公关礼仪之坐姿

公关礼仪之坐姿
公关礼仪之坐姿

坐是最常用的一种举止。坐姿是静态的,但也有美与不美、优雅与粗俗之分。良好的坐姿可以给人以庄重安详的印象。下面是的为大家精心整理的“公关礼仪之坐姿”,希望能够帮助到大家!更多精彩内容请持续关注!

一、正确坐姿

1、入座时要稳、要轻。就座时要不紧不慢,大大方方地从坐椅的左后侧走到座位前,轻稳地坐下。若是裙装,应用手将裙稍稍拢一下,不要坐下来后再站起来整理衣服。

2、面带笑容,双目平视,嘴唇微闭,微收下额。

3、双肩放松平正,两肩自然弯曲放于椅子或沙发扶手上。

4、坐在椅子上,要立腰、挺胸,上体自然挺直。

5、双膝自然并拢。双腿正放或侧放,双脚平放或交叠。

6、坐在椅子上,至少要坐满椅子的三分之二,脊背轻靠椅背。

坐时不可前倾后仰,或歪歪扭扭;两腿不可过于叉开,也不可长长地伸出去,不可高跷起二郎腿。也不可大腿并拢,小腿分开,或腿不停地抖动。标准坐姿入座时走到座位前,转身后把右脚向后撤半步,轻稳坐下,然后把右脚与左脚并齐。坐在椅上。上体自然挺直,头正。表情自然亲切,目光柔和平视,嘴微闭,两肩平正放松,两臂自然弯曲放在膝上,也可以放在椅子或沙发扶手上,掌心向下,两脚平落地面。起立时右脚先后收半步然后站起。

一般来说,在正式社交场合,要求男性两腿之间可有一拳的距离,女性两腿并拢无空隙。两腿自然弯曲。两脚平落地面,不宜前伸。在日常交往场合,男性可以跷腿,但不可跷得过高或抖动,女性大腿并拢,小腿交叉,但不宜向前伸直。

二、女士坐姿

女子就座时,双腿并拢,以斜放一侧为宜,双脚可稍有前后之差,即若两腿斜向左方,则右脚放在左脚之后;若两腿斜向右方,则左脚放置右脚之后。这样人正面看来双脚交成一点,可延长腿的长度,也显得颇为娴雅。女士分腿而坐显得不够雅观,腿部倒V字式也是不提倡的,女士若穿裙装应有抚裙的动作。一般来说,在正式社交场合,要求女性两腿并拢无空隙。两腿自然弯曲。两脚平落地面,不宜前伸。在日常交往场合,女性大腿并拢,小腿交叉,但不宜向前伸直。

女士怎样才能做到优雅的叠腿而坐呢?在基本坐姿的基础上,双腿可略向前伸直,脚踝相叠,保持坐姿平稳,双腿同时轻轻离地向回收,相叠部位由脚踝过渡到膝盖,双腿向一侧倾斜,略微调整。在美观的基础上,以稳定、舒适为宜。男士坐姿男子就座时,双脚可平踏于地,双膝亦可略微分开,双手可分置左右膝盖之上,男士穿西装时应解开上衣纽扣。一般正式场合。要求男性两腿之间可有一拳的距离。在日常交往场合,男性可以跷腿,但不可跷得过高或抖动。

欧美国家的男士叠腿而坐时,是把小腿部分放在另一条腿的膝盖上,大腿之间是有缝隙的,但注意脚不要跷得太高,以免鞋底正对旁边的客人。在与欧美国家人士交往时,需注意对方的习俗,这样更有助于双方的沟通。

三、八种常用坐姿

1、正襟危坐式:又称最基本的坐姿,适用于最正规的场合。要求上身与大腿,大腿与小腿,小腿与地面,都应当成直角。双膝双脚完全并拢。

2、垂腿开膝式:多为男性所使用,也较为正规。要求上身与大腿,大腿与小腿,皆成直角,小腿垂直地面。双膝分开,但不得超过肩宽。

3、双腿叠放式:它适合穿短裙子的女士采用(或处于身份地位高时场合),造型极为优雅,有一种大方高贵之感。要求将双腿完全地一上一下交叠在一起,交叠后的两腿之间没有任何缝隙,犹如一条直线。双腿斜放于左右一侧,斜放后的腿部与地面呈45度夹角。叠放在上的脚尖垂向地面。

