第八讲 日常见面礼仪

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（3）若某人忘记介绍你，你应该采取主动， 迅速报上自己的大名。 （4）若某人叫错你的名字、发错音或提供你的 信息不太确切，应礼貌的加以纠正，尽量避免使 对方难堪。 2、一旦对方向你介绍了自己之后，你应记住 对方的姓名。 因为接下来的活动你还会需要重复对方的名字， 忘记会给你交际带来诸多不便。 3、等别人主动介绍你是最佳方法。 不要自己冒昧地直接走上前去作自我介绍。介 绍时，一般应先介绍主人的姓名。
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（二）交换名片的学问
交换名片是国际商务礼仪常见的重要礼仪。 如何交换名片是有一些规矩的。
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课下作业
• 我国杂交水稻之父袁隆平先生曾经说过一句 话：“课本很重要，电脑也很重要，但 是书本和电脑里培养不出来水稻。”
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（一）如何设计一张漂亮的商务名片
名片的设计可以体现一个人的审美情趣、 品位和个性，一定要精心设计。 1、名片的质量、语言和印刷注意事项 名片印刷中最关键的是印制质量。制作名 片所用纸张的质量一定要好，这样，从名片夹 里取出时，不至于撕破。 名片可双面印制，字体可竖排也可横排。 总之。以简洁、雅致、美观为要。 2、名片的基本内容 （1）姓名、职务、公司名称 （2）公司地址、电话号码、传真号码。
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第三个方法： 谦恭法。
前提：你的地位低，别人的地位高。 比如我听了旅游系张教授的授课后，很敬佩他 的才华 ，想要他一张名片。可以这样说“张教授， 刚才听了您的讲座使我茅舍顿开，虽然我也是做旅 游出身的，但是说实话教授就是教授，几句话解开 了我好久想不通的一个问题。张教授，希望以后有 机会继续听您的讲座，继续向您请教，不知道怎么 向您请教方便呢？” 适用场合：自己的地位低，别人的地位高
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• 另外名片有的时候还有礼单的作用，比如 你给张三李四送个礼物，我男孩子给女孩 子送束花，我把这个名片放在礼品里面或 者放在信封里面，或者放在礼品包装里面， 连着礼品给对方，礼单的作用，对方一看 就知道这个礼物是送的，这个作用是比较 好。以上跟同志们介绍了名片的制作和使 用的一些礼仪，供我们的各位观众参考， 总而言之，现代生活名片的使用无处不在， 有鉴于此，礼多人不怪，我们必须认真地 正确地使用名片。
你不伸手是不友好的 决不能伸出左手。
只手放在口袋。 #
人们应该站着握手，不然两个 人都坐着。如果你坐着， 有人 走来和你握手，你必须站起来。
在欧美一些国家，切忌交叉 握手。握手时“三不戴”、 手部患疾病等都不宜握手。 #
三、介绍礼仪
一
自我介绍
二 三 介绍别人 应对介绍
@
难点
四
相互介绍
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（一）自我介绍
• (四）世界各国的握手习惯
• 1、各国风情不同，视情况而定，入乡随俗。 • 2、握手是表示谈判成功的符号，而不具有法律效力。 #
（五）握手的先后顺序
上下级之间： 上级伸手后， 下级才能伸手相握
长辈与晚辈之间： 长辈伸出手后， 晚辈才能伸手相握
男女之间： 女士伸出手后， 男士才能伸手相握 #
别人伸手同你握手， 握手时应该伸出右手， 握手时不可以把一
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第四个方法 ： 平等法（也称为联络法） 同辈之间、年龄相差不多的人之间可以 使用平等法。 例如：王刚是北京一个公司的员工，李海是 嘉兴一个 公司的员工，两人见面了。 王刚说：“小王，见到你很高兴，我在 北京，你在嘉兴，以后有机会去北京玩去! 吃住我全包了。我希望在北京可以见到你， 那我回北京后怎么跟你联系比较方便呢？” 适用场合：同辈之间、年龄相差不多的人
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（四）接收名片的礼仪
1、专心致志，起身双手捧接，表示谢意。 2、接过名片一定要认真看，表明你对对方的 重视，也能了解对方的确切身份，免得叫错名字， 不然会失敬于对方。 在东南亚一些国家，接过名片要看1分钟左 右，做默读状，请教不认识的字。有些国家要求 更高，发现对方有重要头衔，要朗读出来，比如： “董事长！这么年轻就是董事长，佩服！”
