大学生情商管理讲义
《情商管理》课件
《情商管理》课件一、教学内容本节课我们将学习《情商管理》教材的第二章“情绪的认知与管理”。
具体内容包括：情绪的类型与影响，情绪的认知与调节方法，以及如何运用情商提高人际交往能力。
二、教学目标1. 让学生了解情绪的类型及对个人行为的影响。
2. 培养学生学会认知和调节自己的情绪，提高情绪管理能力。
3. 通过实际案例分析，使学生掌握运用情商提高人际交往能力的技巧。
三、教学难点与重点难点：如何运用情商进行情绪调节和人际交往。
重点：情绪的类型与认知，情商在生活中的实际应用。
四、教具与学具准备1. 教师准备：多媒体课件、案例视频、情绪卡片。
2. 学生准备：笔记本、教材、彩色笔。
五、教学过程1. 导入：通过一个实践情景引入，让学生体会情绪对行为的影响。
2. 新课内容讲解：a. 情绪的类型与影响b. 情绪的认知与调节方法c. 运用情商提高人际交往能力3. 例题讲解：分析具体案例，让学生学会识别和调节情绪。
4. 随堂练习：分组讨论，每组选一个案例进行情绪分析，并提出解决方案。
六、板书设计1. 情绪的类型与影响2. 情绪的认知与调节方法3. 运用情商提高人际交往能力七、作业设计1. 作业题目：a. 列举出三种情绪类型，并说明它们对个人行为的影响。
b. 结合自己的生活经历，分析一个情绪调节成功的案例，并阐述具体方法。
c. 论述如何运用情商提高人际交往能力。
2. 答案：八、课后反思及拓展延伸2. 学生反馈：收集学生对课堂内容的理解和掌握情况，了解他们的需求和困惑。
3. 拓展延伸：鼓励学生在课后关注情商相关的书籍、文章，提高自身情商素养。
重点和难点解析1. 教学难点与重点的设定2. 教学过程中的实践情景引入、例题讲解和随堂练习3. 作业设计4. 课后反思及拓展延伸一、教学难点与重点的设定1. 教学重点：a. 情绪的类型与影响：详细讲解情绪的四种基本类型（喜、怒、哀、惧）及其对个人行为和决策的影响。
b. 情绪的认知与调节方法：介绍认知重构、情绪释放、心理暗示等调节方法，以及如何在实际生活中运用。
大学生情商管理ppt课件
随后，改变图像的呈现 方法，呈现圆形时，圆 形会逐渐变为椭圆形， 呈现椭圆形时，椭圆形 会逐渐变为圆形。结果， 狗表现的惶恐不安、无 所适从。在笼子里生活 一段时间后，狗患上了 “焦虑性神经官能症”， 食欲下降，经常失眠。
内心矛盾的猫
将猫放在特制的笼子里， 笼内有一杠杆，压一下杠 杆（机关）可获得食物和 水，同时必挨一次电击。 每次猫都提心吊胆地去压 杠杆，同时也都免不了挨 电击。结果是：饥饿的猫 想吃东西，又不敢去压杠 杆，内心矛盾重重，一段 时间过后，猫得了“高血 压”。