4、双腿斜放式:适用于穿裙子的女性在较低处就座使用。要求双膝先并拢,然后双脚向左或向右斜放,力求使斜放后的腿部与地面呈45度角。

5、双脚交叉式:它适用于各种场合。男女皆可选用。要求双膝先要并拢,然后双脚在踝部交叉。交叉后的双脚可以内收,也可以斜放。但不宜向前方远远直伸出去。

6、双脚内收式:适合一般场合采用,男女皆宜。要求:两大腿首先并拢,双膝略打开,两条小腿分开后向内侧屈回。

7、前伸后屈式:女性适用的一种优美的坐姿。要求大腿并紧之后,向前伸出一条腿。并将另一条腿屈后,两脚脚掌着地,双脚前后要保持在同一条直线上。

8、大腿叠放式:多适用男性在非正式场合采用。要求两条腿在大腿部分叠放在一起。叠放之后位于下方的一条腿垂直于地面,脚掌着地。位于上方的另一条腿的小腿则向内收,同时脚尖向下。

四、七种错误坐姿

1、脚跟触及地面:坐后如果以脚触地。通常不允许仅以脚跟触地,而将脚尖跷起。

2、随意架腿:坐下之后架起腿来未必不可,但正确的做法应当是两条大腿相架,并且不留空隙。如果架起“二郎腿”来,即把一条小腿架在另外一条大腿上,并且大大地留有空隙,就不妥当了。

3、腿部抖动摇晃:在别人面前就座时,切勿反复抖动或是摇晃自己的腿部,免得令人心烦意乱,或者给人以不够安稳的感觉。

4、双腿直伸出去:在坐下之后不要把双腿直挺挺地伸向前方。身前有桌子的话,则要防止把双腿伸到其外面来。不然不但损害坐姿的美感,而且还会有碍于人。

5、腿部高跷蹬踩:为了贪图舒适,将腿部高高跷起,架上、蹬上、踩踏身边的桌椅,或者盘在本人所坐的坐椅上,都是不妥的。

6、脚尖指向他人:坐后一定要使自己的脚尖避免直指别人,跷脚之时,尤其忌讳这一动作。令脚尖垂向地面,或斜向左、右两侧。才是得体的。

7、双腿过度叉开:面对别人时,双腿过度地又开,是极不文明的。不管是过度地又开大腿还是过度地叉开小腿,都是失礼的表现。

五、座位不同的坐姿

1、低座位:轻轻坐下,臀部后面距坐椅背约2厘米,背部靠坐椅靠背。如果你穿的是高跟鞋,坐在低座位上,膝盖会高出腰部,你应当并拢两腿,使膝盖平行靠紧,然后将膝盖偏向你的对话者,偏的角度应根据座位高低来定。但以大腿和上半身构成直角为标准。

2、较高的座位:上身仍然要正直,可以跷大腿。其方法是将左腿微向右倾,右大腿放在左大腿上,脚尖朝向地面,切忌右脚尖朝天。

公关礼仪案例

公关礼仪案例 我们在职场中常常要和公关接触,公关在商务中起着调和的作用,现在我们主要谈谈公关礼仪对塑造形象的重要作用。 1、公关人员的举止言行、衣帽服饰等符合公关礼仪的要求,不 仅反映出个人,而且某种程度上也代表所在社会组织的形象,是社 会组织形象的一种外显方式。 正面例子:日本著名实业家松下幸之助本来不修边幅。一次,他去理发室,理发师当场批评他不注重修饰自己的容貌::“你是公司 的代表,却如此不注意衣冠整洁,让别人怎么想?连老板都这样邋遢,你想他的公司还会好吗?”自此,松下幸之助便痛改前非,开始注意 自己的衣着打扮和在公众面前的仪表仪态。想到今天的“松下产品 驰名天下,这与它们的创始人松下幸之助的表率作用和严格要求员 工懂礼貌、讲仪表是分不开的。 反面例子:例如,20世纪90年代初,我国北方某省一位县长亲 自出面接待一住想到当地考察投资建立制药厂的外商。途中两人谈 话投机,外商深深为县长的宏论所倾倒。通过初步考察了解,这位 外商决定在该县投资。但是,当外商在参观即将被改造的该县原制 药厂时,那位县长忽然一口浓痰涌上喉咙,再也憋不住了,“啪咯”一声吐在了厂门口。这一行径,立即引起外商的厌恶,他马上反悔,提出收回投资承诺。事后,外商给县长写了一封语重心长的 信::“您作为一县之长都这样没有修养,很难想像您的。“臣民” 会是什么样子?建药厂是为了治病救人,而不讲卫生,则可能造成谋 财害命的结果……" 2、公关礼仅可以规范内部公众的言行,协调领导和员工之间的 关系,使全体员工团结协作,提高工作效率,保质保量地完成任务,进而提高企业在市场竞争中的生存和发展能力。 例子:有一家民营企业的经理经常在众人面前训斥员工,动不动大发雷窒。小王经常挨批,他对此耿耿于怀。一次,小王在车间明

