企业员工沟通汇报

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员工沟通摘录
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沟通结果分析和后续工作
沟通结果分析
❖ 部门内部管理分析
▪ 本次沟通着重从06年调整优化的组织、流程、沟通三个重点工作环节进行了 分析，结果表明06年××部门在管理上的调整，基本得到了员工的认可。
组织
流程
沟通
100%的员工了解 并熟悉目前××部 门内部的组织结构 划分；
90%以上的员工 认同部门的流程改 造工作，并有很多 员工提出了自己的 建设性意见；
9岗空缺 8岗 7岗 6岗
沟通结果分析
▪ 员工职业发展线路分析
• 73%的员工选择专家线路发展；13%的员工选择管理线路，另 外2人没有明确表达
• 新的专家体系管理办法也正在酝酿之中，公司对专家体系的管 理将更加趋于正规。
经理体系
××部门有2人 希望在此线路上 发展
•管理培训 •创造机会 •相关指导
－项目成员之间的沟通 －通过组织项目交流 （workshop）和部门活 动，分享项目间的经验， 建立良好部门氛围，突 破“项目组”的壁垒；
内部沟通
2006××部门沟通工作的 总体框架：沟通管理是部 门工作今年改善的重点， 年初××部门对沟通管理 提出了如下设想： 通过科学的、定期的沟通 管理，化解“分力”，变 为“合力”，打造“一个 ××部门”的理念；
90%以上的员工 在谈话中表现出对 部门今年的沟通比 较满意，认为沟通 顺畅，协作有效； 100%的新员工 表示喜欢××部门 现在气氛
沟通结果分析
❖ 对员工现有工作满意程度
▪ 87%的员工对目前工作表示满意，说明部门分工较为合理，其中特别要关注 20%希望进一步发展的员工，对于另外个别的情况，要个性化处理；
公司经理体系管理办法
××部门多 数人选择在 专家体系进 行个人发展
沟通结果分析
❖ 员工对岗位的看法
▪ 6岗员工岗位较低，其中有一部分是有经验的老员工何由社会经验的员工，这 些员工能力较强，希望增岗；
▪ 8岗员工人数较多，其中一部分有3年时间没调整过岗等，很多人希望进步；
▪ 去年开始公司对岗位调整有明确的意见，但是相关问题，希望领导帮忙一起 关注；
××部门目前9岗空缺 其中50%以上希望能进步 没有明确表示 有2人不满意
Xx部门
员工沟通汇报
2006年×月×日
汇报议程
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员工沟通的目的和背景
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员工沟通摘录
3
沟通结果分析和后续工作
2006××部门沟通工作框架
内部沟通
•经理与员工的沟通 －经理通过组织部门周会、参 与项目例会等方式加强上下级 信息的沟通，掌控项目、工作 的进展；通过和员工的定期正 式及日常非正式谈话，建立部 门良好的沟通气氛、鼓舞员工 士气、帮助员工成长；
我部门管理层
外部沟通
•××部门与其他其他部门的 沟通
－通过组织项目交流、 部门工作专项交流以 及其他部门之间的一 些健康有益的活动， 分享项目和部门管理 方面的经验，建立良 好部门氛围； •××部门与其他相关上级部 门的沟通 －注重了解最终用户 对我们承建的IT系统 的需求，倾听最终用 户的意见和想法，注 重对建设系统的推广， 促进双方的理解度和 信任感；
源自文库
其它 相关
其它兄弟其他部门
上级
部门
外部沟通
其他经理
本次沟通工作的重心
❖ 学习研究员工职业发展的方法论，通过与员工的沟通，了解 员工的发展意向同时收集对部门管理工作的建议；
❖ 在沟通中帮助员工理解、设计职业发展规划的蓝图，让员工 了解自己的优势、劣势，提供建议，促进发展；
❖ 使经理和主管能更好的从部门工作需要出发，结合员工能力 和愿望制定新架构下的人员配置方案，以及为制定个人培养 计划提供依据。
❖ 对于××单位来说，人力资源部门对员工职业生涯规划的工作才刚刚开始， 很难找到框架性的指导意见。所以，在访谈等工作开始之前，××部门首先 将如何有效地进行员工职业生涯管理作为一个课题进行了研究和总结。
本次沟通的工作方法和过程
▪ 作为员工职业发展的规划，本次访谈只能算是一个 初步的工作。我们希望后续能够根据前期的分析结 果，结合领导的一些指示，有针对性地做一些持续 的调整。
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满意
67%的员工 表示喜欢目 前的工作， 对目前状态 表示满意。
希望进步
20%的员工 表示希望接 触到更多的 项目，这些 员工都来自 项目建设组
不满意
有1名员工 表示有一段 时间工作有 些沮丧，但 是可以完成 领导交给的 工作；
其他
有1名员工 反映由于身 体原因，工 作压力不能 太大，希望 维持现状， 不希望接其 他的工作；
（5）个性问题分析： 针对员工情况，讨论研
究，制定指导方向；
（6）中心共性问题分析： 针对员工提出建议，进
行分析，制定部门管理的一 些改进措施；
（7）整理报告： 根据分析结果，汇总成文。
汇报议程
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员工沟通的目的和背景
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员工沟通摘录
3
沟通结果分析和后续工作
员工沟通摘录
❖ 参加调研人员分析
A
一共15人参与调研
B
其中包括项目经理3人
C
其中包括8岗员工7人
不同岗位的员工 会对职业发展有 不同的想法，需
要区别对待；
D
包括8岗以下员工5人
员工沟通摘录
员工沟通摘录
员工谈话摘录
•员工关于职业发展，遇 到困难等方面的记录； •经理的指导；
员工建议摘录
员工对部门管理等各方 面工作的建议摘录
汇报议程
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员工沟通的目的和背景
××部门对员工职业发展的理解
××部门员工平均年龄较小，学历水平比较高，在过去的2年中 ，曾经有3名员工离职（出国学习和跳槽），这个比例在整个我 部门和公司重中都是比较突出的，确实值得我们的关注。
——为什么我们要从研究员工职业发展开始入手
❖ 员工职业规划是个全球性的课题，根据What‘s Working研究，无论身处 何地，很少有员工认为他们所在的企业在充分发挥人的潜力方面做得很好。 构建内部人才通道，发展业务能力，同时增强员工的价值和认同感，是企业 发展和留住优秀人才的关键。
方案制定
双向交流
汇总分析
（1）方法论研究 沟通工作将是一个长期
持续的工作，对方法论的研 究尤为重要，
（2）问题设计及讨论： ❖员工对自己的规划， ❖员工对部门的建议， ❖经理对员工的指导；
（3）一对一员工谈话： 根据上一步的输出，二
位经理进行了分工，开始一 对一的员工访谈；
（4）整理记录
经理分别整理自己访谈 的记录，并进行汇总；