如何给人留下良好的第一印象
B. 情绪管理能力—— 根据自身身心、环 境、人及状况，把握、控制、适当表现、 发泄自己情绪的能力。
C. 自我激励能力—— 能够整顿情绪，调整心态， 保持高度热忱，自信，坚韧，让自己朝着目标不 懈的努力。 D. 洞察与理解他人情绪的能力—— 能够理解他 人的感受，察觉他人的真实需求与情绪变化， 富有同情心（empathy).
（1）驾驭愤怒情绪：拖延法，转移法，数数字，上厕所， （2）克服紧张情绪：听音乐，深呼吸 （3）避免急躁情绪：学会冷处理 （4）摆脱消极情绪：培养热情、开放、成就感的心态 （5）合理的宣泄 （6）学会放松 （7）顾及他人情绪 （8）营造情绪环境
无所适从的狗
让狗看圆形和椭圆形两种图像，呈现圆形时，狗 会得到食物，呈现椭圆形时，狗会遭到电击。形 成条件反射后，呈现圆形时，狗就会摇头摆尾吐 口水，十分高兴；呈现椭圆形时，狗就会十分紧 张，准备防御，以逃避电击。
---卡耐基
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情商：是一个人感受理解控制，
大学生情商管理课件
实践情商管理
将情商管理理念融入日常生活和学习 中，通过实践不断提高自己的情商水 平。
对教育者的建议
开展情商教育
提供个性化指导
将情商教育纳入大学生通识教育体系，通 过课程和讲座等形式普及情商知识。
针对大学生的不同需求和特点，提供个性 化的情商指导，帮助他们解决具体问题。
情商的定义与重要性
情商的定义
情商是指个体在情感、情绪、自我认知、人际关系等方面的认知、管理和调节 能力。它包括自我意识、情绪管理、自我激励、社交意识和人际关系管理五个 方面。
情商的重要性
情商在个人成长和职业发展中具有重要作用。高情商的人通常表现出更好的人 际关系、更强的适应能力和抗压能力，更容易获得成功和幸福。因此，培养和 提高情商对于大学生来说至关重要。
创设实践平台
促进家校合作
组织多样化的实践活动，如团队项目、社 交活动等，为大学生提供锻炼情商的机会 。
加强与家长的沟通与合作，共同关注和促 进大学生的情商发展。
TH在实际工作中锻炼 情商，提高解决问题和应对挑战的能力。
社团活动
参与社团活动可以培养学生的组织协调能力和领 导力，同时增强集体凝聚力和团队合作精神。
家庭教育配合
建立良好的沟通机制
家长应与孩子建立良好的沟通机制，关注孩子的情感需求，提供 情感支持和指导。
培养独立自主能力
面对挫折
积极面对挫折，从中学习 和成长。
压力识别
学会识别和评估压力源， 以便采取应对措施。
管理压力
通过时间管理、放松技巧 和寻求支持等方式减轻压 力。
04
大学生情商提升途径
学校教育引导
开设情商教育课程
《情商管理》课件
《情商管理》课件一、教学内容本节课的教学内容选自《心理健康教育》教材，第四章“情商管理”。
具体内容包括：情商的定义与重要性、自我认知、自我管理、社交技巧、情绪调节五个方面。
通过本节课的学习，让学生了解情商的基本概念，认识到情商对个人成长的重要性，学会自我认知和自我管理，提高社交技巧和情绪调节能力。
二、教学目标1. 让学生掌握情商的基本概念，了解情商对个人成长的重要性。
2. 培养学生自我认知和自我管理的能力，提高社交技巧和情绪调节能力。
三、教学难点与重点重点：情商的定义与重要性，自我认知、自我管理、社交技巧、情绪调节四个方面的具体方法。
难点：如何引导学生运用所学方法在生活中实际操作，提高情商。
四、教具与学具准备1. 教具：PPT、黑板、粉笔、情感卡片。
2. 学具：笔记本、情感卡片、小组讨论记录表。
五、教学过程1. 实践情景引入：通过一个发生在校园里的故事，让学生感受情商的重要性。
2. 情感卡片分享：让学生分享自己身边的情感故事，引导大家认识到情商对个人成长的影响。
3. 知识讲解：讲解情商的定义、重要性以及自我认知、自我管理、社交技巧、情绪调节四个方面的具体方法。
4. 小组讨论：让学生分组讨论如何在日常生活中运用所学方法，提高情商。
5. 随堂练习：设计一些情境题，让学生运用所学知识解决问题。
7. 情感寄语：给学生留下一句情感寄语，鼓励大家在日常生活中积极面对情感挑战。
六、板书设计板书内容：情商管理1. 情商定义与重要性2. 自我认知3. 自我管理4. 社交技巧5. 情绪调节七、作业设计1. 作业题目：请结合本节课所学内容，写一篇关于提高情商的感悟日记。
2. 答案：略八、课后反思及拓展延伸课后反思：在本节课的教学过程中，学生积极参与，课堂气氛融洽。
通过实践情景引入、情感卡片分享、小组讨论等环节，学生对情商有了更深入的认识。
