中国联通客户服务电话资费标准

中国联通客户服务电话资费标准

一、中国联通用户使用中国联通固定电话、中国联通移动电话在国内（不含台港澳）拨打中国联通客户服务号码10010、10018、10019免收通信费用。以成都用户186****5678为例，以下几种场景均免收通信费用：

1、在成都直接拨打北京客服电话“01010010”；

2、在北京漫游时直接拨回归属地客服电话“02810010；

3、在北京漫游时直接拨打上海客服电话“02110010”）注：当用户欠费停机时，在外省无法打回本省的10010，可在服务状态正常的情况下，免费拨打。

二、使用中国联通IP电话、含有接入码的各类电话业务拨打中国联通客户服务号码10010、10018、10019，按相应业务资费标准和计费规则收费。

三、中国联通用户使用中国联通固定电话、中国联通移动电话在国内（不含台港澳）接听中国联通客户服务号码10010、10018、10019来电，免收通信费用。

四、国际及台港澳移动电话用户漫游至中国联通网络的来访用户，在国内（不含台港澳）拨打中国联通客户服务号码10010、10018、10019免收通信费用。

五、其他情况下中国联通用户拨打或接听中国联通客户服务号码10010、10018、10019按正常通话相应资费标准和计费规则收费。

六、中国联通客户服务号码10011为专用充值号码，中国联通用户拨打10011进行充值，收费原则和收费标准按照上述客户服务电话资费标准和计费规则执行。