面试题库(跟单员)
跟单员
1.如果负责下单的人不小心写错了地址，而这时候货已发出，你该怎么做？
考察要点：情景模拟题，考察责任心，应变能力，沟通协调能力
参考答案：首先与物流协调，看看能否更改送货地址，其次与供应商协调，看其是否愿意出一部分更改送货的物流费用，最后跟负责下单的人协商，让他承担主要的责任，同时跟最终收货地协商，所送的货可能会晚到
评分标准：
好：能全面考虑各方需要（供应商，物流，收货地，下单员），能提出自己的意见，灵活处理，并为日后再发生此类情况考虑
中：有全面思考的意识，但未能说全
差：不知所措，无法应对
2.假设你在周日的时候跟朋友约好了出去游玩，这时候施工地突然间找到你，
说之前给他们原定三天前就应该到的一批钉子到现在都没有送到，这时候你会怎么做？（追问，如果朋友不高兴，劝你不要继续干这份工作了呢？）考察要点：责任心，能否承受工作压力，能否处理工作和生活的平衡
参考答案：在第一时间查询物流情况，同时询问物流单位，之后迅速向施工地说明情况，并跟朋友解释清楚，获得朋友理解
评分标准：
好：思考全面，反应迅速，并能处理好人际关系。同时会思考如何防止类似的情况再次发生
中：查询物流，与施工地联系，做好本职工作，但忽略朋友的感受
差：跟施工地说明只是查询物流情况而已，可以周一上班再查
3.你之前经常在淘宝上买东西吗？你觉得通过淘宝购买与实体店购买相比，
最大的不同是什么？（或者问你觉得淘宝买东西需要注意些什么？）
考察要点：淘宝购物经验，工作能力
参考答案：淘宝购买与实体店的区别就是网上购物，货品的质量，颜色等等都是通过卖家单方面描述来确定的，因此要格外注意挑选信用度高的商家，
同时要注意用户评论等等，要注重性价比的问题，有很多淘宝商家的价格标注都是有水分的，或者只是为了吸引眼球来标注一个很低的价格。但其实你想要的商品并没有这样的价格等等。
4.如果下单员已经下了一份单，这时候需要负责跟单的你去跟进，你会怎么做？
考察要点：工作流程熟悉度，思维分析逻辑能力
参考答案：首先获取收货地和货物信息，其次不断地查询物流信息，并与收货地联系，向其反映物流情况，如果物流发生延迟要及时与收货地说明，如果收货地反映货物质量不符合要求则要与供应商协调重新发货，并协商运费的问题，等等。总而言之，要负责物流的跟进与收货后质量的保障
好：要点清晰，层次分明，具有逻辑性，能够预想突发状况并作出相应的应对措施。
中：要点不够全面，但语言层次逻辑性强，思维清晰
差：分析没有逻辑性，不知所措，无法回答
5.假设你在负责跟单的过程中，项目地不停地询问你货为什么还没有到，语气态度很差，甚至向你发脾气，这时候你会怎么做？（或者询问你以前有过类似的经历吗？那时候你是如何处理的？）
考察要点：耐心，沟通协调能力
参考答案：首先向办法安抚项目地的情绪，其次查询物流，与物流沟通，看看最快要什么时候才能到，同时与项目地协商，看其能否等待，或者协商解决措施，如果确实急用，可能要重新下单，最后与供应商协调，查询发货日期，明确责任
评分标准：
好：冷静应对，思路清晰，思考全面，并为日后防止此类问题再次发生考虑中：不够冷静，但思考较为全面
差：不知所措，无法应对，甚至推卸责任（比如认为这其实不是自己的问题等）
6.请写出你看到的数字（提示：可将颜色相同的圆点连起来，得到数字，可以依次尝试每一种颜色）
考察要点：耐心
参考答案：394
7.这份岗位的工作压力会比较大，经常需要你加班，你会如何看待这个问题？
考察要点：对工作压力的处理问题
参考答案：可以接受加班，同时表明是在保证自己工作效率的前提下的有意义的加班才是可以接受的，即表明接受加班时长又说明不会为了加班而加班，会保证工作效率。
评分标准：
好：辩证地看待加班这个问题，在接受加班的同时说明工作效率的问题，举出具体的事例，说明自己曾经的短时间内处理大量工作事务的经历
中：仅仅口头表明接受，态度一般；或直接表示不接受，说明缘由
差：直接表示不接受，且不说明理由
8.假设项目地给了一份钉子的订单，让你采购这些钉子，他们也没有说明需要怎样的钉子，这时候你会如何去做？
考察要点：沟通协调能力，信息挖掘能力
参考答案：首先与项目地沟通，挖掘项目地的需求，可以从钉子的用途下手，确定材质，规格等，其次从网上寻找比价，并不断与施工地保持沟通，确认钉子是否符合他们的需求
评分标准：
好：周全处理应对，知道该从哪些方面下手，挖掘施工地的需求，明确用途，并从中学习了解相关知识
中：与施工地沟通，但不知如何深挖需求
差：不知所措，无法应对
9.假设你辛苦工作，可依然默默无闻，领导看不到你的成绩，优先晋升了其他同事，你会怎么做？
考察要点：工作责任心，抗压能力，沟通能力
参考答案：首先表明态度，自己并不会因为这件事而减少对工作的努力和热情，会更加认真的工作，作为一个跟单员，岗位性质决定了它并没有明显的业绩，因此自己会更加努力，将这份工作做好，其次反思自己和领导在沟通上存在的问题，有针对性地加强和领导的沟通
评分标准：
好：能够承受压力，表明继续认真工作的态度，同时反思自己的沟通，能举出具体的措施，改进自己的沟通
中：仅说明会继续认真工作，或口头说明加强沟通
差：不能接受，心里不平衡
10．物流配送分为哪几个环节，请就你的理解进行简单的说明
参考答案：包装，发放，物流地分装，签收环节
11.假设买家已经签收货物，而却发现货物数量不够或者出现破损，你打电话与物流沟通，物流却说不是自己的问题，这时候你会怎么做？
考察标准：沟通协调能力，危机处理能力
参考答案：首先与供应商协调，确认发货数量，之后与物流协调，要求物流提供不是自己问题的证据，最后再次与供应商协商，明确责任，要求供应商补发，同时建立危机处理机制，应对以后类似问题的出现
评分标准：
好：冷静处理，及时应对，思维清晰，全面
中：不够冷静，但思考较为全面
差：不知所措，无法应对
12.假设客户让你找一下特定的产品，在市面上比较少，你会怎么做？
考察要点：沟通协调能力，危机处理能力
参考答案：首先与供应商协调，向他说明情况，其次采取其他手段开拓渠道，例如通过市场或网上寻找，如果依然无法找到，向客户说明情况，理清客户的需求，看看能否找到类似的可替代的产品。
评分标准：