但在课堂实践中，部分学生对情绪调节方面的方法掌握不够熟练，需要在今后的教学中加强引导。
2024年《情商管理》课件
2024年《情商管理》课件一、教学内容本节课我们将学习《情商管理》教材的第三章“情绪的认知与管理”。
具体内容包括：情绪的类型与作用，情绪的认知与表达，情绪调节的方法和技巧。
二、教学目标1. 了解情绪的类型和作用，认识到情绪对个人行为和人际关系的影响。
2. 学会认知自己的情绪，提高表达和沟通情绪的能力。
3. 掌握情绪调节的方法和技巧，提高情绪管理能力。
三、教学难点与重点教学难点：情绪调节的方法和技巧。
教学重点：情绪的认知与表达，情绪对个人行为和人际关系的影响。
四、教具与学具准备1. 教具：PPT课件、视频、情绪卡片。
2. 学具：笔记本、笔。
五、教学过程1. 实践情景引入（5分钟）通过播放一段关于情绪表达的短视频，引导学生关注情绪在日常生活中的重要性。
2. 知识讲解（15分钟）讲解情绪的类型和作用，展示情绪认知与管理的方法。
3. 例题讲解（15分钟）分析教材中的案例，讲解如何正确认知和表达情绪。
4. 随堂练习（10分钟）分组讨论，每组选取一张情绪卡片，讨论如何表达和处理这种情绪。
5. 小组分享（10分钟）6. 技能训练（15分钟）学生进行情绪调节的实践训练，教师指导并提供反馈。
六、板书设计1. 情绪的类型与作用2. 情绪的认知与表达3. 情绪调节的方法和技巧七、作业设计1. 作业题目：请结合本节课的内容，分析自己在生活中遇到的一个情绪管理难题，并尝试运用所学方法进行解决。
2. 答案：学生需在作业中详细描述情绪管理难题，分析问题原因，并提出具体的解决方法。
八、课后反思及拓展延伸2. 拓展延伸：鼓励学生课后阅读相关书籍和资料，深入了解情绪管理的重要性，提高自己的情商。
重点和难点解析1. 教学难点：情绪调节的方法和技巧。
2. 例题讲解：如何正确认知和表达情绪。
3. 技能训练：学生进行情绪调节的实践训练。
4. 作业设计：结合实际情况，运用所学方法解决情绪管理难题。
一、教学难点：情绪调节的方法和技巧1. 自我觉察：了解自己的情绪反应，认识到情绪波动的规律，以便在情绪高涨时及时调整。
大学情商管理第五课
03
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ倾听与表达能力培养
有效倾听的技巧
保持专注
在倾听他人时，要集中注意力，避免分心或 打断对方。
给予反馈
通过点头、微笑或简短的话语等方式，向对 方表达你在认真倾听。
理解对方
设身处地地考虑对方的观点和感受，不要急 于做出评判。
鼓励分享
通过提问或表达兴趣等方式，鼓励对方分享 更多信息。
清晰表达自己的想法和感受
人际关系对情商的阻碍作用
不良的人际关系可能导致情绪困扰、沟通障碍和信任缺失，从而阻碍个体情商 的发展。长期的负面人际关系甚至可能导致心理健康问题。
建立良好人际关系的方法
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积极倾听
倾听是有效沟通的关键。积极 倾听他人，理解他们的观点和 感受，可以建立良好的信任关 系。
表达清晰
清晰、准确地表达自己的想法 和感受是建立良好人际关系的 基础。避免使用攻击性或模糊 的语言，而是用积极、建设性 的方式与他人交流。
80%
分析情绪背后的原因
思考情绪产生的原因，如压力、 焦虑、失落等，以便更好地理解 自己。
情绪调节与控制的技巧
深呼吸和冥想
通过深呼吸和冥想放松身心，缓解紧张和焦虑情 绪。
寻求支持
与亲朋好友分享自己的感受，寻求他们的理解和 支持。
积极思考
尝试从积极的角度看待问题，培养乐观的心态。
培养兴趣爱好
参与喜欢的活动，如运动、音乐、阅读等，有助 于转移注意力并释放情绪。
题，维护良好的工作氛围和团队合作。
THANK YOU
感谢聆听
在沟通中遇到问题时，可以通过倾听和表 达来理解对方的立场和需求，并共同寻找 解决方案。
情商管理综合讲义
提高亲和力
宽容 宽容是一种无声的力量
没有谁是绝对无错的，背负着一大堆芥蒂和 怨恨是相当沉重的。如果我们想减轻自己心灵的 负担，不妨从体谅别人开始。
宽容可以减少人与人之间的隔阂，可以让人 更好地沟通，彼此多一些体贴和关怀。
宽容：容人、容事、容得不同意见。
宽容可以让你更多发现别人的优点。 宽容是一种气度、胸怀、风范
2、操之在我
受制于人的一般特点 偏见，嫉妒，孤独，冷漠，自卑，胆怯。 依赖，懒惰，少交朋友，封闭，抵制变化，固守信条。 宿命论，忽视个体价值；拒绝他人，敌对现实，“绝对 真理”理念；拒绝变化中的真理。
