杰出班组长训练(PPT158页)
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在你的权限内，尽你所能地处理好问题 重视结果胜于过程 先做事、再讲其他 不要越权处理 权威、尊重 ……
路漫漫其悠远
杰出班组长训练(PPT158页)
班组长的立场
面对部下
面对 直接上司 面对经营者
路漫漫其悠远
站在经营者的立场， 用领导的声音讲话
站在部下和上级辅助人 员的立场说话
站在反映部下呼声的立场 上，用部下的声音说话
班组是是企业最基层的管理单位，是构成企业的 “细胞”，班组工作的好坏直接决定着企业经营的成 败，只有班组充满勃勃生机，企业才会有旺盛的活力。
在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没 有班组的有力支持和密切配合，没有一批得力的班组 长来组织开展工作，经营层的政策就很难落实。
路漫漫其悠远
千万别小看这七品芝麻官！
杰出班组长训练(PPT158页)
现场管理的金科玉律
三现主义 走动管理 标准化
路漫漫其悠远
杰出班组长训练(PPT158页)
何谓三现主义？
三现主义：现时、现场、现物（现象）
• 当问题发生时，要现时（第一时间）去现场。 • 检查现物（有关物件）或现象（表现出的特征）。 • 当场采取处理措施。 • 发掘真正的原因并将它排除。 • 标准化以防止再次发生。
班组长的技能要求
见识：判断事物本质和预见未来的能力 人情：人际协调和人际沟通的能力 技术：专业技术能力
路漫漫其悠远
杰出班组长训练(PPT158页)
路漫漫其悠远
第二部分:现场管理
➢ 现场管理的金科玉律 ➢ 现场管理的项目和方法 ➢ 杜绝现场的浪费 ➢ 问题分析与改善 ➢ 标准与标准化 ➢ 目视与看板管理
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班组长的职责
你们的职责有哪些？
路漫漫其悠远
1、作业（生产）管理 作业计划安排、排班、质量/成本/交期控制、
物料管理、机器保养。
2、事务管理 人事调配、考勤、业务培训、操作指导、安全
防范、福利、团队建设等。
3、辅助上级 决策落实、反映情况、提出建议、做好参谋。
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三现法
路漫漫其悠远
杰出班组长训练(PPT158页)
案例(1)分析
某塑胶成型车间
一注塑机发生故障，产品出现严重飞边现 象。操作员报告给班长，反映注塑机在锁模 过程中时快时慢，出现严重异常，并伴随剧 烈振动和巨大的声音。
你作为班长，遇到类似情况应如何处理？
路漫漫其悠远
杰出班组长训练(PPT158页)
走动管理
职位不高 决策不少 麻雀虽小 责任不小
杰出班组长训练(PPT158页)
几类典型的班组长
技术人才型 (对待设备的方法对待人) 盲目听命型 (愚忠、态度强硬、官僚作风) 大撒把型 (得过且过、缺乏责任) 劳动模范型 (勤恳务实、缺乏领导) 哥们义气型 (感情用事、缺乏原则)
路漫漫其悠远
你是哪一种？
路漫漫其悠远
杰出班组长训练(PPT158页)
为什么要学这门课程？
✓ 由技术能手向“技术+管理”的角色转化
我们的班组长是做出来的，技能娴熟，吃 苦耐劳，一个人做事绝对没问题，可是要他 带领一群人做事就有点力不从心了 ……”。 技能能手上任班组长也同样要进行角色转换， 班组长不仅要把自己的事情做好，更重要的 是带领班组把事情做好。
杰出班组长训练(PPT158页)
班组长的角色
班组长对制定决策提供建议，是决策制定的参 与者。
班组长直接承担决策的实施，是决策的执行者。 班组长是员工和经营管理层的联系者。
班组长是生产的直接组织者和参加者， 既是技术骨干，又是组织、管理能手。
路漫漫其悠远
杰出班组长训练(PPT158页)
处理好与上、下级的关系 要做“润滑油”，不要做“夹心饼干”
到工作现场去，在工作现场来回走动， 发现问题、解决问题的管理方式。班组长的 现场管理一定是走动管理。
班组长走动管理的基本方法:
路漫漫其悠远
上有经理、下有员工 干得好，两头称道 干不好，两边得罪
1、了解下级对你的期望 2、了解领导的期望
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下级对你的期望
办事公道
还有什么？
关心部下
目标明确
准确发布命令
及时指导、解决困难
荣誉、赞扬
……
路漫漫其悠远
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上级对你的期望
✓企业培养后备人才的需要
企业要发展，人才是关键。机器设 备花钱马上可以买到，但熟悉企业的人 才不是花钱就能雇来的，因此快速发展 的企业一定要注重后备人才的培养。
路漫漫其悠远
十年树木、百年树人
