IT运维管理系统产品介绍 PPT
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IT运维管理系统产品介绍PPT课件
同时对于管理者而言，由于没有手段提供足够的数据支持，决策时只能依赖少数技术人员的意见， 使其管理职能的发挥在速度和准确性上都大打折扣，决策所带来的风险和收益基本不可预知
迫切需要一套整体解决方案
全面提升企业IT管理水平、规范IT环境使用、明确IT管理收益
最大化的获取IT资源的投入所产生的价值和收益
5
•行业背景 •客户的困惑与需求 •WRDNMS解决方案 •WRDNMS功能特色 •客户效益
将成为主流。在现代网络中，IPv4、IPv6的双栈网络非常常见，也不 乏纯IPv6网络。
3
•行业背景
•客户的困惑与需求
•WRDNMS解决方案 •WRDNMS功能特色 •客户效益
4
客户的困惑与需求
IT资源难于掌控：面对众多复杂且多变的业务，各类各级应用、业务、服务与IT基础
资源盘根错节，当前情况下企业往往无法作出准确的整理，如果不能理顺企业内部全部IT资源状况， 掌握提供的服务目录，将无法对其实现有效的监控
准确掌握IT资源运行情况
网络、主机、机房环境、终端、应用、业务、流量等…
11
•行业背景 •客户的困惑与需求 •WRDNMS解决方案 •WRDNMS功能特色 •客户效益
12
WRDNMS产品组成
WRDNMS（IT运维管理软件）
网络与设备管理
告 SYSLOG管理
警
管 理
应用管理
报表管理
IP管理 机房机柜管理
理；缺乏可以把管理体系固化下来的流程控制，不能规范化的执行整个IT管理过程；以客户为中心， 从业务使用的角度进行管理的工具较少。
管理经验不可重用：管理经验无法积累下来，对管理人员的技术门槛要求比较高，
在发生问题的时候，不断重复问题的分析、解决过程，对人力、物力都是很大的浪费。
迫切需要一套整体解决方案
全面提升企业IT管理水平、规范IT环境使用、明确IT管理收益
最大化的获取IT资源的投入所产生的价值和收益
5
•行业背景 •客户的困惑与需求 •WRDNMS解决方案 •WRDNMS功能特色 •客户效益
将成为主流。在现代网络中，IPv4、IPv6的双栈网络非常常见，也不 乏纯IPv6网络。
3
•行业背景
•客户的困惑与需求
•WRDNMS解决方案 •WRDNMS功能特色 •客户效益
4
客户的困惑与需求
IT资源难于掌控：面对众多复杂且多变的业务，各类各级应用、业务、服务与IT基础
资源盘根错节，当前情况下企业往往无法作出准确的整理，如果不能理顺企业内部全部IT资源状况， 掌握提供的服务目录，将无法对其实现有效的监控
准确掌握IT资源运行情况
网络、主机、机房环境、终端、应用、业务、流量等…
11
•行业背景 •客户的困惑与需求 •WRDNMS解决方案 •WRDNMS功能特色 •客户效益
12
WRDNMS产品组成
WRDNMS（IT运维管理软件）
网络与设备管理
告 SYSLOG管理
警
管 理
应用管理
报表管理
IP管理 机房机柜管理
理；缺乏可以把管理体系固化下来的流程控制，不能规范化的执行整个IT管理过程；以客户为中心， 从业务使用的角度进行管理的工具较少。
管理经验不可重用：管理经验无法积累下来，对管理人员的技术门槛要求比较高，
在发生问题的时候，不断重复问题的分析、解决过程，对人力、物力都是很大的浪费。
IT运维管理简介PPT(共12页)
•
55、不积小流无以成江海，不积跬步无 以至千 里。
•
56、远大抱负始于高中，辉煌人生起于 今日。
•
57、理想的路总是为有信心的人预备着 。
•
58、抱最大的希望，为最大的努力，做 最坏的 打算。
•
59、世上除了生死，都是小事。从今天 开始， 每天微 笑吧。
•
60、一勤天下无难事，一懒天下皆难事 。
•
•
25、你不能拼爹的时候，你就只能 去拼命 ！
•
26、如果人生的旅程上没有障碍，人还 有什么 可做的 呢。
•
27、我们无法选择自己的出身，可是我 们的未 来是自 己去改 变的。 励志名 言：比 别人多 一点执 着，你 就会创 造奇迹
•
28、伟人之所以伟大，是因为他与别人 共处逆 境时， 别人失 去了信 心，他 却下决 心实现 自己的 目标。
•
29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人 也无法 逆向而 行，只 能在急 促而繁 忙的进 程中， 偶尔转 过头来 ，回望 自己留 下的蹒 跚脚印 。
•
30、时间，带不走真正的朋友；岁月， 留不住 虚幻的 拥有。 时光转 换，体 会到缘 分善变 ；平淡 无语， 感受了 人情冷 暖。有 心的人 ，不管 你在与 不在， 都会惦 念；无 心的情 ，无论 你好与 不好， 只是漠 然。走 过一段 路，总 能有一 次领悟 ；经历 一些事 ，才能 看清一 些人。
事件接收
知识库 匹配
事件处理
确认解决
关闭
➢IT运维流程管理
• 问题管理
问题管理是负责解决IT服务管理中遇到的所有潜在的 及已经发生的问题的流程，目的是找到这些问题的根本原 因，并提供临时措施与根本解决方案，防止问题再次发生 或减少问题的数量。
ITSM运维服务体系介绍 ppt课件
Smart ITSM
IT 治理
安全
IT现场
IT现场
• 给用户带来的价值 • 解决方案介绍 • 解决方案优势 • 项目实施方案 • 成功案例介绍
Agenda
解决方案介绍
➢ SmartITSM服务管理系统兼顾多方面的需求，在一个 统一的平台上，实现服务台、事件管理、问题管理、 变更管理、配置管理、日常巡检管理、任务单管理、 知识库管理、公告管理以及资源管理等运维功能，对
