转发一篇联社机关服务基层的文章

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作为机关人员，如何才能充分地发挥指导、协调、服务的职能，更好地为基层服务？这是当前亟待解决的问题。那就让我们重新审视一下机关服务基层应当注意的问题吧。

“上面千条线，下面一根针”，这是对基层工作的真实写照。基层社战斗在业务经营最前沿，是联社的根基，机关服务基层应该是每个机关人员不断追求和努力实现的目标。表面上看，这是对机关人员工作态度的衡量和评价，实质上笔者认为是事业心、责任心的一种外在表现。它反映的是每个机关干部的能力和水平，体现的是党性要求和思想境界。有些工作的不到位，执行力不强，从现象上看是考虑不周、计划不细、措施不得力、抓得不紧造成的，但其根源却是服务观念的淡漠，责任心的缺失以及对农信发展信念的偏差。所以，在千头万绪，纷繁复杂的工作中，作为机关人员，在指导基层工作或布置某项具体任务时，要本着“既要为基层解决问题，又要提高工作效率”的原则，为基层作出尽可能简便易行的指示，使基层更好地操作执行；对联社作出的各项决策，要帮助信用社制定好贯彻落实的方法，使基层社在贯彻落实中有章可循，尽早尽快地起步上路。

机关服务基层是一种状态，更是机关干部对事业、对基层、对员工的一种责任。一名机关干部只有对事业、对基层、对员工充满感情，富有激情，充满爱心，抱有坚定不移的决心，才能不断提高自己的履职能力和管理水平，才能始终保持一种激情、一种干劲、一种精神；才能百分百地俯下身段服务基层。机关人员只有树立“基层第一”、“员工至上”的服务观念，摆正权力和服务的关系，才能想基层所想，解基层所难。即使一时不能解决的，也会得到基层单位与员工的理解。反之，总是居高临下，对基层单位和员工提出的问题总是推三阻四，久议不决最终不了了之；“脸难看、事难办、门难进”，没有把服务基层、服务员工看成是应尽之责，和谐机关、服务基层又如何谈起呢？

机关人员服务基层，必须求真务实，持之以恒。不能满足于下基层的次数，检查多少回，关键是工作任务是否落到了实处，问题是否解决得完满，该干的是否不拖拉地干到位了。笔者认为，机关考核应重于基层考核，甚于基层考核，要通过建立责任追究、绩效评估机制等机制，对机关人员，包括干部抓工作到位情况进行公开、公正的考评。

机关人员服务基层，必须强调以身作则，为人师表。没有调查就没有发言权。机关工作人员要深入到基层进行调查研究，倾听群众的建议和呼声，真正了解实情，将一线员工的意见和建议反馈到联社决策层，以利于集体研究解决，才能不断改进工作。当然，下基层检查工作，并不是事无巨细，事必躬亲，而是要立足于工作落实到位、问题解决到位，真正做到员工之所想、我之所愿，认真负责，一抓到底，并且跟踪问效，唯有如此，才能一以贯之，抓出成效。

机关服务基层，还应进一步树立创新意识，提高工作标准。应该看到，帮基层排忧解难是个动态过程，必须长年累月不间断地给予关注。因此，每个机关人员都要充分发挥主观能动性，增强信心、责任感，努力把服务基层的工作做好做实。要敢于面对矛盾，敢于迎难而上，敢于无私奉献，及时研究工作中出现的新情况、新问题，用创新的思维和切实可行的措施，高效快捷地办实事，解难事；要言出行随，说做统一，扎实抓好措施的落实。

机关服务基层必须增强底气，在激发自身活力上求作为。俗话说：“打铁还需自身硬。”服务要取得实效，服务主体有坚实的理论知识和业务功底支撑是前提。作为机关工作人员，必须勤于学习，加强积累，才能更好适应基层员工业务发展的要求。机关各部室应加强对机关人员的培训，帮助他们提高思想素质和业务能力，建立起一支理论功底扎实、业务素质过硬、作风素质很强的服务主体。

机关服务基层是一个永恒的主题，联社机构改革和组建农商行对机关服务职能都提出了新的、更高的要求，联社机关人员只有进一步增强责任感和使命感，将构建和谐机关作为永恒的主题，才能为基层信用社提供优质高效的服务及制度保障，才能真正做到像服务客户一样服务基层。