××汽车贸易有限公司员工手册
汽车4S店员工手册(全)
第一章公司简介一、公司名称：工商注册名称：鞍山市鞍奇汽车贸易有限公司店号：鞍山鞍奇4S店售后：鞍山鞍奇服务站二、公司简介：鞍山市鞍奇汽车贸易有限公司成立2001 年三、1、“快.乐体验”的含义：“快”，传递奇瑞服务的高效率和高质量；“乐”，代表奇瑞服务为用户带来的满意和开心；“·”，奇瑞服务是踏实的从一点一滴做起，也是奇瑞带给用户满意的服务新起点；“体验”，用户的服务体验是检验奇瑞服务的最终标准，让用户在服务过程中真正体会到奇瑞带给用户的方便和快捷2、企业传播口号：更安全、更环保、更节能3、质量方针：“顾客满意”是公司永恒的宗旨，向顾客提供“零缺陷”的产品和周到的服务是公司每个员工始终不渝的奋斗目标4、奇瑞人的品质：钢铁般的意志；大海般的胸怀；冰山般的冷静；初恋般的激情。
5、奇瑞精神：自立、自强、创新、创业。
6、奇瑞标志：中文名称：“奇瑞”：特别吉祥如意英文名称：“Chery”：cheery（在中文里有“欢呼地”“兴高采烈地”之意思）去掉一个“e”字，在英文里便不成为一个单词，表达奇瑞人不断追求、永不满足现状的理念。
标志内涵：即“CAC”，为Chery Automobile Corporation Limited的英文缩写,中文的意思为奇瑞汽车股份有限公司。
•标志中间的A字为一变体的“人”字，预示着公司以人为本的经营思想和管理理念；•标志两边的C字向上环绕，如同仁的两个胳臂，象征着一种团结和力量；•标志两边的C字环绕成地球形的椭圆状，中间的A字在椭圆上方的断开处向上延伸，寓示着奇瑞公司发展无穷，潜力无限。
•这个标志又是W和H两个字母的交叉变形体设计，为“芜湖”的汉语拼音的声母，表示公司的生产制造地在芜湖市。
第二章录用与离职第一节录用一、录用流程：1、部门提出申请；2、总经理审核；3、行政部实施招聘；二、招聘途径：网络、电视、展会、学校等。
三、新员工入职流程：1、组织面试：①准备面试所需的“入职申请表”；②准备笔和问卷。
(员工手册)某汽车贸易有限公司员工手册
总则员工守则1、遵守国家法律、政策，遵守公司一切规章制度，尽忠职守，大力维护企业合法利益2、准时上下班，对所负责的工作保证时效，不拖延，不积压；3、尊重领导，服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行，不打折扣；4、注重自身品德修养，作风正派，切戒不良嗜好，班后假日，服从值班安排；5、不私自经营或从事与公司业务有关的活动或兼职公司以外的职业；6、严谨操守，不得收受与公司业务有关的活动或客户的馈赠、贿赂或请吃等；7、爱护公司财物，遵守宿舍纪律、工作生活注意节约用水、电、油、气、物料，不准铺张浪费，不化公为私；8、承担因故意或过失导致公司权益受损失而应负的的赔偿责任；9、上下班应亲自打卡；10、员工之间相互尊重，互相关心，互相帮助，不得吵架、斗殴、拨弄是非，拉帮结派，扰乱生产生活次序11、员工对顾客或来宾，应保持文明礼貌、诚恳友善的态度，见到客户要面带微笑，主动问候致意。
对顾客委托的事项应力求周到、灵活处理，不得草率、敷衍或搁置不办。
12、公司原则上不安排员工亲属到本公司工作，凡有特殊情况员工亲属到本公司工作者，需经董事长审批。
员工考勤制度1、本公司实行六天工作制，营业时间为上午8：00 –下午 20：00；2、公司员工一律实行上下班打卡签到制度；3、所有员工上下班外出、加班均须亲自打卡，不准委托他人或代替他人打卡，否则代替人与被代人均按旷工论处，每次罚款50元，保安员监督不利者一并处罚；4、所有人员统一到公司打卡，签到后，方能外出办理各项业务，特殊情况必须经部门经理或总经理批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理；5、本公司上下班时间由行政管理部调整打卡钟，由值班保安员负责监督打卡；6、员工因公出差，应事先填写出差登记表，由部门经理批准，凡不办手续或手续不全者，扣发全勤奖，出差费不予报销；7、员工必须按时上下班，不得迟到、早退，工作时间终了前15分钟内离开为早退，提前离开时间超过15分钟按旷工半天论处，迟到超过30分钟以上者按旷工半天论处。
辽宁汽贸员工手册