公关的礼仪常识

公关的礼仪常识 导读:公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪,因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外,还应注意以下几个方面的原则。 (一)礼仪的系统整体原则 礼仪是一个完整体系,几千年来已经无所不包,因而在对外交往和公关交往中,我们一定不能忽视它的整体性,并注意采集信息应完整,因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待,搞错一个环节都可能招来“100-1=0”的效果。 (二)公平对等原则 “投之以桃,报之以李”,“礼尚往来”,社会交往中每个人都希望得到尊重,傲慢,冷漠,或曲意逢迎,都会被视为不礼貌。应公平大方,不卑不亢,主动友好,热情又有所节制。 (三)遵时守约原则 现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要,无论什么理由,不遵时守约都是不礼貌的,再正当的理由失约后也应道谦。 (四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则 “十里不同风、八里不同俗”,到什么山唱什么歌,“进门见礼,出门问忌”,这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的'重要性。特别是对外交往中不懂外国禁忌,不懂不同民族的禁忌,可能

会造成不愉快的后果。 (五)和谐适度原则 使用礼仪一定要具体情况具体分析,因人、因事、因时、因地而恰当处理。 (六)外事礼宾顺序原则 (七)女士优先原则 “Ladies first”,(女士优先)是西方的一项体现教养水平的重要标志,是绅士风度与骑士风度的体现。虽然男女平等了,但在涉外时这一点是万不可忽视的。 (八)差异性原则 外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同,因而在交往中,不仅语言不同,而且在意识形态的许多方面都会发生歧义,因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。 【有关公关的礼仪常识】 1.现代公关礼仪常识 2.公关人员礼仪常识 3.有关现代公关礼仪 4.公关送礼的礼仪常识 5.公关接待礼仪的原则与常识 6.涉外公关礼仪常识 7.公关送礼的礼仪常识盘点

论公关礼仪的重要性。

论公关礼仪的重要性 个人形象是一个人向社会介绍自己的最好名片;一个人良好的个人形象,是最重要的无形资产。在日常生活和工作中,公关礼仪能够调节人际关系,从一定意义上说,公关礼仪是人际关系和谐发展的调节器,人们在交往时按礼仪规范去做,有助于加强人们之间互相尊重,建立友好合作的关系,缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说,人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理,形成友谊关系,反之会产生敌对,抵触,反感,甚至憎恶的心理。 公关人员的举止言行、衣帽服饰等符合公关礼仪的要求,不仅反映出个人,而且某种程度上也代表所在社会组织的形象,是社会组织形象的一种外显方式。 公关礼仪可以规范内部公众的言行,协调人与人之间的关系,使全体成员团结协作,提高工作效率,进而提高该组织或团体在社会竞争中的生存和发展能力。反之,如果成员不能遵循公关礼仪,他们之间的冲突、矛盾就可能会增多,就不能很好地协作配合,不仅降低工作效率,而且会影响团体组织目标的实现,甚至会危及组织团体的生存。 公关礼仪可以密切与外部公众的关系,形成和谐、融洽、合作的关系,获得外部公众对组织的认可和好评,从而创造出有利于自身发

展的最佳环境。 公关礼仪是公共关系实务活动的一部分,也是个人和组织形象的一种宣传。 礼仪具有很强的凝聚情感的作用。公关礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中,人们的相互关系错综复杂,在平静中会突然发生冲突,甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。 总结来说,现代公关礼仪具有以下职能 一、塑造形象:是现代社交礼仪的第一职能,包括塑造个人形象和组织形象两个方面。 二、沟通信息:是现代社交礼仪的第二职能,包括三种类型:一种是言语礼仪;一种是饰物礼仪;一种是行为表情礼仪。 三、联络感情:是现代社交礼仪的第三职能,其中最重要的情感特征是真诚。 以真诚的心换取他人之心;以真诚的行为款待他人;以真诚的语言取悦他人。真诚是社交成功的一半,所以在社交场合,尤其需要付出一颗真诚的心,方能收获温暖。 四、增进友谊:是现代社交礼仪的第四职能。得到一个满意的结果。

公关礼仪生活中的案例

公关礼仪生活中的案例 篇一:公关礼仪案例 公关礼仪案例分析 王峰在大学读书时学习非常刻苦,成绩也非常优秀,几乎年年都拿特等奖学金,为此,同学们给他起了一个绰号“超人”。大学毕业后,王峰顺利的获取了在美国攻读硕士学位的机会,毕业后又顺利的进入了美国公司工作。一晃8年过去了,王锋已成为公司的部门经理。 今年国庆节,王峰带着妻子女儿回国探亲。一天,在大剧院观看音乐剧,刚刚落座,就发现有3个人向他们走来。其中一个边走边伸出手大声地叫:“喂!这不是‘超人’吗”?你怎么回来了?”这时,王峰才认出说话的人正是他的高中同学贾征。贾征大学没考上,自己跑道南方去做生意,赚了些钱,如今回到上海注册公司当起了老板。今天正好陪

