工作心得：“互联网+”之依托网络协同创新,促进产品服务应用(最新)

工作心得：“互联网+”之依托网络协同创新，促进产品服务应用

（最新）

创新产品及服务应用是互联网与各行业深度融合的有力抓手，是“互联网+”在我国全面推广的关键。在国家强力推进“互联网+”行动之际，各地企业积极利用各类网络协同手段创新自身产品及服务应用，有效推进了生产方式、商业模式、业务模式的变革，加快了企业转型升级。很多企业通过采用互联网技术实现企业前后端、企业间、用户与企业间的高效协同，极大提升了企业生产运营效率，企业的增值服务能力也得到较大增强。此外，还有很多企业通过搭建信息汇聚平台，实现了行业、企业信息的高效汇集及深度分析，在推进社会资源高效利用、优化资源配置、提升资源精细化管理水平等方面发挥了重要作用。

（一）依托互联网协同提升运营效率

目前较多传统行业领域的企业通过搭建互联网协同平台实现了企业内外部、企业间以及产业链各环节间的信息共享及工作协同，该模式在提高企业运营效率，

推进社会资源有效组织方面取得了很好的效果。此外，很多企业利用互联网协同技术逐步打破了行业间的壁垒，在推进行业间业务跨界创新方面做了诸多尝试。目前企业依托互联网协同提升运营效率方面通常采用的途径如下：依托互联网实现设计制造高效协同。目前国内一些传统工业企业搭建了互联网协同设计/研发平台，在统一规则、统一研发设计环境下，通过采用众包或网络协同等方式实现研发设计的多方协同，极大缩短了产品研发设计周期，快速响应了客户需求。以潍柴动力为例，其在企业核心流程端到端数据贯通的基础上，实现全球研发中心的协同研制，极大地缩短产品研制周期。此外,国内一些大型制造企业利用虚拟仿真技术实现了研发、设计、工艺、装配、物流等业务流程的虚拟化，通过搭建虚拟仿真平台实现设计制造的无缝衔接,以此提高制造成功率和可靠性，缩短设计到生产转化周期。目前三一重工、青岛海尔等企业在虚拟设计、虚拟制造等方面都有较多成功应用。

搭建公共服务平台打造网络化生态体系。目前国内一些信息技术实力较强的工业企业或信息技术服务提供商，依托自身优势搭建公共服务云平台,通过聚集各类社会资源，构建了网络化的生态体系，为政府、行业组织、企业等各类市场用

户提供覆盖产业链全过程和全要素的生产性服务。在此模式下，公共服务云平台汇集了产业链多个企业的生产要素和资源，实现了企业制造软件、工具、能力等信息的共享，通过对资源的有效协调及组织，推进了产业链上下游企业的有效协作。以航天云网为例，其接入了中国航天科工集团内上下游六百余家单位，对设计模型、专业软件、数控机床等上百种资源进行了共享，并提供复杂产品模块协同测试、制造资源灵活排产等服务，有效促进集团生产能力的优化配置，极大提升了生产效率。

（二）借助互联网加强增值服务能力

互联网拉近了企业与用户的距离，借助互联网拓展企业服务范围、创新服务模式的方式在各行业已较为常见。企业全面采集用户需求、产品运行等多类数据，通过数据的深入分析为用户提供实时、智能、全方位、个性化的服务，以不断提升自身增值服务能力。目前通常采用的途径如下：

搭建协同服务平台提供智能实时服务。目前国内大型工程机械、重型卡车等装备制造企业在加速制造业服务化转型方面取得了较多成绩。他们搭建协同服务平台，基于自身产品安装智能终端采集设备，对产品运行数据进行实时采集及分

析，并基于分析结果通过APP或微信端为客户提供故障预警、远程维护、质量诊断、远程过程优化等在线增值服务，从而将企业服务拓展到产品的全生命周期。例如集瑞联合重工有限公司搭建“联合通”智能重卡互联公路港服务平台，帮助用户实现对联合卡车的远程定位、行车记录、车辆故障报警、胎压监测、调度信息管理、油耗分析、油箱监测、驾驶行为分析等。

构建前后端协同体系实现个性化定制。国内制衣、家居等行业的大型企业通过构建在线定制直销平台，并利用大数据分析、计算智能、柔性制造等多种技术，打造后端柔性化、智能化生产线，针对消费者个性化需求提供多品类多品种的在线个性化定制服务。此种模式企业实现了从产品定制、交易、支付、设计、制作工艺、生产流程、后处理到物流配送、售后服务全过程的数据化驱动和网络化运作。例如青岛红领、尚品宅配等企业均是个性化定制方面的典范。通过提供在线个性化定制服务，企业成功把“C2B2B的中间商模式、B2C的商对客零售模式”转变为“C2M消费者需求驱动工厂定制直销”模式，实现了“按需生产、零库存”，也最大限度的让利给消费者。

布局全渠道提供无缝融合消费体验。国内传统零售行业的代表企业，通过自建或者合作方式培育线上市场，实现全渠道布局。这些企业将线下网点布局、深度体验以及供应链管理方面的优势与线上在流量获取、支付便捷等优势相结合，将原先线下的单一购物体验全面升级。企业通过采用移动支付、大数据、物联网等多项举措打通线上线下渠道障碍，致力于构建一种无缝融合的消费体验。以苏宁云商为例，其通过科技转型明确了“一体两翼三云四端”的互联网零售路线图，打通线上线下在订单、支付、服务等基本购物环节，实现线上线下的完全融合。此外，这些企业在用户信息分析挖掘方面做了大量工作，他们借助室内Wi-Fi、声波、蓝牙、电商平台等技术，实现对消费者店内行为及网上浏览轨迹、消费记录等信息的数据化管理，从而建立起针对消费者的个性化数据模型、客户标签，支撑企业开展精准营销和个性化服务。

（三）通过信息汇聚提高资源利用率

目前在很多行业领域，企业通过搭建互联网平台汇聚分散的资源信息，有效解决了行业内信息不对称问题。企业通过对信息资源进行高度汇聚及分析挖掘，推进信息的高效流通及资源的精确匹配，以提高闲置资源利用率、优化社会资源

配置、提升资源精细化管理水平，全面促进了社会资源的高效利用。目前企业通常采用的途径如下。

搭建信息汇聚平台提高闲置资源利用率。通过搭建资源信息汇聚平台提高闲置资源利用率在物流、网络约租车等领域的利用较为普遍。以物流领域为例，物流企业或第三方物流互联网公司基于互联网在全国范围内或某个区域内搭建社会公共运力共享平台，实现物流信息的汇集及共享，为货主企业、物流企业、货运车辆提供专业的互联网信息服务，实现对物流资源的智能化调配、运输过程的透明化管理和安全监控。例如浙江传化物流创造了“一个平台、几百家物流企业、几十万辆社会车辆、几万家货主企业”的产业链运作模式，减少车辆空驶率和等待时间。贵州货车帮通过搭建中国货运车辆共享运力池，为货主与车主提供最直接的沟通平台，极大减少了物流资源浪费。

聚集行业信息资源提升综合信息服务能力。在交通、航运、农业等领域，行业管理部门或互联网公司通过运用物联网、云计算、大数据等技术，搭建资源信息汇聚平台，采集汇集各类行业数据信息，通过海量数据的处理分析，为公众、企业提供专业的、实时的信息化服务。以宝船网为例，目前其提供位置服务、船