洲上乡五小工作法做好群众工作

洲上五小工作法，维护大稳定

该镇在社会治安综合治理过程中推出“五小”工作法——处理好“小纠纷”、办理好“小事情”、侦破好“小案件”、排查好“小隐患”、纠正好“小问题”，把“五小”工作理念融入到日常工作当中，解民忧、应民心、维民权、保民安、顺民意。

把维护全乡社会和谐稳定摆在重要位臵，作为乡党政主要领导的第一责任。

群众工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是构建和谐社会的基础性工作。在新时期和新形势下，做好农村群众工作对于维护社会稳定，促进农村社会经济发展，加强基层党组织的执政能力具有十分重要的意义。胡锦涛总书记在“七一”重要讲话中强调要高度重视并切实做好新形势下群众工作，并且指出：只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。

近几年来，洲上乡党委政府把做好群众工作作为一切工作的出发点和落脚点，不断适应新形势，不断提升工作理念，改进工作方法，创新工作载体，探索形成了一套从大处着眼，从小处着手的五小工作法，对维护全乡社会稳定，促进经济平稳较快发展发挥了重要作用。

解决小问题。小问题就是广大群众最关心、最直接、最现实的切身利益问题。大问题往往是由小问题积累、演变而成的。小问题如果不及早解决，就可能导致严重的大问题。

做好群众工作，如果仅仅把主要精力放在“大思路”、“大手笔”上，对涉及群众切身利益的小问题熟视无睹，广大群众就会有意见，小问题就有可能演变为大问题。解决小问题”就是解决广大群众的最现实的切身利益问题，是办好事、办实事的表现，是取信于民的最佳途径。试想，一个心中满腹心事，思想郁闷，工作热情不足的人何以能创造佳绩？如果你慧眼识珠，当一回“及时雨宋江”，他心事顿释，精神焕发，后顾之忧全无，何愁他不斗志昂扬，为企业一显身手？“小”能化解危，励士气，鼓精神我们在做群众工作中强调及时解决小问题，避免让小问题“发酵”成大问题。要求每一名党员干部都从思想上树立“民生无小事”的理念，带着对群众的深厚感情工作，从涉及群众利益的小事做起，积极组织开展走访慰问困难群众活动，在繁忙的工作之余他们经常带着真情去帮扶对象家中嘘寒问暖。通过送钱、衣物、米面粮油生活必需品、帮助老弱残疾人家庭干家务活，帮助困难学生解决上学困难等多种方式为群众办好事办实事。比如，前段时间开展的五同五帮五入户活动，乡党员干部通过走村入户，吃住在农家，解民忧，帮忙困，从重视群众的小问题入手，把群众的任何微小问题，困难都当成是自己的问题和困难，全力以赴帮助群众协调解决。能当场解决的，立即解决，不能现场解决的，安排专人限期解决。在此次活动中，全乡党员干部下乡21次，帮助群众解决各类问题困难件（次）。“

排调小矛盾。小矛盾往往是引发大纠纷的导火线。“小矛盾”连着群众心，“今天的小矛盾不调解好就是明天的大麻烦”。洲上乡党委政府深谙“蝴蝶效应”，高度重视小矛盾、小纠纷，时刻用“放大镜”来看待群众的小矛盾，将群众的小矛盾上升到影响社会和谐稳定的高度，坚持“抓早、抓小、抓苗头”，认真开展矛盾纠纷的排查调处工作，力争早发现、早解决、早处臵、早化解，将矛盾纠纷化解于萌芽状态，防止“小纠纷”发展成治安案件、刑事案件、上访案件或群体性事件。针对该乡涉及的邻里建房用地、养殖污染等的矛盾纠纷突出，并呈多发态势，为有效地化解各类矛盾纠纷，该乡从解决群众最关心、最敏感的“小矛盾”、“小纠纷”入手，定期深入村委、企业开展矛盾纠纷“地毯式”排查，并对矛盾纠纷登记建档，因情施策，全力化解，防止“小矛盾”酿成“大隐患”，实现社会治安秩序平稳的总体目标。活动开展以来，成功调解各类纠纷49条，有力维护了社会稳定根基。很多组织干部职工进场所、进农家，积极排查苗头性、倾向性矛盾纠纷问题，将其消除在萌芽状态，真正做到抓小、抓早、抓苗头。半年来，全县共排查各类矛盾纠纷隐患761起，成功化解矛盾纠纷760起。

做好小服务。做好小服务，更能体现党和政府对群众的关怀和关心。小服务里也包含了党员干部对群众的真情。搞好了小服务，群众才会更加信任干部、更加感激干部。近年

来，洲上乡以创建服务型政府为契机，及时转变乡镇职能，把工作着力点由过去的管理型变成了服务型，提出创建廉洁高效、勤政务实的“服务型”政府，以适应市场经济的需要。要求全体干部职工增强自身素质，转变工作作风，提高驾驭市场经济的能力和为民服务的本领。搞好小服务，解决大难题。坚持全心全意为人民服务的宗旨不动摇。就是要便民利民，想群众之所想，急群众之所急，及时为群众提供法律咨询、一站式的服务。我们的党是人民群众的贴心人，政府是为人民服务的政府，各级领导和广大窗口服务人员始终要坚持立党为公、执政为民、执法为民，牢固树立马克思主义的群众观点，始终坚持党的群众路线，按照领导要下去、民情要上来，重心要下移、基础要上来，服务要下去、满意要上来，进一步增强执政意识和宗旨意识，着力解决人民群众反映强烈的问题，特别是群众普遍关心的热点、难点问题，把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，真正做到思想上尊重群众，感情上贴近群众，工作上为了群众，密切党群、干群关系，巩固扩大党的执政基础。嘉兴市运管处办证中心是我市集中审批服务的重要平台，是推行政务公开的重要载体，也是展示机关作风和政府形象的重要窗口。当前开展的创建活动，有利于形成良好的窗口工作人员作风。作为一名窗口工作人员，应牢固树立终身学习的观念，即要学政治、学理论、还要学好自己的业务，要坚持理论联系实际，不断提高自身综合素质，

提高业务水平。我作为办证中心的一名工作人员，要牢固树立为群众服务的思想，振奋精神，以良好的精神状态，按照“精心、精确、精细”的要求立足岗位，做好本职，让群众舒心满意,为不断促进我市经济社会又好又快的发展添砖加瓦。

2、开展服务民生满意站所（办事窗口）活动是密切同人民群众关系的迫切需要。加强作风建设，核心是保持同人民群众的血肉联系。我们嘉兴市运管处办证中心是政府的窗口、名片，天天与群众打交道，特别是窗口直接面对面为群众服务，是党和政府联系人民群众的重要窗口和桥梁，一言一行、一举一动，直接体现党和政府的作风，影响党群干群关系。开展服务民生满意站所（办事窗口）创建活动，使广大工作人员思想上尊重群众，感情上贴近群众，行动上深入群众，工作上为了群众，为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难题，进一步树立新形象，创造新业绩，按照“用力、用心、用情”的要求为民办证做事。通过认真学习和参加争创活动，我将在工作中努力做到踏踏实实、认真负责、精益求精，以高度的责任心做最好的工作，要以群众满意为最高标准，努力按照《窗口工作人员行为规范》的要求，做到“八要”、“八不要”，在服务要求上推行“四零”服务（即：窗口服务受理“零推诿”，服务方式“零距离”，服务事项