水因时而变，山因势而变，人因思而变。有了操之在我 的思维，你就会变得积极、乐观、向上、开朗、愉快。
任务四 提高情商的技巧
任务二 情商的定义及核心内容
1、情商定义
牛津词典对情绪的定义是： 心灵、感觉或感情的激动或骚动，泛指任 何激越或兴奋的心理状态。
任务二 情商的定义及核心内容
1、情商定义
人类的情绪数百种，期间差异细微，可以分成族，例如：
愤怒：生气、愤恨、发怒、不平、烦躁、敌意、暴力 恐惧：焦虑、紧张、关切、慌乱、忧心、警觉、疑虑、恐惧症 快乐：如释重负、满足、幸福、愉悦、骄傲、兴奋、狂喜 爱 ： 认可、友善、信赖、和善、亲密、挚爱、宠爱、痴恋 惊讶：震惊、惊喜、叹为观止。厌恶：轻视、轻蔑、讥讽、排斥 羞耻：愧疚、尴尬、懊悔、耻辱
内部智力包括：
注意力、记忆力、观察力、理解力、想象力、 推理力、思考力、洞察力、内省力、创造力。
外部智力包括：
知识、经验、技能。
任务三 为什么要学习情商
情商的内容
内容广泛 包括：乐群性、稳定性、恃强性、兴
奋性、有恒性、敢为性、敏感 性、怀疑性、幻想性、世故 性、忧虑性、实验性、独立 性、自律性、紧张性
学生情商管理课件
CATALOGUE
目 录
• 情商概述 • 学生情商管理目标与策略 • 家庭环境对学生情商培养的影响 • 学校环境对学生情商培养的作用 • 社会环境对学生情商培养的促进因
素 • 学生情商管理实践案例分享与启示
01
CATALOGUE
情商概述
情商定义与重要性
情商定义
情商（Emotional Intelligence， EQ）是指个体识别、理解和管理 自己和他人情绪的能力。
鼓励学生反思自己的行为 和决策，提高自我反思ห้องสมุดไป่ตู้ 力。
培养学生情绪管理能力
情绪识别
教导学生识别和理解自己 的情绪，以及他人的情绪 。
情绪调节
教授学生有效的情绪调节 技巧，如深呼吸、放松训 练和积极思考。
情绪表达
鼓励学生以适当的方式表 达自己的情绪，促进情绪 沟通。
增强学生社交技巧与合作精神
社交技巧
培养责任感与独立性
家长应适当放手，让孩子承担一些家务或责任，培养孩子的独立性 和责任感。
家长角色定位与沟通方式选择
角色定位
家长应是孩子的引导者和榜样， 以身作则，传递正确的价值观和
行为准则。
沟通方式选择
家长应采用平等、温和的沟通方 式，尊重孩子的意见和感受，避 免使用命令式或指责式的语言。
情绪管理
树立榜样
02
表彰优秀学生和先进典型，发挥榜样示范作用，引导学生树立
正确的价值观和人生观。
强化心理健康教育
03
开展心理健康教育活动，帮助学生了解自身情绪特点，学会调
节情绪，提高心理素质。
师生关系建立和维护方法
尊重与理解
教师应尊重学生的人格和个性差异，理解学生的 情感和需求，建立良好的师生关系。
情商管理与沟通技巧讲义
情商管理与沟通技巧讲义一、情商管理情商（Emotional Intelligence，EQ）是指一个人对自己的情绪及情绪变化的认知和理解能力，以及处理与他人情绪关系的能力。
情商管理是指通过认知、理解和掌控自己的情绪，以及与他人建立和谐、互动的关系，从而提高个人的社交能力和情感健康。
1.自我认知自我认知是情商管理的基础，包括对自己情绪的认知和理解。
而对情绪的认知和理解有助于更好地掌控自己的情绪。
自我认知的核心是自我反思，通过反思自己的情绪，了解自己的情绪变化规律，从而更好地掌控自己的情绪。
2.情绪管理情绪管理是情商管理的核心内容，包括对自己情绪的处理和调节，以及与他人的情绪互动。
情绪管理的关键是情绪的识别和管理。
只有当我们能够准确识别出自己的情绪，并学会正确处理和调节情绪时，才能更好地与他人建立和谐的关系。
3.社交技巧社交技巧是提高情商的关键，它包括交际、沟通和表达能力。
良好的社交技巧可以帮助我们更好地理解他人的情绪和需求，从而更好地与他人建立和谐的关系。
提高社交技巧的关键是多与人沟通，学会倾听、理解和尊重他人的观点，以及适时地表达自己的意见和感受。
二、沟通技巧良好的沟通技巧是人际交往和情商管理的重要工具，它不仅能促进人际关系的良好发展，还能提高自己的影响力和解决问题的能力。
1.倾听能力倾听是良好沟通的基础，它包括主动倾听和真诚倾听。
主动倾听是指积极地去寻求理解对方的意图和观点，而真诚倾听则是指真心实意地关注对方，理解对方的需求和感受。
倾听需要注重细节和细致观察，通过眼神交流、肢体语言和语言反馈等方式来表达对对方的关注和理解。
2.表达能力表达能力是指能够清晰、准确地表达自己的观点和意见，以及积极地提出自己的需求和期望。
