商务英语听说说课课件

行动领域
二、教学内容 2-2内容组织（表一）
项目 项目名称 编号 项目内容 接机、介绍同 事、办公室接 待客户
预定机票、机 场登记 预定房间、登 记入住、退房 欢迎词、致谢 、欢送词 预定餐位、点 菜、付账
主要教学知识点 英语人物介绍用语、英语 寒暄语
订机票、登记、托运行李 的英语表达 与预定酒店、办理入住酒 店和离店手续有关的英语 表达法 欢迎词、致谢、欢送词的 常用英文格式与表达 餐馆英语、付款方式及相 关英文表达
Making
接通电话、电 话留言、电话 记录
商务活动中的
常用电话用语的英文表达 、电话记录的主要内容
学会如何正确地用英语打商务电话
4（2+2）
P7
英文电话预约、确认预约
学会如何用英语做预约、确认预约
8（5+3）
二、教学内容 2-2内容组织（表二）
项目 项目名称 项目名称 项目编 编号
号
项目内容
主要教学知识点
2教学内容
2-1内容选取
学习领域
Job Interview Marketing At the Office Products Introduction Building Relations Agenda At the bank Making Appointments Making Telephone calls Dining With Customers Welcome and Farewell Party At the Hotel Traveling by Air Meeting Customers
2013湖铁院商务英语专业骨干教师省培班 商务英语听说 商务英语专业（外贸方向）
88
说课内容
1
课程设置
2
教学内容
教学组织与实施 教学方法与手段 课程考核
3
4
5
一、课程设置
初步社会调研
1-1 专业方向岗位群
涉外文秘 跟单员 单证员 报关员
业务员
一、课程设置 1- 2 职业岗位确定及典型工作任务分析
学习领域
3 商务沟通 4 办公室事务处理
7 商务英语翻译
一、课程设置 1-4 中职商务英语专业课程体系
初级商务英语听说
专业核心课程
初级商务谈判 初级商务英语阅读 初级商务英语写作 初级商务英语翻译
英文客服方向
外事礼仪 初级涉外文秘实务
专业方向课程
涉外文秘方向
国际贸易单证方向
基础外贸单证缮制与处理
现代化办公设备操作和软件应用
学习领域
行动领域
典型工作任务
教学内容设计
教学方法与手段设计
教学实施
教学反馈与完善
教学评价
一、课程设置-----1-9课程设计目标
目标 体系
素养 目标
能力 目标
知识 目标
外贸从业 资格
国际商务 英语中级 资格证书
商务 实践经验 运作
口语 交际 能力
语言 表达 方式
商务 背景 知识
公司企业 日常商务 活动话题
三、教学组织与实施 3-3学习情境设
学习情境6：Business Telephone Calls 学时：4课时 学习目标 一 知识目标：掌握基本电话用语 二 能力目标: 能使用电话用语参与并安排基本商务活动 三 素质目标：能正确运用商务电话礼仪 一 二 三 四 用英语打电话（电话中自我介绍、表明打电话事由） 电话中留言（常用句型和留言项目） 电话记录（常用记录格式和记录项目） 在商务活动中如何利用语音信箱进行留言
一、 课程设置-----1-7课程设计理念
以企业对商务英语专业人才要求为核心
以学生职业能力培养和职业素质养成为主线
以工作过程为导向,以典型工作任务分析为依据， 以真实工作任务为载体
课程设计理念
以与行业企业共建教学环境为条件， “工学结合”行动导向组织教学 。
一、课程设置 1-8课程设计思路
企业调研 岗位群 岗位能力分析
Agenda
Traveling by Air At the Hotel