好：思路清晰，全面，并能建设后续资源，例如进一步开拓渠道，完善供应商资源，减少类似情况的发生
中：思路清晰，但不够全面
差：不知所措，无法应对
13.假设有一份订单，使用普通货流发货，本来预计一个星期左右就可以到，但过去了十几天依然没有到货，项目地在不停地催促你，要求改用最快的物流将货物送达，你会如何解决这里多出的物流费的问题？
考察要点：沟通协调能力，对工作的理解能力
参考答案：首先与物流沟通协调，看看是否是物流的主观原因导致的延迟，如果是的话则由物流承担，如果是客观原因（如天气，意外事故），则与项目地沟通，说明事由，由项目地承担物流费；如果是供应商的疏忽，则与供应
商协调，由供应商承担；如果是我们自身的问题导致的，则自己承担
评分标准：
好：冷静应对，思路清晰，思考全面，并尽最大可能地较少公司的损失
中：不够冷静，但思考较为全面
差：不知所措，无法应对
14.对于新的供应商，你会如何判别他是否符合我们的要求？
考察要点：思维逻辑能力，对工作的理解能力
参考答案：主要通过供应商的不良品率，发货速度，服务态度，生产能力等方面
外贸跟单员考试真题附答案
外贸跟单员考试真题附答 案 Prepared on 21 November 2021
一、单项选择题： 1．跟单员在处理样品时应注意的事项是（ d ） A 跟单员只要做好本公司新样品的知识关权的保密工作。 B 跟单员只要做好客户提供的样品的知识产权的保密工作。 C 样品的知识产权事宜不应由跟单员负责。 D 跟单员不仅要做好本公司样品的知识产权保密工作，还要保护好客户样品的产权。 2．跟单员在协调工厂管理时，其中工厂管理的5S是指（ a ） A 整理整顿清扫清洁素养 B 整洁整齐清扫清洁素养 C 整理清扫清洁高效保质 3．生产型企业的跟单员流程：（a） A 订单之接单跟踪生产出货跟踪售后服务统计资料 B 客户订单国内订单生产跟踪出货跟踪售后服务统计资料 C 订单之接单跟踪生产协助报关售后服务统计资料、、 D 订单之接单跟踪生产出货跟踪 4．出口订单的一般和程序是（ b ） A 接到客户订单审单并开出形式发票工厂备料生产客户开信用证客户确认形式发票工厂出货报送、交单。 B 接到客户订单审单并开出形式发票客户确认形式发票工厂备料生产客户开信用证 工厂出货报送交单 C 审单并开出形式发票客户确认形式发票工厂备料生产客户开出信用证出货跟单工厂出货报关、交单。 D 客户下达订单开出国内订单工厂备料生产跟单员跟单 5．在把握交货期先后的原则时，什么样的订单应优先排（ d ） A 客户的订单数量越大越要优先安排 B 客户订单下得越早越要优先安排 C 客户订单越小越要优先安排 D 交期越短，交货期越急的订单要优先安排 6. 外贸公司的跟单员在收到客户订单后，应如何把订单发到工厂生产（ b ） A 把客户订单直接发到工厂，让工厂安排相关生产 B 跟单员把客户订单转化成境内订单发给工厂安排相关生产 C 跟单员直接拿着订单到工厂安排生产 D 跟单员把客户不需要对订单作任何处理，这是其他相关业务员的事。 7．在工厂管理中，其中生管部门的工作特点（c） A 一切服从跟单员的管理，遵守跟单员的指示工作。 B 一切服从主管的安排，并参照跟单员指示工作。 C 要注意提前计划性、准确及时性和统一性。 D 要注意高效性、全面性。 8．跟单员工作是一种综合性的工作，但是在工作过程中最重要的是（d） A 接待客户并向客户供公司最新的产品。 B 对物料的采购并及时把物料跟踪入库。
跟单员招聘要求和工作内容
A1、熟悉公司产品及应用， 2、根据客户需求进行有效的业务跟单， 3、完成部门经理交代的其它工作， 4、及时完成当天的工作任务，做好报表 1、形象好，气质佳，年龄在20-35岁，女性； 2、工作仔细认真、责任心强、为人正直。 3、高中及以上学历，有跟单经验者优先 B1、执行公司的贸易业务，实施贸易规程，参加展会等； 2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同； 3、负责参与生产跟踪、发货、现场监装； 4、负责与单证员交接一起审核、报关、结算、售后服务等工作；C跟踪完成客商的打样、报价、大货生产、质量、交货等工作。 1、懂得服装有关专业知识，心细。 2、电脑操作熟练，能吃苦耐劳。? D1、负责公司各类合同的编号、打印、排版和归档生产跟踪与管理交接； 2、负责外购产品跟踪，催货，采购，安排发货； 任职要求：
1、工作仔细认真、责任心强、为人正直。 2、熟悉公文写作格式，熟练运用OFFICE等办公软件。 E1、执行公司的贸易业务，实施贸易规程，开拓市场； 2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同； 3、负责生产跟踪、发货、现场监装； 4、负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作； 5、客户的拓展与维护； 6、业务相关资料的整理和归档； 7、相关业务工作的汇报。 1、对女装有兴趣者，无经验有人带 2、有外企工作经历者优先考虑； 3、熟悉贸易操作流程及相关法律法规，具备贸易领域专业知识； 4、无服装工作经验，对女装有兴趣者也可培训，有报关证等相关贸易操作证书者优先考虑； 5、具有良好的业务拓展能力和商务谈判技巧，公关意识强，具有较强的事业心、团队合作精神和独立处事能力，勇于开拓和创新。 F1、大学本科及以上学历，国际贸易类相关专业； 2、5年以上进出口业务管理工作经验，有外企相关领域工作经历者优先考虑； 3、熟悉进出口业务流程，熟悉外贸进出口法律条规，具备贸易管理专业知识和相关技能； 4、具有优秀的英文听、说、读、写能力，熟悉使用办公软件；
定制家具企业 改补维修单下单作业指导书