辽宁汽贸员工手册目录前言.............................................................................................Ⅰ 公司概况.......................................................................................Ⅱ 董事长致词....................................................................................Ⅲ 理念篇..........................................................................................1 我们的使命 (1)我们的愿景 (1)我们的精神 (1)我们的核心价值观........................................................................2 行为篇..........................................................................................3 员工行为规范 (3)领导行为规范……………………………………………………………………… 服务规范制度篇……………………………………………………………………………… 前言本手册将为您提供辽宁汽贸有限公司的基本情况.企业文化及管理制度方面的有关综合信息，旨在帮助您进一步了解公司，并更好地执行公司的规章制度，从而提高工作效率，使自己成为辽宁汽贸的优秀员工。
同时，我们希望能与您真诚合作，共同创造美好的明天。
本手册内容如与国家法律.法规相违背，以国家法律.法规为准。
××汽车贸易员工手册
××公司员工手册序××汽车贸易集团有限公司从2001年6月成立至今，在同行业激烈的市场竞争中，公司的规模从小到大，从最初单纯以销售为主，发展为现在以销售、服务、配件、消费信贷于一体的4S品牌形象店。
公司在发展壮大的同时，也为广大员工提供了发挥能力、展示才华的空间，为创造各自的人生价值和追求理想的目标提供了先决条件。
同所有大组织机构一样，长春华北汽车贸易集团有限公司也必须建立完善的劳动制度来保障员工的正当权利。
没有严格的行为规范和适当的管理方式，公司就不可能正常运作和发展。
因此《员工手册》是公司管理制度中重要的内容。
希望各位员工能仔细阅读其内容，了解公司的工作规则和福利待遇，并在工作中严格遵守员工手册中的各项规章制度。
如有更好的建议，请及时提出，以使《员工手册》更加完善。
热诚欢迎您成为长春华北公司的一员！第一部分：公司简介××汽车贸易集团有限公司成立于2001年6月，注册资金8000万元，是经长春市工商行政管理局批准成立的集汽车销售、配件供应、售后服务、贷款购车、物流配送、信息网络服务于一体的汽车贸易集团有限公司。
公司总部位于吉林省长春市绿园区景阳大路3588号，西邻长春市华港二手机动车交易市场，北面相对长春市八十七中学。
公司门前的景阳大路直通解放立交桥，交通发达，出入方便。
该地区云集八个销售汽车的4S店，已形成汽车贸易规模经营区域。
华北汽贸集团旗下拥有4个“4S”店，8个“3S”店，一个物流公司，一个检测线及两个配件中心库，经营销售网络覆盖吉辽两省。
它们是：北汽福田“欧曼重卡4S店”位于长春市长沈公路5666号，总面积36000平方米；吉林省包头北方奔驰“北奔重卡4S店”位于长春市长沈公路5666号；辽宁省包头北奔重卡“北奔重卡4S店”位于辽宁省锦州市松山新区；长春华仁“荣威·MG 4S店”位于长春市景阳大路3588号，总面积6800平方米；吉林市“欧曼重卡3S店”位于吉林市江北统泰汽配城14-15号，黎明路1号双阳区“欧曼重卡3S店”位于双阳区泰山路400号松原市“欧曼重卡3S店”位于松原市单家围子建材市场1066号通化市“欧曼重卡3S店”位于通化市建设大街2656号四平市“欧曼重卡3S店”位于四平市一马路高速客运站道西延吉市“欧曼重卡3S店”位于延吉市延朝路仁坪收费站东500米（宏炜汽贸院内）沈阳市“北奔重卡3S店”位于沈阳市大东区东北大马路354号13幢02号营口市“北奔重卡3S店”辽宁省营口市站前区渤海大街东108号吉林省欧曼重卡配件中心库辽宁省北奔重卡配件中心库吉林省全顺物流公司长春市双阳区华北汽车检测线其中吉林省欧曼重卡4S店是全国最大的、功能最全的旗舰店。
