大学学校保安服务方案

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1、人员要求 (2)
2、制度要求 (4)
3、质量要求 (5)
4、工作任务 (6)
5、岗位要求 (6)
6、安保服务要求 (8)
7、上岗具体要求 (9)
8、岗前培训要求 (10)
9、安保服务标准 (10)
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1、严格执行出入口验证制度 (14)
2、加强校园巡逻 (15)
3、守护好要害部位和重要物资 (15)
4、维护好校园内部的治安秩序 (16)
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1、消防监控中心当值保安员收到校方主管领导指令后： (17)
2、机动分队接到指挥部指令后： (18)
3、救护疏散组织工作： (18)
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1、成立新生入学应急领导小组 (18)
2、保安工作职责 (19)
3、人员配备 (19)
4、应急措施 (20)
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保安员共 47人，保安队长 1名，治安巡逻岗 6名，消防队员 岗6名，东门门卫岗 18名，图书管理岗 6名，停车场岗 6名，倒班 轮休人员 4名。

保安员实行三班倒制度。

早班： 6：00-14：00；中班： 14：00-22： 00；晚班： 22：00-6：00
1.本次采购项目投标人须提供不少于 47名安保人员。

拟派
人员应身体健康具有备安保服务能力。

有无违法 犯罪记录 无 无 无
无 无 从事保安 工作年限 6 年 4 年 3 年
2 年
2 年 备注 保安员 消防员 消防员 消防员 消防员
学历 专科 专科 高中 高中 高中 姓名 XXX XXX XXX XXX XXX 年龄
37
35
33 31 38 身高 175 178 174 180
179 性 别 男
男
男 男 男 序
号
1 2 3 4 5
2.保安队长要求：保安队长 1 名。

项目负责人年龄应在 25 岁至 45岁之间， 3年以上保安管理工作经验，持有保安员职业资
格证。

身体健康，思想品德良好。

需有较强的组织协调和沟通
管理能力，工作积极主动，服务意识强，爱岗敬业，主要负责
本项目的全面工作。

3.消防员岗要求：持有消防员证人员 4 名，身体健康，思想品德良好，无不良嗜好，无违反犯罪记录。

4.形象岗要求：队员年龄 40周岁以下，身高 175厘米以上，五官端正，有较强的语言沟通能力及任务执行能力。

5.具体要求：
(1)安保人员，身体健康，年龄 55周岁以下，身高 170厘米及以上，女性年龄 45岁以下、身高 160厘米及以上，高中及以
上文化程度，身体健康，无传染疾病或者精神病等不能控制自
己行为的疾病病史，无明显缺陷，诚实守信，体貌端庄，口齿
清楚；无不良嗜好，无违法犯罪记录。

(2)服从领导，听从指挥，做到令行禁止，遇事要主动报
告。

(3)遵守国家法令、法规，做到依法办事。

(4)熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务。

(5)坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、
物，预防治安案件的发生。

(6)积极配合卫生、绿化、维修等其它服务，制止违章行
为，防止破坏，不能即将制止解决的向总值班室或者安全工作处办公室报告(制止违章要先敬礼)。

(7)熟悉和爱护学校内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。

(8)廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。

(9)积极协助公安机关开展各项治安防范活动或者行为，努力完成各项治安服务工作。

( 10)积极向学校师生进行治安防范和管理方面的宣传。

( 11 )认真完成学院交办的与安保服务相关的其他任务。

1.负责学院门口正常秩序及上、下班高峰期出入口礼仪岗；做好出入口人员、车辆及可疑情况的检查；做好来客车辆换证管理、货车检查；随时处理好各类可能发生的突发事件。

2.负责校园及周边、教学楼各楼层巡逻任务，发现可疑情况和险情及时上报主管领导并妥善处置，做好记录；采取定点和不定点两种巡逻方式，每小时巡逻一次，晚自习后检查各楼层门窗是否锁好，有无被撬痕迹并及时劝离滞留学生。