制订部门客户服务部制订日期页码1/6 1.目的 通过规范作业程序，提高我司售前和售后的服务质量。 2.范围 售前和售后服务工作的改补/维修。包括设计、生产、安装、购销合同等。 3.产生改补的原因及责任划分 3.1运输问题：指在运输途中损坏的板件、五金、玻璃，丢失货物、错/漏送货及送货太晚导 致未完工的单。 3.2质量问题：指涉及到整批的标准件和非加工性的产品，如：竖框起泡、贴面板表面剥离 强度差、产品板件变形、封边开胶、百叶板起泡/麻点、顶底轮有响声、玻璃色差、五金生锈问题等； 3.3生产部：出货后产品发现错漏五金、尺寸出错、错漏板件、错漏趟门、色号出错、配套 产品不配套等； 3.4客服部：下单时下错订单号、下错产品、审图出错、下单标注不详或在提单上漏备注另 购产品、下错部门、下错完工日期等； 3.5仓库：出货台发错货物、漏发货物、损坏货物、仓库备错货物、欠货不报等； 3.6客户/专卖店：指下的单需更改尺寸、更换产品或颜色、损坏产品及漏下的产品、错漏五 金、尺寸出错、制单错误等； 3.7工程部：在安装时损坏的板件、损坏玻璃、安装错误造成现场无法返工、漏装产品、丢 失板件、下改补时下错产品等； 3.8维修：售后产生的问题，如推拉门有响声及推拉不顺畅、抽屉推拉不顺畅、拉手问题、 毛条/防撞条脱落、试衣镜响声问题、柜有缝隙、柜板裂，发胀，变形、改柜或续装/补装等。 3.9待定：对部分无法确定责任的订单可允许使用‘待定’，由质检部确认责任。 3.10其它：除以上责任外的问题出现后，可使用‘其它’来定责任。 4.作业准备 4.1客户资料如客户姓名、电话、地址、订单号及图纸资料等。 4.2打开“条码系统”的“改补单”界面。 5.作业规则 5.1改补/维修单是我司针对客户对我司服务或质量有异议时的处理方案的记录。 5.2下单部门有工程安装部、客户服务部等。 5.3工程安装部经理审核的改补/维修单编号为GG，客户服务部审核的Y单改补/维修单编号
跟单员试题
肇庆市旭达纸品有限公司 生产计划科内部培训考试试题 一、多选题（单多混合选，少选得一半分，多选或错选不得分。每题3分，共75分） 1. 爱岗敬业的具体要求是（） Ａ、树立职业理想 Ｂ、强化职业责任 Ｃ、提高职业技能 Ｄ、抓住择业机遇 2. 下列说法中，符合：“语言规范”具体要求的是（） A、多说俏皮话 B、用尊称，不用忌语 C、语速要快，节省客人时间 D、不乱幽默，以免客人误解 3、职工个体形象和企业整体形象的关系是：（） A、企业的整体形象是由职工的个体形象组成的 B、个体形象是整体形象的一部分 C、职工个体形象与企业整体形象没有关系 D、整体形象要靠个体形象来维护 4、在日常工作沟通交往中，举止得体的具体要求包括（）。 Ａ、感情热烈Ｂ、表情从容 Ｃ、行为适度Ｄ、表情肃穆 5、团结互助的基本要求是( ) A、平等尊重 B、顾全大局 C、互相学习 D、加强协作 6、跟单员确认客户订单资料清楚后，需对以下方面进行评审（）
A、公司生产设备是否能满足产品生产要求； B、公司系统是否有客户要求的纸质报价；（可于ERP内查询）； C、所用材料能否达到要求； D、能否按时交货，保证客户交期等，如交期不够应马上和客户沟通，并和排产员协商生产。 7、根据顾客的要求，业务部需向顾客提供（） A、产品价格 B、月结方式 C、企业标准 D、样品或样办 8、生产计划的调整时机（）： A、客户增加、减少或取消订单生产量时； B、原物料供应无法配合时； C、其它不可预知事项导致计划需变动时。 D、以上说法都正确。 9、生产排期应注意的原则（） A、交期先后原则：交期越短，交货时间越紧急，越应安排在最早的时间生产 B、客户分类原则：分重点客户与一般客户，越重点客户越优先安排。 C、产能平衡原则：各生产线应顺畅，半成品生产线与成品生产线的生产速度应相同，机台负荷 应考虑平衡，不能产生瓶颈。 D、工艺流程原则：工序越多的产品，控制的应重点予以关注。 10、坑机排单顺序原则（） A、从大度到小度。 B、相同纸质的订单排在一起。 C、材质从高材质到低材质。 D、从高克重到低克重。 11、印刷排单顺序原则（） A、数量从少到多、颜色从浅色到深色。
最新跟单员考试模拟试题及答案汇总
2010年跟单员考试模拟试题及答案
一、名词解释 1、跟单员是指为保证合约如期完成，经企业授权，具体执行订单的相关条款、跟踪并协调订单执行过程的专业人员。 2、进口贸易(Import Trade)：将外国商品输入本国国内市场销售，叫做进口贸易或输入贸易。 3、有形商品的贸易(Visible Trade)：它是指有形的、可以看得见的各种具体的商品贸易。 4、寄售(Consignment)：寄售是寄售人(即卖方)先将货物运往国外，委托国外客户(亦即代售人)按照事先双方商定的条件在当地市场上代为销售。商品售出后所得货款由代售人扣除佣金和费用后汇付给寄售人。 5、来料加工(Processing with given materials)。这是指国外客户提供全部或部分原料、辅料、包装物料，由我方按照合同规定的质量(规格、色样)、数量，加工成成品，交付对方以赚取加工费用。 6、包销(Exclusive Sales)指出口人(委托人)通过协议把某些商品在某一地区和规定期限内营权单独给予国外某个客户或公司的贸易做法。 7、CFR术语的全文是Cost and Freight(…named port destination)，即成本加运费(…指定目的港)。 8、电子商务是指在互联网的环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、客户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。外贸企业电子商务的核心是运用EDI技术使单证标准化、电子化。 9、EDI(Electronic Data Interchange，电子数交换)技术是指企业之间通过计算机网络所进行的统一结构和标准信息的交换。 10、沟通是指信息从发送者到接受者的传递过程，沟通在管理的各个方面得到了广泛的运用。 11、礼节则是人们在日常生活及交际场合中，相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用作法。礼节是礼貌的具体表现。 12、询盘(Inquiry)又称询价或洽商邀请，是指买方或卖方为了购买或销售货物而向对方提出关于交易条件的询问。 13、还盘(Counter Offer)，又称还价，是受盘人对发盘条件不完全同意而提出变更的表示。
服装行业笔试题库
服装行业笔试题库 Last revision date: 13 December 2020.