汽车销售有限公司员工手册
汽车销售有限公司员工手册公司简介一、公司简介1、内蒙古祥源汽车销售是赤峰市唯独的进口起亚销售4S店，成立于2020年1月21日，注册资金500万元人民币。
制造一流的汽车销售服务企业，是我们一直追求不懈的目标。
内蒙古祥源汽车销售从成立至今，得到了宽敞消费者和韩国起亚领导的关爱与支持。
2、我们一直致力于汽车流通服务领域的工作，以期把〝内蒙古祥源〞办成具有先进治理体制；灵活、高效的流程运作机制；细致、周到的客户服务内容；精深的修理技术于一体的具有竞争力的经营治理体系。
我们的理念是〝诚信、高效、务实、创新〞。
3、我们将不断开展更有个性化的贴心服务，加大售后设备的更新与引进，加强人才的储备和运用，连续完善具有更加人性化的服务内容，保持公司战略目标的连贯性和核心竞争力。
提高服务质量，拓宽服务领域，努力打造韩国起亚的品牌形象。
4、全面是我们所要求的服务方式。
从车辆销售前的检查到定期的跟踪、过程服务的提醒，直至全过程的服务，我们都有相应的要求和详细的规定。
而个性化那么是我们倡导的服务品质。
客户确实是贵宾，应当享有属于自己的服务方式，按照那个原那么，我们在服务过程中积极建立客户会员制度；在服务价格上给会员更大优待；详细分析每位客户用车适应；准确地提醒客户修理保养的时刻；免费赠送客户紧急救援卡等，从而让客户享有自己的私人车总管！二、宣传口号：The Unique Alternative最正确选择价值观关注Caring分享Sharing投入Investing成长Growing第二章总那么与宗旨三、本章各项宗旨凌驾于后续明细规那么之上，如任何细那么性规定与本章有抵触的，依本章原那么做出说明。
四、简约、适度原那么本公司的各项制度实行简约、适度的原那么。
以能够最快地为职员熟悉、把握、使用并形成生产力为目标。
本公司的团队成员可能来自各种背景、文化，有着各种从业经历，本公司要求团队成员自从加入公司之日起，能够完全舍弃下意识的否定心理，以一个全新的视角、同意性的心度第一做到真正融入到新团队、新制度之中。
某汽车贸易公司员工手册范本
汽车贸易服务员工手册2014年11月1日目录企业寄语前言------------------------------------ 董事长语录第一章------------------------------------ 公司简介第二章----------------------------- ------ xxxx箴言与高压线第三章---------------------------- ------- 组织架构第四章------------------------------------员工行为准则第五章------------------------------------人事管理第六章------------------------------------福利制度第七章------------------------------------员工奖惩制度第八章------------------------------------工服管理第九章------------------------------------行政文秘管理第十章------------------------------------员工日常行为规第十一章-------------------------------机动车辆安全管理和使用规定第十二章----------------------------------安全生产卫生管理第十三章----------------------------------投诉与建议管理规定第十四章----------------------------------附言主动性世界会给你以厚报，既有金钱也有荣誉，只有你具备这样的品质，那就是主动性。