3.如遇学院新生报到、社会考试等大型活动，中标人须按采购人要求加派保安队员完成安保和车辆管理等任务。

3.1 投标方应内部管理体制健全，有管理团队且逐级责任
人明确，落实日常保安队伍的规范化管理。

从校方安全实际出发，保安上岗强必须经过专门的业务培训，同时投标方应时常
性开展在岗人员业务培训和紧急预案演练。

建立健全录用保安
人员档案资料及校方所属设备资产的领用维修台账。

3.2 投标方应负责办理保安再勤务工所需的各类证件。

保
安执行勤务时着统一的保安服装，制作佩戴胸牌或者袖标等统
一的保安标志，持有保安人员工作证件，以上服装、标志和
工作证件等购置费用由投标方负责。

保安应聘、录用、离职
等管理档案规范，手续齐全，禁止离职保安在工作岗位上逗遛。

3.3 定期培训制度严格。

所有上岗人员均须进行上岗培训，对于上岗人员还须进行阶段性重点防控知识培训。

4.1 依托行业标准，根据校方管理规定与服务要求，制定切实可行的学校保安服务整体方案和应急预案，开展专业化安
全防范业务，突发事件反应迅速，预案处置有力。

4.2 严格依法依规办事，文明值勤，严格管理。

树立“服
务第一、业主至上”的思想，切实维护学校与师生的人身和财
产安全。

维护正常的教学、科研、生活秩序。

师生有求必应，
有险必出。

4.3 管理坚持原则、缜密严谨；服务以人为本、主动热情；处理问题高度警惕、有礼有节。

不与师生发生争执，杜绝保安
与师生发生冲突，禁止保安出手伤及师生人身安全，做到打不
还手、骂不还口。

4.4上岗人员仪表整洁，业务操作规范，礼貌待人，保持岗位卫生整洁。

做好详细的执勤记录，原始台账保存完好，以备核查。

全年无责任事故和责任案件发生。

5.1 负责进出校园的机动车、非机动车、行人的检查和登记，负责各类货物进出校园的检查登记，对可疑人员的检查和登记；处理校门及其周边三包范围内的各项突发事件。

阻挠外来乞讨者、精神失常者等异常人员进入校园。

5.2 做好校园突发事件处置、灾害预防、火灾扑救，发现和制止校内暴力事件，遇师生员工求助随时出警，为师生提供紧急救助服务；配合学校主管单位，处置校区内各类纠纷和治安案件，制止各类治安纠纷，缓解冲突；协助主管单位打击校园内部的违法犯罪活动，进行案件排查，保护案发现场不被破坏；配合主管单位，及时处置校园内的各类突发事件及反恐防暴的应急处理。

5.3 在学校主管部门领导下，做好校园内部治安综合管理工作；完成学校主管部门交办的与安保工作有关的其他任务。

6.1 管理岗人员负责代表保安公司全面负责保安队伍的日常管理事务；加强对保安业务的管理，确保保安在校园内无违规事件发生。

严格保安队伍纪律管理，奖优罚劣，承担保安违
规违纪的连带责任；实施管理，掌握保安的思想动态，调动保
安积极性，保证队伍稳定；传达落实招标方的服务要求与管理
规定，组织实施并不断完善校园安全保卫整体方案；结合招标
方发展实际情况与要求，适时调整人员，完善各类岗位职责；
定期向招标方汇报工作开展情况及治安信息，重大情况及时报告；配合招标方对违规事件进行处理；组织开展保安安全教育、业务培训、学习和预案演练，协助招标方制定校园内重大活动
的安全保卫工作方案。

6.2 门卫负责严格人员、车辆、物资进出管理；按时站岗，礼貌待人，树立良好的窗口形象；对来访人员实行验证登记制度，禁止闲杂人员混入校园；対携物出门实行出门证验审制度，防治财物流失；维护责任区域秩序，与各岗门卫互通信息；保
持岗亭内无闲杂人员滞留，保持内外环境整洁卫生，门前卫生
三包；能熟练掌握、使用车牌识别系统、门禁等相关设备，听
从班长工作安排与指挥调度，完成校区交办的其他事项。