良好的表达能力需要注重语言表达、肢体语言和逻辑思维。
同时，表达也要注意与对方进行积极的互动，让对方感受到自己的诚意和尊重。
3.适应能力适应能力是指能够根据不同的情境和对方的需求调整自己的行为和表达方式，以达到更好的沟通效果。
第1课-智慧人生-情商管理课件
情商的五种基本能力
1）、认识自己的情绪 2）、妥善管理情绪 3）、自我激励 4）、认识他人的情绪 5）、人际关系的管理
高情商的意义
1、人际关系和谐 2、事业成败的关系 3、确保健康与幸福
高情商的表现
1、自我觉察能力，如恼怒时能马上意识到 自己失态，
2、驾驭情绪的能力，当坏情绪不期而至时 能很快冷静下来，能够“适时适所，以适 当的方式对适当的对象恰如其分地生气”。
2）、情绪是人们行为的动力，它可以驱 动人采取行动，提高人的活动效率。
3）、情绪对其他心理活动具有组织的作 用。
4）、情绪还具有传递信息、沟通思想的 功能。
人类的四基本情绪
情绪本身没有好坏与对错，重要的是如 何运用它。
喜悦:成长和分享的能量 悲伤:结束的能量 愤怒:守护的能量 恐惧:保命的能量
认识情商
爱因斯坦：智力上的成就很多程度上依赖 于性格，这一点往往超出人们通常的
人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面 的品质。
智力因素与非智力因素
智力因素是智能操作系统，包括感知、注 意、观察、记忆、思维、想象、言语活动 能力等。
非智力因素是动力系统，起定向、引导、 维持、强化等作用，它包括需求、欲望、 动机、兴趣、情绪和情感、意志、自信心 、性格、气质、习惯等，情商涵盖了非智 力因素的大部分要素。
3自我激励能力，前进时富有激情和目标， 摔倒时能很快爬起来。
4、理解他人能力，能想人所想，忧人所忧 5、人际交1、抱怨 2、顺毛驴 3、任性
情商管理的四个层面
1）、配合和运用情绪的技巧 2）、消除或淡化情绪的技巧 3）、改变或修正信念、价值 4）、提升思维处理能力，形成更有
效果的信念、价值
意识与潜意识
情商管理课程讲义
情商管理课程讲义
1、什么是智商？
智商的英文缩写是IQ，表示智力水平的上下。
o智商的构成有内部智力和外部智力：
内部智力包括：注意力、记忆力、观察力、理解力、想象力、推理
力、思考力、洞察力、内省力、创造力；
外部智力包括：知识、经历、技能。
2、何谓逆商AQ〔Adversity Quotient〕
是美国职业培训师保罗·斯托茨提出的概念。
全称逆境商数，一般被
译为挫折商或逆境商。
它是指人们面对逆境时的反响方式，即面对
挫折、摆脱困境和超越困难的能力。
3、什么是情商？
•情商的英文缩写是EQ，表示认识、控制和调节自身情感的能力。
•情商〔EQ〕又称情绪智力。
它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
情商的要素
=
宣泄+升华。
情商管理课程大纲
情商管理课程大纲第一部分：导言导言部分主要介绍情商管理课程的背景和意义，以及明确课程的目标和学习方法。
同时，提出情商管理的重要性，并简要阐述情商管理在个人成长和职业发展中的作用。
第二部分：基础知识2.1 什么是情商在这一章节中，我们将详细解释情商的定义和内涵，并介绍情商的组成要素，包括情绪意识、自我管理、社交技巧和环境适应能力等。
通过理解情商的内在机制，学员可以更好地认识自己的情绪和行为，从而有效地进行情绪管理。
2.2 情商管理的重要性在这一章节中，我们将深入探讨情商管理对个人和组织的重要性。
通过案例分析和实证研究，学员可以更加清晰地了解情商管理对个人情绪健康、人际关系和工作绩效的影响。
同时，我们将介绍一些成功的情商管理案例，激发学员对情商管理的兴趣和热情。
第三部分：情商管理技巧3.1 情绪意识与自我认知这一章节主要介绍如何提高情绪意识和自我认知的能力。
我们将探讨情绪的起源和表达形式，学员将学会准确地识别自己的情绪，并通过情绪日记、反思和自我评估等方法，提高自我认知的水平。
3.2 自我管理与情绪调节在这一章节中，我们将学习如何有效地管理自己的情绪和情绪调节技巧。
通过学习情绪调节的策略和技巧，学员将能够更好地控制自己的情绪，提高情绪适应能力，并在压力环境中保持积极的态度。
3.3 社交技巧与人际关系这一章节主要介绍如何提高社交技巧和建立良好的人际关系。
学员将学习如何有效沟通、倾听他人、解决冲突和建立信任。
通过实际案例和角色扮演，学员将提升自己的社交技巧，并改善与他人的关系。
3.4 情商管理与领导力发展在这一章节中，我们将探讨情商管理对领导力发展的重要性。
