企业文化的建设

–柳传志希望斯巴达克的 集中统一的组织精神成 为联想文化的价值核心
–严重不符合联想公司的 战略转型和全球化业务 开展
–联想实行“入模子”的 文化培训策略
–杨元庆领导了“无总称 谓”活动，提出“平等、
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信任、欣赏、亲情”的 亲情文化目标
第三节
企业文化的建设过程
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4．考虑企业如何处理与企业外部的关系
5．深入细致的对企业内部职工进行调查
和访问
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二、总体规一划般阶而段言，
树立正企确业的文企化业建文设化阶建段设包思括想： 确定①②企初上业创升文阶阶化段段建设模式
划分企业文③化成建熟设阶段 制定企④⑤业衰变文退革化阶阶建段段设方案
明确企业文化建设重点
–柯达品牌已经和 胶卷画上等号
–数码技术全面取 代传统胶卷技术， 成为影像主流技 术
–佳能、索尼成为 市场霸主
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第一节
企业文化建设的环境因素
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一、企业文化建设的经济环境因素
差
集
异
中
战
一
略
点
战
略
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二、企业文化建设的社会环境因素
社会因素 个人因素
年龄和生命
相关群体 周期的阶段
家庭
职业 经济情况
生活方式
角色和地位 个性
和自我观念
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心理因素
动机 感觉 学习 信念和态度
三、企业文化建设的政治法律 环境因素
政治法律环境 是指国家的政治制度和国家制定 的法律法规和政策的环境
（一）管制企业的立法增多 （二）政府机构执法更严 （三）社会公众利益团体的力量增强
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第二节
企业文化建设的阻力因素
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一、企业文化建设的个体阻力
个人习惯
选择性信息加
工
企业文化建设
的个体阻力
狭隘的利己主 义
对风险的疑中国虑劳动关系学院精对品变课应化能缺力乏适
程
二、企业文化建设的组织阻力
组织并不是个体简单的集合。企业 文化建设所面临的组织阻力，更多 地是以一种整体性、系统性的方式 体现出来。
二、企业文化实施的保障 ——企业制度
企业制度是企业文化建设的 “过渡”文化，
也可以称为“中介”文化
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（一）企业制度的作用
规范员工行为， 实现企业秩序
“两化” 价值观的功能
企业制度
规范企业 的奖惩
调节群体行为， 统一企业管理
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（二）从制度转变到习惯的方式 （三）领导习惯的示范效应
本章重点
本章小结
第一节 企业文化建设的环境因素
第二节 企业文化建设的阻力因素
第三节 企业文化的建设过程
第四节 中国劳动关系学院企精业品课文化建设的关键步骤
程
本章重点
领会经济、政治、社会和科技因素 构成企业文化建设的外部环境因素
了解企业文化建设的阻力因素分为 个人阻力、组织阻力和文化理念阻力
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选择卓有中成国劳效动关的系学企院精业品课文化建设方案 程
【即时案例】 联想企业文化建设规划
掌握企业家、制度和习惯是企业文 化建设的三个过程
重点掌握企业文化建设的四个关键 步骤
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【引导案例】柯达“逝去的春天”
柯达的境况
–2005年，柯达是品 牌下降最快的企业
–2003年，柯达品牌 价值是78亿美元， 2004年，只有52亿 美元，下降了33％
–2000年，数码技术 全面兴起，而到了 2003年9月，柯达才 宣布进入数码领域
一、企业文化建设的发起者 ——企业家
（一）企业家与企业文化
1．企业家是企业文化建设的第一主体 2．企业家控制企业文化建设 3．企业家决定着企业文化建设的成败
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【即时案例】 雷·克洛克与麦当劳文化
卫生
质量
服务
价格
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（二）企业家与企业价值观
1．企业家必须善于从实践中提炼出 企业的核心价值观；
【即时案例】 迪斯尼公司保持核心理念的手段
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第四节
企业文化建设的关键步骤
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一、调查分析阶段
（一）确定企业文化诊断人员。 （二）设计诊断内容与选择诊断方法
1．研究企业的生产经营状况
2．研究企业的各种规章制度和宣传材料
3．研究最高主管或决策者的价值观念
（一）了解消费者需求的动向 （二）影响消费者需求动向的因素
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（三）服务满意度管理
服务满意度在很大程度是一种主观经验 的感受过程。
影响服务预期 满意度的因素
服务传播 企业形象和口头传播 需求水平
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图6-1：影响消费者需求动向的因素
文化因素
文化 亚文化 社会阶层
2．企业家要身体力行，忠实地严守 企业的价值观
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（三）充分利用好管理工具
其一，要善于利用提升晋级这种“未被充 分认识”的管理工具
其二，充分利用话语权 其三，利用故事和范例 其四，非常情况下的强制方式。就象否决 权不能常用一样，企业文化建设中的强制方 式也不能常用
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（一）文化的惰性 （二）价值观念的稳定性 （三）文化的自我保护
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【即时案例】 杨元庆的亲情文化建设与“斯巴达克方阵”阻力
斯巴达克方阵
亲情文化
–斯巴达克是古代欧洲一 个骁勇善战的民族
–依靠集中统一的军事组 织在南希腊建立霸权
–斯巴达克文化过于刚性， 接受执行，但拒绝创造， 推崇标准，但不兼容变 通
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四、企业文化建设的科学技术 环境因素
科学技术环境不仅仅包括那些引起 革命性变化的发明，还包括与企业 生产有关的新技术、新工艺、新材 料的开发。
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企业文化建设应该注意以下 方面科技环境的变化趋势：
科技的高速发展
创新的机会增多
研究与开发的预算
关于技术革新的法规增多
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–组织结构惯性
1
2 –对已有权力关系和资 源分配的威胁
企业文化建设 的组织阻力
–领导言行不一 3
4
–急于求成
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三、企业文化建设的文化理念阻力
企业文化建设过程还面临文化理念 的阻力，文化惰性、陈旧价值观念、 文化维模以及文化理论的确失等因 素都是阻力的构成因素