什么是主动？让我告诉你：主动就是不用别人告诉你，你就能出色地完成工作。
次之，就是别人告诉了你一次，你就能去做。
也就是说，把信送给加西亚。
那些能够送信的人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。
汽车销售公司员工手册
汽车销售公司员工手册欢迎加入我们的汽车销售公司！作为一家专业的汽车销售企业，我们致力于提供高品质的汽车和卓越的客户服务。
这份员工手册将为你提供所需的指导和信息，以帮助你融入我们的团队并更好地履行你的职责。
1. 公司简介1.1 公司使命和价值观在这一部分，我们将介绍我们公司的使命和价值观，以确保你理解并能够践行这些核心原则。
2. 职责和期望2.1 岗位职责在这一部分，我们将为你详细解释不同职位的职责和期望，以确保你清楚地知道你在公司中的角色和职责。
3. 公司政策3.1 工作时间和考勤制度在这一部分，我们将详细介绍公司的工作时间和考勤制度，以及请假和加班政策等内容。
3.2 保密协议我们将提供公司的保密协议内容，以确保员工对于商业机密和客户信息的保密，并明确不得泄露相关信息。
3.3 行为准则和道德规范在这一部分，我们将介绍公司的行为准则和道德规范，以确保员工在与客户和同事互动时保持专业和尊重。
4. 培训和发展4.1 培训计划我们将提供公司的培训计划，以帮助员工不断提升专业知识和技能，并实现个人职业发展目标。
4.2 绩效评估在这一部分，我们将解释公司的绩效评估制度，以确保员工了解如何评估个人表现和晋升机会。
5. 员工福利5.1 薪酬制度我们将详细介绍公司的薪酬制度，包括基本工资、奖金以及其他福利。
5.2 健康与安全在这一部分，我们将介绍公司的健康与安全政策，以确保员工的工作环境安全，并提供必要的健康保障。
6. 公司资源6.1 设施和设备我们将说明公司提供的设施和设备，以确保员工正常开展工作。
6.2 车辆和展示品在这一部分，我们将解释公司提供的车辆和展示品，以帮助员工更好地展示和推销产品。
7. 客户服务7.1 迎接客户在这一部分，我们将提供迎接客户的指南，包括礼貌用语、形象展示等，以确保客户的满意度和良好的服务体验。
7.2 销售流程我们将提供销售流程的概述，以帮助员工理解和熟悉销售步骤，提高销售效率和业绩。
××汽车贸易有限公司员工手册
**汽车有限公司员工手册员工手册目录1.人才与价值观------------------------------ 22.欢迎辞-----------------------------------33.公司简介和组织机构图-------------------------44.岗位职责-----------------------------------75.第一章总则------------------------------256.第二章招聘、录用、转正--------------------267.第三章劳动合同的终止和解除----------------308.第四章劳动管理制度------------------------339.第五章奖惩制度----------------------------3910.第六章礼仪条例---------------------------- 4711.确认声明----------------------------------49企业文化一、企业文化的核心：家----企业给员工和顾客以家庭般的关怀，员工和顾客以企业为家二、企业愿景做河南省最大的汽车经销商做中国最具竞争力的汽车经销商做本行业员工最满意的汽车经销商三、公司使命为股东创造利润，为员工创造机会，为社会创造财富四、企业人才观员工第一人岗匹配量才录用能上能下目标明确自我管理意志坚定拼搏进取谦虚谨慎忠诚敬业勤奋好学心胸广阔五、核心价值观感恩爱六、企业核心竞争力：速度成本人才持续的盈利能力优秀的管理团队七、企业的经营理念唯有改变才是不变创新无处不在八、企业的工作作风：认真快坚守承诺九：企业员工特质：勇于做梦勇于实现勇于负责欢迎辞欢迎您加入**汽车有限公司（以下简称九都公司）的大家庭！本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。
本手册让您了解九都公司的组织结构、管理哲学和价值观等有关情况，帮助您理解就职于九都公司的各项条件及要求。