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调侃语
• 1、名片就是明着骗人嘛！ • 2、人生就是煎熬与忍耐，高中三年煎熬拿到了 大学录取通知书，大学四年煎熬拿到了毕业证 书，再三年煎熬拿到了结婚证书，再五年煎熬 又拿到了离婚证书…… • 3 、谈恋爱谈到没钱了怎么办？那就带她去环 岛路。那里只有星星月亮，没有小吃店，没有 食杂店，而且关键是那条路很长，一走就可以 走几个小时，整个晚上就熬过去了，还很浪 漫……
当你被别人介绍时，你应该如何做呢？
1、起立。 2、愉快的表情。 3、问候对方并复述他（她）的姓名。 握手同时说：“认识您很高兴，陈小姐！”
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（四）相互介绍
1、如介绍出现失误，最好的办法是沉着 应对。 当忘记或遗漏某人时，我们可以通过幽 默的话语来化解尴尬的场面，也可以通过巧 妙地示意问题所在，以便指出并加以纠正。 （1）如果不知道对方名字，可以暗示对方 自己介绍，达到介绍的目的。 （2）如果你忘记了对方的姓名，应该实事 求是地告诉对方，并表示歉意。 忘记对方的名字的问题经常会出现，所以， 告诉对方是最明智的做法，如果将错就错去 叫别人名字，那会更加难堪。
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课堂小结
• 让我们简单回顾一下今天所学的内容。介绍握手-名片1'.rm。 • 当然，我们的日常见面礼仪远远不止这些， 因为“十里不同风，百里不同俗”、我们既 要做到客随主便，又要做到入乡随俗。 • 常言道，熟不拘礼，是指我们不要太在意别 人的失礼之处，但是在自己的日常生活中， 一定要做一个有礼貌的人，一个有风度、有 教养的人，因为，你的形象价值百万！
• 应酬式 • 公务式 • 社交式 • 礼仪式
适用于讲座、报告、仪式等一些正规而隆重的 场合。如“各位来宾，大家好！我叫徐亮，是 嘉庚学院10级旅游管理专业的学生。” # “您好，我叫XX。” “免贵姓宋”等。
“你好，我叫XX，是XX公司的人事经理。” 社交活动中，希望与交往对象进一步交流。如 “你好，我叫王莉，是您夫人的同事。”
握手象征着信任和尊敬，令人愉快的握手方式感 觉是坚定、有力、热情。
（一）握手的时机
看时间、场合、对象（拿东西多、熟人邻居） 1、被介绍相识时，便握手还要寒暄几句，如“您 真漂亮”之类的话。 2、故友重逢，握手，拥抱等； 3、对别人表示祝贺时； 4、对对方安慰和问候时； 5、家里来了客人时。
（二）握手的正确姿态
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日常见面礼仪“四部曲”
交换名片
称呼
握手
介绍
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礼仪小测试：判断下列说法正确与 否？
1、到公司拜会，必须事先约好。会议的时间 最好安排在上午10点或11点左右，下午2点或3点。 2、介绍宾客时要先将地位高的人介绍给地位 低的人，对吗？ 3、当你在介绍客人时，如果突然想不起来对 方名字的话，最好实事求是地告诉对方。 4、当别人向客人介绍你的时候说错了你的名 字，不要立即去纠正，免得对方难堪。
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第二个方法：激将法
如果遇到地位身份与你不一样时，或者对方是 异性，他们出于防范之心和阶层落差之类问题，拒 绝交换名片。 例如：你是男士，我是位女士。你如果把名片 递给我，但我不想把名片给你，那么我可能跟你说 声谢谢就完了。 运用激将法：王小姐，认识你我感到非常高兴， 不知道能不能有幸与你交换下名片，这时一般情况 下，都会成功取得名片的。 适用场合：对待地位高的人或男士对女士
1、神态
距离对方约一步左右，两足立正，上身微微前倾， 面带微笑，目光应热情友好地注视对方。
2、力度 3、时间
• （三）握手的注意事项
1、在你伸出手而对方毫无反应时，可以把手放下， 接着交谈，因为你的举止是正确的，问题出在对方，而 不是你。此外，有时当你热情的伸出手去，而对方可能 没注意到，这时，只要微笑地把手收回即可。 2、如果你用来握手的那只手正拿着东西，可以先 放下东西或换一只手来拿。 3、与性别有关的问题。女性可以毫不犹豫地与别 人握手，体现现代职业女性的大方和专业化。
1、在涉外交往中，在名片上使用你将 要访问国家的官方语言，递送名片时将印 有对方文字的一面应向上。
2、事先把名片放在衣袋或公文包等容易拿 到的地方，这样方便交换。最好是装在名片夹里， 一般放在上衣的内袋里边，男同志穿西装，女士 放在手袋也行。
3、准备充足的名片。
（三）递送名片的礼仪
第一、印有对方语言的一方朝上。 第二、正规的做法就是右手捏着它两个上角。 第三、你把名片递送给别人的时候，一般还需要 说“请多指教”或“多联系”之类的话。