学员将学习如何通过情商管理提升自己的领导力能力，并培养团队的情商。
通过团队合作和项目实践，学员将实践情商管理的技巧和策略，并提升自己的领导力。
第四部分：情商管理实践在这一部分，学员将参与实际案例和实验，通过实践来巩固和应用所学的情商管理技巧。
通过小组讨论和角色扮演，学员将运用情商管理的方法解决实际问题，并从中获得经验和反思。
大学情商管理第二课
刚刚结束的一周中，你曾明显感受到自己 哪些积极或消极的情绪，描述它，试着说
出它对你行为的影响和你采取的行动。
情绪智力与大脑
大脑是情绪调控的生理机制，情绪智力与大 脑有关，其活动受大脑特定部位的控制。
人的大脑经过一百万年的进化演变，已经形 成了各种功能区域，也就是人的各种行为在 大脑中都有一个掌管区域。
情商问卷（EQI）
EQI也叫《Bar-on情商量表》 Bar-on于1997年编制并出版的量表。 该量表是国际上著名的心理量表之一。 包括5个主成分量表(其中包含15个分量表)
和2个效度量表，共133个题目。其中主成 分量表有：内省量表、人际量表、适应性量 表、压力处理量表、总体情绪量表。
大学生情商管理与社会适应
第二讲
内容回顾——情绪
情绪、情绪和情感的区别、情绪智力的概念 、提出背景、各方观点
情绪的概念：是一种与人的生理需要相联系 的心理活动过程
情绪和情感的区别体现在？
内容回顾——情绪智力
最早提出情绪智力的是—— 德国人Barbara Leuner
情绪智力的学院派理论及结构 情绪智力的实务派理论及结构
多因素情绪智力量表（MEIS）
Mayer等人于1998 年编制， 1999 年他们又发表该量表的修订版。 能力测验而非自陈测验。 以行为表现为基础，测量被试觉察情绪、鉴
别情绪、理解情绪和控制情绪。
情绪智力调查表（ECI）
根据Goleman1998年提出的情绪智力模型 编制的，它可以测量该模型提到的4个因素 20种能力。
比率智商与离差智商
比率智商：智力年龄÷实足年龄=智力商数 如果某人智龄与实龄相等，他的智商即为
100，标示其智力中等。 离差智商：把一个人的测验分数与同龄组正
大学情商管理第七讲
其他 69人 23.71%
是否有恒心和决心 10人 3.44%
个人差距 13人 4.46%
20
方向 定位 目标 不明确 106人 36.42%
没有经验 16人 5. 4 9 %
未来变化莫测 43人
14.78%
方向、定位、目标不明确 未来变化莫测 没有经验 个人差距 是否有恒心、决心 理想与现实有差别 其他 不知道、无应答
内外职业生涯特征
外职业生涯通常由别人决定、 给予、认可，也容易被别人否定、收 回或剥夺。
内职业生涯主要靠自己的不断 探索而获得，不随外职业生涯的获 得而自动具备，也不由于外职业生 涯的失去而自动丧失。
基本理论举例
人生发展与职业生涯 职业生涯周期理论 人生需求理论 职业生涯危机理论
基本方法举例
大学期间怎么过才有意义？学习什么 最重要？怎样学习？需要考研吗？什么 是好工作？需要考证吗？我到底想要什 么？专业不对口怎么办？做的工作不是 自己喜欢的怎么办？薪水重要吗？怎样 找到合适的工作……
16
武汉理工大学 《职业生涯准备与发展》 大学生调研问卷 统计分析
在校期间，你认为应该什么时候为自己制定 职业生涯规划？ 在校期间，你准备为未来的职业生涯发展做 哪些方面的准备？ 你家人对你未来职业生涯发展有哪些建议？ 你觉得你目前的最大危机是什么？
观念； 实现“人职匹配”，提高就业满意度。
生涯规划的误区
误区1：作了决定之后，绝对不能后悔！
不合理信念：既然选择了一个专业或职业 就不能改变，否则一定会被别人看不起。
合理信念：做抉择是有风险的，就象任何 一个投资一样，没有包挣不亏的。
要点：时间性、及时调整。
误区2：我一定要马上决定！
不合理信念：迟迟无法决定是懦弱、不成熟的 表现。别人都知道自己要做什么，只有我太差 劲，我应该立即作决定。
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最初阶段会使人感到恐怖,害怕,焦虑……以后这种 感觉会消失,接着出现一段平静的适应期,再以后,这种孤 独和隔离不仅破坏了一个人应付日常交往的能力,还会 使人心理变态,精神崩溃,变成心理学家的实验品.
保持与别人的目光接触，表示你的专注和对别人的重视。
要有力地握别人的手，一定不要只是象征性地握一握。 用自己的身体语言展示自信的态度，保持自己的仪态， 保持上身挺立。 把你的注意力给予别人，做一个专注的“听众”，不要夸 夸其谈。
宽容
一只脚踩扁了紫罗 兰,它却把香味留 在了那脚根上,这 就是宽容!
