幼儿园家长工作-沟通的艺术
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可编辑课件
笑着面对每一位 家长。它是你启动家 长心扉的钥匙。
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空姐在进行微 笑训练
可编辑课件
纯真的微笑
可编辑课件
与家长建立合作伙伴关系
1、建立合作关系的起点：和善 (1)注重衣着等外在形象。 (2)发挥“日久见人心”的作用。
可编辑课件
“粉丝” ‘Fans’
（狂热、热爱之意）
可编辑课件
下属拥戴、朋友（客户）喜欢、家庭和 谐的最有效、最便利的手段。 • 但是：会说话≠会沟通
可编辑课件
沟通绝不仅仅是学点技巧方法就会了
• 一个心胸狭隘的人，讲不出大格局的话 • 一个没有使命感的人，讲不出有责任感、
责任心的话。 • 人的沟通能力是练出来的，而人的胸怀、
人的境界、人的德行却是修出来的。
可编辑课件
可编辑课件
处方四：主动引导
对症人群：依赖退避型家长 （被动配合型家长）
可编辑课件
处方五：微笑静听
对症人群：冲动直率型家长 （忙碌型、没时间不懂教育、 有时间不懂教育）
可编辑课件
处方六：淡然婉拒
对症人群：热情交际型家长
可编辑课件
沟通的十大忌讳及危害
1、歧视、专断、谄媚的态度 危害：不利于建立信任关系，直接影响沟通
可编辑课件
特殊家庭：单亲教养群
可编辑课件
沟通的形式与艺术
不同类型家长的沟通技巧 ——六味剂方 对症下药
可编辑课件
处方一：执著细致
对症人群：放任随意型家长
可编辑课件
处方二：自信从容
对症人群：高傲苛刻型家长
（要求型、“事儿多”的家长）
可编辑课件
处方三：赞赏鼓励
对症人群：支持响应型家长 （主动配合型家长）
可编辑课件
班级管理中家长工作的不足之处
• 沟通障碍 • 角色定位
可编辑课件
沟通无处不在！
• 如果你沟通方式不恰当，或者说你不会沟 通，那么你将：
• 没有和谐的人际关系； • 缺乏很多知心的朋友； • 得不到领导的充分重视； • 事业上也无法一帆风顺； • 生活上也将步履维艰……
• 现代社会，你必须学会沟通，因为你别无 选择！
幼儿园家长工作 ——沟通的艺术
可编辑课件
家长是幼儿的第一任教师， 也是幼儿教育的重要力量。
可编辑课件
《纲要》“家庭是幼儿园重要的合作 伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则， 争取家长的理解、支持和主动参与，并 积极支持、帮助家长提高教育能力。”
可编辑课件
家长工作的目的、任务 1.加强家园联系，实现同步教育的质量。 2.了解家长的要求，更好的服务家长。 3.争取家长配合，加强与社会的联系。
可编辑课件
家园合作的变迁 拽、顺、引、协
可编辑课件
家园合作的变迁
第一阶段 拽着家长走工作
拽——家园合作的重点放在了活
动形式的翻新，家园合作是浅层次 的，表面化的。
可编辑课件
家园合作的变迁
第二阶段 顺着家长走
顺——
顺从家长的需要， 顺从家长的需求。
可编辑课件
家园合作的变迁
第三阶段 引领家长走
引——从专业的角度引领家长走进幼儿教
把家长培养成我的
“粉丝” ！！！！
可编辑课件
讨论：
给“粉丝”一个喜欢
你的理由 ！！！！
可编辑课件
与家长建立合作伙伴关系
区别对待：
对象不同，指导不同，分类管理 。
了解家长的年龄层、家庭状况、教养态度
可编辑课件
一般家庭：双亲共育教养群
可编辑课件
一般家庭：祖辈教养群
可编辑课件
一般家庭：母亲主育教养群
说话的温度
• 急事，慢慢的说； • 开心的事，看场合说；
• 大事，清楚的说；
• 伤心的事，不要见人就说；
• 小Hale Waihona Puke Baidu，幽默的说；
• 别人的事，小心的说；
• 没把握的事谨慎的说； • 自己的事，听听自己的心
• 没发生的事不要胡说； 怎么说；
• 做不到的事，别乱说； • 现在的事，做了再说；
• •
伤害人的事，不能说；
育，共同促进幼儿的发展。
在观察中引领、 在体验中引领、 在行动中引领。
可编辑课件
家园合作的变迁
第四阶段 家园牵手协同走
协——
高层次的家园合作方式 是合作式的家园互动
可编辑课件
沟通模型
学生
家长
教师
可编辑课件
沟通就是说话
• 一个人有没有水平，主要表现在说话上。 • 说话是一个人获得社会认同、上司赏识、
• 少说命令的话，多说商量的话；
少
命令指示接受，商量才是领导。
• 少说批评的话，多说鼓励的話；
批评造成隔阂，鼓励激发潜能。
可编辑课件
“会说话”有几个下个标准：
• 言之有物——有知识、有思想、有内容； 这是根本。
• 言之有序——有逻辑； • 言之有理——有道理； • 言之有礼——有礼节； • 言之有文——有文采； • 言之有情——有情感； • 言之有趣——有幽默。
心态和效果。 2、讽刺、挖苦、恐吓的口吻 危害：引发家长的不良情绪，不利于理性、
合作地面对问题 3、无礼的行为
可编辑课件
沟通的十大忌讳及危害