6.3 巡逻保安负责区域巡查与定点守卫相结合，发现和排
除各种不安定因素，及时处置各种违法犯罪行为；善于发现、
分析处理各种事故隐患和突发事件；根据不同情况，灵便执行
相应的巡逻方案；加强对重点区域、要害部位的安全巡查，巡
更踩点不流于形式，做好校园秩序维护工作；如实记录汇报巡
逻记录；熟悉巡逻区域的情况特点，及时处置突发事件；维护
责任区域，开展校园交通秩序管理；发现可疑人员主动盘查，
发现违规行为斗胆管理，主动干预，发现异常及安全隐患，立
即采取措施并报告，制止暴力事件，有效处置各种违法犯罪行为，维护校园正常的经营秩序，禁止乱设摊点。

及时清理校园
乱贴乱画，发现反动标语、宣传物等及时报告，并按规定处理。

6.4 以上所有保安岗位(含形象岗)均有以下责任：反恐
防暴的一线责任；应对自然灾害的一线责任；处置初期火灾的
一线责任。

在保安服务过程中，因保安人员过失，造成学校资
产丢失或者损坏的，由投标方负责依法赔偿。

1.派驻到学院各校区的安保人员应严格遵守学校的规章制度。

未经学校允许不得离校、离岗、不得随意找人替岗。

2. 每年每人不低于 2 次保安人员业务技能的培训。

3.安保人员必须持证上岗，上岗时必须穿着统一征服，服
装按保安协会标准执行。

要求夏装两套，春秋装共两套，冬季
棉服一套；并按规定佩戴标志，仪容端庄、精神饱满、文明礼貌、着装整洁、依法执勤、按章办事，严格遵守学校一切规章
制度，具有良好的服务意识、安全意识、责任意识和职业道德。

4.上下班高峰期，安保人员应提前 20 分钟到校门口疏导车辆、人流，有效疏通学生拥挤、交通拥堵现象。

要提高警惕，发现危害学生安全的行为要及时制止，排除不安全因素，防止
意外事故的发生。

保证校门口通道畅通无阻。

5.安保人员要整点在校内及周边巡逻，注意发现可疑人、
事、物品和其他治安信息，对校内异常动态和不安全因素，及
时向安全工作处汇报，并配合做好处置工作，写好巡逻记录。

6.安保人员值班一定要坚持原则，严格落实外来人员准入
制度。

坚决制止闲杂人员、推销商品人员进入学校，加强安全
防范。

7.安保人员按学校规定对进入校内车辆严格管理。

8.安保人员要注意观察可疑人员可能对师生进行的各种侵
害及时消除安全隐患，对不能制止的行为应及时报警，并报告
保安队长和安全工作处。

9.安保人员严格执行学校安防器材(设备)管理制度。

10.采购人(学校)发现保安人员失职、溺职、严重违纪和
不能胜任工作的，要求更换，中标人必须在 3 个工作日内更换完成。

1. 安全工作处指定校卫队负责督查保安在岗情况。

日常请假不超过 30 分钟需提前报当值保安队长，有其它特殊情况长
时间请假还需报当值校卫队员，并由保安公司安排人替班。

如
督查时保安未在岗且无尚述情况说明，按缺岗处罚。

2. 在岗基本要求。

除就餐时间外各岗位必须保证所有当班
人员在岗在位，就餐期间门岗不得少于 2人，各巡岗、值守岗均须有 1人在岗。

保安上岗必须着装统一整洁规范，行为举止文明
规范，对工作不规范、业务能力差等有问题的保安，将参照前
述标准处罚，且经与保安公司商议，学校可随时要求保安公司
换人。