学会换位思考
受访人
一个人事业上的成功，只有15%是由于 他的专业技术，另外85%要靠人际关系，处世 技巧。
--卡耐基
（智力低常）70＞IQ（平均数）是100＞130（智力超常）
加德勒：多元智力理论
美国哈佛大学教授、发展心理学家
情商：是一个人感受理解控制，
运用表达自己情感以及他人情绪 的能力
信心 恒心 毅力 忍耐 直觉 抗挫力 合作精神
哈佛大学就业指导小组1995年调查结 果显示： 在500名被解职的男女中，因人际 沟通不良而导致工作不称职者占82%。
“剥夺”实验
人际交往:身心健康之源
有这样一个实验,你愿意参加吗?即每天给你100元 钱,让你一个人呆在房子里.这间房子没有窗户,只有一盏 油灯\一张床,一把椅子,一张桌子及洗漱设备,没有钟表, 电话,收音机,电视,书报,报纸.传送带按时给你送饭,你看 不见一个人.请问你能呆多久?
事件 EVENT
想法1 THOUGH I
想法2 THOUGH II
情绪 行为
情绪 行为
想法3 THOUGH III
情绪
行为
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无所适从的狗
让狗看圆形和椭圆形两种图像，呈现圆形时，狗 会得到食物，呈现椭圆形时，狗会遭到电击。形 成条件反射后，呈现圆形时，狗就会摇头摆尾吐 口水，十分高兴；呈现椭圆形时，狗就会十分紧 张，准备防御，以逃避电击。
加 强 自 身 建 设，增 强个人 的休养 。2020年 11月 17日上 午7时46分 20.11.1720.11.17
追 求 卓 越 ， 让自己 更好， 向上而 生。2020年 11月 17日 星期二 上午7时 46分50秒 07:46:5020.11.17
严 格 把 控 质 量关， 让生产 更加有 保障。 2020年 11月上 午7时46分 20.11.1707:46November 17, 2020
（1）宣泄法
运动宣泄 倾诉宣泄 在娱乐与休闲中宣泄 哭喊宣泄
（2）减少抑郁的办法
让自己忙碌起来 创设明媚的生活空间 多做好事，施舍爱心 定期运动 带着感恩生活 增强对生活的控制感 音乐疗法
2、善于处理人际关系
1、对人宽容 2、换位思考 3、学会宽容 4、充满爱心 5、富有同情心 6、沟通协调 7、善于合作 8、乐于吃亏
B. 情绪管理能力—— 根据自身身心、环 境、人及状况，把握、控制、适当表现、 发泄自己情绪的能力。
C. 自我激励能力—— 能够整顿情绪，调整心态， 保持高度热忱，自信，坚韧，让自己朝着目标不 懈的努力。
D. 洞察与理解他人情绪的能力—— 能够理解 他人的感受，察觉他人的真实需求与情绪变化， 富有同情心（empathy).
attitude. Don’t complain
一个年轻人，觉得自己怀才不遇，有位 老人听了他的遭遇，随即把一粒沙子扔在沙 滩上，说：“请把它找回来”，“这怎么可能” 年轻人说道，接着老人又把一颗珍珠扔到沙 滩上，“那现在呢？”他说。
——如果你只是沙滩中的一粒沙，那你不能 苛求别人注意你，认可你。如果要别人认可 你，那你就想办法先让自己变成一颗珍珠。
胖瘦不一的鼠
将三只几乎相同体重的白鼠关进三只相 似的铁箱子里。为每一只白鼠提供好吃 好喝，不同之处是：第一只定期给予电 击，第二只不定期给予电击，第三只不 予电击。试问一个月后，哪一只长得最 瘦？哪一只最壮？哪一只最胖？
最明智的选择
Maya Angelou:
If you don’t like something, change it. If you can’t change it ,change your
务 实 ， 奋 斗 ，成就 ，成功 。2020年 11月 17日星 期二7时 46分50秒 Tuesday, November 17, 2020
抓 住 每 一 次 机会不 能轻易 流失， 这样我 们才能 真正强 大。20.11.172020年 11月 17日 星 期二 7时46分 50秒 20.11.17
重 规 矩 ， 严 要求， 少危险 。2020年 11月 17日星 期二7时 46分50秒 07:46:5017 November 2020
好 的 事 情 马 上就会 到来， 一切都 是最好 的安排 。上午 7时46分 50秒上 午7时 46分07:46:5020.11.17
每 天 都 是 美 好的一 天，新 的一天 开启。 20.11.1720.11.1707:4607:46:5007:46:50Nov-20
E. 人际管理能力——与亲友、同事、同学、上 下级等和谐相处的能力。包括有效沟通与合 作等。
情商高的人往往有高尚的情操，乐观 幽默的品性，善于自我激励，有持之 以恒的韧性，能面对并克服困难，同 情和关心他人，善于与人相处，能有 效控制自己的情绪、把握他人的情感 等等。
1.你看见什么了? 2.你有什么感觉?