笔试题库 销售岗位 导购 1、列举你所知道的服装面料，并写出其特性（特点，功能，保养方法，优点） 2、您所在原品牌的服装有哪几个系列分别有什么特点 3、 4、您觉得今年的流行趋势如何？ 5、FAB是什么意思？请列举其关键要点 6、服务八步曲具体内容有哪些？ 7、服装陈列有哪些基本原则有哪些注意事项 8、 9、店铺仓库整理基本原则是哪些？ 10、您所知道的销售KPI有哪些计算公式如何各有什么样的意义 11、裤子的尺码和腰围是什么样的关系？ 12、服装搭配有哪些注意事项您通常如何搭配 13、 14、您所熟知的顾客分类有哪些分别有什么样的特性如何接待 店长 1、您所知道的销售KPI有哪些计算公式如何各有什么样的意义 2、店铺商品管理有哪几部份构成分别有哪些注意事项 3、 4、店铺VIP服务管理有哪几部分构成通常您是如何做的 5、
7、店铺陈列管理有哪些基本原则和注意事项？ 8、员工培训通常有哪几个板块您最擅长的是哪些列举其基本构成模块 9、晨会流程有哪些注意事项有哪些 10、 11、店铺排班有哪些注意事项？ 12、店铺日营业流程具体内容？ 13、服务八步曲具体内容有哪些？ 14、列举你所知道的服装面料，并写出其特性（特点，功能，保养方法，优点）督导 1、店铺日营业流程具体内容？ 2、员工培训通常有哪几个板块您最擅长的是哪些列举其基本构成模块 3、店铺陈列调整基本流程，及其注意事项 4、如何推进店铺数据化管理？ 5、制定一套店铺销售激励方案 6、店铺VIP服务管理有哪几部分构成？通常您是如何做的 7、提升店铺销售业绩的关键点有哪些？ 8、督导巡店报告有哪几个模块构成？ 9、为新店配货的注意事项有哪些如何确定SKU数 10、 11、新店促销有哪些注意事项？ 12、如何改善店铺现场服务？请设定其推进流程 直营主管 1、督导日常工作有哪些如何考核
【资格考试】2019最新整理-跟单员模拟试题(二)
——参考范本—— 【资格考试】2019最新整理-跟单员模拟试题（二） ______年______月______日 ____________________部门
一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分，请将正 确选项填入题后括号中） 1、在进出口贸易中L/C是（ d ），D/P是（） A、电汇、信用证 B、电汇、付款交单 C、信用证、承兑交单 D、信用证、付款交单 2、样品寄出时，应将（）传给客户确认回传 A、样品确认单 B、购销合同 C、形式发票 D、报价单 3、在售后服务中跟单员应传给客户一张（）请客户回传，总结到底哪些方面需要改善。 A、《退货单》 B、《客户抱怨处理单》 C、《客户满意度调查表》 D、《客户满意统计表》 4、工厂管理中“5S”中的“selso”是指（） A、整理 B、整顿 C、清扫 D、清洁 5、邀请境外客户来访时，应按（）程序进行。 A、准备工作、拟定接待计划、迎宾、商务洽谈、宴请 B、拟定接待计划、准备工作、迎宾、商务洽谈、宴请 C、准备工作、迎宾、拟定接待计划、商务洽谈、宴请 D、拟定接待计划、迎宾、准备工作、宴请、商务洽谈 6、国际贸易术语中，成本加运费是（） A、CFR B、CIF C、FOB D、FCA 7、下列我方出口单价写法正确的是（） A、每吨1000美元FOB伦敦
B、每打100法国法郎FOB净价减1%折扣 C、每码3.50港元CIFC2%香港 D、500英镑CFR净价伦敦 8、就收货人抬头而言，国际上普遍使用的海运提单是（） A、Straight B/L B、Order B/L C、Bearer B/L D、Open B/L 9、《20xx年国际贸易术语解释通则》中，卖方承担义务最小的术语是（） A、FAS B、FOB C、DAF D、EXW 10、根据《跟单信用证统一惯例(500)》规定，“约量”表示交货数量有不超过多少的增减幅度（） A、3% B、5% C、10% D、15% 二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分，每题的备选答案 中有两个或两个以上符合的答案，请将正确选项填入题后括号中，少选、错选或多选不得分） 1、交易磋商的基本环节是（） A、询盘 B、发盘 C、还盘 D接受 2、跟单员的基本工作是有由（）构成 A、业务跟单 B、成品出货或付出 C、生产跟单 D、客户接待 3、跟单员的工作特点有（） A、动态性 B、跨越性 C、综合性 D、积累性 4、客户的落单方式主要有（） A、电话 B、口头 C、传真 D、E-MAIL 5、下列哪些单据需交银行传递给对方银行（）
外贸跟单流程全图
外贸业务跟单作业指导书 流程步骤办理时间相关单据/表格 ①前 期 接 触T/T付款方式价格方式（FOB,CIF 等，几个港口，分几 批） 报价时 向报价员询价（详细记录价格方式等细节）， 报价员成本核算需给上级审核，再交跟单或业 务员 收到询价即时《内部询价单》；《内部报价 单含成本核算表》 还盘（如工艺要求复杂，客户改动等）需拿着 原内部报价单继续交报价员，确认后经上级审 核交由跟单或业务员 业务和跟单及时与报价员， 工程部及时沟通 再报价(如情况特殊需向除主管审核后向老板 请示)，报价员提供的成本核算表（包括变动 后记录）及客户的报价单，一定保留入电子和 文件夹档案 收到还盘即时《客户报价单》需上级审核， 报价时邮件需抄送，并做好 《客户询盘及报价总汇表》 ②打 样先向相关人员询问样板交期，以及上级询问样 板费及运费报价状况 确认打样，确认费用到帐后，经审核签名再分 发给文控中心并回签留底 客户需求样品时 确定样品费及快递费，给客 户回复此问题邮件需抄送上 级 《形式发票》和银行水单给 客户及杨小姐收款。《样品需 1
订单样品完成后快递给客户确认，需留样放置固定 位置，标签标识清楚 交货期需与生产部门沟通后确定再答复客户。 如订单较大或交期难以确定。则召开订单评审 会议。会后填写会前分发的完整订单评审记录 表。 下单后，做P/I给客人,如有订单，需将P/I 和订单给杨小姐查款。 样品完成后 确认样板时，下单时 求单》 录入《客户打样总汇表》并 进行跟踪 订金P/I+水单+ 客人原始订单给杨小姐收 款 登记《客户订单总汇表》 ③催 订 金 根据P/I的付款条件催订金 T/T：催客户汇出订金 收到客户银行水单 P/I，水单和订单给杨小姐查 款 P/I,《银行水单》,客人订单交财务查款 收到收款确认函收款确认函 ④下单 生产上级审核签内部订单，同时提供客人原始订单 给上级存档。让PMC部清楚工艺要求与下单具 体事项。等待PMC召开产品分析会议。会议上 自己留底内部订单上记录品质注意事项和《生 产进度表》。 收到收款确认函时 产品会议时新客户，老客户 新产品，或老客户大订单做 好订单评审记录 《样板传递签收登记》 《内部订单》 《订单评审表》 PMC放置于固定文件夹随时 提供查看《生产进度表》 2
