人员管理：用好人带团队出业绩

• C？北京人，名牌大学毕业，技术基础好，可人太浮躁，兴趣多，社交广。编 程还戴着耳机听歌。你听就听吧，还唱歌影响别人。做事我行我素，遭人侧目。 公司不打卡，不要求朝九晚五，但还是希望你晚来了，也自觉晚回去，可他晚 来还早走。自己做完了也不帮别人多做点。说他几句他就跟你顶：“我影响谁 了？他们不也跟着唱吗？我影响工作了吗？有本事完成任务干嘛天天加 班？”D？干活塌实守规矩，但技术局限性大，自学能力差，顺手活儿做得不 错，新东西就要反复跟他说，还要多检查。
沟通
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4
最实用、最基本的管理功能…
• 带人：用人、发展人、激励人
• 理事：抓对事、授权、落实
• 沟通：说清楚、影响人
课程三
Communication for Leadership （沟通：说清楚、有影响力）
两天
Maximum Performance by Everyone
• 今天老板把我叫到办公室，很不高兴，说我们提交的程序QA测试时发现好几 个BUG，要我立即处理以免延误交期。
• 从办公室出来，我心里不是滋味。第一，下属做事太差劲，不是不认真，就是 水平太差。还有的人做事情只想自己，想改设计就改，也不管对别人负责的模 块的影响；第二，是底下人干的活，你老板跟我发什么火啊？第三，为这个项 目我不知道亲自替他们做了多少事情，要不根本做不到这程度！现在工期没几 天了，还要从头来？前面一个月天天干到九、十点才回家的感觉又“腾”地跳 到了眼前。头大啊！QA也太不通人情了，测试、挑毛病谁不会？而且哪会有 “很多”BUG，太夸张了。还不是想证明他们自己的价值。
• 角色转变：从 IC到经理 • 用人：学会用Biblioteka Baidu各种人 • 培养人：通过规划成员的发展，建立梦之队 • 影响人（沟通）：建立上下的互信关系 • 激励人
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6
管理培训，怎么学？
• Perspective 理解新的视角 • Buy –In 认可新的视角 • Self-awareness 自我觉察 • Action Plan 行动决心
设定目标
控制
任务
组织
领导
激励
团队
培养
沟通
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管理者的角色
落实、控制 和时间管理
控制
指明方向、用人 和激励人
激励人
激励
确定目标
抓对事、分解任务
任务
分解和落实 任务
组织员工
领导
发展人、 带队伍
团队 发展和培养
交代任务表达思
想、影响员工
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7
High Performance Delievered
转变角色
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做管理以来心情如何？
高 度
开始担负 管理工作
今天
？？
？
？ 时间
回忆那些转折点…
哪个阶段最高兴？为什么？哪个阶段不高兴？为什么？
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盘点…
• 回到工位上，我开始在脑子里盘点手下的几个人，想想可以给谁做呢？
• 小A？很积极抢事干，加班最多。从外地分到北京，着急买房子讨老婆嘛。可 也老惹祸，数他BUG多。我不太喜欢他，觉得他“两面三刀”，平常老黏着要 我跟老板多美言几句，要是有些利益得不到时又一下把脸拉下来了。在团队里 也不招人待见。B？上班做事，不搭理别人，整天苦大仇深没个笑脸。下班踩 着点儿回家。技术不算好。有次在他负责的模块里加了个CACHE，那个模块速 度上来了，整个系统却泡蘑菇。费了好大劲儿才查出来原因在那里，因为他没 遵守改设计的程序，没汇报、没记录，没人知道做了改动。
High Performance Delievered
人员管理
——用好人，带团队，出业绩
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一句话：我觉得…就是好经理！
• 造句：
• 造句：
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2
领导者的角色
群策群力创业绩
课程一
Managing People for Success （人员管理：用人、带团队、创业绩）
二天
课程二
Managing Tasks for Performance （任务管理：抓对事、授权、落实）
二天
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5
我们有两天时间…
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后悔…
• 时间紧、任务急，一定不能再出错了。关键时刻A和B都靠 不住。C是最佳人选，但不知道能不能调得动他。
• “…C啊，这个事情只能看你的了，就几天时间，加点班辛 苦一下好吧…”。不出所料，他说：“真抱歉，我这几天都 有事。谁错了就叫谁改呗。”
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截然不同的转变…
不胜任
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胜任
影响组织 影响他人
个人职业发展阶段
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你同意吗？
• 你可曾知道，那些使你成为经理的技能，可能正在 阻碍你成为好经理？
• 如何衡量你的管理成功？ • 不是你的技术 • 不是你的业绩 • 而是 • 他们的业绩
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11
说起来容易，做起来难
• 认识到要做角色转变不难，难的是… • …想转但转不过去。 • 从一个案例开始…
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郁闷…
• 我是一个团队主管，因为业绩出色、技术全面，一年半前刚刚从研发项目工程 师被提拔上来管理这个有10个工程师的团队。刚开始做管理工作的时候我很兴 奋，除了新鲜以外，感觉这是自己几年的工作得到了承认。
• 几个月下来就觉得有些后悔：要处理的事情太烦太杂，有时面对有些员工都想 发脾气骂人。上面压，下面又不听话，横向部门不配合。自己根本就没时间做 业务，再这么下去技术都荒了，谁还服你啊？