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班组长的地位
企业的纵向管理层次 班组长的地位
路漫漫其悠远
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路漫漫其悠远
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✓班组长的素质会影响企业经营绩效的高低
号称“兵头将尾”的班组长， 是直接带兵打仗的人，在组织中起 着承上启下的关键作用，是公司战 略和规章的落实者，如果把一家企 业比作一栋高楼大厦，班组长就像 混凝土架构中的钢筋，钢筋的质量 影响大楼的稳固，班组长水平的高 低将会直接影响到企业的经营绩效。
路漫漫其悠远
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路漫漫其悠远
培训大纲 班组长概述 现场管理 生产过程管理 部属的培育 人际关系和团队建设
杰出班组长训练(PPT158页)
第一部分:班Leabharlann 长概述➢ 班组长的地位 ➢ 班组长的角色 ➢ 如何处理好上下级关系 ➢ 班组长的立场（三种声音） ➢ 班组长的职责 ➢ 班组长的技能要求
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路漫漫其悠远
2020/11/18
杰出班组长训练(PPT158页)
课堂公约
1、讲课时请大家将手机设置静音； 2、请勿喧哗及走动以免影响他人； 3、保持开放的心态； 4、互动时请大家踊跃回答问题；
路漫漫其悠远
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分组
每组3-6人，选出一个组长，在 进行案例分析时组织组员讨论，并代 表本组发言。
路漫漫其悠远
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✓班组长自身成长的需要
俗话说：“不想当将军的士兵不 是好士兵”，今天你是班组长，你在 做好自己本职工作的同时多参加培训、 学习，增加专业知识和技能，多站在 上级的角度思考和做事，明天你很可 能就成为部门主管、经理。
路漫漫其悠远
机遇只会留给有准备的人
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班组长的立场
面对部下
面对 直接上司 面对经营者
路漫漫其悠远
站在经营者的立场， 用领导的声音讲话
站在部下和上级辅助人 员的立场说话
站在反映部下呼声的立场 上，用部下的声音说话
班组是是企业最基层的管理单位，是构成企业的 “细胞”，班组工作的好坏直接决定着企业经营的成 败，只有班组充满勃勃生机，企业才会有旺盛的活力。
在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没 有班组的有力支持和密切配合，没有一批得力的班组 长来组织开展工作，经营层的政策就很难落实。
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千万别小看这七品芝麻官！
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现场管理的金科玉律
三现主义 走动管理 标准化
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何谓三现主义？
三现主义：现时、现场、现物（现象）
• 当问题发生时，要现时（第一时间）去现场。 • 检查现物（有关物件）或现象（表现出的特征）。 • 当场采取处理措施。 • 发掘真正的原因并将它排除。 • 标准化以防止再次发生。
班组长的技能要求
见识：判断事物本质和预见未来的能力 人情：人际协调和人际沟通的能力 技术：专业技术能力
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第二部分:现场管理
➢ 现场管理的金科玉律 ➢ 现场管理的项目和方法 ➢ 杜绝现场的浪费 ➢ 问题分析与改善 ➢ 标准与标准化 ➢ 目视与看板管理
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班组长的职责
你们的职责有哪些？
路漫漫其悠远
1、作业（生产）管理 作业计划安排、排班、质量/成本/交期控制、
物料管理、机器保养。
2、事务管理 人事调配、考勤、业务培训、操作指导、安全
防范、福利、团队建设等。
3、辅助上级 决策落实、反映情况、提出建议、做好参谋。
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三现法