2013年悦亚汽车贸易公司员工手册
2013年悦亚汽车贸易公司员工手册D员工手册6）应经常修剪指甲，手指应无烟熏色，保持良好的卫生习惯，女销售员只能使用无色指甲油。
7）不能佩戴夸张的饰物，男销售员不能戴耳环。
8）工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙、玩手机，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。
9）上班时间禁止在展厅吸烟，吃早餐、零食。
工作时间内须保持安静，禁止大声喧哗，追逐打闹，应做到应轻言轻行。
2、工作守则1）必须遵守国家法律、法规，自觉维护公司利益，不得利用公司资源谋求私人利益。
2）爱岗敬业、尽职尽责，努力完成销售任务，提高客户满意度。
3）销售人员之间应团结互助，紧密配合，建立良好的合作关系，发扬优秀团队精神。
4）自觉维护良好的工作环境，维护正常的工作秩序。
5）严格保守公司机密，以公司利益为先，不得做出任何有损公司和客户利益的事。
6）及时做好客户、潜在客户的登记及成交登记。
7）接待客户出现重复接待时，先以服务客户为前提，根据接待记录作为客户归属的前提。
8）在销售过程中所有员工应口径一致，凡有疑难问题应向部门经理请示，不得向顾客做出不实的承诺，否则后果自负。
9）熟练掌握所销售商品的业务知识，及销售技巧，并了解周边同类的商品，不断提高自己的业务水平。
10）对每位客户的作出分析，通过业务情况、客户资料的整理，为公司制定广告宣传策略提供依据。
六、售后部工作附则1、遵守员工守则，严格执行各项规章制度。
2、服从安排，及时高质完成工作任务。
3、树立强烈的公司意识，顾客至上，文明施工，自觉做好施工场地及可回收垃圾场地的清洁工作，保持优美的环境。
4、定期进行安全生产教育和安全知识培训，要求员工严格执行各工种规范操作流程，不得违章作业。
如：接触有毒或腐蚀性的液体时须戴安全手套，接触有毒气体时须戴防毒口罩等。
5、维修车辆前，应将车辆停、靠牢固后方可作业。
举升设备应由专人操作，非工作人员不准进入车下；举车时不准检修举升设备。
6、路试车辆必须由具有驾驶证及技术熟练的试车员进行，并在规定的路段上进行。
汽车贸易有限公司员工手册
肇庆市悦亚汽车贸易有限公司员工手册员工守则一、为加强公司的人事管理,使公司人事管理工作有所遵循,同时也为使本公司员工了解各项企业内部规章制度,特制定本手册。
员工应自觉遵守相应的条款。
二、适用范围所有经本公司正式录用的员工,属公司编制的各职能人员均适用。
培训人员、试用人员或因业务需要而聘用的特约人员、顾问在相关范围内适用。
三、手册公布须知1.手册执行时，应在公司内公布,内容变更时,变更部分会及时公布。
2.本手册在公司录用员工时，会通过培训让员工了解所有内容后签字确认.当员工违反本手册规定的内容时,不得以不知其内容为理由或借口推卸责任或免除处分。
四、基础守则1.必须遵守国家法律、法规，自觉维护公司利益,不得谋求公司规定以外的利益。
2.有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重，为公司的发展共同努力工作．3.自觉维护良好的工作环境，保持统一的工作秩序。
4.拥有强烈的团体荣誉感和团队合作精神,团结互助，紧密配合,员工间建立良好的合作关系,确保公司的完美形象。
5.培养良好的职业道德，对内乐于提供合理建议,对外不宣扬公司各项制度等。
6.建立良好服务意识，始终面向市场，面向客户，提供优质的服务。
7.时刻不断学习新知识，开拓思路,具备创新能力,通过培训学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。
8.对工作要协调合作,对同事要互相帮助,有敬业和奉献精神，分享知识与技术。
9.以饱满的工作热情,积极的工作态度,严谨的工作作风，从事各自岗位的工作。
10.员工的一切工作均应以实现公司利益为大前提,对于上级的指示，应予以遵守和从速执行。
五、销售部附则１、仪表、仪容、仪态及个人卫生：１)精神面貌应表情自然,面带微笑，端庄稳重，待客应保持谦逊,应习惯使用礼貌用语。