保安公司对所有保安人员进行岗前培训，培训内容如下：
1. 保安管理制度。

保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定；行为规范；岗位职责。

2. 紧急事件处理程序。

火警处理程序；殴打暴力事件处理
程序；防范应对暴恐事件处理程序；盗窃等破坏事件的处理程
序。

3.消防知识。

消防安全知识；火警报警程序；火灾扑救；
应急疏散与救援。

4.军体素质。

队形队列；体能；个人防卫；仪表与指挥；
安防器材使用。

5.学校安全管理制度：除上述培训内容，加强对班组长的
培训，重点强化班组长的应急处突、指挥调度、组织管理等方
面的能力。

1.遵纪守法、爱岗敬业，自觉履行工作职责。

2.严格遵守各项规章制度和有关劳动纪律，按时上、下班，不迟到、不早退、不脱岗、不串岗、不擅离职守。

3.上班时间不做与工作无关的事，如玩电脑、玩手机、打
游戏、看电视、看电影、睡觉、打牌、赌博、炒股、打游戏、
喝酒、三五成群闲聊等。

4.严禁酒后上班。

5.注意着装，文明举止，礼貌接待。

6.发现工作中的隐患、问题，要及时报告、处理。

7.严格按照规范操作，提高安全意识，做好防火防盗、防
安全事故发生。

8.做好交接班记录。

9.认真核对、检查学生请假手续。

10.对外来人员、车辆，做好检查登记工作，认真审核有关
证件，并与相关人员联系，防止其混入学校肇事和影响学校正
常教学、生活秩序。

11.做好巡视、登记、检查记录，发现问题，及时处理、报告。

12.未经允许校外人员不得到校推销商品。

13.保持门卫室整洁、物品摆放有序。

1、保安人员值班时，须穿着规定征服，佩戴上岗证；应着装整齐、仪容端正、举止慷慨、文明执勤。

2、为了提高全体保安人员的素质和增强服务意识和责任心，提升保安人员的执业标准，避免违反本台规定行为的发生，全体保安人员须明确以下所列的禁止行为：
2.1．严禁值班人员仪容不整。

工作时间禁止着汗衫、短裤、背
心或者穿拖鞋，不得佩带与勤务无关的饰品。

2.2．非保安人员及相关人员不得进入值班室(岗台、大门值班室)。

2.3．严禁在非指定地点用餐、禁止酒后和工作时间饮酒(包括含酒精成份的饮料)、打瞌睡、脱岗或者有妨碍他人工作的行为。

2.4．值勤时须语言文明、礼貌，不讲污言秽语、习惯性脏话等。

2.5．未经许可不得私自翻阅公私信函、文件包裹；上班此间不许书写信件、不许吃零食等。

2.6．上班时，严禁聚众聊天、嬉戏、赌博、下棋、看书报。

2.7．值班时间，禁止电话及对讲机私用。

2.8．桌上不许摆放与执勤无关的物品。

2.9．值班人员不得做与上班无关之事情。

2.10．未经许可，不许擅自调班。

3、保安人员岗位共同职责及注意事项
为了确保本区域内、宿舍财产及人身安全，预防各种自然灾害、事故的发生，保安人员除按所执行岗位规定的特殊要求外，还要遵守以下岗位职责要求。

3.1．保安人员的岗位基本职责是维护人员及物资的安全，预防各种自然灾害和事故的发生。

3.2．加强对本岗位区域内的大门和重点部位人员、物资出入管理，严格执行凭证出入的管理制度。

3.3．加强对外来车辆进、出检查、登记、对携带外出物资进行
核对并验证等工作。

3.4．值班保安人员要巡视本岗位区域周围，做好周边卫生，保
持整洁。

3.5．夜间值班保安人员要不定时巡逻责任区域，按时到各重要
部位签到，确保责任区域及重点部位之安全。

3.6．值班保安人员在接待来访人员时，须讲究礼貌、热情接待
并进行登记，签发给“会客单”或者“内部介绍信”，须由受访部门
许可方可进入办公区域或者重点部位工作区。

