请论述行政沟通的障碍及克服对策

请论述行政沟通的障碍及克服对策。

障碍：（1）心理障碍
（2）语言符号障碍
（3）认识和理解障碍
（4）意识形态与身份地位障碍
（5）组织规模，层级与专业化障码
（6）非语言符号的模糊性引起的障
对策：（1）下行沟通：领导要了解部属的基本背景，主动去沟通，并制定完备的沟通计划，努力获得工作人员的信任
（2）上行沟通：主管必须平等对待部属；经常与工作人员举行座谈会，让所有的工作人员都有发言机会，要善于综合大家的意见，确立公平合理建议制度，主管要鼓励员工提出建议，并进行奖励。

（3）语言表达：加强口才训练，：对于重要的文件，最好采用语言与文字双重表达方式；改进运用语言的技巧，校正发音，言之有物。

（4）沟通环境：要创造开放式的沟通环境，让大家畅所欲言；培养成员参与沟通的意识；要及时沟通，做到有矛盾就沟通
（5）沟通手段：要借助现代化的通信技术进行沟通；减少非语言符号沟通方式的使用；对相同的对象使用相同的方法。

（6）沟通形式：沟通的形式要生动活泼、引人入胜，讲究沟通的艺术。