着两位从香港来得生意伙伴一起来看音乐剧。这对生意伙伴是他交往多年的年长的香港夫妇。 此时,王峰和贾征彼此都既高兴又激动。贾征大声寒暄之后,才想起了王峰身边还站着一位女士,就问王峰身边的女士是谁。王峰这才想起向贾征介绍自己的妻子。待王峰介绍完毕,贾征高兴地走上去,给了王峰妻子一个拥抱礼。这时贾征他想起了该向老同学介绍他的生意伙伴。大家相互介绍、握手、交换名片和简单的交谈后,就各自回到自己的座位上观看音乐剧了。 案例分析: 一.公共场合大声喧哗是不礼貌的。 1.分析: 我们看场合,大剧场看音乐剧。这是一个公共场所,看的是高雅的艺术,音乐剧。大声喧哗与这种氛围是格格不入的,同时也会影响到他人的正常观看活动。我们不清楚,是否他们在交谈的过程中,音乐会已经开始了。我们也不

清楚他们交谈的地点在过道上,影响他人的通行。 但是这一则事例中,我们看到了两个大声,第一次是初次见面,贾征边走边伸出手大声地喊,第二次是贾征大声喧哗之后。老朋友多年不见,久别重逢的心情,我们是可以理解的,有的人也许会说大声讲话才是真汉子,才能显示出自己的热情和激动地心情,哪能跟娘们,跟文人似的,咱这叫豪气。 但是在公共场合,还是要注意自己的公共形象和公共影响。毕竟,这不是私人的场所,要学会尊重别人,别人才会尊重你。 “招呼是日常使用频繁的一种礼节,常见的方式有呼喊,问候,轻笑,点头”针对这则事例,除了上面提到的,我觉得还可以通过非语言的形式表现,比如表情语言,动作语言等来表现自己的情感。比如开心的笑,眼神的交流,重重的拍打对方的肩等等。既然已经联系上了,那就来日方长。

公关礼仪视频

公关礼仪视频

公关礼仪视频 【篇一:中华文明礼仪视频(共6篇)】 篇一:中华文明礼仪常识 中华文明礼仪常识 中国具有五千年文明历史,素有“礼仪之邦”之称,中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分,对中国社会历史发展起了广泛深远的影响,其内容十分丰富,涉及的范围十分广泛,几乎渗透于社会的各个方面。文明礼仪常识之一--基本礼仪 个人礼仪是其他一切礼仪的基础,是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现,是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。总的规范为:整洁清爽、端庄大方。 一、仪表仪态礼仪 保持头发清洁,修饰得体,发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅,避免过量使用芳香型化妆品,避免当众化妆或补妆。表情自然从容,目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁,在正式的场合忌有长指甲。站姿 挺直、舒展,手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前,不要有下意识的小动作。女性站立时双腿要基本并拢,脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时,脚跟靠近,脚尖分开呈“v”状或“y”状;穿礼服或者旗袍时,可双脚微分。 坐姿

入座时动作应轻而缓,轻松自然。不可随意拖拉椅凳,从椅子的左侧入座,沉着安静地坐下。女士着裙装入座时,应将裙子后片拢一下,并膝或双腿交叉向后,保持上身端正,肩部放松,双手放在膝盖或椅子扶手上。男士可以微分双腿(一般不要超过肩宽),双手自然放在膝盖或椅子扶手上。 离座时,应请身份高者先离开。离座时动作轻级,不发出声响,从座位的左侧离开,站好再走,保持体态轻盈、稳重。 走姿 行走时应抬头,身份重心稍前倾,挺胸收腹,上体正直,双肩放松,两臂自然前后摆动,脚步轻而稳,目光自然,不东张西望。 遵守行路规则,行人之间互相礼让。三人并行,老人、妇幼走在中间。男女一起走时,男士一般走在外侧。走路时避免吃东西或抽烟。遇到熟人应主动打招呼或问候,若需交谈,应靠路边站立,不要防碍交通。 二、交谈礼仪 态度诚恳,表情自然、大方,语言和气亲切,表达得体。谈话时不可用手指指人,做手势动作幅度要小。谈话者应保持一定距离。在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨,与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。 对长辈、师长、上级说话要尊重,对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。同时与几个人谈话,不要把注意力集中在一两个人身上,要照顾到在场的每一个人,注意听取对方的话。 不可出言不逊、强词夺理。不可谈人隐私,揭人短处。不可背后议论他人,拨弄是非。不说荒诞离奇、耸人听闻的事,不搞小广播。谈话中意见不一致时,要保持冷静,以豁达的态度包容异已或回避话题。忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。遇有攻击、侮辱性言辞,一定要表态,但要掌握尺度。

论公关礼仪的重要性,公关礼仪知识

论公关礼仪的重要性,公关礼仪知识 为您提供,欢迎阅读。 论公关礼仪的重要性 一、公共关系 (一)公共关系含义:公共关系是社会组织通过信息传播手段和礼仪来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境、建立良好的公众关系,使社会组织有个良好的社会关系环境,树立良好形象的社会科学和管理艺术。 (二)特征与作用:它具有客观性、公开性、双向性、情感性、共赢性、创造性、广泛性、规范性、整体性、长期性。公共关系应遵守诚实守信、公众至上、平等互惠、全员公关、开拓创新的原则。公共关系与庸俗关系有着本质的区别,而与人际关系两个既有联系又有