4、话语霸权 不给家长话语权；随意打断家长；不加分析
就提出解决方案，制造“美丽的泡影”。 危害：直接影响获取信息，从而不能制定有
效的处理方案。 5、思维散乱 危害：影响专业形象，不利于建立信任关系。
讨厌的事，对事不对人 •
的说；
•
未来的事，未来再说； 如果对我有不满意的地方，
请一定要对我说！
可编辑课件
• 少说抱怨的话，多说宽容的话；
抱怨带来记恨，宽容乃是智慧。 说
• 少说讽刺的话，多说尊重的话；
话
讽刺显得轻视，尊重增加了解。 的
• 少说拒绝的话，多说关怀的话；
多
拒绝形成对立，关怀获得友谊。 与
沟通的十大忌讳及危害
8、推卸责任 危害：非合作的态度，影响信任关系的建
立；影响沟通的进程。 9、评价家长 危害：损害家长的尊严，不利于建立信任
可编辑课件
沟通的十大忌讳及危害
6、失去控制 失去情绪控制、失去时间控制 危害：可能会导致关系对立，使沟通陷于被动；
迷失沟通的主旨，影响正常工作。 建议：开始说话时，就说明问题，并交待沟通时
间，并寻求家长的谅解。 7、命令家长 危害：不尊重家长，影响信任关系的建立；主观
意见也不利于解决孩子的问题。
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• 沟通能力是事业成功的阶梯。
可编辑课件
什么是成功的沟通？
教师的手心 教师的手背 （积极合作）（消极攻讦）
家长的手心 有响声 （积极合作） 且不难受
有响声 教师受伤
家长的手背 有响声 （消极攻讦） 家长受伤
互相伤害
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沟通的关键——
与家长建立合作伙伴关系
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与家长建立合作伙伴关系
和善 1、建立合作关系的起点： 赞赏 2、建立合作关系的重点： 坦诚 3、建立合作关系的难点：
笑着面对每一位 家长。它是你启动家 长心扉的钥匙。
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空姐在进行微 笑训练
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纯真的微笑
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与家长建立合作伙伴关系
1、建立合作关系的起点：和善 (1)注重衣着等外在形象。 (2)发挥“日久见人心”的作用。
可编辑课件
“粉丝” ‘Fans’
（狂热、热爱之意）
可编辑课件
下属拥戴、朋友（客户）喜欢、家庭和 谐的最有效、最便利的手段。 • 但是：会说话≠会沟通
可编辑课件
沟通绝不仅仅是学点技巧方法就会了
• 一个心胸狭隘的人，讲不出大格局的话 • 一个没有使命感的人，讲不出有责任感、
责任心的话。 • 人的沟通能力是练出来的，而人的胸怀、
人的境界、人的德行却是修出来的。
可编辑课件
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处方四：主动引导
对症人群：依赖退避型家长 （被动配合型家长）
可编辑课件
处方五：微笑静听
对症人群：冲动直率型家长 （忙碌型、没时间不懂教育、 有时间不懂教育）
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处方六：淡然婉拒
对症人群：热情交际型家长
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沟通的十大忌讳及危害
1、歧视、专断、谄媚的态度 危害：不利于建立信任关系，直接影响沟通
可编辑课件
特殊家庭：单亲教养群
可编辑课件
沟通的形式与艺术
不同类型家长的沟通技巧 ——六味剂方 对症下药
可编辑课件
处方一：执著细致
对症人群：放任随意型家长
可编辑课件
处方二：自信从容
对症人群：高傲苛刻型家长
（要求型、“事儿多”的家长）
可编辑课件
处方三：赞赏鼓励
对症人群：支持响应型家长 （主动配合型家长）
可编辑课件
班级管理中家长工作的不足之处
• 沟通障碍 • 角色定位
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沟通无处不在！
• 如果你沟通方式不恰当，或者说你不会沟 通，那么你将：
• 没有和谐的人际关系； • 缺乏很多知心的朋友； • 得不到领导的充分重视； • 事业上也无法一帆风顺； • 生活上也将步履维艰……
• 现代社会，你必须学会沟通，因为你别无 选择！
幼儿园家长工作 ——沟通的艺术
可编辑课件
家长是幼儿的第一任教师， 也是幼儿教育的重要力量。
可编辑课件
《纲要》“家庭是幼儿园重要的合作 伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则， 争取家长的理解、支持和主动参与，并 积极支持、帮助家长提高教育能力。”
