外交礼仪商务馈赠

不宜在外事活动中充当礼品的
选送礼品的基本原则 ----4W1H
• WHO：送给谁 • WHAT：送什么
WHEN：什么时间送 • WHERE：什么地点送 • HOW：如何送
国际商务选礼秘诀
• 美国：讲究实用，喜爱奇特之物。
• 英国：不收贵重礼物，忌有公司印记之物；送花 忌百合、黄玫瑰。
• 法国：崇尚艺术，喜爱知识性、艺术性礼物；送 花忌菊花、康乃馨。
本次内容—
♥选择礼品 ♠赠送礼品 ♦接受与回赠 ♣馈赠技巧
第一节 外事赠礼
• 馈赠是外事交往中更高层次的问题！
一、送礼的场合 • 维系关系 • 拜访客人 • 逢年过节 • 得奖、签订合同或完成订单等杰出贡献 • 退休 • 平时
（一）宜选的礼品 （二）忌选的礼品 (三）选择礼品的原则 （四）选礼秘诀
• 美国人在接受礼品时， 往往当场打开礼品，这时送 礼者介绍几句，受礼者赞扬 一番，气氛颇为亲切融洽。
三、在拉丁美洲商务送礼的礼仪与禁忌
．黑色和紫色是忌讳的颜色，因为在拉丁 美人眼中，黑、紫色象征着阴沉。
．切忌用刀子作为礼物，刀剪应排除在礼 品之外，因为它意味着一刀两断，暗示友 情的完结。
．手帕也不能作为礼品，因为手帕是用来 擦眼泪的，容易使人有悲伤感。
黑紫
四、阿拉伯国家商务送礼的礼仪与禁忌
精美华丽的礼物，比平淡简单的礼物更受到钟情 有“名”的东西，比无名的古董更受到喜欢 智力玩具和工艺品，比单纯实用的东西更受到偏爱
• 阿拉伯地区沙漠多，特别喜爱绿色和蓝色， 红色则是忌讳的颜色。
• 同时，也切忌给阿拉伯人的妻子赠送 礼品，向阿拉伯妇女赠送礼品一定要通过 她们的丈夫或父亲。
• 企力礼品 • 东方印象
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一、常见的礼品选赠
生日礼物 结婚礼物 探望病人的礼物 毕业礼物 新生儿的礼物 关于旅行者的礼物
（一）赠送时间 1、送礼的间隔适宜 2、确定具体的时间
（二）赠送地点 注意公私有别
（三）赠送方式 1、精心包装 2、举止大方 3、言辞得体 4、由在场地位最高者出面
• 礼品应有包装。
• 若送字画，要选画面小的，因为日本的住房空 间不大，无处挂中国式的大挂轴，一般以2尺长 、1尺宽为宜。
• 礼品不在贵重，而在于中国民族色彩。
二、在美国商务送礼的礼仪与禁忌
• 美国人之间一般送酒瓶或鲜花，而中国人去做 客则应赠以中国的小工艺品。在美国，如果客 人赴宴不送礼品，往往意味着准备回请一次。
．忌讳送手帕
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 0.1220. 10.12M onday, October 12, 2020
馈赠礼仪
请判断以下礼品赠送的方式是否符合
礼仪，如若不符，为什么？
（1）一男一女登门拜访他人，登门之际，女宾 向女主人赠送一束鲜花。 （2）一写字间内，五人在办公，一男宾带烟酒 入内：“我找王哥”。对某男说：“王哥，这 是我的一点小意思”。 （3）写字间内，主方向来宾赠送礼物。女秘书 把一包装之物递其上司，上司双手交给客人
受赠礼品：
态度大方 拆启包装 欣赏礼品 表示谢意
拒绝礼品： 态度友善
说明原因 表示谢意
拒礼时注意
• 在24小时之内迅速做出反应 • 如果送礼人是善意的，向他解释一下将礼品退
回的原因（如公司政策）并对他表示感谢 • 如果送礼人不怀好意（暗示隐含附加条件），
则只需告诉他礼品不合适为了自我保护， 把退还礼品时写的信复印一份， 保存在卷宗里，并注明退还礼品的 日期以及退还方式
回赠
• （1）记清所收礼品。 • 如果在公司有重大庆典，送礼者很多，也采用
登记礼品的办法，相信日后对公司是有用的。 • （2）选择适当的时机 • 接受了礼品，不一定马上就还，要等合适的机
会。 • （3）选择适当的礼物 • 一般还礼的礼品与所收的礼品价值差不多就行
，但如果对方很计较这类事，那就宁可选价值 偏高的礼品了。
六、法国商务送礼的礼仪与禁忌
• 初次见面就送礼被认为不善交际，甚至行为粗鲁 。
• 到法国人家里登门拜访时，送花是不可缺少的， 但千万别送菊花，只在葬礼时才用
也切忌赠康乃馨，视其为不吉利之花，尤其去医 院探视病人，万万不可赠送康乃馨。
•所送礼品最好带有一定艺术性，如仿古工艺品。 •不要送香水和酒类 送花不能捆扎
七、俄罗斯国商务送礼的礼仪与禁忌
• 既不奢华也不一本正经，通常是在亲戚及好友之 间送礼。
• 去别人家用餐或参加聚会，习惯上要送花、糖果 或一件纪念品
• 俄罗斯人赠送鲜花时忌双数，花枝一定要单数。
．俄罗斯人普遍忌讳别人送钱，认为送
钱是对自己的施舍和侮辱
．许多俄罗斯人不欢迎烈性酒。 要了
解对方的爱好后才送酒。
五、英国商务送礼的礼仪与禁忌
• 一般应送较轻的礼，由于花费不多就不会被认 为是一种贿赂。
• 合适的送礼时机应是在晚上请人在上等饭馆用晚 餐或在剧院看完演出之后。
．英国人喜欢高级巧克力、名酒和鲜花。不送
饰有客人所属公司标记的礼品
．英国人最不注重送礼，如送礼过重，被认为
不合适，到英国人家做客，带上花或小件东西 即可
宜选 的
礼品
对象性 纪念性 时效性 民族性 便携性
老外普遍喜欢的中国礼物
老外喜欢的中国名茶
祁门红茶
普洱茶
铁观音
忌选的礼品
价格过于昂贵的物品 粗制滥造物或过季商品
药品或营养品 以珍稀动物为原材料制成的物品 有违社会公德或法律之物 易于引起异性误会的物品 有违他人习俗、禁忌之物
带明显广告宣传的物品
• 一、在日本商务送礼的礼仪与禁忌
• 日本人送礼时，往往送对送礼人毫无用途的物品 ，于是受礼人可以转送别人，那个人可以再传送 下去。
• 日本人喜欢名牌货 ，但对装饰着狐狸 和獾的图案的东西 则甚为反感。因为 狐狸是贪婪的象征 ，獾则代表狡诈。
• 到日本人家里做客 ，携带的菊花只能 有十五片花瓣，只 有皇室帽徽上才有 十六瓣的菊花。
• 德国：喜爱别致、精巧之物，包装要精美；忌送 尖锐之物；送Biblioteka Baidu忌玫瑰、郁金香。
日本：喜名牌，礼物上不要刻字作画；忌送荷花
俄罗斯：喜爱西方名牌；忌送钱；送鲜花忌双数。 非洲国家：重视礼品的实用性。
阿拉伯国家：钟情贵重物品，喜名牌与多彩物品。
PS:
撕掉标签 终还是新的好 了解受礼者的品味 喜欢你送出去的礼物 送异性礼物应避开禁区