区别,人际关系是公关活动的基础,而两者的目的不同。同时公共关系还与广告、市场营销也有关系也有区别。公共关系有很强的实用性,公关工作并不是一件容易的工作,为此社会上还成立了专门的公关公司。 它是组织形象的一种宣传形式,在社会组织内求团结,外求发展的目标体系中占有十分重要的地位,发挥着其他公共关系形势不可替代的作用。 二、礼仪 (一)礼仪的含义:礼仪是指人们在社会交往过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则,是人们在交际中约定俗成的礼节和仪式,也是文明道德修养程度如何的标志。它具有规范性、适应性、时代性、传承性。 (二)特征与作用:对于我们完善个人形象,提高自身修养,增进交往、改善人际关系,组织造良好形象的塑造都有很好的促进作用。

公关礼仪不仅仅是个人形象礼仪,它还包括日常交往礼仪、公关社交礼仪、群体活动礼仪、国际交往礼仪、求职礼仪。从这我们可以看出,礼仪所到之处非常广泛,小到仪容仪表的礼仪,大到外交各方面的礼仪。通过礼仪的学习,我们了解到礼仪对于每个人的重要。在生活中我们不仅应该了解各种礼仪,更应该了解礼仪的遵守、敬人、宽容、适度、真诚原则,否则我们的礼仪也只是一个虚壳。 三、礼仪的认识 日常社交礼仪是首先要了解的是介绍。它包括自我介绍,他人介绍,为他人介绍,集体介绍等。 第一类,自我介绍,也就是说明个人的情况,说明本人的情况。 第二类,为他人做介绍,就是在你家你遇到了其他的客人,客人之间不认识,你跟他们认识,你是第三者,第三方,第三方出面为不相识的双方做介绍,说明情况,这叫为他人做介绍。

2018年公关礼仪 案例-精选word文档 (2页)

2018年公关礼仪案例-精选word文档 本文部分内容来自网络,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将予以删除! == 本文为word格式,下载后可随意编辑修改! == 公关礼仪案例 在日常生活和工作中,礼仪能够调节人际关系,从一定意义上说,礼仪是 人际关系和谐发展的调节器,人们在交往时按礼仪规范去做,有助于加强人们 之间互相尊重,建立友好合作的关系,缓和和避免不必要的矛盾和冲突。下面 是小编在礼仪频道为您收集和整理的礼仪知识和应用,欢迎大家前来参考和学习。 我们在职场中常常要和公关接触,公关在商务中起着调和的作用,现在 我们主要谈谈公关礼仪对塑造形象的重要作用。 1、公关人员的举止言行、衣帽服饰等符合公关礼仪的要求,不仅反映出个人,而且某种程度上也代表所在社会组织的形象,是社会组织形象的一种外显 方式。 正面例子:日本著名实业家松下幸之助本来不修边幅。一次,他去理发室,理发师当场批评他不注重修饰自己的容貌::“你是公司的代表,却如此不注意衣冠整洁,让别人怎么想?连老板都这样邋遢,你想他的公司还会好吗?”自此,松下幸之助便痛改前非,开始注意自己的衣着打扮和在公众面前的仪表仪态。 想到今天的“松下产品驰名天下,这与它们的创始人松下幸之助的表率作用和 严格要求员工懂礼貌、讲仪表是分不开的。 反面例子:例如,20世纪90年代初,我国北方某省一位县长亲自出面接 待一住想到当地考察投资建立制药厂的外商。途中两人谈话投机,外商深深为 县长的宏论所倾倒。通过初步考察了解,这位外商决定在该县投资。但是,当 外商在参观即将被改造的该县原制药厂时,那位县长忽然一口浓痰涌上喉咙, 再也憋不住了,“啪咯”一声吐在了厂门口。这一行径,立即引起外商的厌恶,他马上反悔,提出收回投资承诺。事后,外商给县长写了一封语重心长的 信::“您作为一县之长都这样没有修养,很难想像您的。“臣民”会是什么样子?建药厂是为了治病救人,而不讲卫生,则可能造成谋财害命的结果……" 2、公关礼仅可以规范内部公众的言行,协调领导和员工之间的关系,使全体员工团结协作,提高工作效率,保质保量地完成任务,进而提高企业在市场 竞争中的生存和发展能力。 例子:有一家民营企业的经理经常在众人面前训斥员工,动不动大发雷窒。小王经常挨批,他对此耿耿于怀。一次,小王在车间明明发现生产线上有问题,