跟单员考试模拟真题及答案
跟单员考试模拟真题及答案 2017年跟单员考试模拟真题及答案 一、单项选择题。 1.营业执照企业注册地与企业经营办公地不一致的原因，不可能的是(). A.企业近期搬新址，还来不及进行工商变更 B.有的老企业，在当时注册时就存在住所、办公场所、生产场所分处三地或多地的情况 C.企业违法经营，有意搬离注册地 D.企业注册地与企业经营办公地不一致是我国法律允许的行为 2.对于注册资本与注册资金的关系，以下正确的是(). A.注册资本就是注册资金，两者含义相同 B.注册资本随着企业经营效益的变化而变化 C.注册资本是所有的股东投人的资本，一律不得抽回 D.注册资金反映的是公司法人财产权 3.关于企业财务审计报告的作用，以下说法正确的是(). A.对企业财务会计报告起到监证作用 B.保护企业投资者利益的作用 C.证明注册会计师履行职责的情况，明确企业与注册会计师双方的责任 D.以上三项都是
4.关于财务预警功能，以下说法正确的是()。 A.预知供应商、生产企业财务危机征兆 B.预防供应商、生产企业的财务危机发生或控制其进一步扩大 C.避免再次发生选择财务危机的供应商、生产企业 D.以上三项都是 5.关于财务预警预测方法的单变量模型，以下有误的是()。 A.债务保障率一净资产令债务总额 B.资产负债率一负债总额一资产总额 C.资产收益率一净收益十资产总额 D.资产安全率～资产变现率一资产负债率 6.以下不属于工业总产值的是()。 A.本期生产成品价值 B.对外加工费收人 C.自制半成品在制品期末期初差额价值 D.本期内销售的前一报告期内生产的产品 7.以下不属于企业产品库存的是()。 A.产品人库后发现有质量问题，但未办理退库手续的产品 B.本企业生产的，报告期内经检验合格人库的产品 C.非生产企业和境外订货者来料加工产品尚未拨出的 D.属于提货制销售的产品，已办理货款结算和开出提货单，但用户尚未提走的产品 8.关于企业印章的使用范围，以下错误的是()。
跟单员招聘要求和工作内容
跟单员招聘要求和工作 内容 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
A1、熟悉公司产品及应用， 2、根据客户需求进行有效的业务跟单， 3、完成部门经理交代的其它工作， 4、及时完成当天的工作任务，做好报表 1、形象好，气质佳，年龄在20-35岁，女性； 2、工作仔细认真、责任心强、为人正直。 3、高中及以上学历，有跟单经验者优先 B1、执行公司的贸易业务，实施贸易规程，参加展会等； 2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同； 3、负责参与生产跟踪、发货、现场监装； 4、负责与单证员交接一起审核、报关、结算、售后服务等工作； C跟踪完成客商的打样、报价、大货生产、质量、交货等工作。 1、懂得服装有关专业知识，心细。 2、电脑操作熟练，能吃苦耐劳。 D1、负责公司各类合同的编号、打印、排版和归档生产跟踪与管理交接； 2、负责外购产品跟踪，催货，采购，安排发货； 任职要求： 1、工作仔细认真、责任心强、为人正直。
2、熟悉公文写作格式，熟练运用OFFICE等办公软件。 E1、执行公司的贸易业务，实施贸易规程，开拓市场； 2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同； 3、负责生产跟踪、发货、现场监装； 4、负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作； 5、客户的拓展与维护； 6、业务相关资料的整理和归档； 7、相关业务工作的汇报。 1、对女装有兴趣者，无经验有人带 2、有外企工作经历者优先考虑； 3、熟悉贸易操作流程及相关法律法规，具备贸易领域专业知识； 4、无服装工作经验，对女装有兴趣者也可培训，有报关证等相关贸易操作证书者优先考虑； 5、具有良好的业务拓展能力和商务谈判技巧，公关意识强，具有较强的事业心、团队合作精神和独立处事能力，勇于开拓和创新。 F1、大学本科及以上学历，国际贸易类相关专业； 2、5年以上进出口业务管理工作经验，有外企相关领域工作经历者优先考虑； 3、熟悉进出口业务流程，熟悉外贸进出口法律条规，具备贸易管理专业知识和相关技能； 4、具有优秀的英文听、说、读、写能力，熟悉使用办公软件； 5、具备优秀的组织管理能力，良好的沟通和谈判技巧，良好的创新意识、团队合作能力及服务意识，责任心强。
跟单员作业指导书
生产部跟单员作业指导书 目的：明确跟单岗位职责，对具体操作进行指导，使一个新进人员能更快的了解工作内容，更快的适应工作。 一、接收订单 1）计划课下发订单给各跟单课，各跟单课长拿到订单后，认真核对订单的内容，对订单的品名、代码、规格、色号、颜色、数量、加工要求，后整理、交货期、计划调坯数等进行审核，确保订单无误后将订单和色板发给各跟单组长； 2）各跟单组长拿到订单后，核对染厂、交期、调坯缩率，按照组里各跟单员的完成能力进行分配； 3）跟单员收到订单后明确订单要求及交期，与染厂沟通，把订单中的牢度要求、防水要求、门幅、克重、风格样以及做何种后处理告知染厂，以便染厂采取相应的工艺。 4）了解和预测实施过程中可能出现的困难并准备好应急措施； 5）对定单要求没有完全理解的及时与业务员进行沟通； 6）跟单员对于订单提供的白坯数量进行再次确认，特别是一些小缸的计划调坯数，如有问题与计划课沟通调整。 二、调用白坯 1）跟单员按照订单计划调坯数量准确调坯，有外调坯布的，在两个工作日内将原始码单到采购部办理转仓手续。原始码单上注明订单号，跟单员核对调坯的支数及米数，并签字确认； 2）跟单员调坯在两个工作日内完成调坯，对因部分特殊情况没有调齐的订单，必须上报跟单课长，由课长与生管部进行协调处理； 3）坯布调进染厂，跟单员核对坯布的品种、批号、规格及数量是否与订单一致，并将