wwwchinawiservcom用户面临的问题用户面临的问题维护者维护者事情这么多谁事情这么多谁能帮帮我啊能帮帮我啊事情这么多谁事情这么多谁能帮帮我啊能帮帮我啊系统这么复杂系统这么复杂让我怎么管啊让我怎么管啊系统这么复杂系统这么复杂让我怎么管啊让我怎么管啊系统出现故障系统出现故障我应该找谁解决我应该找谁解决系统出现故障系统出现故障我应该找谁解决我应该找谁解决使用者使用者谁能回答我的问谁能回答我的问题我应该找谁题我应该找谁谁能回答我的问谁能回答我的问题我应该找谁题我应该找谁什么时候给我答什么时候给我答复还要等多久复还要等多久什么时候给我答什么时候给我答复还要等多久复还要等多久需求提了多次需求提了多次为什么还没改为什么还没改需求提了多次需求提了多次为什么还没改为什么还没改管理者管理者这么多系统厂商这么多系统厂商和开发商怎么管和开发商怎么管这么多系统厂商这么多系统厂商和开发商怎么管和开发商怎么管运维外包后信运维外包后信息部门做什么息部门做什么运维外包后信运维外包后信息部门做什么息部门做什么业务系统运行情业务系统运行情况是否安全稳定况是否安全稳定业务系统运行情业务系统运行情况是否安全稳定况是否安全稳定决策者决策者信息部门花这么信息部门花这么多钱都做了什么多钱都做了什么信息部门花这么信息部门花这么多钱都做了什么多钱都做了什么信息化建设给我信息化建设给我们带来什么价值们带来什么价值信息化建设给我信息化建设给我们带来什么价值们带来什么价值我们的信息化建我们的信息化建设还要做什么设还要做什么我们的信息化建我们的信息化建设还要做什么设还要做什么传统it管理itsmitilv2itilv3技术导向流程导向服务导向执行层战术层战略层救火队保健医连锁店被动主动持续用户客户服务对象自己完成外包孤立分散集中整合一次性职责混乱可重复职责明确it服务管理核心思想服务管理核心思想必要性必要性建设思路建设思路一一三三客户价值客户价值二二运维体系建设目标运维体系建设目标运维体系建设目标运维体系建设目标可视化可视化流程化流程化精细化精细化持续化持续化内容内容做事做事管理管理建设建设建设目标建设目标人员支撑人员支撑平台支撑平台支撑标准服务标准服务定制服务定制服务综合服务综合服务应用维护应用维护系统维护系统维护培训服务培训服务咨询服务咨询服务专项服务专项服务组织保障组织保障体系保障体系保障服务内容服务内容服务外包服务外包运维外包运维外包平台外包平台外包人
2024版智能IT运维ppt课件
故障处理流程优化
完善故障处理流程，确保故障能够得到及时处理和解决，降低业 务影响。
05
面临的挑战及未来发展趋势
数据安全和隐私保护问题
数据泄露风险
智能IT运维涉及大量敏感数据，如用户信息、系统日志等，一旦泄 露将对企业和用户造成严重影响。
隐私保护挑战
如何在保证运维效率的同时，确保用户隐私不被侵犯，是智能IT运 维面临的重要挑战。
智能IT运维技术
详细介绍了智能IT运维的常用技术，如自动 化、智能化监控、大数据分析等。
智能IT运维实践案例
分享了多个企业成功实施智能IT运维的案例， 以及实施过程中的经验教训。
未来展望
探讨了智能IT运维未来的发展方向和趋势， 以及面临的挑战和机遇。
学员心得体会分享
学员A
通过本次课程，我深刻认识到了智能IT运维的重要性和必要性， 同时也掌握了一些实用的技术和方法。
决问题。
云计算环境下资源调度优化
01
02
03
资源池化
将计算、存储、网络等资 源池化，实现资源的统一 管理和调度。
弹性伸缩
根据业务需求动态调整资 源分配，提高资源利用率。
负载均衡
实现负载均衡，确保业务 的高可用性和稳定性。
容器编排和自动化部署实践
容器化改造
将业务应用容器化，提高应用的可移植性和可扩展性。
模式。
跨平台、跨域协同
未来的智能IT运维将实现跨平台、跨域协 同，打破数据孤岛，实现全局优化和资源 共享。
绿色、低碳运维
随着环保意识的提高，未来的智能IT运维 将更加注重绿色、低碳发展，降低能耗和 排放，提高资源利用效率。
06
总结回顾与课程结束语
关键知识点总结回顾
完善故障处理流程，确保故障能够得到及时处理和解决，降低业 务影响。
05
面临的挑战及未来发展趋势
数据安全和隐私保护问题
数据泄露风险
智能IT运维涉及大量敏感数据，如用户信息、系统日志等，一旦泄 露将对企业和用户造成严重影响。
隐私保护挑战
如何在保证运维效率的同时，确保用户隐私不被侵犯，是智能IT运 维面临的重要挑战。
智能IT运维技术
详细介绍了智能IT运维的常用技术，如自动 化、智能化监控、大数据分析等。
智能IT运维实践案例
分享了多个企业成功实施智能IT运维的案例， 以及实施过程中的经验教训。
未来展望
探讨了智能IT运维未来的发展方向和趋势， 以及面临的挑战和机遇。
学员心得体会分享
学员A
通过本次课程，我深刻认识到了智能IT运维的重要性和必要性， 同时也掌握了一些实用的技术和方法。
决问题。
云计算环境下资源调度优化
01
02
03
资源池化
将计算、存储、网络等资 源池化，实现资源的统一 管理和调度。
弹性伸缩
根据业务需求动态调整资 源分配，提高资源利用率。
负载均衡
实现负载均衡，确保业务 的高可用性和稳定性。
容器编排和自动化部署实践
容器化改造
将业务应用容器化，提高应用的可移植性和可扩展性。
模式。
跨平台、跨域协同
未来的智能IT运维将实现跨平台、跨域协 同，打破数据孤岛，实现全局优化和资源 共享。
绿色、低碳运维
随着环保意识的提高，未来的智能IT运维 将更加注重绿色、低碳发展，降低能耗和 排放，提高资源利用效率。
06
总结回顾与课程结束语
关键知识点总结回顾
运维监控系统ppt课件
“做为一个相当不错的网络管理系统，对IT运维部门的帮助和业务服 务质量的提升都有很好的带动作用，国外同类产品的价格都相当高。所 以很我乐意推荐同行使用。”
广汽本田
大项 监控范围
业务系统
小项 网络设备
服务器 数据库
应用 邮件 AA 级系统
A 级系统
B 级系统
100 台 50 台 DB2 、MS-SQL POP3、SMTP、URL
广汽本田
广汽本田
IT 增益：
通过采用CNGate ITM解决方案以及基于ITSM的IT服务管理解决方案，实时地 对网络、主机、数据库、应用、业务系统等各个层面进行监控，能及时发现 系统的隐患，并实现了系统管理的集中化。
业务成效：
采用CNGate ITM解决方案以及基于ITSM的IT服务管理解决方案，能够及时地 了解整个系统的当前真实运行情况，第一时间发现系统存在的隐患，保证了 业务系统系统的稳定运行。
