工程硕士期末报告论文(12秋和12春)

2013年工程硕士(12秋和12春合班)期末报告论文相关说明：

1.不允许抄袭，如果两人答案雷同，扣减一半的分数。

2.字数按要求作答。在答卷上手写学号和姓名。

3.答卷用A4纸打印，于7月15日交到学院老师的信箱中。

4.标题用“小三号”黑字体，正文用“小四”号宋字体，行距为固定值20磅

5.用默认值的“页面设置”。

6.直接作答，题目不要重抄。

一．问答题（共30分，每题5分）

1. 按PMBOK体系包括什么？分别说明其定义。

2. 在项目启动的过程中，项目经理（项目管理者）的任务有哪些？

3．简述进度计划编制的工具和方法。

4. 质量控制和质量保证有什么差别？质量控制过程的工具和方法、输出有哪些？

5. IT项目组进行内部和外部招聘的方式进行人员获取，请分析各自的优缺点。

6. 本课程所学的项目管理知识（概念、原理、方法、工具等等）对你的工作有哪些帮助？并说明理由。

二. 案例分析（40分）共3题。

（一）团队建设案例（5分，字数150-200）

马先生是XYZ信息系统集成公司的项目经理，负责一电子政务项目的管理。刘先生是甲方负责该项目的项目经理。一次，马先生邀请刘先生出去吃饭，同行的还有双方的部分团队成员。几杯酒过后，马先生团队有两名成员由项目的技术架构开始争论，进而抱怨项目的激励政策，最后开始攻击XYZ公司，指出其人力资源管理方面的诸多问题。马先生感到非常没面子，认为在外人面前贬低团队

和公司是一种非常恶劣的行为。事后，这两名队员打电话给刘先生，声称他们负责的模块含有“逻辑炸弹”代码。这件事给马先生负责的项目造成了很大的被动。

从项目人力资源管理的角度看，该项目团队建设出了哪些问题？如何解决这类问题？

（二）项目进度管理案例分析（15分，字数400-600）

金源正在召集一个项目组会议，讨论一个信息技术更新项目的范围确定。这个项目是上周她的上司交给她办的。公司正在优先开发几个外因特网应用软件，该更新项目对于实施这些软件开发是必要的。该更新项目要制定并实施一个计划，让公司所有员工的信息设施在9个月内达到新的公司标准。这个标准规定了每个台式机的最低配置要求，包括处理器型号，内存大小，硬盘容量，网络接口类型，以及装载软件等。金知道要进行更新，他们必须首先为公司2000多名员工列出一个所有现有硬件、网络和软件的清单。

金用项目章程描述了项目的主要目标和主要干系人的角色和责任。章程还包括一个粗略的成本和进度估算。金召集项目组成员和其他干系人开这个会是为了进一步计划和定义项目的范围。项目会涉及哪些工作？都由谁去做？如何才能避免可能的范围蔓延？她想通过这次会议征集大家关于这些问题的看法。

金的老板建议项目组的第一步工作应该是建立一个WBS以清晰地定义更新项目会涉及的所有工作。但金并不清楚怎样着手建立WBS。她以前是用过，但这次她是项目经理，她还是第一次领导项目组来建立WBS。

在这个关于信息技术更新项目的会议上，金源首先让大家审阅项目的章程。参加会议的人共有12人，代表了主要的项目干系人。在看完章程之后，金直接就让大家提问，所有的问题她都胸有成竹，对答如流。然后，金就直言这次会议的目的就是要准备开始进行项目的范围计划和工作确定。

她向与会者询问是否有人具有撰写范围说明书和制定工作分解结构的经验。有几个人举起了手，他们是伊冯和比尔。伊冯来自市场部（该部是公司内该项目最大的用户之一），

他在政府部门工作过6年，对范围说明书和WBS都非常熟悉。金向伊冯询问了政府项目中这些文件的类型和用法。金将伊冯的谈话总结成一个活动图，她的一个同事做了会议记录。

比尔是信息技术运营部的一个主管经理，讲述了前几年他在其他一些公司类似的信息技术更新项目中的经验。会议继续进行着，大家对项目范围管理内容都有一个更好的了解。

问题：本案例中涉及项目管理的范围管理知识点及其他知识领域的内容，请列出并加入简要的解释。

（三）某集团的ERP系统项目案例分析（20分，字数600-900）某集团是由两家集团公司整合而成的，是一家以化工类生产制造及房地产、酒店经营为主的大型集团公司，属综合性经营的外商投资企业，形成垂直纵向规模化的石化基地。

集团及各公司充分认识到信息建设的重要性和迫切性，将ERP建设列入集团主要目标，集团及各公司经过多年的信息化建设，以SAP系统平台为核心的企业应用软件系统已经在集团的产供销、财务、人力资源方面得到广泛应用，为集团发展做出了积极贡献。

为满足企业集团化管理的需求，同时通过整合资源、加强合作、进一步提升信息化效率，2008年至2010年集团确定了进行ERP系统整合的项目规划，本项目是信息化整合推广的工作，项目的建设，有利于集团管理层以集团化管理模式为基础，建立统一、集成的物流、资金流和信息流三流合一的管理平台，规范集团的业务运作机制，实时、全面、集中反映集团的整体运营状况，为领导决策提供数据支持。

项目的主要目标在于，战略层面上配合集团管理的模式，为集团业务增长和整合提供系统支撑平台；战术层面上强化集团的职能，加强集团及关联公司内部的协同性，提高运营效率，提供准确及时的信息，提高决策的科学性。

本项目架构在SAP平台上，构建了基于集群的强大服务器协同平台，使用了SAP系统的基本功能模块等。

该平台已正常运行1年多，为集团创建了显著效益。实施ERP 解决方案后，通过对厦兴化工的企业主要经营指标统计，结果表明，厦兴化工的生产经营效率显著提高，业绩增长明显。

目前，ERP 系统已经成为公司领导层、中层管理人员和基层作业者的日常工作平台，它承载了输入、存储、传送、发布和输出等多种业务信息，是该集团

管理支撑辅助系统，也是公司高层进行决策的数据基础平台。厦兴化工的总经理对此评价道，“ERP系统的成功实施，为企业追求卓越、基业长青奠定了基础。”

问题：（注意要结合课程中所学的项目管理的知识、方法和技能进行分析）

1. 该ERP主要由哪些模块组成？ERP项目给企业创造的效益有哪些？

2. ERP项目要成功，你认为，在项目管理上要采取什么方法和措施？

3. 在企业信息化建设方面，本案例对你有哪些启示？

三．项目时间管理和成本管理论述题（30分，字数800-1000）某集团公司已经建立了稳定、安全的网络平台，为提高日常办公效率，拟建设集团内部的办公自动化（OA）系统，以推行基于工作流的无纸化办公，建立开放协作、协同的电子化平台，OA系统与原有业务管理系统(ERP)进行集成，系统拟采用IBM的Domino/Lotus进行开发，功能模块主要有公文管理、行政服务、信息发布、物料采购、财务报销、系统管理等等，该项目也准备请外部顾问提供技术的支持。其他相关背景如下：

使用平台：微软操作系统、Domino/Lotus（文档数据库）、Domino设计工具和网站相关开发工具。

人力资源：项目经理金岩、项目助理杨军、系统管理员刘明、网管员林新华、项目组成员李明、刘军、张志勇、李燕，外部顾问张扬，业务配合人员等等。

约束与假设：机房网络设备重新布置，购买2台服务器。设备订货后要1个月才能到货。培训须在系统安装后进行。

要求时间：从2011年2月1日至6月30日。

项目的WBS如下图所示：