品种、批号、数量等做好相应登记。 4）坯布进染厂当天，跟单员根据对应的颜色数量按计划缩率进行点色。 三、打样 1、打ABC样 1）跟单员接到ABC样后需在规定时间完成：3色以内三天内完成；3-6色四天内完成；7-10色五天内完成；十色以上酌情考虑，原则上一周内完成。 2）跟单员拿到色样当天，将打样的坯布协同色样送至染厂打样车间，特殊规格的由业务取好坯布后将色样一并交给计划课安排； 3）跟单员送样时将业务对色牢度的要求、对色光源以及色牢度检测标准等告知染厂，另外有后整理要求的也要将加工方式告知染厂，以便打样员打样时给予相应的调整。 4）送样后跟单员明确打样员，并适时进行跟催； 5）打样员打完后跟单员确认颜色的准确度，在原样的基础上有95%以上的准确度才能确认拿回，如达不到与打样员沟通进行重打；部分因有后整理需要刮样的，待刮好小样后再进行颜色确认； 6）跟单员确认色卡后立即拿回公司，先经课长确认通过后再拿给业务员。 2、打生产样 1）跟单员接单后马上用新调的坯布批号安排染厂打生产样，并将订单要求的色牢度、对色光源以及相关标准告知打样员，并跟催进度； 2）跟单员根据需要可现场确认生产样或给业务员确认后方能进行头缸生产。 四、放头缸 1、头缸配桶 1）跟单员需记下染厂头缸配桶数，以便核对后面成品数计算实际缩率，配桶时跟单
2009外贸跟单员考试_实务操作试题及答案
2007年全国外贸跟单员培训认证考试 外贸跟单操作实务试卷（A） （考试时间：2007年11月11日下午2：00—4：00） 一、出口跟单操作题（共80分） 根据以下业务背景资料，回答第（一）～（四）题的相关问题。 2007年5月6日，江苏宏大进出口有限公司（JIANGSUHONGDAIMP.&EXP.CO.,LTD.）收到了丹麦客商（H.YOUNGCO.,LTD.）的采购单，5月20日丹麦客商对江苏宏大进出口有限公司提供的服装样板（Styleno.926）提出了修改意见，请根据所给资料，回答以下问题： PURCHASEORDER（P/O）
（一）审核采购单（共16分） 1．根据上述采购单，请把下列句子译成汉文：（每小题2分，共4分） （1）GarmentsmustbefreefromAZO,PCP（注：五氯苯酚，是一种防腐剂和防霉剂）andnickel. （2）Packedinstrongexportcartonandsuitableforlongdistanceoceantransportation. 2．根据上述采购单，出口商在制作商业发票时，除了显示发票的必要内容外，还要附加什么说明？（4分） 3．出口商提供由我国进出口商品检验检疫局签发的一般原产地证书是否符合采购单要求？为什么？（4分） 4．出货前的最终检验，必须经过什么检验机构进行检验并出具书面报告？检验的内容包括哪两个方面？（4分） （二）样品跟单（共19分） 跟单员王平收到了外商对该公司样品的确认意见（具体见下表）。通过阅读，王平对其中的英文表述有些疑惑，请你帮助翻译。
Generalcomments: ()=MeasurementisOK；(+)=Measurementistoobig；(－)=Measurementistoosmall；(*)=Measurementsmarkedarerevised. Please(pls)followthesizespecification（spec.）withthelatestchangeddate.
生产管理作业指导书(最新)
营业课品保课生产管理课张印课卷印课冲切课 商标课工程课总务课 1 目的 为订单生产管理活动建立一项标准方法，确保用最低生产成本满足客户交期。
2 范围 适用于作为深圳市锦兆天电子科技有限公司产品的所有订单生产管理。 3 定义： 3.1 《制令单》、《送货单》由业务跟单人员开具。 3.2 《生产计划排程》由生管编制。 3.3 《物料请购单》由仓管员开具。 3.4 《采购单》由采购开具。 4 职责 4.1 业务跟单员负责接受客人订货单、出货资料安排，生产进度跟进与监督。 4.2 仓库进行物料请购、收、管、发。 4.3 计划进行产能评估、生产排程，生产进度跟进与监督。 4.4 采购进行材料购买、跟催。 4.5 生管课长对部门事务进行管理，负责与其余部门的沟通、协调。 5 作业管理 5.1 业务跟单员收到客人订单后，确认仓库是否有成品库存。如无成品库存，则通知计划部， 计划部依机器负荷表进行产能评估，如无法满足生产，则通知业务跟单员与客人协商交 期。 5.2 如产能满足订单生产需求，业务跟单员依工程资料进行材料点检，无材料或库存材料不足 部分仓管员开具请购单通知采购购买，采购提供材料回厂交期，如物料交期无法配合到 生产，业务跟单员与客人协商交期。 5.3 业务跟单员依客人订单输入ERP系统，同时开具制令单，移交计划部进行生产排程。 5.4 收到制令单，计划进行生产计划编制。 5.5 计划依生产计划表发放制令单到仓库，仓库依制令单发放物料到车间待生产。 5.6 生产车间依生产计划表进行生产送品保检验。 5.7 计划、业务跟单对生产品质、数量进行确认。 5.8 生产检验合格后入到仓库，业务跟单对数量不足部分开具补料制令单生产。 5.9 交货日业务跟单员依订单准备资料安排仓库出货，订单结案。 6 流程图
2018-2019年跟单员考试基础理论真题及答案
2018跟单员考试基础理论真题 一、单项选择题：本大题共30小题，每小题1分，共30分。 1.从一参加方境内向任何其他参加方境内提供服务，这种服务提供方式是 A.跨界供应 B.境外消费 C.商业存在 D.自然人流动 2.目前我国的货物出口结构，按《联合国国际贸易标准分类》比重最高的是 A.食品 B.机械运输设备 C.化工产品 D.劳动密集型产品 3.国际分工的萌芽阶段是 A.16世纪~18世纪中叶 B.18世纪60年代~19世纪60年 C.19世纪中时~二次大战 D.二次大战后 第 1 页
4.国际市场上初级产品交易的市场形式为 A.商品交易所 B.拍卖 C.博览会 D.展览会 5.李嘉图比较优势理论的核心是 A.农业是一国财富的基础，交换不能产生财管 B.各国存在劳动生产率的绝对差异 C.贸易的基础是劳动生产率的相对差别 D.贸易利益实现的前提是贸易政策 6.中心一外围论的提出者是 A.小岛清实难 B.李斯特 C.汉密尔顿 D.普雷维什 7.下列属于进口附加税的是 A.进口税 第 2 页
B.过境税 C.反倾销税 D.差价税 8.根据联合国贸易与发展会议列举的非关税措施，下列属于技术性非关税措施的是 A.反倾销 B.反补贴 C.专营 D.绿色壁垒 9.全面规定两国间经济贸易关系的贸易条约与协定是参小下美前大水线须标 A.通商航海条约口拟谢黄，次关 B.贸易协定口战资则英，单减 C.贸易议定书费平想宽诗造触园更 D.支付协定费的健实单210好某 10.下列欧盟机构中代表成员国利益的是 A.欧洲理事会 B.欧洲议会 C.欧洲法院 第 3 页