流程
服务流程建立，实施与运行：
－IT业务服务级别管理 －IT系统突发事件管理 －问题及知识管理
－变更管理
－IT资源配置管理
IT运维
运维监控平台建立、实施与运行：
－主机监控
－数据库监控
－网络监控
技术
－运维数据分析
－业务模拟响应
－……
人员
运维资源：
－服务实体（角色构建） －培训
IT运维管理成熟度模型演进
天津移动
263网络通信
天津网通
湖南铁通
内蒙古网通…… 铁通TBSS
迈瑞医疗 周家渡医院 上海市第一妇幼保健院 胜利油田中心医院
医 …疗…
政府
北京2008奥运会 首都博物馆 国家知识产权局 全国应急系统 国际展览中心 ……
广汽本田
大项 监控范围
业务系统
小项 网络设备
服务器 数据库
应用 邮件 AA 级系统
A 级系统
B 级系统
100 台 50 台 DB2 、MS-SQL POP3、SMTP、URL
广汽本田
广汽本田
IT 增益：
通过采用CNGate ITM解决方案以及基于ITSM的IT服务管理解决方案，实时地 对网络、主机、数据库、应用、业务系统等各个层面进行监控，能及时发现 系统的隐患，并实现了系统管理的集中化。
业务成效：
采用CNGate ITM解决方案以及基于ITSM的IT服务管理解决方案，能够及时地 了解整个系统的当前真实运行情况，第一时间发现系统存在的隐患，保证了 业务系统系统的稳定运行。
流程
服务流程建立，实施与运行：
－IT业务服务级别管理 －IT系统突发事件管理 －问题及知识管理
－变更管理
－IT资源配置管理
IT运维
运维监控平台建立、实施与运行：
－主机监控
－数据库监控
－网络监控
技术
－运维数据分析
－业务模拟响应
－……
人员
运维资源：
－服务实体（角色构建） －培训
IT运维管理成熟度模型演进
天津移动
263网络通信
天津网通
湖南铁通
内蒙古网通…… 铁通TBSS
迈瑞医疗 周家渡医院 上海市第一妇幼保健院 胜利油田中心医院
医 …疗…
政府
北京2008奥运会 首都博物馆 国家知识产权局 全国应急系统 国际展览中心 ……
(精品)天融信产品简介PPT汇总v1.0
安全管理
IT服务 管理
脆弱性 管理
等级保 护管理
安全信息 管理
安全策略 管理
天融信 安全管理系统
通过对全网安全域中IT资源事件的采集、处理和分析，构建可度量的业务信息系统风险模型 企业构建安全管理运营中心最佳选择
安全对象管理为基础 风险管理为核心 以事件管理为主线 多角度可视化展示
WEB安全
保护 所有的 WEB Server
For Windows2000/2003/2008/Linux/Unix/AIX/Solaries
数据安全
备份 软件
集中 管控
网络 存储
数据 防泄漏
存储备份 一体机
天融信 数据安全产品线-1
天融信数据安全管理系统
存储
管控
备份
基于数据存放 基于数据交互
防泄漏
操作系统底层文件过滤驱动技 术，拦截与分析IRP流，对所 有受பைடு நூலகம்护的网站目录的篡改行 为都立即截断。
应用程序
应用程序
I/O管理器
内核文件访问过滤驱动 文件系统
（FAT/NTFS/CDFS,etc） 存储设备驱动程序
应用程序
安全策略 防篡改授权模块
用户态 内核态
访问控制、操作审计 read/write/modfiy/move/re
WEB优化 网站访问加速，提升网站用户体验； 多台服务器负载均衡，减轻访问压力；
数据分析 深入分析网站业务、安全及管理数据， 为网站管理者提供决策依据；
天融信 WEB应用安全防护系统-2
事前预警
!
WEB攻击
漏洞扫描 网页篡改扫描 违法信息扫描
!
事中防护
DDoS攻击
ITSM运维服务体系介绍
变更管理
变更管理目标 变更管理是以可控的方式控制对基础设施或服务进行变更，从而使得实施 那些经过审批的变更产生最低限度的影响。变更流程的目标是确保利用标准化的 方法和规程有效、及时的处理所有变更，以便由变更引起的事故对服务质量的影 响减到最小，并因此改进企业的日常运作。 价值 使IT服务与业务需求更好的 结合 改进风险与成本评估的能力 和质量 减少变更的负面影响 减少需要回退的变更数量 改善问题管理和可用性管理 的能力
位置管理
通过位置管理定位Ci的物理位置
业务系统管理
通过业务系统定位Ci的所服务系统
分类管理
通过CI分类定位CI
关系管理
通过配置项关系描述CI间的拓扑关系及关系类型
网络端口管理
网络设备的端口间的连接管理
VLan管理
通过VLAN管理可以清晰的了解VLan的使用情况
监控系统同步CI信息
由监控系统自动发现设备，保障CMDB完整性
实现基于业务的服务需求和服务交付的管理
业务
IT现场 工人
IT部门
IT现场
现场 办公室
服务交付
帮助台 和现场服务
终端用户计算
总部
服务需求
家庭 办公室 客户 场所
Smart ITSM
IT 资产 管理 IT 治理
现场 办公室
安全
IT现场
IT现场
Agenda
• 给用户带来的价值 • 解决方案介绍
• 解决方案优势
ITIL(v3)
服务导向 战略层 “连锁店” 持续
服务对象
一
二
三
必要性
建设思路
客户价值
建设目标
运维体系建设目标
IT运维安全管理系统
根据风险评估结果，对系统和应用进行安全加固 和优化，提高整体安全防护能力。
培训与意识提升
加强员工的信息安全培训和意识提升，提高整个 组织对潜在安全风险的识别和应对能力。
REPORT
05
日志审计与监控报警机制
日志审计策略制定和执行情况回顾
01
02
03
策略制定
根据IT运维安全需求，制 定详细的日志审计策略， 包括审计对象、审计内容 、审计频率等。
REPORT
02
IT运维安全管理系统架构
整体架构设计思路及特点
设计思路
以安全为核心，结合IT运维实 际需求，构建全方位、多层次
的安全管理体系。
特点一
模块化设计，便于功能扩展与 升级。
特点二
采用分布式架构，提高系统稳 定性与可靠性。
特点三
强化权限管理，确保数据安全 。
关键功能模块介绍
01
02
03