公关接待礼仪常识

公关接待礼仪常识 公关礼仪是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求,并不包括其他场合的礼仪。 公关礼仪常识 公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪,因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外,还应注意以下几个方面的原则。 (一)礼仪的系统整体原则 礼仪是一个完整体系,几千年来已经无所不包,因而在对外交往和公关交往中,我们一定不能忽视它的整体性,并注意采集信息应完整,因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待,搞错一个环节都可能招来100-1=0的效果。 (二)公平对等原则 投之以桃,报之以李,礼尚往来,社会交往中每个人都希望得到尊重,傲慢,冷漠,或曲意逢迎,都会被视为不礼貌。应公平大方,不卑不亢,主动友好,热情又有所节制。 (三)遵时守约原则 现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要,无论什么理由,不遵时守约都是不礼貌的,再正当的理由失约后也应道谦。 (四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则

十里不同风、八里不同俗,到什么山唱什么歌,进门见礼,出门问忌,这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。特别是对外交往中不懂外国禁忌,不懂不同民族的禁忌,可能会造成不愉快的后果。 (五)和谐适度原则 使用礼仪一定要具体情况具体分析,因人、因事、因时、因地而恰当处理。 (六)外事礼宾顺序原则 (七)女士优先原则 Ladies first,(女士优先)是西方的一项体现教养水平的重要标志,是绅士风度与骑士风度的体现。虽然男女平等了,但在涉外时这一点是万不可忽视的。 (八)差异性原则 外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同,因而在交往中,不仅语言不同,而且在意识形态的许多方面都会发生歧义,因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。 公关礼仪中的接待见面礼仪 1、握手礼:握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,不可心不在焉、左顾右盼,不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下,握手的时间不宜超过3秒,必须站立握手,以示对他人的尊重、礼貌。握手也讲究一定的顺序:一般讲究尊者决定,即待女士、长

公关礼仪基本知识

公关礼仪基本知识

公关礼仪基本知识 ——礼仪为你塑造美好形象 一、礼仪的含义 1. 礼仪是人们在一定交往场合中的行为规范和交往准则。 2、“不学礼,无以立。“礼仪是一个人道德水准和教养的重要标志,是一个人立足社会、成就事业、获得美好人生的基础。懂礼仪的人具有绅士风度,淑女风范;懂礼仪的人总是温文尔雅,彬彬有礼;懂礼仪的人展示的是落落大方、高贵典雅的形象;懂礼仪的人态度自然得体,充满自信,令人有说不出的舒服与自在。我们通常所说的气质、风度,是指人的内在美与外在美的和谐统一,是一个人德、才、学识诸方面修养在行为上的外化,从而产生了一种使人妙不可言的美好感觉。要提高一个人的气质、风度,应从礼仪修养入手。 3、礼仪是内容与形式的统一。 (1)外在:相貌、服饰、言谈、举止。(2)内在:文化修养、道德品质、精神气质、思想境界。 使外在的气质与内在的修养相统一,展现出一个人的风度、修养与魅力。

通感情的重要作用。 1.表情礼仪 表情是指面部表达出来的感情。 2.从礼仪的角度讲。表情的基本要求是自然、诚恳、和蔼可亲,主要表现在微笑和眼神两方面。(1)微笑是最重要的表情礼仪; (2)微笑有效的能够缩短人际交往中的距离;(3)微笑能够表现真诚友善。 3.微笑的训练方法是笑不露齿,诱导练习,借助技术辅助。 4.眼神礼仪 (1)目光要亲切、自然、坦诚; (2)注视时间要适当; (3)注视的位置要得体; (4)目光要集中; (5)目光的运用要注意场合。 6. 化妆礼仪 追求仪容美是人类永恒的天性,在一切打扮装饰中脸部最重要。 5.化妆的方法:洁肤、护肤、修眉、抹粉底、画眉、画眼影、画眼线、刷睫毛、涂颊红、定妆、抹唇彩、修妆。

公关礼仪的含义及其功能

竭诚为您提供优质文档/双击可除公关礼仪的含义及其功能 篇一:第一节公关礼仪修养的含义、特征和作用 第一节公关礼仪修养的含义、特征和作用 学习要求: 学习导航: 培根的《论美》中讲到形体之美胜于容颜之美,而气质之美是最高境界的美,个人外表的容貌来自父母的遗传,而内在的气质则形成于后天的积累,气质体现了对礼节的认知和应用,反映一个人的阅历见识、道德情操和精神风貌,说话、举手、投足、微笑、问候等每一个细小的动作中,体现着个人的礼仪修养【a3】测测自己的修养【/a3】。 一、礼仪修养的含义 (一)修养 “修养”中的“修”,《说文解字》中说:“修,饰也。”古人认为,“修”不仅仅是外在修饰的表现,而且也传达了内在的文化精神,即应强调文质兼备、两者统一,不可偏废任何一方。

