 “应激反应”。一般来讲，压力是由 危险或出乎意料的外界情况的变化引 起的一种情绪紧张状态。
情绪与压力的基本理论 图示
认知： 人
情绪： 人
事物
是什么
关系如何 事物
情绪与压力的基本理论
情绪的生理学基础：
刺激 中枢神经系统
边缘系统：情感和行为中 枢 。调节呼吸、心血管血 压 、消化道、 瞳孔、 排泄 伏隔核：中脑多巴胺重 要区域、记忆、情感 中脑中央灰质：防御反应 发声 镇痛 心血管功能调节 丘脑：快乐中枢 动物动机 （饮食、饮水）内分泌和情 绪调节 杏仁核：防御 侵略 额叶：左：积极 右：消极
公务员压力与情绪调节
（二）生活压力的调节
3、正确看待和处理子女求学就业问题
①教育的真正目的：个人潜能的发挥 追求幸福 生活 ②区分自己与子女的权利和义务 对子女的抚养 （18岁）以及子女对父母的赡养 ③拼爹主要拼培养格局、思维、目标、方法合理 合法使用社会资源 慎用职务权力
公务员压力与情绪调节
（二）生活压力的调节
1、反应性精神障碍 （四）反应性精神障碍及癔症
② 创伤后应激障碍 ③适应障碍
2、癔症
情绪与压力的基本理论
附：ccmd-3示意表（心理障碍或精神障碍临床疾 病分类：）
1、偏执性人格障碍 2、分裂性人格障碍 3、反社会性人格障碍
（五）人格障碍
4、冲动性人格障碍 5、表演性人格障碍 6、强迫性人格障碍 7、其他类型：依赖性人格障碍、 焦虑性人格障碍
公务员压力与情绪调节
（三）社会压力的调节 正确看待“个人成功”现象 ①个人成功的核心标准：个人潜能的发挥和实现，摒弃单纯的“官 大、权大、钱多”的片面评价正确看待所谓成功的偶然性、高付出、 高风险的特征，把家庭幸福 事业努力 生活丰富作为成功的主要标准。 ②不过多追求虚荣心，看重和提高自身修养素养 ③保持工作生活中人际关系和谐，注重培养情商，通过阅读交流 旅 行提高自身认识社会水平 减少狭隘 固执 嫉妒心理 ④培养兴趣爱好 提升兴趣爱好水平 发挥自身特长作用 通过其他社 会角色扮演 如唱歌 跳舞 琴棋书画 旅游摄影 等 提高社会角色的参与 性满足感 ⑤正确看待友谊 以“人生得一知己足矣，斯当以同怀视之”的观念， 宁少勿滥，以内视内省为主兼顾外放包容的“社会交往理念开展人 际关系”做到淡泊明志，宁静致远
情绪与压力的基本理论
附：ccmd-3示意表（心理障碍或精神障碍临床疾 病分类：）
1、精神分裂症
（一）精神疾病性障碍
2、偏执性精神病 3、反应性精神病 4、器质性精神病与症状性 精神病
情绪与压力的基本理论
附：ccmd-3示意表（心理障碍或精神障碍临床疾 病分类：）
1、狂躁发作
（二）心境障碍
（情感性精神障碍或情感障碍）
谢谢观赏！
体温上升 肌肉紧张 代谢水平提高
情绪与压力的基本理论
压力测量： 美国心理学家托马斯.霍尔斯创造的《生活变化事件等级与相 应的生活事件单位（LCU）比对表》，共列举了43种生活变化的压 力分值，例如：前10名分别是： 1、丧偶 100分 2、离婚 73分 3、婚姻破裂 65分 4、入狱 63分 我国常用量表有“成人心理压力量表”“生 5、家人死亡 63分 活事件量表”“心理适应性量表”等 6、疾病或外伤 53分 7、结婚 50分 8、被开除 47分 9、复婚 45分 10、家人患病 44分
情绪与压力的基本理论 图示 能力 需求
(小于） (产生） (包括）
压力
生理、社会心理
情绪与压力的基本理论
压力出现后人的反应：
①警觉期：交感-肾上腺髓质系统兴奋