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
IT运维安全管理系统
汇报人：
2024-02-04
目录
CONTENTS
• IT运维安全概述 • IT运维安全管理系统架构 • 身份认证与访问控制策略 • 漏洞扫描与风险评估方法 • 日志审计与监控报警机制 • 数据备份恢复及灾难恢复计划 • 总结：提高IT运维安全管理水平
端展示。
交互方式二
采用WebSocket实现实时数据交互。
交互方式一
前后端采用RESTful API进行数据传 输。
交互方式三
通过消息队列进行异步任务处理与数 据交互。
REPORT
03
身份认证与访问控制策略
培训与意识提升
加强员工的信息安全培训和意识提升，提高整个 组织对潜在安全风险的识别和应对能力。
REPORT
05
日志审计与监控报警机制
日志审计策略制定和执行情况回顾
01
02
03
策略制定
根据IT运维安全需求，制 定详细的日志审计策略， 包括审计对象、审计内容 、审计频率等。
REPORT
02
IT运维安全管理系统架构
整体架构设计思路及特点
设计思路
以安全为核心，结合IT运维实 际需求，构建全方位、多层次
的安全管理体系。
特点一
模块化设计，便于功能扩展与 升级。
特点二
采用分布式架构，提高系统稳 定性与可靠性。
特点三
强化权限管理，确保数据安全 。
关键功能模块介绍
01
02
03
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
IT运维安全管理系统
汇报人：
2024-02-04
目录
CONTENTS
• IT运维安全概述 • IT运维安全管理系统架构 • 身份认证与访问控制策略 • 漏洞扫描与风险评估方法 • 日志审计与监控报警机制 • 数据备份恢复及灾难恢复计划 • 总结：提高IT运维安全管理水平
端展示。
交互方式二
采用WebSocket实现实时数据交互。
交互方式一
前后端采用RESTful API进行数据传 输。
交互方式三
通过消息队列进行异步任务处理与数 据交互。
REPORT
03
身份认证与访问控制策略
国华电力IT运维管理系统使用培训PPT课件
➢ 触发方式：服务台请求 申请、问题申请、手工起 草
➢ 流程目的：对服务台的 请求或已经查明原因的问 题，通过有计划的变更彻 底消除故障或问题。
发布管理
按变更方案与计划执 行发布
阅知发布对CMDB进行 的变更
➢ 触发方式：变更申请、 手工起草
➢ 流程目的：按变更方案 与计划执行变更，通过正 式的流程确保只有经过完 整测试与得到授权的软件 与硬件才能够进入生产环 境，以确保变更后生产环 境的质量。
角色介绍
➢ 变更发起者：变更发起者在系统中发起或者接受一个变更，并对其进行相关类型的 分类。 ➢ 变更负责人：对变更负责人的变更计划进行评估，分析对IT业务和其他业务是否有 影响。 ➢ 变更咨询委员会（CAB）：变更咨询委员会（CAB）全称为Change Advisory Board，它具有变更审核的最终决定权，评估变更对业务的影响，并最终授权或拒绝 变更。其成员包括IT部门、业务部门等与变更的相关的管理人员与专业人员。
➢ 发布管理员：作为具体发布工作的负责人，负责领导发布的计划、准备、测试，实 施工作，确保发布在预定的时间，资源内完成 。
➢ 发布负责人：对发布申请和发布计划进行审批
服务台&事故
所有用户都可以提 交请求
存放未分派的请求
负责接听电话、录 入请求，解决和验 证请求
负责分派请求
解决一线无法处理 的请求
转入问题继续处理
用这一个账户完成所有演示工作。
目录
A
Mocha ITOM 流程介绍
B
Mocha ITOM 演示环境介绍
C
Mocha ITOM 演示过程
D
注意事项
Mocha ITOM演示步骤
➢ 系统管理和配置向导 ➢ 首页 ➢ 最佳实践 ➢ 任务 ➢ 服务台&事故 ➢ 问题管理 ➢ CMDB ➢ 变更管理 ➢ 发布管理 ➢ SLA ➢ 知识库
海高思远程监控和运维平台ppt课件
、维护保养等。
工单管理
平台可以生成工单，以便对设 备进行维修、更换等操作，并
跟踪工单的执行情况。
日志管理
平台可以记录设备的运行日志 和操作日志，以便进行故障排
查和审计。
数据分析功能
数据可视化
平台可以将设备运行数据以图表、曲 线等形式展示出来，以便用户直观地 了解设备的运行情况。
数据分析
用户可以对设备的历史运行数据进行 深入分析，以便发现设备的潜在问题、 优化设备的运行效率。
海高思远程监控和运维平 台ppt课件
• 介绍 • 平台功能 • 技术实现 • 应用案例 • 总结与展望
01
介绍
产品背景
当前，随着企业业务的不断扩张，IT 系统规模日益庞大，传统的IT运维方 式已无法满足企业对IT系统的快速响 应和高效管理需求。
企业需要一种能够实现远程监控和运 维的平台，以提高IT系统的稳定性和 可靠性，降低运维成本，提升业务连 续性。
竞争激烈
虽然市场前景广阔，但竞争也异 常激烈，企业需要不断创新和完
善产品，以保持竞争优势。
未来发展方向
智能化
未来，远程监控和运维平台将更加智能化，能够自动识别异常、 预测性维护等，提高运维效率。
定制化
针对不同行业和企业的需求，平台将提供更加定制化的解决方案， 满足个性化需求。
云端化
随着云计算技术的不断发展，远程监控和运维平台将更加倾向于云 端化，实现数据共享和统一管理。
远程监控和运维平台降低了现场运维 的风险，保障了运维人员的安全。
05
总结与展望
产品总结
功能全面
海高思远程监控和运维平台具备了远 程监控、设备管理、数据分析等多项 功能，满足了企业对于设备和数据管 理的全面需求。
工单管理
平台可以生成工单，以便对设 备进行维修、更换等操作，并
跟踪工单的执行情况。
日志管理
平台可以记录设备的运行日志 和操作日志，以便进行故障排
查和审计。
数据分析功能
数据可视化
平台可以将设备运行数据以图表、曲 线等形式展示出来，以便用户直观地 了解设备的运行情况。
数据分析
用户可以对设备的历史运行数据进行 深入分析，以便发现设备的潜在问题、 优化设备的运行效率。