学会用英文制定和安排商务日程 6（4+2） 设定议程、安 制定和安排商务日程的英文表 的英语表达 机的英文表达 达与常用格式 排会议、制定 预定房间、登记入住、退 与预定酒店、办理入住酒 学会如何运用预定酒店、如何办理入住酒店 4（2+2） 活动安排表 房 和离店手续的英文表达 店和离店手续有关的英语
报关员
单证员
4
1、报关单据整理及审核 2、商检办理
3
3、进出口申报 4、清关处理
1、中英文销售合同 制定及签署 2、英文合同的审核 3、商务单证的审核 4、贸易结算操作进出 口业务手续办理
一、课程设置 1-3 学习领域确定
行动领域 1 外贸函电写作
2 外贸单证缮制与处理 1 商务英语阅读 2 外贸函电写作 3 外贸单证缮制与处理 4 商务英语听说 5 商务跨文化交际 6 现代化办公设备操作和软件应用 7 秘书事务处理 5 市场营销 6 国际汇兑与结算 8 市场营销 9 国际汇兑与结算 10 商务英语笔译 11 商务英语口译 8 跟单业务处理 9 采购业务处理 10 商务谈判 12 跟单业务处理 13 采购业务处理 14 商务谈判
三、教学组织与实施 3-2 重难点的解决
• （1）听力方面：在课堂上进行限时限量的听力强化训练并结合 日常的听力小测试；课后给学生提供相关的听力资料，让学生 课后进行自主学习和训练。 • （2）商务知识方面：设置相关的思考问题并辅助大量的商务背 景和礼仪知识方面的材料；通过视频片断的观看，让学生能够 融入到具体的商务情境对话中，并达到听说二者相结合的训练 效果。 • （3）话题与岗位的结合：设置情境对话，让学生模拟具体的商 务情境、具体岗位，进行商务对话和相关礼仪方面的强化训练。
三、教学组织与实施 3-1学情分析
• 知识储备：刚步入中职校园的学生，英语基础薄弱，商务基 础知识更是一片空白。 • 听力水平和口语表达：能听懂日常交际对话；进行自我表达 和自主交流，但仍有少数同学语音面貌差，羞于开口。 • 学习自主性：多数学生学习英语的积极性高，但课后自学意 识不高，欠缺自学能力。 • 新知识的接受：缺乏实践经验，不易领会并迅速融入商务情 境对话。
基础理论课程
客户服务技能
职业道德课
一、课程设置 1-5 课程关系
商务谈判
初级商务英语 翻译
初级商务英语 写作
基础外贸单证 缮制与处理
初级商务英语阅读
初级商务英语 听说
初级涉外文秘实务
现代化办公设备操 作与软件应用
英语基础课程
外事礼仪
客户服务技能
一、课程设置-----1-6课程的性质与定位
商务英语听说教程是中职商务英语专业开设的一门专业核心课程，其教 学安排在第二学年第一学期进行讲授。 本教程以 “工学结合”为指导思想，按照中职商务英语教学大纲和中职 职业教育的培养目标，结合我校培养外语实用技能的人才培养目标的要求， 贯穿英语听说技能在商务活动中的实际应用的基本理念，以培养熟练操作 现代办公设备，具有一定的英语语言交际能力，了解外贸流程，懂得基本 的业务操作，具有较好的劳动素养，能够胜任外销助理、 单证员助理、跟 单员助理等岗位中初级技能型人才为目的，提高听力技巧和口语交际能力； 帮助学生取得国际商务英语初级资格证书和具备相关的英语从业资格。
培养学生反 思与创新能 力
检查、评 估阶段
培养学生策略能 力、动手操作能 力
课堂教学中以能力为核心，理论与实践相结合，体现“在学中做、在做中学”的理念
三、教学组织与实施
3-5任务驱动
任务一 用英语打电话预定房间
任务二 用英语打电话预定餐位
三、 教学组织与实施
任务二描述
Suppose you are a reservationist of a restaurant . A customer calls to make a reservation. You answer the phone and make a record.
