组织行为学概论(PPT 28页)

第三节 组织行为学的发展过程
在西方国家，组织行为学的发展大体上分为四个阶段：
一、２０世纪初期（二十年代之前）起步阶段
– 表现为 –１、 心理技术学，劳动心理学与人机工程学研究 的兴起。 – ２、 各种心理测试手段的运用。 – ３、 研究内容属于个体取向，侧重于人与机器关 系与工作效率问题。
二、组织行为学的确立和形成阶段（２０世纪２ ０--３０年代）
心理学
社会学
人类学
组织行为 政治学
社会心理学
➢心理学
心理学关心的是研究和理解个体的行为。心理学家 主要关心的是学习、激励、人格、知觉、培训、领 导有效性、工作满意度、个体决策、绩效评估、态 度测量、员工选聘、工作设计和工作压力等方面。
➢ 社会学
社会学主要研究社会系统。社会学对组织行为学的 最大贡献是关于组织中群体行为的研究。社会学家 对组织行为提供有价值的信息的领域包括群体动力 学、工作团队设计、沟通、权力、冲突和群体间行 为；正式组织理论、官僚主义、组织技术、组织变 革、组织文化。
3、问卷法：运用标准的问卷量表对人的心理与 行为进行分析与调查。问卷的形式多种多样。 例如五等分法等，如图所示：
+2
+1
0
-1
-2
最支持
支持
中立
反对
最反对
优点：应用范围广，可以对较大规模的人的心理、 行为、态度进行分析与调查，并能运用数据分析 方法将定性问题定量化。
•缺点：问卷设计要力求标准与科学，同时需要被 调查者的积极配合，避免随意性。
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相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2020 年11月1 5日星 期日5时 3分50 秒Sunda y, November 15, 2020
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爱情，亲情，友情，让人无法割舍。2 0.11.15 2020年 11月15 日星期 日5时3 分50秒 20.11.1 5
谢谢大家！
➢ 管理的要素：人、财、物 ➢ 人：把潜在的资源化为现实的目标 ➢ 组织行为学是对管理活动中人的因素的研究。
人
财
物
第一节 组织、行为与组织行为
一、组织的定义 管理学家巴纳德对组织的的定义：“组织是由两个 以上的人自觉协作的活动或力量所组成的系统。” 组织的特征： 1.组织是由个体或群体集合而成 2.组织是适应于目标的需要而存在的 3.组织通过分工和协调来实现目标
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三、组织行为学的研究方法
对组织行为的研究通常是传统方法和现代方法 的有机结合。 1、观察法：运用感官器官对人的行为进行观察与 分析。 •优点：方法简单，使用方便，效果直观。 • 缺点：往往缺乏深刻性和准确性。
2、访谈调查法：运用口头的信息沟通方式（个别 访谈、调查），传递与交流，分析人的心理与行为。 •优点：双向沟通，加强感情交流，增加相互了解。 •缺点：无法完全避免主观因素，暗示，诱导所形 成的信息失真。
三、组织行为 组织提供人们所需要的商品和服务，这些商品和 服务的数量和质量取决于组织成员的行为和表现， 取决于组织的管理者、技术人员、销售人员和作 业人员的工作表现和行为。通常，把组织行为分 为三个层次。在第一个层次上，把组织看成追求 组织目标而工作的个人的集合。在第二个层次上， 重在分析组织成员在群体工作中的相互影响。最 后，把组织视为一个整体来分析组织行为。
（3）组织行为学研究的目的，是在掌握一定组织 中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引 导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
组织行为学的自变量可以理解为个体行为，群体 行为，组织行为。 组织行为学的因变量可以包括生产效率、工作的 满意度、工作的流动性、缺勤情况等项因素。
二、组织行为学的研究范围 ❖个体行为
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加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月15日 下午5时 3分20. 11.1520 .11.15
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精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。202 0年11 月15日 星期日 下午5时 3分50 秒17:03: 5020.1 1.15
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让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2 020年1 1月下 午5时3 分20.11. 1517:0 3Nove mber 15, 2020
➢社会心理学 心理学和社会学结合的产物，它关注人与人之间的相 互影响。社会心理学研究较多的一个领域是变革—怎 样实施变革及如何减少变革的阻力。另外，社会心理 学家的贡献还在于对行为改变和态度改变的研究，沟 通、群体过程、群体决策等方面的研究上。 ➢人类学 人类学家研究社会是为了认识人及其活动。他们对于 文化和环境的研究使我们得以了解不同国家和不同组 织内人们的基本价值观、态度和民族文化的差异。组 织文化、组织环境差异的认识大多是人类学家的研究 结果。 ➢政治学 政治学家研究政治环境中个体和群体的行为，具体的 研究包括冲突、组织内政治、权力。
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这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020 年11月1 5日星 期日5时 3分50 秒17:03: 5015 November 2020
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午5 时3分5 0秒下 午5时3 分17:03: 5020.1 1.15
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 1520.1 1.1517: 0317:03 :5017:0 3:50Nov-20