海高思远程监控和运维平 台ppt课件
• 介绍 • 平台功能 • 技术实现 • 应用案例 • 总结与展望
01
介绍
产品背景
当前，随着企业业务的不断扩张，IT 系统规模日益庞大，传统的IT运维方 式已无法满足企业对IT系统的快速响 应和高效管理需求。
企业需要一种能够实现远程监控和运 维的平台，以提高IT系统的稳定性和 可靠性，降低运维成本，提升业务连 续性。
竞争激烈
虽然市场前景广阔，但竞争也异 常激烈，企业需要不断创新和完
善产品，以保持竞争优势。
未来发展方向
智能化
未来，远程监控和运维平台将更加智能化，能够自动识别异常、 预测性维护等，提高运维效率。
定制化
针对不同行业和企业的需求，平台将提供更加定制化的解决方案， 满足个性化需求。
云端化
随着云计算技术的不断发展，远程监控和运维平台将更加倾向于云 端化，实现数据共享和统一管理。
远程监控和运维平台降低了现场运维 的风险，保障了运维人员的安全。
05
总结与展望
产品总结
功能全面
海高思远程监控和运维平台具备了远 程监控、设备管理、数据分析等多项 功能，满足了企业对于设备和数据管 理的全面需求。
联软IT安全运维管理系统
传统运维方式不足
智能化运维趋势
随着大数据、人工智能等技术的不断 发展，智能化运维已经成为企业提升 IT运维效率和安全性的重要手段。
传统的IT运维方式往往注重事后处理 ，缺乏对安全风险的预防和控制，难 以满足企业日益增长的安全需求。
系统目标与功能定位
目标
构建一套全面、高效、智能的IT 安全运维管理系统，实现企业IT 系统的安全、稳定、高效运行。
03
核心功能模块详解
资产管理模块功能介绍
自动发现与识别
系统能够自动发现网络中的各类 资产，包括服务器、网络设备、 安全设备等，并对其进行准确识
别与分类。
资产报表生成
提供全面的资产信息管理功能， 包括资产的基本信息、配置信息 、使用信息等，支持资产的增删
改查操作。
资产信息管理
通过建立资产之间的关系模型， 实现资产之间的关联分析与展示 ，帮助用户更好地理解资产间的 依赖关系。
目标设定
建立更加完善的IT安全运维管理体系，提高企业对网络安全 的整体把控能力；降低网络安全风险，减少安全事件的发生 率和影响范围；提升企业的业务连续性和数据安全保护能力 。
谢谢观看
后端开发技术
采用Java语言进行后端开发，具备跨平台、面向对象、安全性高等优 势。
前端开发技术
选用Vue.js作为前端框架，实现前后端分离，提高开发效率和用户体 验。
中间件技术
采用Redis作为缓存中间件，提高系统性能和响应速度；使用Nginx 作为反向代理服务器，实现负载均衡和请求分发。
部署方式及环境要求
高效的安全运维流程
系统通过自动化、智能化的安全运维流程，提高了安全运 维的效率和准确性，降低了人工成本和误报率。
2024版IT运维管理基础知识PPT课件
06 网络安全防护及 应急响应
网络安全风险评估及防范措施
01
02
03
风险评估内容
包括资产识别、威胁识别、 脆弱性评估、安全措施评 估等。
防范措施
制定安全策略、加强访问 控制、定期漏洞扫描、安 装防病毒软件等。
网络安全设备
包括防火墙、入侵检测系 统（IDS）、入侵防御系 统（IPS）等。
恶意代码防范和清除方法
储设备正常运行。
对存储设备进行定期数据备份和 恢复测试，确保数据安全可靠。
优化存储设备性能，包括调整磁 盘分区、建立索引等，提高数据 存储和访问效率。
监控存储设备运行状态和容量使 用情况，及时发现并解决存储问 题。
04 软件系统更新与 升级管理
操作系统更新与升级策略
定期评估操作系统安全性 和性能需求
根据数据量大小、备份速度等因素，选择合 适的备份存储介质，如磁带、磁盘阵列、云 存储等。
设计备份方案
实施备份操作
Байду номын сангаас
制定详细的备份方案，包括备份策略、备份 流程、备份时间等，确保备份操作的规范性 和可靠性。
按照备份方案进行实际操作，确保数据备份 的完整性和可用性。
数据恢复机制建立及演练
建立数据恢复机制
01
02
03
04
定期检查网络设备端口 和连接线路，确保网络 连接畅通无阻。
对网络设备进行定期软 件更新和补丁升级，提 高设备安全性和稳定性。
配置网络设备安全策略， 防止未经授权的访问和 数据泄露。
监控网络设备运行状态 和网络流量，及时发现 并解决网络故障。
存储设备维护与保养技巧
定期检查存储设备硬件状态，包 括磁盘阵列、磁带库等，确保存
2024版IT运维管理解决方案PPT课件
降低成本
有效的IT运维管理能够降 低故障发生率和重复性问 题，从而减少维修成本和 资源浪费。
IT运维管理现状及挑战
现状
当前，许多企业已经建立了初步的IT运维管理体系，但仍存在管理不规范、流程不清晰、人员技能不足等问题。
挑战
随着企业业务的快速发展和IT技术的不断创新，IT运维管理面临着越来越多的挑战，如复杂性增加、安全性威胁、 数据增长等。为了应对这些挑战，企业需要不断完善IT运维管理体系，提高管理水平和效率。
利用专业工具
使用专门的故障诊断工具，如 Wireshark、strace等，提高排查效 率。
典型案例分析与经验总结
案例一
服务器宕机故障排查
案例三
存储读写故障排查
案例二
网络中断故障排查
经验总结
掌握基础设施监控和故障排查的基本方法和技巧， 积累实践经验，提高应对突发故障的能力。同时， 不断完善监控策略和故障排查流程，提高运维管理 水平和效率。
知识共享平台搭建和内容更新机制
知识库建设
构建统一的知识库，分类存储运维过程中的经验、 技巧、案例等。
内容更新与维护
制定知识库内容更新和维护机制，确保知识的时 效性和准确性。
ABCD
知识共享平台选择
选用适合团队的知识共享平台，如企业内部 Wiki、在线文档协作工具等。
知识推广与应用
通过培训、分享会等形式推广知识库，提高团队 成员的知识应用水平。
IT运维管理解决方案PPT课件
目录
• IT运维管理概述 • IT运维管理解决方案设计 • 基础设施监控与故障排查 • 应用系统性能优化与提升 • 数据安全与隐私保护策略部署 • 团队协作与知识共享机制建立 • 总结与展望
