企业文化与质量管理
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
质量不过硬，企业就破产
问题二：忙
解决方法
有问题不要争论，解决了问题再说。往 往问题解决了，对方也就不再跟你斤斤 计较了，而且他还会感激和支持你。快 速解决问题，做好高质量的服务，是赢 取客户信心的最实际途径。 给客户做好 服务，往后的生意就成功了一半。
企业文化第二条：
解决了问题再说
问题三：都是别人没有完成任务
质量还体现在哪里呢？
仅仅是生产有质量问题吗？
wk.baidu.com
全员质量意识
产品质量有问题就会给客户添麻烦！客 户绝对没有必要花钱去买麻烦！因此质 量不过硬，客户就立刻流失，企业就破 产！有人说，质量是企业的生命，就是 这个意思。所以质量把关是每一位员工 的责任，只有每一个工位能保证质量过 关，企业才能生存。
企业文化第一条：
何必重新发明轮子：标准在哪里？
企业文化第三条：
接受的任务必须准时完成
问题四：流程不合理啊
企业文化第四条：
宁可萧规曹随，不可朝令夕改
问题五：事情倒是都做了，可 是没人关心结果
企业文化第五条：
射了箭就要看靶
管理本来就是简单的
——企业文化
愿景大家都清楚了吗？
三到五年内成为苏州最大的模具企业
– 销售额？6000万?1个亿?3个亿? – 市场份额？20%?50%?60%? – 利润？200万?500万?1000万? – 平均工资？不同人员都知道自己的目标!
每个员工都应该知道 没有目标我们就无法团结一致。 那么，我们要建立什么样的文化？
有这么一个公司 网址：
地处中国华东 模具行业 生产汽车/家电等的塑料模具 前身大概叫富贵模具厂/或/革命模具厂 后来引进先进管理 出现了很多的问题…….
公司里有这么几个人：
年轻工人：踏实努力，活泼向上 老工人：诚实有经验 钳工组长：憨厚老实
资深管理人员
公司里有这么几个人：
某工人：火气很大，只知道KEEP IT SIMPLE & STUPID
某技术人员：技术扎实，有点懒散
某采购员：老板的亲戚
某客户经理： 热情洋溢
某客户经理： 老实八交
公司里有这么几个人：
公司普通员工 裁判：真理的化身 质量部长：认真负责 管理顾问：整天凶巴巴的，只会骂人
还有：
供应商：本地私营企业
日资公司代表
问题一：没有全员质量意识
出了质量问题了！
另一种质量问题
质量是怎么出来的呢？
问题二：忙
解决方法
有问题不要争论，解决了问题再说。往 往问题解决了，对方也就不再跟你斤斤 计较了，而且他还会感激和支持你。快 速解决问题，做好高质量的服务，是赢 取客户信心的最实际途径。 给客户做好 服务，往后的生意就成功了一半。
企业文化第二条：
解决了问题再说
问题三：都是别人没有完成任务
质量还体现在哪里呢？
仅仅是生产有质量问题吗？
wk.baidu.com
全员质量意识
产品质量有问题就会给客户添麻烦！客 户绝对没有必要花钱去买麻烦！因此质 量不过硬，客户就立刻流失，企业就破 产！有人说，质量是企业的生命，就是 这个意思。所以质量把关是每一位员工 的责任，只有每一个工位能保证质量过 关，企业才能生存。
企业文化第一条：
何必重新发明轮子：标准在哪里？
企业文化第三条：
接受的任务必须准时完成
问题四：流程不合理啊
企业文化第四条：
宁可萧规曹随，不可朝令夕改
问题五：事情倒是都做了，可 是没人关心结果
企业文化第五条：
射了箭就要看靶
管理本来就是简单的
——企业文化
愿景大家都清楚了吗？
三到五年内成为苏州最大的模具企业
– 销售额？6000万?1个亿?3个亿? – 市场份额？20%?50%?60%? – 利润？200万?500万?1000万? – 平均工资？不同人员都知道自己的目标!
每个员工都应该知道 没有目标我们就无法团结一致。 那么，我们要建立什么样的文化？
有这么一个公司 网址：
地处中国华东 模具行业 生产汽车/家电等的塑料模具 前身大概叫富贵模具厂/或/革命模具厂 后来引进先进管理 出现了很多的问题…….
公司里有这么几个人：
年轻工人：踏实努力，活泼向上 老工人：诚实有经验 钳工组长：憨厚老实
资深管理人员
公司里有这么几个人：
某工人：火气很大，只知道KEEP IT SIMPLE & STUPID
某技术人员：技术扎实，有点懒散
某采购员：老板的亲戚
某客户经理： 热情洋溢
某客户经理： 老实八交
公司里有这么几个人：
公司普通员工 裁判：真理的化身 质量部长：认真负责 管理顾问：整天凶巴巴的，只会骂人
还有：
供应商：本地私营企业
日资公司代表
问题一：没有全员质量意识
出了质量问题了！
另一种质量问题
质量是怎么出来的呢？