D.欧盟委员会 11.反倾销与反补贴体现的是关税与贸易总协定的 A.非歧视原则 B.关税减让原则 C.一般禁止数量限制原则 D.公平竞争原则 12.《2010通则》中卖方承担责任最大的贸易术语是 A.EXW B.CIF C.一般禁止数量限制原则 D.DDP 13.《1932年华沙一牛津规则》由国际法协会制定，专门解释 A.FOB合同 B.CFR合同 C.CIF合同 D.FCA合同 14.我国现行的法定度量衡制度是 第 4 页
面试题库(跟单员)
跟单员 1.如果负责下单的人不小心写错了地址，而这时候货已发出，你该怎么做？ 考察要点：情景模拟题，考察责任心，应变能力，沟通协调能力 参考答案：首先与物流协调，看看能否更改送货地址，其次与供应商协调，看其是否愿意出一部分更改送货的物流费用，最后跟负责下单的人协商，让他承担主要的责任，同时跟最终收货地协商，所送的货可能会晚到 评分标准： 好：能全面考虑各方需要（供应商，物流，收货地，下单员），能提出自己的意见，灵活处理，并为日后再发生此类情况考虑 中：有全面思考的意识，但未能说全 差：不知所措，无法应对 2.假设你在周日的时候跟朋友约好了出去游玩，这时候施工地突然间找到 你，说之前给他们原定三天前就应该到的一批钉子到现在都没有送到，这时候你会怎么做？（追问，如果朋友不高兴，劝你不要继续干这份工作了呢？）考察要点：责任心，能否承受工作压力，能否处理工作和生活的平衡 参考答案：在第一时间查询物流情况，同时询问物流单位，之后迅速向施工地说明情况，并跟朋友解释清楚，获得朋友理解 评分标准： 好：思考全面，反应迅速，并能处理好人际关系。同时会思考如何防止类似的情况再次发生 中：查询物流，与施工地联系，做好本职工作，但忽略朋友的感受 差：跟施工地说明只是查询物流情况而已，可以周一上班再查 3.你之前经常在淘宝上买东西吗？你觉得通过淘宝购买与实体店购买相比， 最大的不同是什么？（或者问你觉得淘宝买东西需要注意些什么？） 考察要点：淘宝购物经验，工作能力 参考答案：淘宝购买与实体店的区别就是网上购物，货品的质量，颜色等等都是通过卖家单方面描述来确定的，因此要格外注意挑选信用度高的商家，
PM管理交付指导书
版本/版次A/0 页码1/3 修改记录 版次修改内容修改时间 A/0 新版发行2016-05-08 盖章处： 制订: (日期: ) 审核： (日期: ) 核准: (日期: )
版本/版次A/0 页码2/3 一、目的 推进项目物料交期进度，合理调度资源，以确保本公司生产和销售订单的顺利进行, 缩短产品生产完成出货周期满足客户交付需求.特制定本规章制度. 二、适用范围 深圳市一博电路有限公司 三、定义 按照客户给出的目标时间节点，努力争取在规定的时间内保质保量完成产品交付任务. 四、职责 1、协调内部资源，确保项目订单元器件的总体交付统筹，为订单的顺利生产和交付做好 前期的物料齐套的准备动作. 2、当项目出现延期，或因特殊原因无法完成时，需及时组织相关单位沟通并商讨解决方 案. 3、刷新项目进度并通报上级领导. 4、跟踪项目进展，做好项目的监督、改进、协调及跟进工作，确保项目准时、优质地完 成交付 5、负责与项目相关事项的跨部门及外部协调与处理，执行公司或上级交付的其他工作。 五、运作程序 1、项目报价 1.1 由市场部提交项目报价信息资料，如询价BOM、及要求询价完成时间节点，项目部 根据实际时间及项目目前安排情况确认是否能满足等，如不能满足说明原因退回市 场部对应人员；如能满足则往下. 1.2工程部执行工程流程，完成审核后的BOM提交对应采购工程师，采购部执行采购流 程完成BOM中的物料价格后提交市场部人员给到客户. 1.3 报价后的结果，需市场告知相应的采购员.如客户同意下单生产则往下. 2、项目立项 2.1客户同意下单生产，则报价成功，市场部则需提交，项目立项启动相关信息，包含 生产数量，物料要求齐套目标时间点、等相关信息提交到采购、工程. 2.2采购按市场部提供的物料交期目标时间点等信息为前提，完成项目下单及审批过程。 2.3下单完成后，采购跟单员根据市场要求的目标时间，来跟进项目物料回收状态，如物料交期上 有延期的风险，需单独提出来跟进处理. 2.4对回收后的物料需IQC验收物料质量，合格则往下，不合格的物料需及时反馈处理. 2.5检验合格后的物料，仓库管理员做好物料的入库、账务、保存工作. 3、项目生产
跟单员面试题题目
跟单员题目 一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分，请将正确选项填入题后括号中） 1、在进出口贸易中L/C是（d），D/P是（） A、电汇、信用证 B、电汇、付款交单 C、信用证、承兑交单 D、信用证、付款交单 2、样品寄出时，应将（）传给客户确认回传 A、样品确认单 B、购销合同 C、形式发票 D、报价单 3、在售后服务中跟单员应传给客户一张（）请客户回传，总结到底哪些方面需要改善。 A、《退货单》 B、《客户抱怨处理单》 C、《客户满意度调查表》 D、《客户满意统计表》 4、工厂管理中“5S”中的“selso”是指（） A、整理 B、整顿 C、清扫 D、清洁 5、邀请境外客户来访时，应按（）程序进行。 A、准备工作、拟定接待计划、迎宾、商务洽谈、宴请 B、拟定接待计划、准备工作、迎宾、商务洽谈、宴请 C、准备工作、迎宾、拟定接待计划、商务洽谈、宴请 D、拟定接待计划、迎宾、准备工作、宴请、商务洽谈 6、国际贸易术语中，成本加运费是（） A、CFR B、CIF C、FOB D、FCA 7、下列我方出口单价写法正确的是（） A、每吨1000美元FOB伦敦 B、每打100法国法郎FOB净价减1%折扣 C、每码3.50港元CIFC2%香港 D、500英镑CFR净价伦敦 8、就收货人抬头而言，国际上普遍使用的海运提单是（） A、StraightB/L B、OrderB/L C、BearerB/L D、OpenB/L 9、《2000年国际贸易术语解释通则》中，卖方承担义务最小的术语是（） A、FAS B、FOB C、DAF D、EXW 10、根据《跟单信用证统一惯例(500)》规定，“约量”表示交货数量有不超过多少的增减幅度（） A、3% B、5% C、10% D、15% 二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分，每题的备选答案中有两个或两个以上符合的答案，请将正确选项填入题后括号中，少选、错选或多选不得分） 1、交易磋商的基本环节是（） A、询盘 B、发盘 C、还盘 D、接受 2、跟单员的基本工作是有由（）构成 A、业务跟单 B、成品出货或付出 C、生产跟单 D、客户接待 3、跟单员的工作特点有（） A、动态性 B、跨越性 C、综合性 D、积累性 4、客户的落单方式主要有（） A、电话 B、口头 C、传真 D、E-MAIL 5、下列哪些单据需交银行传递给对方银行（） A、信用证 B、提单 C、商检证 D、产地证 6、接到订单，审单时需要审核订单的（） A、品名规格 B、数量 C、付款方式 D、运输方式 7、跟单员必须得到（）部门或人员配合 A、生产计划部门 B、采购部门 C、仓管 D、质检 8、生管管制的目标要点是（） A、客户订单如期出货 B、生产物料及时上线
