“机关服务基层”基层评价办法(试行)

“机关服务基层”基层评价办法（试行）

为进一步转变机关工作作风，务实工作，促进服务基层工作深入开展，依据《xx公司2020年“五型企业”建设绩效考评暂行实施办法》制定此办法。

一、评价对象：机关各部室。

二、评价人：基层各单位。

三、评价内容

（一）服务态度：对待基层人员态度是否热情、耐心，有无生硬、刁难现象。

（二）工作效率：处理基层问题是否讲究效率。

（三）解决问题能力：解决问题能力强弱。

（四）协调指导工作水平：协调、指导工作水平高低。

（五）廉洁自律：有无吃拿卡要、弄虚作假等不良行为。

四、评价方法

（一）参评人员：基层单位由行政一把手负责，成立由单位各层级人员组成的测评小组，每月组织一次测评，填写测评表。参加测评人员要有签到记录。

（二）评价分类：按评价内容综合评价，分为A类为优秀，B类为良好，C类为一般，D类为较差或者无法评价。

五、评价结果应用

评价结果纳入机关部室“五型企业”建设绩效考评中“服务基层”

项目的考评。

六、测评表报送

每月按绩效考评要求的时间，基层单位派人按指定地点和方法无记名报送测评表。

七、计分办法及汇总

计分包括评价得分和计入“五型企业”建设绩效考评得分。

（一）评价得分

计分办法：A类6分，B类4分，C类2分，D类 0分。

（二）绩效考评得分

绩效考评得分=∑参评单位评价分数/参评单位个数

（三）结果汇总

绩效考评会当场公示基层单位测评结果并汇总。

八、其他

要求基层单位要作为一项工作任务，严肃认真对待测评工作，行政一把手负责，有组织、有落实、有记录。此项工作纳入基层单位月度“五型企业”绩效考评“执行力”考评中。

九、此办法自2020年1月1日起执行。

十、此办法解释权属企业管理部。