逆境商是指信念、意志力、抗挫折能 力；生命商是指自由支配自己的体能、智 能的程度。
有的人比如张海迪，她虽然没有健康 的身体，但是却有很强的逆境商。
踏 实 ， 奋 斗 ，坚持 ，专业 ，努力 成就未 来。20.11.1720.11.17Tuesday, November 17, 2020
弄 虚 作 假 要 不得， 踏实肯 干第一 名。07:46:5007:46:5007:4611/17/2020 7:46:50 AM
提心吊胆的猴
笼子里关了两只猴，一只四肢捆住，一只可 自由活动。每隔半小时，给笼子通一次电，使两 只猴子都挨一次电击。笼中有一压杆，只要在通 电后将近20秒时压一下杠杆，就可免遭电击。
那只能够自由活动的猴子老 是惦记着去做这件事，另一只猴 子反正动不了，就不去操这份心。 久而久之，那只能活动的猴子患 上了“胃溃疡”，另一只却安然 无恙。
“剥夺”实验
杨俊江挑战自我“剥夺感挑战”了11天，在一个无光 无表无人的房子里呆上11天。
国外有一女子“感觉离世”109天呆在山洞里，出来后 十天自杀，她对丈夫说她经常跟自己说话，能听到自 己的心跳。
离开了人群的人,就会变成一只野兽.
第一印象，也称初次印象。两个素不相 识的人，第一次见面时彼此留下的印象即是第 一印象。
智商包括外智力和内智力，其中外 智力包括知识、经验、技能，内智力包 括想象力、推理力、思考力、洞察力、 注意力、记忆力、观察力、理解力和创 造力。
再看情商，情商是情绪智商的简称，是指情绪 智慧的高低。最新的研究发现，人生事业成功与 否主要取决于情商，而不是智商。情商主宰人生 可有80％的作用，智商对人生仅有20％影响力。 这也就是智商高的人为什么事业无成，而智力平 庸的人却表现非凡的主要原因。
安 全 象 只 弓 ，不拉 它就松 ，要想 保安全 ，常把 弓弦绷 。20.11.1707:46:5007:46Nov-2017-Nov-20
重 于 泰 山 ， 轻于鸿 毛。07:46:5007:46:5007:46Tuesday, November 17, 2020
不 可 麻 痹 大 意，要 防微杜 渐。20.11.1720.11.1707:46:5007:46:50November 17, 2020
智商高，情商也高，春风得意！ 智商不高，情商高，贵人相助！ 智商高，情商不高，怀才不遇。 智商不高，情商也不高，……
我们不能左右天气，但我们可以改变心情。
我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。 我们不能控制他人，但我们可以掌控自己。 我们不能预知明天，但我们可以利用今天。 我们不能样样胜利，但我们可以事事尽力。 我们不能永远不输给别人，但我们可以永远 不输给 自 己。 我们不能改变生命的长度，但我们可以选择 生命的宽 度。
随后，改变图像的呈现 方法，呈现圆形时，圆 形会逐渐变为椭圆形， 呈现椭圆形时，椭圆形 会逐渐变为圆形。结果， 狗表现的惶恐不安、无 所适从。在笼子里生活 一段时间后，狗患上了 “焦虑性神经官能症”
将猫放在特制的笼子里， 笼内有一杠杆，压一下杠 杆（机关）可获得食物和 水，同时必挨一次电击。 每次猫都提心吊胆地去压 杠杆，同时也都免不了挨 电击。结果是：饥饿的猫 想吃东西，又不敢去压杠 杆，内心矛盾重重，一段 时间过后，猫得了“高血 压”。
人与人第一次交往中给人留下的印象，在 对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效 应即为首因效应。
这是一个2分钟的世界，你只有一分钟展示给 人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。 ——罗 伯特庞德（形象设计师）
如何给人留下良好的第一印象
要穿着得体、整齐，你的外表就代表了你。这首先是对 自己的尊重，同时也是对别人的尊重。 面带微笑，表示友好、热情。
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高情商的训练方法
1、训练情绪、情感
（1）驾驭愤怒情绪：拖延法，转移法，数数字，上厕所， （2）克服紧张情绪：听音乐，深呼吸 （3）避免急躁情绪：学会冷处理 （4）摆脱消极情绪：培养热情、开放、成就感的心态 （5）合理的宣泄 （6）学会放松 （7）顾及他人情绪 （8）营造情绪环境
A B C 理论
谢谢大家！
我们上学学到的知识能有多少用到工作中去 呢？最多百分之十，真正能引导我们走向成功的 因素不是学到的知识，而是在学校里锻炼出来的 人格道德因素、理想抱负因素、情绪控制力、世 界观、价值观 、处事哲学等等。