2)工作时间应穿着正装,并随时保持干净、整洁。
女员工穿西装裙时需穿单色丝袜,不得穿T恤、牛仔裤、鱼网袜或带有花纹的丝袜。
3)男销售员头发不能过耳和衣领,女销售员不得披头散发，所有人员不得染过于鲜艳的颜色。
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**汽车有限公司员工手册员工手册目录1.人才与价值观------------------------------ 22.欢迎辞-----------------------------------33.公司简介和组织机构图-------------------------44.岗位职责-----------------------------------75.第一章总则------------------------------256.第二章招聘、录用、转正--------------------267.第三章劳动合同的终止和解除----------------308.第四章劳动管理制度------------------------339.第五章奖惩制度----------------------------3910.第六章礼仪条例---------------------------- 4711.确认声明----------------------------------49企业文化一、企业文化的核心：家----企业给员工和顾客以家庭般的关怀，员工和顾客以企业为家二、企业愿景做河南省最大的汽车经销商做中国最具竞争力的汽车经销商做本行业员工最满意的汽车经销商三、公司使命为股东创造利润，为员工创造机会，为社会创造财富四、企业人才观员工第一人岗匹配量才录用能上能下目标明确自我管理意志坚定拼搏进取谦虚谨慎忠诚敬业勤奋好学心胸广阔五、核心价值观感恩爱六、企业核心竞争力：速度成本人才持续的盈利能力优秀的管理团队七、企业的经营理念唯有改变才是不变创新无处不在八、企业的工作作风：认真快坚守承诺九：企业员工特质：勇于做梦勇于实现勇于负责欢迎辞欢迎您加入**汽车有限公司（以下简称九都公司）的大家庭！本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。
本手册让您了解九都公司的组织结构、管理哲学和价值观等有关情况，帮助您理解就职于九都公司的各项条件及要求。
本手册还可以使您了解九都公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度。
本手册只是指南。
如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请与部门经理或行政部联系。
祝愿您在九都公司工作期间事业有成！**汽车有限公司本手册依据《中华人民共和国劳动合同法》（以下简称劳动合同法）及相关法律法规制定。
本手册的发布、对其内容进行删除、修改、添加或废止,均通过三门峡九都汽车有限公司职工代表大会通过。
本手册以正式文件的形式在公司内部公布，解释权归九都公司行政部所有。
本手册从2011年11月15日起实施。
**汽车有限公司行政部**汽车有限公司概况***汽车有限公司隶属于洛阳九州集团，成立于2007年8月，位于连霍高速三门峡东出口北侧，占地面积约6000余平米，注册资金500万，公司法人丁延华，是从事汽车销售、维修服务的专业公司。
公司目前员工49人，公司员工中学习汽车专业具备行业经验的人员占90%以上，特别是中高级管理人员，集合了三门峡地区的行业精英，是一支专业技术精湛，管理水平一流，爱岗敬业的优秀管理队伍。
公司下设销售部、售后服务部、客户服务部、市场部、行政部、财务部。
2011年11月经一汽大众汽车有限公司授权成立三门峡九都特约销售服务店，专业销售一汽大众汽车和一汽大众系列汽车的维修保养。
实力与精进是九都的发展基石，“顾客为上，诚信为本，质量为重”是九都汽贸的服务宗旨，在建设专业化的汽车销售、维修服务以及汽车品牌经营过程中，九都人正在精心构筑国内崭新的服务模式。
公司的发展离不开全体员工的精诚合作和辛勤努力，你的加盟也将为公司的壮大添砖加瓦，同时，公司也为你提供了充满挑战的工作岗位和成才机会。
