《群体心理与管理》PPT幻灯片

运转的规范、规则、目标和价值体系，对于群体内 部的成员及其所在组织都将产生深刻的影响。 ❖ （一）群体对成员心理的影响 ❖ 群体对成员心理影响的核心体现为群体一方面可以 满足个体的心理需要，另一方面可以制约和改变成 员行为，产生助长、致衰、趋同和从众效应或作用。
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❖ 1、群体可以满足成员的安全需要
群体是以成员共同活动和工作为标志的，因 此，成员的行为不同于个体的孤立行为，而 是在一种群体氛围下的活动。这种氛围包括 评价、监督、鼓励等因素的渗入，个人在竞 争意识和成就欲的激发下，会充分挖掘自身 的潜能，调动全部智慧，努力完成当前的活 动，从而获得承认、赞誉和尊重。
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❖ 2、社会致弱作用 ❖ 群体的氛围对个体行为的影响是双向的。它不仅有
❖ 群体是人类存在的基本方式，个体不能离开 群体而存在，“物以类聚，人以群分”。个 体所赖以生存的群体的形态、规范、气氛、 交往、关系、竞争、合作等方面所表现出来 的特点，对于个体自身以及所在组织的活动 效率都将产生深远的影响。因此，群体心理 与行为是管理心理学研究的重要课题。
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❖ 一、什么是群体
第六章 群体心理 与管理
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❖ 个体、群体、组织是一个不可分割的系统。 如果把组织看作一个系统，那么群体便是构 成这个系统的一个个子系统，个体便是群体 或组织的最基本构成要素或单元。假如组织 是一个完整的人体，那么群体便是人体的各 个器官或系统，个体便是细胞。因此，对于 群体心理和行为规律的研究，具有十分重要 的价值和意义。
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❖ 因此，在管理实际中，克服群体对成员的社 会致弱作用，首先应正确认识成员个体，针 对个别差异，有意识、有目的地施加不同程 度的压力，可以使压力氛围成为一种激励手 段，而不至于降低其工作效率。还要注意激 励策略的特殊性，即激励策略必须充分考虑 成员的能力、个性、技能水平的差异性。
❖ 群体是由个体构成的，但群体并非个体的简 单的聚合，如候车室里的乘客、马路围观的 人群、排队购物的消费者、电影院里的观众 等，从严格意义上说，都不能算是群体，他 们都只能是萍水相逢、各自的目标不同，相 互之间影响力很小，是个体的简单聚合或汇 集。管理心理学中所讨论的群体，是指由两 个或两个以上相互作用、相互依赖的个体， 为了实现某一特定目标而组成的集合体。 3
❖ 群体作为个体的有机集合体，一经形成便会 对其中个体和所在组织产生深刻影响，并由 此体现其自身的特性。
❖ 第一，群体成员有共同的目标。共同的追求 或目标，是将个体结合在一起的基本条件和 原因，是群体存在的基石。这种目标反映了 个体追求的方向，但只有依靠群体的共同努 力才可能实现。就因为如此，不同的个体才 能结合在一起并彼此合作，使群体产生超出 单个个体之和的力量。
们之间的感情交流，融洽彼此的关系。群体
内部一旦出现某种隔阂和矛盾，群体的力量
容易起到协调、促进转化的作用。群体成员
的交往与沟通，不仅使成员间扩大了解，增
进认识、沟通感情、达成共识，还使得成员
对群体产生认同感和归属感。
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❖ 3、群体能够满足成员的尊重需要 ❖ 在群体中，每一个成员都面临着一些基本心
理问题，即自己能做哪些工作，怎样才能以 合适的手段取得较好的成绩，实现自己的愿 望；怎样才能找到真正的朋友，赢得群体成 员的信任和好感等。这些问题几乎都是围绕 “尊重”提出来的。这也就是说，一个人一 旦参与到群体中来，不但可以体会到自己是 群体的一份子，而且能确认自己在群体中的 地位，如是否受人欢迎、信任、敬重，并获 得尊重感。由此群体能增强人的自我价值感， 使人获得自尊，满足了自尊的需要。 ❖ “社会人”假设就是强调人对人、人对群体 的需要。
理的影响和改变直接关联。个体一旦加入群 体，成为其中一员，就能够从群体中获得力 量Hale Waihona Puke Baidu满足；但与此同时，个体的行为也必将 受到群体的影响、制约与改变。群体对成员 行为的影响和改变主要表现在四个方面：社 会助长作用、社会致弱作用、社会趋同作用、 从众效应。
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❖ 1、社会助长作用 ❖ 是指群体对成员行为具有促进和激发作用。
❖ 第四，群体存在一定的结构。这就是说，群 体中的每一个成员都占有一定的地位，扮演 一定的角色，负有一定的责任和义务，享受 一定的权利，并以做好自己的工作而配合他 人的活动。在这种结构体系中，成员之间存 在经常性的工作、信息、思想、感情上的交 流和沟通，以保证群体目标和利益的有效达 成和实现。
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❖ 二、群体的功能 ❖ 群体一经形成，便成为一个有机的整体，存在自身
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❖ 4、群体能够满足成员的成就需要 ❖ 一个人只有在群体的人际关系中获得认
可，成就感才能得以实现。只有在群体 协作活动的过程中，才能显示出责任关 系和责任感。群体有助于自我意识和角 色意识的增强，有助于激发成员奋发向 上的精神和勇气。
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❖ （二）群体对成员行为的影响和改变 ❖ 群体对成员行为的影响和改变与其对成员心
社会助长作用，而且也可能起到社会致弱作用，即 群体的氛围也有可能妨碍成员能力的发挥，降低活 动效率。一般说来，当成员面临的压力太大，竞争 气氛过于浓厚，工作难度超出了个体所能够应付的 程度，或对某种工作不够熟练时，都可能发生社会 致弱作用。另外，特定的群体氛围对成员而言，是 助长还是致弱，还取决于成员的个性和成就动机的 强弱。那些内向、拘谨、羞怯者面对压力情景往往 降低工作效率，而外向、自信、开朗者则容易提高 活动效率。而成就动机过强，“想赢怕输”的心理 占了上风，也容易发生致弱效应。
❖ “人多力量大”，加入群体中的个体可以减 少孤立无援时的不安全感，在群体中会感到 更强大、更自信，多一份抵御外来压力或威 胁的抵抗力。事实上，人们大都是通过与别 人交往获得安全感。因此，管理者营造一种 安全的氛围是十分必要的。
❖ 2、群体能融洽并协调人际关系，满足人们的 归属需要
❖ 群体能进行各种信息的交流与沟通，促进人
❖ 第二，群体成员存在明确的群体意识。这就 是说，生活在群体中的每一个成员都能意识 到自己处在某一个群体中。在该群体中，成 员之间在心理上相互认同，行为上相互联系、 相互影响、相互制约，利益上相互依存。
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❖ 第三，群体拥有公允的规范和规则。为了达 到和实现群体目标，公允的行为规范和规则 是必要的。群体规范是群体成员在相互磨合 的过程中共同制定的，要求每一个成员必须 共同信守。