学习内容
对象 工具与资源 组织方式
会议安排、 产品、商业信函资料、客户投诉等 教材、资料、工作流程表、任务书、评价表、PPT、教学视频、多媒体实训室等 教师引导、小组协作等
三、教学组织与实施
培养学生分析问题 、收集处理信息能 力
3-4“六步教学法”
培养学生团结协 作、解决问题能 力
资讯阶段
计划、决策阶段 实施阶段
涉外文秘 1
1、涉外文书撰写及翻译 2、涉外商务函电处理 3、客户接待
跟单员 2
1、产品运作或服务流向 跟踪 2、订单的接收与审核
业务员 3
1、客户沟通 2、订单洽谈 3、订单分析
4、商务会议组织、安排 及会议记录 5、商务谈判协调
3、订单生产进度跟进 4、质量跟踪与监控
4、合同签订 5、订单整理、下单
项目内容 主要教学知识点
学习目标
学习目标
学时
学时
P8 P2 P9 P3
P10
P8
At Meeting the Bank 4（3+1） 银行英语、与开户、货币兑换 customers 开户、货币兑 接机、介绍同事、办公室 英语人物介绍用语、英语 学会如何在银行办理开立账户和 掌握会见客户时的常用英文问候语以及进行 5（3+2） 换、支票兑现 兑换货币等业务 接待客户 、支票等有关的知识 寒暄语 自我介绍和相互介绍的常用句型
三、教学组织与实施:资讯阶段
资讯内容
Discussion: 1.What do you need to mention when booking a table in a restaurant?
预约和更改预约 约 和更改预约的主要内容和 涉及到市场调研、产品推广和 学会怎样用英语进行市场调查和 常用表达
6（3+3） 7（4+3）
为产品打广告的常用英语表达
求职和面试的准备及常用英文
开展营销工作
掌握求职及面试技巧
二、教学内容
2-3课程的重点与难点
• 重点：熟悉商务词汇、在常用商务英语表达的基础上，提高听力速度； • 并掌握公司企业日常商务活动方面的话题等，并将听说二者技能结合起 来，提高口语表达的能力。 • 难点：怎样在具体的商务情境中，让学生快速融入情境对话，运用所学 的理论知识，进行实践性的口语交际？ • 怎样做好理论知识的讲授、日常训练与实际商务情境中的就业岗位的密 切结合？
常用英文格式与表达 方式
P5 P6 P7
P13 P14 P12
Products 推广产品、产 产品推广策略及介绍产品时常 了解并学会如何介绍和促销产品 6（4+2） Dining with Customers 预定餐位、点菜、付账 Introduction 餐馆英语、付款方式及相 掌握预定座位、点餐以及结账等方面的常用 6（4+2） 用知识和相关英文表达 品促销、产品 关英文表达 英语词汇和句型 介绍 At Making the Office 6（4+2） 现代化办公设 进行办公自动化处理和文件处 学会如何用英语处理办公室的日 Telephone Calls 学会如何正确地用英语打商务电话 接通电话、电话留言、电 常用电话用语的英文表达 5（3+2） 备的运用、文 理时涉及到的问题及相关英文 常事务，并了解有关办公自动化 话记录 、电话记录的主要内容 的常用表达方式 件处理、办公 表达 Making Appointments 自动化 商务活动中的预约、确认 英文电话预约、确认预约 学会如何用英语做预约、确认预约和更改预 8（5+3） Marketing Job Interview 市场调研、产 品推销、广告 求职、面试
学习目标 掌握会见客户时的常用英文问候语 以及进行自我介绍和相互介绍的常 用句型
学会如何运用订机票、登记、托运 行李和登机的英文表达 学会如何运用预定酒店、如何办理 入住酒店和离店手续的英文表达 学会在商务宴会上发表讲话的常用 英语表达方式 掌握预定座位、点餐以及结账等方 面的常用英语词汇和句型
学时 5（3+2）
P1
Meeting customers
Traveling by Air At the Hotel
P2 P3
4（3Biblioteka Baidu1） 4（2+2）
P4
Welcome and Farewell Party Dining with Customers
7（4+3）
P5
6（4+2）
P6
Making Telephone Calls
表达法
预定机票、机场登记
订机票、登记、托运行李
学会如何运用订机票、登记、托运行李和登
4（3+1）
Building Relations
Party
P4
P11
建立业务关系 建立业务关系及告别宴会上常 了解并掌握与客户建立业务关系 7（4+3） 、参加告别宴 用英文表达 的技巧，以及在告别宴会上如何 Welcome and Farewell 欢迎词、致谢、欢送词 欢迎词、致谢、欢送词的 招待客人 学会在商务宴会上发表讲话的常用英语表达 7（4+3） 会