4、试验法和心理测试法：运用标准的测验量表， 以及必要的试验设备，创造必要的条件，在实验室 或现场对人的心理与行为进行测试与分析。
• 优点：方法科学，严谨，有一定的准确性。 • 缺点：复杂，繁琐，难以大面积推广。
5、个案分析法：运用个案调查、综合分析、案例 研究等手段，对人们的心理与行为作出全面分析与 评估。
➢ 20世纪30年代之后被称作管理心理学。强 调沟通和非正式群体等。——群体论
➢ 组织心理学。——组织论
➢ 20世纪50年代后期运用管理学、组织心理 学、人类学、社会学从多角度进行研究， 形成综合学科。——组织行为学
三层含义： （1）组织行为学的研究对象是人的心理和行为的 规律性。人的行为与心理密不可分，心理活动是 行为的内在依据，行为是心理活动的外在表现， 因此，必须把两者作为一个统一体进行研究。 （2）组织行为学的研究范围是一定组织中人的心 理与行为规律。对组织中个人、群体行为的研究 构成组织行为学的微观理论，把组织作为基本的 分析单元而进行研究构成组织行为的宏观理论。
• 优点：对人的行为研究比较全面系统。
• 缺点：需要花费比较多的时间与精力。
• 6、模型法：同其他学科的研究方法一样，组织 行为学也可以通过建立模型的方法来反映各要 素之间的关系。同物理模型不同，组织行为学 的模型往往是动态的，描述型和抽象性的模型 如：勒温所提出的一般行为模式：
B=f(P,E)
三、组织行为学与其他学科的关系
组织行为学
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主讲教材： 《组织行为学》，斯蒂芬P 罗宾斯著，中国 人民大学出版社
参考教材： 《组织行为学》，苏勇，何智美编著 格致出版 社，上海人民出版社 《组织行为学》，鲁森斯著，人民邮电出版社 《组织行为学》，绩：30%，期末闭卷考试：70%
第一章 什么是组织行为学
3.社会性。人的行为的目的性和能动性，人对自己情 绪的控制能力的发展，人的社会性要求，人的理想、 价值观等等，都是在社会生活中形成的。离开了社会 生活，人就失去了人原有的意义和价值。 4.变动性。人的行为受外界环境和生理因素的影响。 外界环境变了，生理和心理因素也会起变化，从而影 响到人的行为的变化。
-表现为
-１、勒温（K Lewin）提出的群体动力理论。 -２、马斯洛（Maslow）提出的需要层次理论。 -３、莫雷诺（Moreno）提出的社会测量理论等。 -４、组织行为学理论框架日趋完善，研究方向转
群体取向。
四、组织行为学成熟阶段（２０世纪５０年代之后）
－表现为
－１、组织行为学研究更趋于综合性、全面性和系 统性。
－２、发达国家和发展中国家普遍重视组织行为学 的应用，美、日、俄等各具特色。
－３、研究方向上更重视体制和战略取向。
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生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20. 11.1520 .11.15S unday, November 15, 2020
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。1 7:03:50 17:03:5 017:03 11/15/2 020 5:03:50 PM
第二节 组织行为学的性质
一、组织行为学的定义和特点 组织行为学是采用系统分析的方法，研究一定组 织中人的心理和行为的规律，从而提高管理人员 预测、引导和控制组织中人的行为的能力，以实 现组织既定目标的学科。
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➢ 最早被称为工业心理学。解决企业管理过 程中个人的心理问题，如能力测量、心理 测量等.——个体论
➢ 人如何去认识与解读世界 ➢认识人的学习型态 ➢认识人的个别差异—人格、价值观与态度 ➢了解工作动机---激励理论
❖ 群体行为 ➢沟通与人际关系 ➢如何建立高效能的工作团队 ➢团队决策 ➢ 领导行为 ➢权力与政治行为 ➢冲突管理
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❖ 组织行为 ➢认识多元文化差异 ➢工作设计与组织型态 ➢ 企业文化与组织变革 ➢ 压力管理
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做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 11.1517 :03:501 7:03Nov-2015-Nov-20
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日复一日的努力只为成就美好的明天 。17:03: 5017:0 3:5017: 03Sunday, November 15, 2020
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安全放在第一位，防微杜渐。20.11.15 20.11.1 517:03: 5017:0 3:50November 15, 2020
➢ 人的行为的特点： 1.目的性。任何一种行为总是在一定的动机和目的 驱使下产生的，并且这种目的不是在行动过程中才 出现，而是在行动之前就在人的头脑中以超前反映 的形式存在了。 2.能动性。人的行为不是由外界环境单方面机械决 定的。一方面，人能支配、调节和控制自己的行为， 使自己适应周围的环境特点；另一方面，人还能主 动地去改变环境，使环境符合自己的要求。
二、行为 法国心理学家勒温认为，行为是人及环境相互 作用的结果，或者说，行为是人及环境的函数。 B=f(P,E) 式中：B表示行为，P表示人，E表示环境 这个函数式表明，人的行为取决于人的需要和 动机及其所处环境的综合因素。人在同一环境 中，行为之所以不同，是由于人的需要与动机 存在差异；但在需要与动机相同的情况下，由 于环境的不同，行为也会不同。
– 表现为
–１、 霍桑试验（即１９２７--１９３２年美国 学者霍桑所进行的照明试验、福利试验、群体 试验、谈话试验）的成功进展。
–2、 梅奥（E Mayo）人际关系理论的发表，为 组织行为学的发展奠定了重要基础。 –3、 组织行为学研究由个体取向转向群体取向。
三、组织行为学的大发展阶段（２０世纪３０-５０年代）