员工的成长与企业的发展紧密相连，每个员工必需不断地完善自我和超越自我，在充满机遇和激烈竞争的工作中，激发自己的创造力，释放自己的才华，使个人价值与企业发展相互交融。
公司期待你的成功，并让我们一起努力创造三门峡九都美好明天。
二、组织机构：（一）公司机构（二）销售部：（三）售后服务部：（四）综合部：※红色字体为集团统一管理。
（五）财务部：（六）大客户部：三门峡九都汽车有限公司岗位职责第一条总经理1、对本公司的经营管理负全部责任，全面协调和管理公司内部和外部事务；2、全面贯彻落实国家及行业的各项法律、法规以及厂家的各项商务政策、经销商标准，制定、落实企业方针、政策，巩固与发展汽车品牌经销商地位；3、认真贯彻实施集团下达的各项任务和指令；4、组织分解并贯彻实施本公司的年度经营责任计划考核目标，加强进度控制确保全面出色完成和超额完成各项经营责任计划考核目标；5、在授权范围内负责公司内部文件的签发审批并上报集团备案；6、负责定期对公司的经营计划，目标管理，服务质量等执行情况进行分析评审；7、组织贯彻厂家的工作部署，全面完成厂家下达的整车销售、售后服务以及经销商审计、客户满意度、员工满意度、管理满意度等项工作；8、负责维护本公司安全正常有序的经营环境，负责建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系，决定公司的人事任免、报酬与奖惩；9、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象；10、勤奋、敬业、忠诚，以身作则，为人表率，带头执行并检查落实各项制度、条例、规范，严格执行财经纪律和财务制度；11、与市区政府、媒体、工商、税务、银行、城管、公安、环保等部（局）建立良好的公共关系。
第二条综合部长1、协助总经理处理日常工作；2、及时了解和掌握公司的情况，向总经理反映，提出意见和建议；3、落实总经理下达的各项指令，督促各部门按时完成，并将结果向总经理汇报；4、协调各业务部门之间的关系；5、每月销售、售后业绩完成情况分析；6、分解制定销售、售后每月任务指标；7、和销售部长共同制定每月销售提成方案、价格政策；8、总经理外出期间，根据授权处理公司日常事务；9、集团相关部门下达的相关指令向公司各部门传达；10、总经理交办的其他任务以及其他临时性工作。
第三条行政经理：1、负责公司人事管理和行政事务管理的具体工作落实；2、负责编制起草企业各类文件和表格；3、集团、厂家及外来文件的收、发、存、管，重要文件及应急文件及时交上级或总经理批阅；4、组织实施本公司的各项管理制度；指导、协调、监督公司各部门执行管理制度；对公司内部组织机构、职责范围的更改完善提出建议；5、编制员工每月工资表，管理员工劳动合同，负责员工养老统筹、医疗保险、失业保险等项社会保险的申报；6、员工入职、转正、离职手续的办理；7、员工培训档案建立及内外部培训的组织、实施及监督；8、每月对中层考评的实施；9、厂家及上级领导检查的准备及接待工作；10、负责公司信函、电信邮件包裹、报刊杂志的管理；11、其他临时性工作。
第四条行政专员：1. 负责日常行政事务工作,具体包括相关制度的执行推动，日常办公事务管理。
2. 公司员工考勤管理；3. 公司每月办公用品、日常用品的申报、领取、发放及办公费用的统计分析；4、公司水电费、电话费、保洁费用及名片、胸卡、油费等相关费用的付款、报销、统计；5、负责向一汽-大众反馈相关信息；6、负责往来邮件信息存档，统一信息归口；7、负责协助总经理处理日常事务，负责总经理日常工作日程安排和商务旅行准备工作；8、负责筹备公司各种管理例会，做好会议记录等；9、其他临时性工作。
第五条网络管理员：1、维护和保障网络与应用平台的正常运行，负责公司服务器、电话交换机及电脑、打印机的安装、配置和维护，解决公司局域网及厂家各类管理系统中的技术问题；2、服务器及各部门电脑、打印机的安全监控和日常管理，及时排除各种故障，确保设备正常运行；3、负责公司电脑配件的申购；4、日常备份主要信息资源，为数据安全提供保障；5、推动公司电脑操作及网络知识的普及；6、负责公司所有电脑的用户帐户的管理，提供包括开户、修改、暂停、注销等服务；7、公司每月办公用品、日常用品的申报、领取、发放；8、公司电话费、油费统计；9、公司重点防火部位的日常检查；10、其他临时性工作。