3.7．保安值班人员未经主管负责人许可，不得擅自调班或者休假，要调班者请三日前书面形式提出，并经核准后，方可调班。

保安人员值班时，应至少提前十分钟接班，并应主动至保安室(岗)接班，不可等待交班保安人员催喊，或者籍故延迟接班时间。

3.8．值班保安人员下班，必须对接班保安人员交接未完成事项。

A、上级规定或者指示事项。

B、进入宾客或者工作人员尚未出来之事项。

C、责任区域内外可疑事件须注意监视或者警觉者。

D、公用物品清点之事项。

3.9．值班保安人员要控制闲杂人员进入保安室，来访人员在接
待室，不得随地吐痰、乱丢杂物和烟头，当班保安应提前提醒和防控。

3.10．值班保安人员在接待公访、私访人员时，要注意证件检查与登记，无证拒绝来访，对来访者要以礼待人，文明执勤；对本台和局主要管理人员，上级领导和预先通知的重要来宾赋予敬礼礼遇。

3.11．对来访者及进出员工所带的行李，包裹要进行安全检查。

检查时须注意以下几点：
A、不可触及人身，可让其自动打开配合检查。

B、主要检查有无办公、采访、转播等设备，易燃易爆物品或者
其他类型特殊物品等等。

C、检查时态度要谦和有礼，避免引起被检查者之误会与反感，
必要时婉言说明。

D、严禁借严格管理之名，故意刁难出入人员。

3.12.夜间有佳宾或者客户来访，要及时做好协助联络和解释工
作并做详细记录。

3.13．值班保安人员要注意本台的重要车辆动向。

如转播车外出
转播，必须有经部门主管核准的“放行条”；并严格登记台内车辆往
返时间，以备查询。

3.14．值班保安人员如遇突发事件，要及时处理，重大事件要以突发事件处理程序尽快通知相关人员，不得迟延或者乱报、谎报、漏报。

3.15．值班人员除正常值班外，必须接受其他暂时性或者上级指
派规定之勤务派遣。

3.16．保安人员除遇特殊紧急之事项外，平时不得越级报告。

1、严格执行出入口验证制度
严格执行出入口验证制度，对保证校园内部安全具有重要作用。

保安人员主要应加强三个方面的工作。

(1)做好进出校门人员的查问工作，将闲杂人员坚决挡在校门
之外。

(2)做好进出校门物品的管理工作，既要防止将危（wei）险
物品、违禁物品带进校内，又要注意向外携带可疑物的情况。

(3)管理好出入大门的交通秩序，骑自行车的要令其推车进出；
机动车须按门卫指挥通行；行人普通走侧门，防止人车混行发生混乱
和危（wei）险。

2、加强校园巡逻
校园内巡逻的重点是要害部位、僻静地区、学生宿舍、实验室、
举办群众性活动的场所周围。

巡逻检查的目的 :一是发现形迹可疑的人员，发现违规行为；二
是发现事故隐患及各种不安全因素，如门窗未关，水、电、气、火源未处理等。

对于检查中发现的问题，特别对深夜活动于校园内的人或者携带
物品的人，应当礼貌地进行问询和查验证件，并机警地将有疑点的
人带到保安部门或者总值班室进一步调查。

要及时处理，并记录在案，或者提请有关部门加以解决，以防案件、事故发生。

如有案件、事故发生，要一面报警，一面保护现场。

保安人员在巡逻中要特殊
注意那些到学校进行骚扰的社会流氓份子，要坚决把他们赶出校园。

3、守护好要害部位和重要物资
对重要的实验室、科研所、财务室、贵重物品和危（wei）险物
品仓库、贵重精密食品设备室、配电室等重要部位，要加以重点防范，组织专
门力量守护，并加强对这引起部位的巡逻，重点应放在防盗、防火、防破坏方面。

