高校门卫保安服务方案

高校门卫保安服务方案

一、服务范围及内容

本服务方案旨在为高校提供全面的门卫保安服务，确保高校安保工作的全面覆盖。具体服务内容包括以下几个方面：

1.门卫服务

保安人员负责高校校门的进出管理，检查来访人员的有效证件、身份信息，避免不良人员进入校园。同时，保持校园内外交通秩序，保障学生及教职工的人身财产安全。

2.宿舍楼巡逻服务

保安人员定期巡逻宿舍楼，发现异常情况及时向有关部门报告，并进行必要的处理措施，确保学生宿舍区内外安全。

3.学生宿舍门禁服务

通过电子门禁系统对学生宿舍进出进行管理，减少不法分子进入宿舍区域，有效保护学生宿舍的人身财产安全。

4.教学楼、实验室巡逻服务

保安人员定期巡逻教学楼、实验室，发现异常情况及时向有关部门报告，并进行必要的处理措施，确保教学楼、实验室的安全。

5.应急处置服务

在紧急情况下，保安人员需迅速采取措施，如报警、疏散人员、封锁现场等，确保学生及教职工的生命安全。

二、保安人员的职责和要求

1.门卫值班人员

（1）检查进出校门的人员证件、身份信息，防止不良分子入校。

（2）协助管理部门对学生进行校门登记、车辆登记。

（3）随时保持警觉，及时发现和报告学校内的安全隐患。

2.巡逻人员

（1）定期巡逻宿舍区、教学楼、实验室等区域，发现有关问题及时进行汇报。

（2）对学生及教职工的人身和财产安全负责。

（3）掌握紧急情况下的救援和逃生措施。

3.门禁管理人员

（1）管理宿舍区域的进出口，通过电子门禁系统对学生进出进行监管，避免校园内不良分子进入宿舍区。

（2）全天候值班，随时掌握门禁后勤服务的详情。

（3）检查学生携带物品，防止携带违禁物品进入校园。

三、应急处置措施

1. 保安人员必须掌握应急预案，及时汇报安全事件并组织应急处理措施，确保学生及教职工的生命安全。

2. 在突发事件发生时，保安人员要第一时间到现场进行了解，采取果断措施，有序指挥学生和教职工疏散，并向有关部门汇报。

3. 在应急情况下，保安人员应做好记录工作，记录情况、照片和人员信息，以便对事件进行归档。

四、服务品质保障

1.保安服务质量评价及反馈机制：在服务过程中，学校通过电话、短信、邮箱等方式实行对保安服务的客观评价，对服务过程中存在的问题及时进行反馈，进一步提高安全服务的服务品质。

2.服务质量考核机制：定期对保安人员进行考核，对考核合格的人员予以奖励，并及时对考核不合格人员进行劝阻，及时进行批评和教育。对于服务质量严重不达标或发生安全事故的人员，将立即停止服务，并追究相关责任。

3.保安人员培训及技能提升：学校定期组织保安人员进行专业技能培训和知识普及，提升保安人员的安全服务综合素质，确保安全服务质量。