第六条保洁员1、负责日常保洁工作，达到一汽-大众的展厅卫生、整洁标准；第七条保安员1、按照销售和服务流程执行门卫制度，做好车辆登记以及公司财产安全保卫工作；2、及时、准确告知销售顾问相关客户信息，做好接待准备；3、客户指引路线或方向，并提供咨询服务；第八条市场经理：1、根据厂家统一部署，结合本地实际，编制年度分季、分月的市场营销推广计划，并组织实施、推广、统筹、控制；2、配合厂家在当地开展市场推广活动，及时报送有关的报表及市场推广活动评估报告，市场开拓计划分析；3、对外公共关系，与媒体的联系，制作相关的推广项目，树立公司的形象；4、对公司内部的相关人员进行培训，提升销售与售后各部门的市场意识，精彩生动卓有成效地开展市场推广活动；5、收集本地市场动态、政策，法规以及各项规章制度，收集与分析竞争对手的活动情况，做出市场分析与预测，写出分析报告；6、开展专项市场调查，掌握市场环境、竞争环境、目标客户群的划分与变化；7、负责公司各项活动方案的制定、实施；8、设计并负责制作各种宣传页及宣传物料，做好展厅的装饰和布置工作;9、公司网站的维护和信息更新；第九条市场推广专员1、开展市场调研，分析用户类别，购买意向、消费特征等信息2、获取竞争对手信息，包括产品特征、资源供给、价格、促销、市场营销等；3、获取当地市场政策、经济发展水平、政府法律法规、社会文化等市场环境信息，发现市场机会；4、收集各部门相关数据，分析销量、市场份额、维修进厂台次等数据的变化走势；5、根据各类信息，定期制定市场分析报告；6、对经销商销售部、服务部、客户关系管理部等相关部门提供信息支持；7、负责广告、软文的制作和发布，并对投放效果进行评价和反馈；8、负责维系媒体，与媒体保持良好的合作关系，处理危机公关；9、根据一汽-大众的要求，进行展厅物料制作和布置；10、制作市场活动所需物料并负责布置；11、对客户关系管理部组织的客户俱乐部活动提供物料支持；12、根据一汽-大众的形象标准，对店内形象进行统一管理和维护；13、负责市场部日常工作；14、负责完成领导交办的其他各项工作；第十条市场策划专员1、根据市场分析报告，与相关部门共同制定市场营销策略，负责制定具体营销计划、行动方案和预算等；2、配合一汽-大众各类活动（包括新车投放、促销、衍生、服务营销等），制订配合策略、计划和预算制订危机公关策略、计划和预算；3、基于相关数据和效果反馈，对营销策略的执行效果进行总结，并进行改进；4、对相关部门提供促销、活动等信息支持；5、根据厂家统一部署，结合本地实际，编制年度分季、分月的市场营销推广计划；6、根据市场营销计划和行动方案，组织相关部门开展市场活动，包括新车上市、试乘试驾、巡展、大用户和出租车推介、衍生、服务营销等活动；7、负责对市场活动的现场执行效果进行总结和反馈；8、配合厂家，及时报送厂家要求的各项报表及市场验收材料；9、负责公司各类网站的管理，向网站提供相关信息与资讯；10、拟定年度企业品牌形象宣传推广计划，负责实施处理年度计划相关事情；11、负责公司品牌建设维护与推广,加强企业文化的建设、营造良好的氛围和发展环境；12、负责市场部日常工作；13、负责完成领导交办的其他各项工作；第十一条客服经理：1、全面负责客户关系管理，制订客户关系管理计划，实施和监管工作，贯彻“客户至上”的服务方针，确保所有与客户相关的活动均以有效的方式进行；2、协助总经理建立并不断完善公司客户服务管理体系；3、对客户满意度调查分析结果进行研究，对服务质量提出整改意见并推动执行；4、接受客户对服务质量工作方面的投诉和质询，处理危机事件，化解矛盾纠纷；5、回访客户，做好回访的调查，制定提升客户满意度的工作方案并组织实施；6、定期向行政部提供内部满意度调查分值作为薪酬考核的依据；7、根据客户投诉，针对性的改善我们的内部管理，协调解决管理流程出现的问题；8、对员工的服务意识、服务质量进行宣讲培训，监督检查并进行考核；9、结合实际开展客户关系调查，掌握客户动态，采取各种措施凝聚老客户，发展新客户，扩大客户群体；10、兼职代理ISO9001质量体系认证管理者代表，监控质量体系运行的适宜性、有效性和持续性。