关于大学生的网购消费现象调查与分析

关于大学生的网购消费现象调查与分析

——以xxxxxx大学学生为例

一、调查目的

目前，大学生是网购的主要消费群体。所以研究大学生对网购的态度与行为可以更好的研究社会存在的现象和问题。选取大学生这一特殊群体为研究对象，分析其消费行为和方式，具体包括当代大学生的消费情况、消费心理、消费行为特点和存在的问题，并提出引导大学生健康消费心理和行为的建议。随着经济社会的纵深发展，即使在农村，供一个大学生上学已不再是一件困难的事情。大学生作为社会的特殊消费群体，我们的生活消费有一定的科学合理性，但是部分消费行为和消费心理也表现出了非理性的倾向。所以有必要通过调查分析了解大学生消费观，做出合理分析和建议，帮助大学生时刻树立合理、科学的消费观念及养成良好的消费习惯。

二、调查的过程

1）调查的时间、地点、调查人及调查对象

调查时间：2018年5月5日—5月12日

11:35—13:00、16:20—18:15

调查方式：

线上：以问卷星的方式在网络上通过新生群、朋友圈等方式随机投放

线下：在世博广场、食堂、教室、图书馆等人群较密集处发放纸质问卷调查

调查人：外国语学院XXXXXX

调查对象：XXXXXX大学在校大学生

2）调查方法：

线上采用问卷法，于微信、QQ等网络平台发放。题目以“上海政法学院大学生的网购消费现象”进行调查，设计出调查问卷。主要对网购年龄段、性别、了解途径和商品类型看法等方面，问题数目为19条，问题有针对性。同时在线下用纸质调查问卷的形式对学校的固定的几个点投放问卷。

3）调查的主要内容：

①大学生对网购的认知度，网购原因以及经常访问的购物网站。

②大学生进行网购频率、购买的主要产品类别以及购买产品的价位。

③大学生每月网购花费总额占生活费的比重

④大学生在网购过程中遇到的问题

4）调查的步骤：

围绕研究目的，设计调查问卷：在网络平台发放问卷收集、整理问卷的相关数据。对纸质版的调查问卷统计和数据整合。

三、调查结果

纸质调查问卷100份，有效回收纸质问卷98份，网上调查问卷收到100份，有效问卷90份。

四、调查数据分析

调查数据显示，其主要的购买群体为大二的学生。大部分的学生表明平均每月的网购次数是1-5次，平均每个星期就要网购一次。男女网购的人数比分别是27.91%和72.09%，有无网购经历的人数比分别为83.5%和16.5%，可以看出，网购已经被大部分大学生所接受，有些人虽然没有过网购经历，但多多少少也对网购有了一定的了解，并且对网购充满了兴趣，有试图去网购的心理。网购的大学生之所以这么多，主要是因为当今大学生的学习能力特别强，并对新鲜事物的接受能力很强等其他原因。在男生中有网购经历的人数比例为66.67%，二女生中有网购经历的人数比例为92.54%，女生比男生网购的人数多。其可能的原因是因为女生比男生平常更喜欢购买衣服、书籍、化妆品、零食等其他物品，同时女生相对男生来说更加追求时尚，这就促使了女生比男生有更多的网上经历，女生也就通过这种方式来满足自己所需求的心理。

网购的产生与实体店的发展息息相关，从辩证法的发展观讲，新旧事物的判定标准就是是否是符合历史趋势的，而不能是按照时间的先后和价值的好与坏判定。网购已经成为符合历史反战趋势的一个消费行为。大部分的学校生的每月生活费有1000-1500元，基本上可以维持正常的生活需求，并且具有很大的购买能力，所以在网购上可以有能力去消费。在众多的网购平台中，大多使用的是淘宝，天猫，京东等平台。这些平台的管理较为规范，网购环境也是很好，网购体验也很好。因为在资金上比较充足，所以，大部分的大学生在消费理

念上还是比较理性。很多学生是有计划，而且消费时随时调整。其他部分的学生则为，按照计划来消费。只有极少的一部分学生是资金很充足，但消费理念不够理性。当然，平均网购消费额大概都在300-500元之间，并且，100-300元与500-1000元之间也占有很大比例。说明因为消费的差距还是很大，因为消费理念的不同，每个人对消费的认识也有所不同。

五、调查结果分析

同学们理想的消费来源为兼职的只有14人。这里面有几个原因：1、兼职不容易找到。

2、有些同学认为花父母的钱天经地义。现在大学生最主要的是学习，并不是出去做兼职。这一部分人忽略了一点：在大学里做兼职不仅能赚钱补贴自己的生活费，还可以在社会上学习很多学校里学不到的东西，锻炼了自己的社会实践能力，何乐而不为呢?

同时我也采取了访谈法的方式进行调查，对大一同学进行随机采访。我们其采访内容包括月平均消费水平、经济来源、消费用途、消费习惯、消费理念以及对自身网购消费的看法等。通过调查得知，他们平均一个月生活费大约在1500元左右，这其中包括了日常生活用品、伙食费、零食费、电话费、交通以及上网的费用，其中三分之一人并没有用于网购的花销。这是一种良好的消费心态，他们对消费的看法是要坚持勤俭节约，该买的就买能省的就省，科学消费绿色消费。

六、大学生网购消费状况原因与分析

从调查结果来看，讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的网购消费观念。当前大学生在网购消费的错误观念等问题，既与社会大环境的负面影响有关，也与家庭、学校教育缺乏正确引导有关。今天的大学生生活在没有围墙的校园里，全方位的与社会接触，当某些大学生受到享乐主义、拜金主义、奢侈浪费等不良社会风气的侵袭时，如果没有及时得到家长老师及学校领导的正确引导，容易形成心理趋同的倾向。当学生家庭可以在经济上满足较高的消费条件时，这些思想就会在消费行为上充分体现。另外也有一些原因决定了当代大学生网购消费的观念与行为：

其一，价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素

其二，社会建设范畴中缺少大学生勤俭节约生活消费观的内容。

(一)在校大学生网购消费结构的特性：

1)消费结构的地区不平衡性

2)年级不同而导致消费观和消费结构的不同

3)性别不同导致消费结构的差异

(二)大学生网购消费结构中存在的问题：

1)消费差巨拉大，出现两极分化

2)消费结构不合理，存在攀比心理

3)人际交往网购消费增多(攀比心理作怪)

七、网购中遇到的问题

1、影响大学生网购的因素

调查显示，影响大学生网购因素中得分排名由高到低排列依次是商品质量、商品价格、购买者评论、商家信用度、品牌知名度、邮费以及送达时间。可见品质优良的商品和合理的价位是大学生最看重的。

2.网购中遇到的问题

（1）商品质量问题

有高达70.93%的大学生在网购中遇到了质量差、实物与图像不符等情况。目前网购正处于发展阶段，一些不良商家利用管理部门监管的缺失和网络漏洞炒作商家信誉；还有不少商家进行宣传时，文字描述和图片展示与实物不符，过分修饰、美化、甚至夸大功效，进而吸引顾客。这样不仅会影响到顾客的身体健康和精神状态，甚至会带来不必要的经济损失。

大部分人在收到有质量问题的商品时都会首先向卖家反映，并办理退货或者换货；部分同学采取“吃点亏，不去追究”的态度，自己承受损失；极少数大学生会向消费者协会投诉，通过法律途径来维护消费者的合法权益。

（2）商品配送问题