凌晨一至四点是重点执勤时间段，绝对不能松懈麻痹。

担任门卫、巡逻、守护勤务的保安人员要善于结合勤务特点，综合推动安全保卫工作。

如将防火、防盗等安全检查和发现人们发生矛盾、纠纷、冲突，提前介入进行疏导调解等融于一体。

对学校放假，学生集中存放行李物品的仓库，也要时常查看，防止丢失物品或者防止火灾；贯彻“预防为主”的方针，采取各种有效措施，防止治安灾害事故的发生，确保要害部位的安全。

4、维护好校园内部的治安秩序
要投放相当数量的保安人员，加强对校内餐厅等园内公共场所的管理，对发生的酗酒、吵骂、哄闹、斗殴、流氓滋事等违法问题，要按照校园治安秩序管理规定和《治安管理处罚法》的有关规定处理，将学生或者闹事人送交学校保卫部门处理，或者交公安机关处理。

保安人员要注意加强对学校举办的各种群众性文体活动的保卫，在室内进行的要控制进场人数，维护好内部秩序；在露天举行的，要注意发现那些目的不纯、行为不轨的人员。

(1)凡遇突发事件(指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或者重大纠纷等)，必须保持镇静，即将采取措施，并报告保卫处负责人以及值班领导。

(2)简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。

(3)驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。

(4)查看本部各类记录、出入登记、各电视录相，检查有无可疑情况和人员。

(5)对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。

(6)对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争执，平息事态。

(7)对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；并及时报警110、120、119。

(8)对涉及刑事及重大责任事故或者因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应即将报告公安机关并由保安负责人、班长协助调
查处理。

(9)保安负责人、班长在接报突发事件后应即将赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。

(10)保安负责人、班长组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报警、有关部门及部门主要领导。

初期火警扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管领导应该即时向校方主管领导和项目部经理报警。

1、消防监控中心当值保安员收到校方主管领导指令后：
(1)启用消防紧急广播，通知用户紧急疏散；
(2) 向消防部门报警，讲清晰学校地点、起火楼层、火势等；
(3)将监控镜头定在起火楼层密切监视；
(4)检查电梯有无困人，若浮现电梯困人，即时向当值主管领导报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。

2、机动分队接到指挥部指令后：
(1)以最快速度到达现场，组织灭火；
(2)关闭防火分区的防火门或者卷闸；
(3)安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延；
(4)针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。

3、救护疏散组织工作：
(1)指挥人员疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的人员；
(2)引导着火房偶尔楼层人员安全疏散，随后查漏；
(3)引导疏散人员从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护；
每年新生入学期间因报到时间较为集中，新生及陪送学生的家长人员数量多、需求大，是校园保安服务工作的一项艰巨任务。

根据我们多年来从事校园保安服务工作的经验，我们将在人力、物力上赋予充分的准备，做好新生入校的迎接工作，为新生留下夸姣的第一映像。

1、成立新生入学应急领导小组
组织：项目经理
副组长：指导员
组员：各分队队长及保安员。

2、保安工作职责
(1)耐心为新生讲解学校布局的基本情况，指明去往目的地的道路；
(2) 为新生引路，陪伴有特殊需要的新生完成报名、入住事宜；
(3)匡助有需要的新生搬运行李；
(4)做好重点区域、人员密集区域的秩序维护工作，引导新生排队办理入学事宜；
(5)加大重点区域、人员密集区域的治安维护工作，防止盗窃和冲突事件发生；
(6) 做好学生家长的车辆管理工作，禁止乱停乱放，影响交通。

3、人员配备
(1)本分队现有人员抛却休假，全勤出岗。

因为新生开学时间比较集中，各校区将同时面临迎接新生入学的工作，分队间保安人员无法调配。

故在新生入学季节，项目部全体保安管理服务人员一律不予请假，均需坚守岗位服务新生。

(2)机动分队全员出勤，根据各分队所管辖的校区的实际情况，有项目部统一分配安排。

(3)请求总公司支援。

在我公司为该项目提供保安服务期间，遇每年开学季节，我项目部将向总公司申请不少于 20 人的保安服务。