IT运维管理简介
事件管 理流程 需求管 理流程 变更记录 问题管 理流程 变更评审 变更测试 变更实施 关闭
IT运维管理实例分析
• 案例：安吉车辆入库扫描点，在扫描车辆VIN时， MIS系统提示无VIN，导致车辆无法入库。
已知信息：有一批车辆因项目需要，暂时不入库 销售，在车辆下线时，下线操作员并没有将这些 车辆信息上传至中间件。待车辆检验合格后，项 目组决定将车辆入库销售，但是并没有通知相关 人员讲车辆信息上传至中间件。
• 角色定位： 服务台 一线支持人员 二线支持人员 系统开发人员 • 分析报告：
The end Than维护部
目录
IT运维管理介绍 ZMIT运维管理体系 IT运维流程管理 IT运维管理实例分析
IT运维管理介绍
• IT运维管理 基于ITIL流程框架，满足对事件管理、问题管理、 变更管理、配置管理、发布管理、知识库等需求。
• ITIL 全称为IT Infrastructure Library，通常被译 为“信息技术基础架构库”。它是由英国中央计算机 和电信局CCTA(现在已并入英国商务部)主导开发，并 在世界范围内被广泛接受的IT服务管理方法。ITIL提 供一套全面与坚实的IT服务管理最佳实践，以促进企 业更有效与高效的使用信息系统。
ZMIT运维管理体系
IT运维流程管理
• 事件管理
事件管理是对IT资源在运行中发生的突发或意外故障 进行管理的流程，目的是尽可能快速地恢复IT资源的正常 运行，避免生产或业务中断，使故障对业务运营的影响降 至最低，以保证IT资源的持续有效性。
事件接收
知识库 匹配
事件处理
确认解决
关闭
IT运维流程管理
• 问题管理
问题管理是负责解决IT服务管理中遇到的所有潜在的 及已经发生的问题的流程，目的是找到这些问题的根本原 因，并提供临时措施与根本解决方案，防止问题再次发生 或减少问题的数量。
IT运维管理实例分析
• 案例：安吉车辆入库扫描点，在扫描车辆VIN时， MIS系统提示无VIN，导致车辆无法入库。
已知信息：有一批车辆因项目需要，暂时不入库 销售，在车辆下线时，下线操作员并没有将这些 车辆信息上传至中间件。待车辆检验合格后，项 目组决定将车辆入库销售，但是并没有通知相关 人员讲车辆信息上传至中间件。
• 角色定位： 服务台 一线支持人员 二线支持人员 系统开发人员 • 分析报告：
The end Than维护部
目录
IT运维管理介绍 ZMIT运维管理体系 IT运维流程管理 IT运维管理实例分析
IT运维管理介绍
• IT运维管理 基于ITIL流程框架，满足对事件管理、问题管理、 变更管理、配置管理、发布管理、知识库等需求。
• ITIL 全称为IT Infrastructure Library，通常被译 为“信息技术基础架构库”。它是由英国中央计算机 和电信局CCTA(现在已并入英国商务部)主导开发，并 在世界范围内被广泛接受的IT服务管理方法。ITIL提 供一套全面与坚实的IT服务管理最佳实践，以促进企 业更有效与高效的使用信息系统。
ZMIT运维管理体系
IT运维流程管理
• 事件管理
事件管理是对IT资源在运行中发生的突发或意外故障 进行管理的流程，目的是尽可能快速地恢复IT资源的正常 运行，避免生产或业务中断，使故障对业务运营的影响降 至最低，以保证IT资源的持续有效性。
事件接收
知识库 匹配
事件处理
确认解决
关闭
IT运维流程管理
• 问题管理
问题管理是负责解决IT服务管理中遇到的所有潜在的 及已经发生的问题的流程，目的是找到这些问题的根本原 因，并提供临时措施与根本解决方案，防止问题再次发生 或减少问题的数量。
(完整)IT运维管理解决方案精品PPT资料精品PPT资料
当IT部门在处理故障时，往往设计到几个部门/组同时诊断，导致扯皮现象发生，最后延误了故障处 理的时间，如何才能有效避免此类情况？如何让整个IT组织高效运转起来？
产不品断— 关统注一客呼户叫成中长服心，务系通水统过平ITI管L培理训、企业内部培训、联合运容维量提（升客能户力自）身管运理维水平
根源分析，找出根本原因，避免故障再次发生
Service
帮助用户快速搭建业务卡片视图，准确判断业务健康度、繁忙度、业务层级视图和业务告警等内容，客观评D估es业k务运行水平，让IT投
个政府、企业的用户，可以说ITIL已经成为了IT服务管理的最佳实践标准。
知识管理有效提升组织能力 业务系统监控,客观评估业务水平
配置管理
事件（故障）管理
建立主动式的问题管理流程，避免同类事件再次发生
IT运维管理流程化的目标
IT服务管理成熟度评估
从业务视角出发，提供图形化的业务建模工具，根据实际环境，定义个性化的业务运行评估模型。
Process
为什么有的事件总是重复发生？到底背后有哪些隐患？我们只能等到故障再次发A生之后才去处理么？救D火员的工作方式，我受够了。
不断关注客户成长，通过ITIL培训、企业内部培训、联合运维提升客户自身运维水平
自助式服务台功能将传统的人工服务台前移，为客户提供更加灵活、方便和快捷的自助式服P务ro。cess
服务报告
服务改进
服务设计
服务生命周期运营流程 服务转换
服务运营
服务目录管理 服务级别管理 容量管理 可用性管理 服务持续性管理
信息安全管理 供应商管理 转换规划和支持 变更管理
服务资产和配置管理 发布和部署管理 服务检查和测试 评价
知识管理
事项管理 事件管理 请求实现 事问况题管管理理 访问管理 运作管理
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IT运维的优势：大量的成功实践表明实施IT运维可以将企业IT
部门的运营效率提高25-30%。通过在IT部门实施IT运维的最佳服务管 理实践，可以将因重复呼叫、不当的变更等引起的延误时间减少79%， 每年可以为每个终端用户平均节约800美元的成本，同时将每项新服务 推出的时间缩短一半。
IPv6的发展：网络的发展和IPv4地址的枯竭，使得IPv6网络必
