浅谈对医疗纠纷的认知

2013年研究生《自然辩证法》课程论文

成绩：

题目：浅谈对医疗纠纷认知

姓名：***

年级：2011

班级：2011级7年制甲班

学号：**********

指导教师：***

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浅谈医疗纠纷的成因及其防范

6110103028 2011级7年制甲班魏建行

【摘要】随着人类文明的发展，医疗事业不断进步。然而在医

疗事业蓬勃发展的今天，医患关系恶化导致了医疗纠纷的频发。医

疗事故的防范刻不容缓，其关键在于患者自身对医疗的认知以及医

务人员的服务水平。

【关键词】医疗纠纷；形成原因；医患关系；防范

1.医疗纠纷成因分析

1-1医疗纠纷

医疗纠纷是指医患双方对医疗后果及其原因在认识上发生争议, 当事人提出追究责任或赔偿损失, 从而必须经过司法审理或行政调

解方能解决的医患纠葛。

医疗纠纷来自于医患双方对彼此的不理解，因此医患关系的不

和谐是医疗纠纷产生的主要原因，其主要来自两方面，即医务人员

与患者自身。

1-2.患者因素

医疗过程中，患者扮演着重要的角色，很大一部分的医疗纠纷

源于患者自身。大部分患者缺乏医学常识，就医期望值过高，以为

到了医院便能药到病除。他们并不了解医学的知识，并不知道任何药，任何手术，任何疗法都会有或多或少的副作用，更不会知道每

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个人都有其有别于他人的体质，适合有别于他人的治疗方法。对于大部分患者而言，并不知道医疗过程不仅仅是看病吃药这么简单，而是需要在生活习惯，饮食作息方面上进行调整。简而言之，患者对医学的不了解是导致患者对医务人员误解的主要因素，因此，加强全民医学常识是势在必行的重要医改任务。

1-3. 医方因素

医务人员自身素质的欠缺常常引起患者的不满，医方因素主要有以下几点。

1-3-1. 行风不正

部分医务工作者由于市场经济的影响，只顾经济利益而忽视甚至放弃临床基本检查、基本治疗项目，滥用贵重仪器设备检查和贵重药品治疗，或进行无意义的重复检查、重复治疗，甚至进行无关的检查、用无关的药物，无故增加了患者的经济负担。另外，无视政策法规，不执行物价部门的医疗收费标准，对医疗收费项目分解收费、重复收费，巧立名目乱收费或超标准收费，引起病员和社会的强烈不满。[1]

1-3-2. 服务低劣

医务人员服务态度影响了患者对医院的评价，在我们的日常生活中，大部分医生对患者都是板着脸说教式地服务。这也是医患关系恶化的主要原因之一。

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1-3-3. 医务人员技术水平

部分医务人员因其专业水平差，从而导致了误诊、漏诊，对患者的人身安全置之不理，从而引发了医疗纠纷。另外，部分医务人员高估自身的实力，责任观差，也是导致医患关系恶化的原因。因此，在诊断的过程中，医务人员应细心，精心的全面进行诊断。

2.医疗纠纷的危害

2-1. 医疗纠纷对医疗单位的危害

2-1-1．严重干扰了正常的医疗秩序

近年来，医患纠纷日趋增多，呈高发态势，且规模不断扩大，恶性程度越来越高，对抗性强、危害性大、时间跨度长，也严重影响医疗机构正常的工作秩序和诊疗秩序，已成为影响社会治安的重要因素。医疗纠纷引发治安事件，突发性强，破坏性大，严重影响了医疗质量和病人的生命安危。

2-1-2．加重了医务管理部门的工作量

在我国现有的医疗单位中，一些专门的医务管理部门或者专门的医务管理人员，专门从事医疗单位内部的日常医疗行政管理工作。他们工作的一项重要内容，就是调解和处理医疗纠纷。发生医疗纠纷后，医务管理部门及其人员必须要与医疗等科室一起进行深人细致的调查研究，针对纠纷双方的分歧焦点，组织技术鉴定，并向病员及其家属做耐心细致的解释工作，既要站在医疗单位的立场维护

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本单位的合法权益，又要代表医疗单位对病员及其家属进行安抚。所以，对于医疗纠纷的调解和处理工作，技术性强、环节多、工作量大。

2-1-3 增加了医疗单位的经济负担

我国目前医疗单位大多数还是国家的福利性事业单位，国家对于医疗工作的投人还是比较低的，医务人员的待遇也相对比较低。但是医疗纠纷发生后，医疗单位支付给病员及其家属的补偿费用却很多，医疗事故纠纷的补偿则更高;对于某些非医疗过失引起的纠纷，医疗单位为了尽快摆脱纠缠，保证正常的医疗秩序，就采取息事宁人的态度，给予病员及其家属一定的经济补偿，以尽快结束纠纷。

2-1-4 加重了医务人员的心理压力

医疗纠纷不仅给医疗单位的正常医疗活动和管理工作带来了影响，医疗纠纷还给医务人员心理上造成压力。患者及家属对医疗效果期望过高，对医疗风险却不认知，不能正确对待医学的失败，不尊重医务人员的辛勤劳动，稍不称心，破口大骂，拳脚相加，侵犯了医务人员的合法权益和人身安全，这不仅极大地伤害了医生的感情，也挫伤了医生探索未知领域的积极性。医患间的互不信任、互相防范，使医务人员在以后的工作中缺乏创新精神，遇事谨小慎微，对一些重大、疑难病症和急诊病症的救治工作产生不利的作用，影

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响了医学的科学探索和发展，其代价就是医学进步延缓甚至停滞。

2-1-5 损害了医院合法的经济权益

在处理医疗纠纷中，少数肇事者肆意毁坏公物、医疗设备发泄其不满，医院财产无端受损。有的甚至长期赖在医院占用病房拒不出院，严重地损害了医院的合法权益，给医院造成巨额的经济损失。

1.6 影响了医疗单位和医务人员在社会上的声誉

医疗纠纷的发生，特别是医疗事故纠纷的发生，在很大程度上影响了医疗单位和医务人员在社会上的声誉和形象，造成了医患之间的隔阂。

2-2医疗纠纷对社会的危害

医疗纠纷的发生，不仅给医患双方带来许多不良影响，同时也间接地影响社会其他方面。医疗纠纷的解决，牵涉到许多单位和部门。一方面是促使有关管理部门加速有关理论问题的研究，尽快解决法律文件之间的矛盾冲突;增强人们的法制观念，使人们逐渐认识到用法律手段维护自己合法权益的重要性。另一方面是增加了卫生行政部门和司法部门的工作难度和工作负担。

2-2-1 影响了社会治安的稳定

部分患者及家属为了取得高额经济补偿，往往把医疗纠纷带到社会上，试图利用社会舆论向院方施加压力。因医疗纠纷而引发的治安事件时有发生，成为目前社会上一项重要的不安定因素，且呈

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