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（五）使用名片禁忌
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那么，如何向别人索要名片呢？支招有四
第一个方法：交易法 也是最省事的，就是你把自己的名片首先 递给对方，这个我们称为交易法。 古人讲，将欲取之，必先予之，所以你想 要别人的名片其实最省事的办法就是把名片递 给别人，“非常高兴认识你，这是我的名片， 请您多指教” 。 来而不往非礼也，双方交换名片，索取成 功。 适用场合：一般场合都适用。
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百度文库金正昆老师讲礼仪的功能中说：
我推荐一个人，我的一个研究生到你一个公司去 面试，我自己可能不去，我可能打电话说好的，那我 这个研究生面试的时候他可以递一封信给那个主管的 考官，里面就是两张名片，第一是我研究生的名片， 他现在什么单位的，第二就是我的名片，介绍人的名 片，用曲别针把我们俩名片夹一块儿就行了，我上他 下，夹一个特殊的标志，介绍，实际上就是我介绍他， 懂行的人一看就明白，这是替代信件 • 留言的作用。 比如说我去拜访你了，我拜访你你不在 怎么办，有的人可能写个条子，有的人让别人带个话， 搞不好就南辕北辙了，所以你要留张名片就没这个事 了。
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模拟训练
某公司王经理约见一个重要的客户方经 理。见面之后，客户就将名片递上。王经 理看完名片就将名片放到了桌子上，两人 继续谈事。过了一会儿，服务人员将咖啡 端上桌，请两位经理慢用。王经理喝了一 口，将咖啡杯子放在了名片上，自己没有 感觉，客方经理皱了皱眉头，没有说什么。 讨论题： （1）请分析王经理的失礼之处； （2）接到对方的名片后应如何放置。
（二）如何恰当地介绍别人
1、介绍的顺序。（让尊者有优先了解权）。 2、熟悉者优先。 3、积极的介绍。
积极介绍的原则分为两点：①对被介绍人的情况作出 客观公正的评价，即介绍其兴趣特长；②可以积极的表扬 被介绍人或肯定其某项成绩。如《做你人生的冠军》的侯 斌先生，介绍到“许团长”。
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（三）应对介绍的技巧
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5、与韩国人交往，为了介绍方便，要准 备好名片，中英文或韩文均可，但要避免在 你的名片上使用日文。 6、发名片的时候要按照由近到远或顺时 针方向进行。 7、递名片时一定要用双手递，双手接； 或者是接递同时进行时用左手递右手接。 8、名片要随身携带，放在衣袋、钱包等 方便拿出的地方。
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二、握手礼仪
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请分析这张名片设计有何不足之处。
人大代表、董事长、总经理、总工会主席
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范 哲
得
先生
•难
糊
涂
地址：××省××市天仙路113号 电话：×××××××（办） ×××××××（家） 手机：134×××××××× 邮编：××××××
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【名片模板】
宝高金（香港）有限公司
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何××
辦公室主任
• 眼神随手势指向被介绍的对象。
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四、交换名片的礼仪
• 名片是现代人常备的社交工具，是社交的 通行证，交往的联络卡,也是“自我介绍 信”。 • 出示名片的礼仪与握手相似。通常是年长 者或职位偏高者主动出示。 • 当然，递送名片要遵照一定的顺序。比如 由近及远、按职位高低、按顺时针方向等， 忌女士优先。
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（五）集体介绍和业务介绍
集体介绍
两个集体之间，把地位低的集体介绍给地位高的
集体和个人之间，把个人介绍给集体

业务介绍
要学会把握时机
要讲究方式
不要诋毁他人 #
介绍他人的要点（重要）
• 手心朝上、手背朝下，手掌向斜上方， 五指并拢。 • 指向被介绍的一方，同时向另一方点头 微笑，同时再用视线把另一方的注意力 引到过来。