“修养”在《汉代汉语词典》中的解释是:①指思想、理论、知识、艺术等方面所达到 [1]的一定水平。②逐渐养成的待人处世的正确态度。 《辞海》中对“修养”的解释是:①指在政治、思想、道德品质和知识技能等方面经过 [2]锻炼和培养而达到的一定水平②逐渐养成的在待人处世方面的正确态度。 概述“修养”一词的解释可以得知,所谓修养就是人们在思想、理论、知识、艺术等方面进行不断的自我教育、自我学习和自我实践,从而逐渐养成高尚的品质,正确的待人处世态度和完善的行为规范。 (二)礼仪修养 礼仪修养就是指个体在一定的社会风气和道德环境下,为了达到一定的社交目标,在交往实践中不断适应交往双方所共同认知的礼仪规范,对交际对象充分尊重,并结合自身的实际情况,进行不断的锻炼和改造,从而形成的良好的礼仪品质和礼仪意识。 从个人修养的角度看,礼仪修养是一个自我认识、自我养成、自我提高的过程,是通过有意识的学习、仿效、积累而逐步形成的,是要有高度自觉性的。只有把礼仪修养看作是自身素质不可或缺的一部分,看作事业发展的基础,看作完美人格的组成,才能真正地形成自觉意识和主动性。良好

公关礼仪的意义和应遵循的原则

公关礼仪的意义和应遵 循的原则 文档编制序号:[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

第六章 第一节公关礼仪的意义和应遵循的原则 ?礼仪 –是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 ?商务礼仪 –是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。?公关礼仪是指在公关活动中形成的,并得到公关人员和顾客共同认可的礼节和仪式,是推销活动的一种行为规范。 ?一、讲究公关礼仪的意义 ?1、有利于促进公关活动的开展 ?2、有利于树立良好的企业形象 ?二、公关礼仪的基本原则 ?(一)文明礼貌 ?(二)诚信无欺 ?(三)谦恭自尊 第二节基本公关礼仪 ?一、仪表风度 ?仪表:指人的外在。包括人的容貌、姿态、衣着、修饰等方面。 ?风度:指人的内在表现,反映一个人的道德品质、性格气质及学识修养等。 ?(一)公关人员仪容 ?服装仪容,从头到脚应注意: ?1、头发给人清爽感 ?2、偶尔检查有无眼屎 ?3、确认鼻孔里鼻毛是否太长,并将其整理好 ?4、耳朵要保持干净 ?5、早晚务必要刷牙 ?6、胡子每天要刮 ?7、最引人注意的地位,要经常保持干净、硬挺 ?(一)公关人员仪容 ?8、领带花纹与颜色要协调,避免刺眼的颜色,穿戴时不可弄松或歪曲?9、西装要准备三、五件,至多每星期要换一次 ?10、纽扣是否扣好 ?11、拉链 ?12、可能的话最好每天换衬衣

?13、尽量不要将香烟、打火机放入口袋、以免衣服变形 ?(一)公关人员仪容 ?14、指甲是否太长、太脏 ?15、西服裤子烫得笔直,口袋内最好不要放杂物 ?16、袜子要干净,无异味,破的最好不要穿 ?17、准备两双鞋子轮流穿,且每天保持干净光亮 ?18、手提箱(形状、花色要合适) 化妆的原则和礼节 ?在商务活动中,进行适当化妆是必要的,这既是自尊的表现,也是尊重他人的表现。 ?基本要求:淡妆上岗 ?注意事项: –化妆要自然,妆成有却无。 –化妆要美化,不能过分和前卫。 –化妆要避人,不能当面化妆。 –力戒妆面出现残缺 ?五项穿衣指标 ?1、穿着公司所需的形象 ?2、产品或服务销售线路 ?3、服务顾客的类型 ?4、外观仪表和打扮 ?5、服装配件应简单大方 ?衣着应符合稳重大方、整齐清爽、干净利落的原则 ?1、服装最好能配套,显得内行,有身份,档次高 ?2、服装颜色不要太鲜艳 ?3、服装大小要合体 ? 4、不可穿过分暴露的服装,若穿西服,应打一条质地优良的领带?5、可带一个大方的公事包 ?6、带一只比较高级的圆珠笔或钢笔 ?7、尽可能不要脱去上装,以免削弱公关人员的权威和尊严 ?8、拜访前,要认真检查:领带是否整齐,扣子是否系好,衣服是否干净挺括,皮鞋亮度如何,鞋带是否系紧等 ?穿西装的三个三: ?1、三色原则上衣、下衣、衬衫、领带、鞋、袜子最好在三种颜色以内?2、三一定律鞋、腰带、公文包一个颜色,首选黑色 ?3、三个错误不能犯袖子上商标没拆;重要场合,没穿套装打领带;袜子(白色、尼龙丝袜不能和西装搭配)