被动式的低效管理：由于公司的网络规模比较大，且核心业务和IT系统息息相关，
一旦网络出现了故障，影响和损失非常大。所以，传统的管理模式只能导致“出现问题后被动响 应”，而这种解决问题的效率和质量相当于事后诸葛亮，虽然可以减少损失，但无法避免损失
管理工具不完善：管理工具较分散，不能进行信息共享，无法从宏观角度统一进行管
将成为主流。在现代网络中，IPv4、IPv6的双栈网络非常常见，也不 乏纯IPv6网络。
•行业背景
•客户的困惑与需求
•WRDNMS解决方案 •WRDNMS功能特色 •客户效益
客户的困惑与需求
IT资源难于掌控：面对众多复杂且多变的业务，各类各级应用、业务、服务与IT基础
资源盘根错节，当前情况下企业往往无法作出准确的整理，如果不能理顺企业内部全部IT资源状况， 掌握提供的服务目录，将无法对其实现有效的监控
无线管理 流量管理 虚拟化管理 运维管理
WRDNMS能对以下IT环境中各类资源进行统一管理：
网络类：网络设备、通信链路 无线类：无线AP、无线控制器 主机及存储类：服务器、存储设备 终端类：个人终端设备 安全类：防火墙、入侵检测、漏洞扫描等 应用类：中间件、数据库、行业应用 行政类：域、节点、人员 其他：打印机、视频会议设备、VOIP设备
准确掌握IT资源运行情况
网络、主机、机房环境、终端、应用、业务、流量等…
•行业背景 •客户的困惑与需求 •WRDNMS解决方案 •WRDNMS功能特色 •客户效益
WRDNMS产品组成
WRDNMS（IT运维管理软件）
网络与设备管理
告 SYSLOG管理
警
管 理
应用管理
报表管理
IP管理 机房机柜管理
业务管理 配置管理
软件架构与界面
系统架构
64位Linux操作系统 B/S构架
全中文web界面
数据存储
Mysql数据库 RRD图数据库 MongoDB数据库
展现平台
PC平台
Android平台 iOS平台
（IPhone.Ipad)
➢变被动为主动 ➢变复杂为简单 ➢变事后为事前 ➢变分散为集中
产品架构图
计算机B/S
平板电脑访问
积累经验保留知识
记录已解决事件的解决方法，将成熟可行的解决方案录入知识库，进行数据 共享，方便查询，快速排除故障…
自动化运维流程
自动触发工作流事件，告警事件按照预设好的方式（邮件、短信息、首页闪 烁等）发送给相应的管理人员开始进行处理...
及时发现问题所在
对事件的重要性进行判断，分级别告警，及时发出告警信息…
手机访问
图形化输出
告警方式
日志管理
流量图 |
拓扑图 | P地址统计图 声光告警
访问日志
邮件告警 告警日志
IT
短信告警 故障日志
运
维
实时数据
历史数据
工作流数据
管
理
设备管理
拓扑管理
地址管理
机房管理
权限管理
平
状态监控
自动发现
IP设备定位
环境监控
自定义角色
台
性能监测
层级管理
IP使用统计
机房视频
自定义分组
设备属性
网络管理的问题：在经常出现的问题中，源自技术或产品(包
括硬件、 软件、网络、电力失常及天灾等)方面的问题其实只占 20%， 而流程失误问题占 40%， 人员疏失问题占 40%。 流程失误包括未做 好变更管理、超载、无测试等程序上的错误或不完整，人员疏失包括 忘做某些事情、训练不足、备份错误或安全疏忽等。
面向未来的自动化管理之路
IT运维管理系统
•行业背景
•客户的困惑与需求 •WRDNMS解决方案 •WRDNMS功能特色 •客户效益
行业背景
信息技术的发展：今天，信息技术在各个行业中都得到了深
入广泛的应用和前所未有的重视，通过信息平台向全世界众多的用户 提供稳定、高效的核心竞争力业务，使企业在日渐激烈的市场竞争中 立于不败之地，将会是众多企业不可回避的机遇和挑战。
交互层
图形
动画
网络状态 IP地址
业务层
事件告警 历史数据
环境监控 统计分析
服务应用 ……
网络工具
ping
traceroute
路由表
数据库
数据存储层面
RRD
配置 文件
数据采集层面
SNMP ICMP
http telnet
ssh
syslog
……
告警智能分析
系统页面呈现
短信告警
邮件告警
工作流处理
<1%
根故障信息
同时对于管理者而言，由于没有手段提供足够的数据支持，决策时只能依赖少数技术人员的意见， 使其管理职能的发挥在速度和准确性上都大打折扣，决策所带来的风险和收益基本不可预知
迫切需要一套整体解决方案
全面提升企业IT管理水平、规范IT环境使用、明确IT管理收益 最大化的获取IT资源的投入所产生的价值和收益
•行业背景 •客户的困惑与需求 •WRDNMS解决方案 •WRDNMS功能特色 •客户效益
链路状态
IP变化记录
机柜管理
权限分配
参数分析
流量监测
MAC查询
布线管理
访问控制
历史记录
历史记录
子网管理
光纤管理
历史记录
设备配置 自动备份
IT资产管
理模块
模
块
化
光纤布线 管理模块
扩
展
机房环境
配
监控
置
温湿度
电力
工作流程 管理
网络设备 服务器 传感器 摄像头 机柜布线 服务应用 IT资产 …
技术架构图
表格
理；缺乏可以把管理体系固化下来的流程控制，不能规范化的执行整个IT管理过程；以客户为中心， 从业务使用的角度进行管理的工具较少。
管理经验不可重用：管理经验无法积累下来，对管理人员的技术门槛要求比较高，
在发生问题的时候，不断重复问题的分析、解决过程，对人力、物力都是很大的浪费。
管理收益不可知：企业没有量化的统计考核办法，无从得知管理人员平时的工作效果；
20%
100%
告警事件
故障 呈现和处理
故障 相关性分析
过滤 压缩 标准化
网络故障 设备故障 业务故障
相关性 分析引擎
资源库
告警事件发生时会 立刻发出告警信息 通知管理人员（短 信、邮件等）。
过滤器
越限阈值
告警信息
资源信息
性能信息
IT运维总体目标
▪ 准确掌握现有IT资源运行情况，及时发现运行过程中的问题 ▪ 提供丰富的可视化管理手段 ▪ 整合IT系统和业务系统，统一管理平台
部门的运营效率提高25-30%。通过在IT部门实施IT运维的最佳服务管 理实践，可以将因重复呼叫、不当的变更等引起的延误时间减少79%， 每年可以为每个终端用户平均节约800美元的成本，同时将每项新服务 推出的时间缩短一半。