跟单员考试《基础理论》测试题及答案
跟单员考试《基础理论》测试题及答案 2017年跟单员考试《基础理论》测试题及答案 一、单选题(每小题1分，共5分) 1、以下属于汽车产品外观性能的是() A、油耗 B、速度 C、款式 D、爬坡 标准答案：c 2、AQL的确定，一般来说由()。 A、供应方确定 B.产品价格较高时，用较大的AQL C.单位产品失效后会给整机带来严重危害的，AQL值选用较大数 D.AQL的确定，原则上应由产需双方商定 标准答案：d 3、一般检查水平分为I、II、III三级，一般如无特殊说明，则先选取() A.I级 B.II级 C.III级
D.视实际情况而定 标准答案：b 4、关于完工检验，以下说法错误的是() A.完工检验必须严格按照程序和规程进行，严格禁止不合格零件投入装配 B.完工检验有时需要模拟产品的使用条件和运行方式 C.完工检验必须是全数检验 D.A和B正确 标准答案：c 5、关于进货检验，以下说法错误的是() A.进货检验的深度主要取决于企业对供应商质量保证体系的`信任程度 B.进货必须有合格证或其他合法证明，否则不予验收 C.进货检验应在货品入库前或投产前进行;因此必须在供应商处检验 D.进货检验可以在供应商处检验，也可在本企业检验 标准答案：c 二、多选题(每小题2分，共8分) 1、以下属于合同成立要件的包括() A、当事人有行为能力 B、合同必须是书面的 C、合同有对价约因 D、合同内容合法
标准答案：a,c,d 2、货物运输包装上一般包括以下哪些标记?() A、运输标志 B、指示性，警告性标志 C、磅码 D、产地标志 标准答案：a,b,c,d 3、接到订单时，跟单员应该审核以下内容() A、品名规格、数量 B、单价、金额 C、交期 D、付款方式 标准答案：a,b,c,d 4、跟单员应该仔细审查客户提供的包装资料是否齐全，包装资料一般包括哪些?() A、内包装、外包装 B、标签 C、说明书 D、条码 标准答案：a,b,c,d 三、判断题(每小题1分，共5分。) 1、箱纸板主要用于运输包装。() 标准答案：正确
应聘外贸跟单员笔试题九
外贸跟单员笔试题 一、单项选择题（每小题3分，共30分） 1. In the following trade terms, which should be responsible to handle export process by the buyer （） A．FOB B．EXW C．CIF D．DDP 2. Which of the following terms of payment are at greatest risk for the seller （） A．100% TT in advance B．Letter of Credit C．D/P D．D/A 3. What is the term when the consignment is delivered with all the charges up to arrival at the port of destination paid by the seller.（）A．FOB B．FCA C．DDU D．CIF 4. If customers use their own freight forwarder, which trade terms would we do with customer （） A．FOB B．CFR C．DDU D．CIF 5. According to the regulation of
手工作业指导书
1、目的 严格控制订单的生产进度，进行高效率生产，使生产计划得到落实，品质达到要求。 2、适用范围 适用于手工课的操作程序及检验标准。 3、职责 3.1生产部生控科根据订单的生产期限通知手工课长、跟单员安排生产。 3.2手工课长根据各生产订单的要求，对本部生产及品质进行全面监控。 3.3手工收发员根据出货明细，进行产品收、发及货期跟进。 3.4手工课长、指导工根据制造工艺单和每个款的手工特别说明，对下属员工进行工 艺指导及质量监督。 4、工作程序 4.1生产部下属手工课长在收到生控科发出的出货明细后，安排收发按出货日期和缓 急先后顺序把产品发给员工进行手工操作。 4.2手工指导工根据急货通知，安排并指导下属员工进行手工制作。 4.3收发将车位中查的查好的货根据菲子进行对照款号、订号、码数无误后发到手工 员工进行手工制作。 4.4收发员在发货时，要叮嘱员工检查时不要漏了每个款该有的附料（如手工花、后 背贴、绑带、肩带、披肩、外套、立体花等）。 4.5手工员工在收到收发发下的产品后，对照布菲确认无误后把产品用衣架挂起来检 查，从里查起到面布，看有没有故障、脏点、抽纱、烂洞等。 4.6如果发现产品有疵点，马上交回收发或指导工处理，未经处理不能作业。 4.7如检查完整件产品没有问题后，用胶袋装好拿回自己的岗位进行手工作业。 4.8手工员工根据该产品的手工工艺要求制作，要留意菲子上有没有特别说明，如有 则按说明要求做。 4.9手工制作大致有打线索、钉暗扣、钉钮扣、钉蝴蝶、花朵等。
4.10 钉扣、钉钩、打线索、钉花穿4根线；钉珠、补珠用双线；挑里布、缝口用单 线。 4.11若遇到不会做的款型，就询问指导工该产品的手工制作过程。 4.12手工指导工要根据手工工艺单及其它资料，耐心细致地指导下属员工该如何制作 以及哪些地方注意不要做错。 4.13手工员工在进行手工制作时需细心，注意不要把产品做抽纱或剪坏。 4.14根据手工制作要求，要求钉布扣距离相等一致，挑里布对骨缝、补珠对珠料、对 花形，分腰打半寸线索，裙边打1寸线索，做手工花不露花脚毛口要整洁漂亮。 4.15做完所有手工工序后，重新检查一遍，确认是否有工序做漏、做错，确认无误后 才把产品单件装入胶袋交到手工中查的过货箱验货。 4.16各员工在遇到前部门的质量问题时须告知上级指导工或课长处理，必要时报生产 总管或生产经理处理。 4.17手工中查查完货后根据各款生产流程要求填写交接单过货到下一部门。 5、相关文件 《手工工艺单》 《生产过程控制和确认程序》 6、相关记录 《生产交接单》 编制：审核：批准：