为主，并伴有肾上腺皮质激素增多。 警觉反应使机体处于最佳状态，有利 于机体增强抵抗逃避损伤的能力 该阶 段时间较短。
情绪与压力的基本理论
作品及专著简介
《家道、家风、家教》 《刑事侦查学》
《校园安全事故 预防与处置研究》
《高校与保卫工作 理论与实践研究》
情绪与压力的基本理论
情绪： 情绪（emotion）是人对客观事物 是否符合自己需要所产生的态度或体 验。情绪和认识过程一样对人对客观 事物的认知。只是认知是人对客观事 物的反映，而情绪是对客观事物和人 的需求之间关系的体验。
情绪与压力的基本理论
《中国精神障碍分类及诊断标准》 (Chinese Classification and Diagnostic Criteria of Mental Disorder,CCMD-3)的分类为： （1）躁狂发作 （2）双相障碍 （3）抑郁发作 （4）持续性情感障碍 （5）其他或待分类的心境障碍
③衰竭期：持续强烈的有害刺激将耗竭有 机体的抵抗能力，警觉期的症状可再次出 现，但糖皮质激素受体的数量和亲和力下 降，机体内环境明显失衡，应激反应的负 效应陆续出现，应激相关的疾病，器官功 能衰退甚至死亡。
情绪与压力的基本理论 图示
激发 激发 激发
应激源
大脑中枢 血压升高 心率加快
下丘脑
促肾上腺激素
公务员压力与情绪调节
（二）生活压力的调节
2、科学处理住房交通问题 购买住房的八字方针“需要、方便、实用、价优” 能够 充分满足居住、改善或投资的实际需要，最好是刚性经 济压力的迫切需要。交通要比较方便，不要让交通成为 生活烦累，倦怠的源泉，购房需要讲究实用经济，不能 贪多求大求奢，当这种需要恶性膨胀后，会导致工作目 标偏航，极易误入歧途
公务员压力与情绪管理
主讲人： 蒋良才
目 录
01
主讲人简介、作品及专著简介 情绪与压力的基本理论
02
03
公务员压力的来源与种类 公务员压力与情绪调节
04
主讲人简介
蒋良才简介
蒋良才，湖北大学研究生毕业，法学硕士， 国家二级心理咨询师。湖北大学通识教育 学院首任院长，江汉大学战略与危机管理 研究所常务副所长，首席研究员，特聘教 授。长期担任全国中小学校长培训工程讲 授专家。在湖北大学承担本科生《刑事侦 查学》、《犯罪学》、《犯罪心理学》等 课程。担任主编或参编的作品有《要害保 卫学》、《刑事侦查学》、《高校保卫工 作理论与实践研究》、《大学生安全知识 手册》；专著有《校园安全事故预防与处 置研究》、《家道、家风、家教──与家 长谈教育》。发表各类理论文学数十篇。
情绪与压力的基本理论
情绪的功能：
适应功能：如遇到危机产生恐惧逃离危险，人用 微笑表示友好 动机功能：如兴趣，好奇心对认知活动的激发 组织功能：如正性情绪的协调作用；负性情绪的 破坏作用；情绪对记忆力的影响，乐 观情绪乐于助人 交流功能：主要以表情（面部、四肢、语言）来 实现
情绪与压力的基本理论
情绪的几种表现形式： 情感：带有社会性意义的情绪。道德感、理智感、美感 心境：一种微弱而长久的情绪状态。与潜意识有关联 激情：一种迅速强烈的爆发，持续时间短暂的情绪状态 应激：即压力，具有超压性和超负荷性 表情: 面部、言语、身段 感情: 感性偏“感” 情感偏“情” 情感障碍 ：也称心境障碍或情感性精神障碍。分为症状的层次和疾 病的层次。症状层次：情感高涨、情感低落、焦虑、恐惧、情感不 稳定、情感平淡、情感淡漠、易激怒、病理性激情、情感倒错、情 感幼稚、情感矛盾。疾病层次：有各种原因引起的以显著而持久的 心境或情感改变为主要临床特征的一组疾病