IPv6的发展：网络的发展和IPv4地址的枯竭，使得IPv6网络必
被动式的低效管理：由于公司的网络规模比较大，且核心业务和IT系统息息相关，
一旦网络出现了故障，影响和损失非常大。所以，传统的管理模式只能导致“出现问题后被动响 应”，而这种解决问题的效率和质量相当于事后诸葛亮，虽然可以减少损失，但无法避免损失
管理工具不完善：管理工具较分散，不能进行信息共享，无法从宏观角度统一进行管
将成为主流。在现代网络中，IPv4、IPv6的双栈网络非常常见，也不 乏纯IPv6网络。
•行业背景
•客户的困惑与需求
•WRDNMS解决方案 •WRDNMS功能特色 •客户效益
客户的困惑与需求
IT资源难于掌控：面对众多复杂且多变的业务，各类各级应用、业务、服务与IT基础
资源盘根错节，当前情况下企业往往无法作出准确的整理，如果不能理顺企业内部全部IT资源状况， 掌握提供的服务目录，将无法对其实现有效的监控
无线管理 流量管理 虚拟化管理 运维管理
WRDNMS能对以下IT环境中各类资源进行统一管理：
网络类：网络设备、通信链路 无线类：无线AP、无线控制器 主机及存储类：服务器、存储设备 终端类：个人终端设备 安全类：防火墙、入侵检测、漏洞扫描等 应用类：中间件、数据库、行业应用 行政类：域、节点、人员 其他：打印机、视频会议设备、VOIP设备
准确掌握IT资源运行情况
网络、主机、机房环境、终端、应用、业务、流量等…
•行业背景 •客户的困惑与需求 •WRDNMS解决方案 •WRDNMS功能特色 •客户效益
WRDNMS产品组成
WRDNMS（IT运维管理软件）
网络与设备管理
告 SYSLOG管理
警
管 理
应用管理
报表管理
IP管理 机房机柜管理
业务管理 配置管理
软件架构与界面
系统架构
64位Linux操作系统 B/S构架
全中文web界面
数据存储
Mysql数据库 RRD图数据库 MongoDB数据库
展现平台
PC平台
Android平台 iOS平台
（IPhone.Ipad)
➢变被动为主动 ➢变复杂为简单 ➢变事后为事前 ➢变分散为集中
产品架构图
计算机B/S
平板电脑访问
积累经验保留知识
记录已解决事件的解决方法，将成熟可行的解决方案录入知识库，进行数据 共享，方便查询，快速排除故障…
自动化运维流程
自动触发工作流事件，告警事件按照预设好的方式（邮件、短信息、首页闪 烁等）发送给相应的管理人员开始进行处理...
及时发现问题所在
对事件的重要性进行判断，分级别告警，及时发出告警信息…
手机访问
图形化输出
告警方式
日志管理
流量图 |
拓扑图 | P地址统计图 声光告警
访问日志
邮件告警 告警日志
IT
短信告警 故障日志
运
维
实时数据
历史数据
工作流数据
管
理
设备管理
拓扑管理
地址管理
机房管理
权限管理
平
状态监控
自动发现
IP设备定位
环境监控
自定义角色
台
性能监测
层级管理
IP使用统计
机房视频
自定义分组
设备属性
网络管理的问题：在经常出现的问题中，源自技术或产品(包
括硬件、 软件、网络、电力失常及天灾等)方面的问题其实只占 20%， 而流程失误问题占 40%， 人员疏失问题占 40%。 流程失误包括未做 好变更管理、超载、无测试等程序上的错误或不完整，人员疏失包括 忘做某些事情、训练不足、备份错误或安全疏忽等。
面向未来的自动化管理之路
IT运维管理系统
•行业背景
•客户的困惑与需求 •WRDNMS解决方案 •WRDNMS功能特色 •客户效益
行业背景
信息技术的发展：今天，信息技术在各个行业中都得到了深
入广泛的应用和前所未有的重视，通过信息平台向全世界众多的用户 提供稳定、高效的核心竞争力业务，使企业在日渐激烈的市场竞争中 立于不败之地，将会是众多企业不可回避的机遇和挑战。
交互层
图形
动画
网络状态 IP地址
业务层
事件告警 历史数据
环境监控 统计分析
服务应用 ……
网络工具
ping
traceroute
路由表
数据库
数据存储层面
RRD
配置 文件
数据采集层面
SNMP ICMP
http telnet
ssh
syslog
……
告警智能分析
系统页面呈现
短信告警
邮件告警
工作流处理
<1%
根故障信息
同时对于管理者而言，由于没有手段提供足够的数据支持，决策时只能依赖少数技术人员的意见， 使其管理职能的发挥在速度和准确性上都大打折扣，决策所带来的风险和收益基本不可预知
迫切需要一套整体解决方案
全面提升企业IT管理水平、规范IT环境使用、明确IT管理收益 最大化的获取IT资源的投入所产生的价值和收益
•行业背景 •客户的困惑与需求 •WRDNMS解决方案 •WRDNMS功能特色 •客户效益
链路状态
IP变化记录
机柜管理
权限分配
参数分析
流量监测
MAC查询
布线管理
访问控制
历史记录
历史记录
子网管理
光纤管理
历史记录
设备配置 自动备份
IT资产管
理模块
模
块
化
光纤布线 管理模块
扩
展
机房环境
配
监控
置
温湿度
电力
工作流程 管理
网络设备 服务器 传感器 摄像头 机柜布线 服务应用 IT资产 …
技术架构图
表格
理；缺乏可以把管理体系固化下来的流程控制，不能规范化的执行整个IT管理过程；以客户为中心， 从业务使用的角度进行管理的工具较少。
管理经验不可重用：管理经验无法积累下来，对管理人员的技术门槛要求比较高，
在发生问题的时候，不断重复问题的分析、解决过程，对人力、物力都是很大的浪费。
管理收益不可知：企业没有量化的统计考核办法，无从得知管理人员平时的工作效果；
20%
100%
告警事件
故障 呈现和处理
故障 相关性分析
过滤 压缩 标准化
网络故障 设备故障 业务故障
相关性 分析引擎
资源库
告警事件发生时会 立刻发出告警信息 通知管理人员（短 信、邮件等）。
过滤器
越限阈值
告警信息
资源信息
性能信息
IT运维总体目标
▪ 准确掌握现有IT资源运行情况，及时发现运行过程中的问题 ▪ 提供丰富的可视化管理手段 ▪ 整合IT系统和业务系统，统一管理平台