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杰出班组长训练(PPT158页)
案例(1)分析
某塑胶成型车间
一注塑机发生故障，产品出现严重飞边现 象。操作员报告给班长，反映注塑机在锁模 过程中时快时慢，出现严重异常，并伴随剧 烈振动和巨大的声音。
你作为班长，遇到类似情况应如何处理？
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走动管理
职位不高 决策不少 麻雀虽小 责任不小
杰出班组长训练(PPT158页)
几类典型的班组长
技术人才型 (对待设备的方法对待人) 盲目听命型 (愚忠、态度强硬、官僚作风) 大撒把型 (得过且过、缺乏责任) 劳动模范型 (勤恳务实、缺乏领导) 哥们义气型 (感情用事、缺乏原则)
路漫漫其悠远
你是哪一种？
路漫漫其悠远
杰出班组长训练(PPT158页)
为什么要学这门课程？
✓ 由技术能手向“技术+管理”的角色转化
我们的班组长是做出来的，技能娴熟，吃 苦耐劳，一个人做事绝对没问题，可是要他 带领一群人做事就有点力不从心了 ……”。 技能能手上任班组长也同样要进行角色转换， 班组长不仅要把自己的事情做好，更重要的 是带领班组把事情做好。
杰出班组长训练(PPT158页)
班组长的角色
班组长对制定决策提供建议，是决策制定的参 与者。
班组长直接承担决策的实施，是决策的执行者。 班组长是员工和经营管理层的联系者。
班组长是生产的直接组织者和参加者， 既是技术骨干，又是组织、管理能手。
路漫漫其悠远
杰出班组长训练(PPT158页)
处理好与上、下级的关系 要做“润滑油”，不要做“夹心饼干”
到工作现场去，在工作现场来回走动， 发现问题、解决问题的管理方式。班组长的 现场管理一定是走动管理。
班组长走动管理的基本方法:
路漫漫其悠远
上有经理、下有员工 干得好，两头称道 干不好，两边得罪
1、了解下级对你的期望 2、了解领导的期望
杰出班组长训练(PPT158页)
下级对你的期望
办事公道
还有什么？
关心部下
目标明确
准确发布命令
及时指导、解决困难
荣誉、赞扬
……
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上级对你的期望
✓企业培养后备人才的需要
企业要发展，人才是关键。机器设 备花钱马上可以买到，但熟悉企业的人 才不是花钱就能雇来的，因此快速发展 的企业一定要注重后备人才的培养。
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十年树木、百年树人
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班组长的地位
企业的纵向管理层次 班组长的地位
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✓班组长的素质会影响企业经营绩效的高低
号称“兵头将尾”的班组长， 是直接带兵打仗的人，在组织中起 着承上启下的关键作用，是公司战 略和规章的落实者，如果把一家企 业比作一栋高楼大厦，班组长就像 混凝土架构中的钢筋，钢筋的质量 影响大楼的稳固，班组长水平的高 低将会直接影响到企业的经营绩效。
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培训大纲 班组长概述 现场管理 生产过程管理 部属的培育 人际关系和团队建设
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第一部分:班Leabharlann 长概述➢ 班组长的地位 ➢ 班组长的角色 ➢ 如何处理好上下级关系 ➢ 班组长的立场（三种声音） ➢ 班组长的职责 ➢ 班组长的技能要求
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2020/11/18
杰出班组长训练(PPT158页)
课堂公约
1、讲课时请大家将手机设置静音； 2、请勿喧哗及走动以免影响他人； 3、保持开放的心态； 4、互动时请大家踊跃回答问题；
路漫漫其悠远
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分组
每组3-6人，选出一个组长，在 进行案例分析时组织组员讨论，并代 表本组发言。
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✓班组长自身成长的需要
俗话说：“不想当将军的士兵不 是好士兵”，今天你是班组长，你在 做好自己本职工作的同时多参加培训、 学习，增加专业知识和技能，多站在 上级的角度思考和做事，明天你很可 能就成为部门主管、经理。
路漫漫其悠远
机遇只会留给有准备的人
杰出班组长训练(PPT158页)