可编辑课件
家长工作的目的、任务 1.加强家园联系，实现同步教育的质量。 2.了解家长的要求，更好的服务家长。 3.争取家长配合，加强与社会的联系。
可编辑课件
家园合作的变迁 拽、顺、引、协
可编辑课件
家园合作的变迁
第一阶段 拽着家长走工作
拽——家园合作的重点放在了活
动形式的翻新，家园合作是浅层次 的，表面化的。
可编辑课件
家园合作的变迁
第二阶段 顺着家长走
顺——
顺从家长的需要， 顺从家长的需求。
可编辑课件
家园合作的变迁
第三阶段 引领家长走
引——从专业的角度引领家长走进幼儿教
把家长培养成我的
“粉丝” ！！！！
可编辑课件
讨论：
给“粉丝”一个喜欢
你的理由 ！！！！
可编辑课件
与家长建立合作伙伴关系
区别对待：
对象不同，指导不同，分类管理 。
了解家长的年龄层、家庭状况、教养态度
可编辑课件
一般家庭：双亲共育教养群
可编辑课件
一般家庭：祖辈教养群
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一般家庭：母亲主育教养群
说话的温度
• 急事，慢慢的说； • 开心的事，看场合说；
• 大事，清楚的说；
• 伤心的事，不要见人就说；
• 小Hale Waihona Puke Baidu，幽默的说；
• 别人的事，小心的说；
• 没把握的事谨慎的说； • 自己的事，听听自己的心
• 没发生的事不要胡说； 怎么说；
• 做不到的事，别乱说； • 现在的事，做了再说；
• •
伤害人的事，不能说；
育，共同促进幼儿的发展。
在观察中引领、 在体验中引领、 在行动中引领。
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家园合作的变迁
第四阶段 家园牵手协同走
协——
高层次的家园合作方式 是合作式的家园互动
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沟通模型
学生
家长
教师
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沟通就是说话
• 一个人有没有水平，主要表现在说话上。 • 说话是一个人获得社会认同、上司赏识、
• 少说命令的话，多说商量的话；
少
命令指示接受，商量才是领导。
• 少说批评的话，多说鼓励的話；
批评造成隔阂，鼓励激发潜能。
可编辑课件
“会说话”有几个下个标准：
• 言之有物——有知识、有思想、有内容； 这是根本。
• 言之有序——有逻辑； • 言之有理——有道理； • 言之有礼——有礼节； • 言之有文——有文采； • 言之有情——有情感； • 言之有趣——有幽默。
心态和效果。 2、讽刺、挖苦、恐吓的口吻 危害：引发家长的不良情绪，不利于理性、
合作地面对问题 3、无礼的行为
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沟通的十大忌讳及危害
4、话语霸权 不给家长话语权；随意打断家长；不加分析
就提出解决方案，制造“美丽的泡影”。 危害：直接影响获取信息，从而不能制定有
效的处理方案。 5、思维散乱 危害：影响专业形象，不利于建立信任关系。
讨厌的事，对事不对人 •
的说；
•
未来的事，未来再说； 如果对我有不满意的地方，
请一定要对我说！
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• 少说抱怨的话，多说宽容的话；
抱怨带来记恨，宽容乃是智慧。 说
• 少说讽刺的话，多说尊重的话；
话
讽刺显得轻视，尊重增加了解。 的
• 少说拒绝的话，多说关怀的话；
多
拒绝形成对立，关怀获得友谊。 与
沟通的十大忌讳及危害
8、推卸责任 危害：非合作的态度，影响信任关系的建
立；影响沟通的进程。 9、评价家长 危害：损害家长的尊严，不利于建立信任
可编辑课件
沟通的十大忌讳及危害
6、失去控制 失去情绪控制、失去时间控制 危害：可能会导致关系对立，使沟通陷于被动；
迷失沟通的主旨，影响正常工作。 建议：开始说话时，就说明问题，并交待沟通时
间，并寻求家长的谅解。 7、命令家长 危害：不尊重家长，影响信任关系的建立；主观
意见也不利于解决孩子的问题。
可编辑课件
• 沟通能力是事业成功的阶梯。
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什么是成功的沟通？
教师的手心 教师的手背 （积极合作）（消极攻讦）
家长的手心 有响声 （积极合作） 且不难受
有响声 教师受伤
家长的手背 有响声 （消极攻讦） 家长受伤
互相伤害
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沟通的关键——
与家长建立合作伙伴关系
可编辑课件
与家长建立合作伙伴关系
和善 1、建立合作关系的起点： 赞赏 2、建立合作关系的重点： 坦诚 3、建立合作关系的难点：