公关礼仪常识大全

公关礼仪常识大全 要正确有效地使用电话,应该做到亲切文明、简捷准确。打电话时,虽然相互看不见,但是闻声可知其人。因此,通话时一定要客气礼貌坚持用“您好“开头,“请“字在其中,“谢谢“、“不客气“结尾,嗓音要清晰,音量在适中,语速要恰当,通过声音在对方心 里树立良好的形象。打电话是为了争取时间,提高信息交流的效率,因此交谈时词语达意 简洁,语言清晰准确,以避免误听。 1.重要的第一声 当我们打电话给某单位,若一接通,就使对方听到对方亲切、优美的招呼声,心情一 定会很愉快,使双方对话能顺利展开。在电话中只要稍微注意一下自己的语言就会对对方 留下美好的印象。同样说:“您好,这里是XX“,但声音清脆、悦耳,吐字清晰,同让人听了不清晰、阴沉的声音,会给对方留下完全不同的印象。在电话中给人印象不佳,对方 对你所在的单位也会有看法。因此要记住,接电话时,应有“我代表企业的形象“的意识。 2.迅速准确的接听 企业业务繁忙,一个办公定有时往往会有几部电话,听到电话铃声,应准确迅速地拿 起听筒,最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒钟,若长时间无人接电话,让对 方久等是很不礼貌的,对方在等待时心里会十分焦急,你所在的企业会给他留下不好的印象。即使电话离自己很远,听到电话铃声后,应该用最快的速度拿起听筒,这样的态度是 每个人都应该拥有的,这样的习惯也是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响 了五声才拿起话筒,应该先向对方道歉,若电话响了许久,接起电话只是“喂“了一声, 对方会十分不满,并留下恶劣的印象。 3.打电话之前,应确定第一受话人、第二受话人,然后确定电话交谈的内容,如果 内容较多,应事先打个腹稿,力求表达清楚、简练。给不熟悉的对象打电话时,要给对方 以沉着、思路清晰的感觉。接通电话并确认电话号码无误时,应立即简要报明自己的身份、姓名及要通话的人名,当对方答“稍候“时,应握着话筒静候;假如对方告诉你“要找的 人不在“时,切不可鲁莽地将话筒“喀啦“一下挂断,应道声“谢谢“。 4.打电话要简短,长时间占线,有可能误事。 打完电话,不要忘记说一声“我挂电话了,好吗?“或者说一声:“再见“!如果对方 是长辈或领导,要等对方挂断电话,自己才放下听筒,表示礼貌。 1、谈话姿势:谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以,交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听,不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。 否则,会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。 2、站姿:站立是人最基本的姿势,是一种静态的美。站立时,身体应与地面垂直, 重心放在两个前脚掌上,挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交

公共关系中的礼仪

公共关系中的礼仪 篇一:论述公共关系与礼仪的联系与区别 论述公共关系与礼仪的联系与区别 【摘要】礼仪是一个人精神境界的外在表现,也是人的道德修养和人格玩玩的体现。公共关系礼仪不同于一般的礼节、礼貌。它是一种有直接、明确的目的,经过周密计划和科学组织的公共关系活动的有机组成部分。公共关系礼仪是组织形象的一种宣传形式,在社会组织“内求团结,外求发展”的目标体系中占有十分重要的地位,发挥着其他公共关系形势不可替代的作用。 关键词:公共关系礼仪 一、公共关系与礼仪的联系 礼仪和公共关系相结合成为公共关系礼仪,就不是单纯的人际交往的润滑剂了,而成了组织、团体在进行整个公共关系工作中,运用礼仪扩大、提高其知名度和美誉度,塑造其良好形象的行为准则。因此,公共关系人员重礼、学礼、用礼是做好公共关系工作的必要条件。 公共关系礼仪,简称公关礼仪。它是礼仪的一个重要分支,是指社会组织及其成员在与公众交往的过程中,所应具有的合乎社交规范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。公关礼仪对于当今的公关人员来说,无疑是一种“通行证”。众所周知,懂礼节的人进入社交场合,比不懂礼节的人显然要顺利得多,而且会受到欢迎,得到更多人的尊

重。中国不但重视礼仪的历史长,重视公关礼仪的历史之长也是世人皆知的。孔子利用齐鲁“夹谷之会”向天下人树立了鲁国信守礼仪,不畏强国的良好形象;诸葛亮联吴抗曹,对吴国君臣晓之以理,动之以情,表明了蜀国的诚意。这些都是说明了公共关系礼仪在中国历史上发挥了重要作用。 在公共关系活动中,公关人员需要广交朋友,沟通多种信息,融洽与协调多方面的社会关系,减少社会摩擦,化解各类矛盾与冲突,为组织创造一个“人和”的社会关系环境。在组织与外界的交往中,最应该讲究的是公共关系礼仪。它是组织风貌、员工精神状态、公关人员工作水平和专业技能的最集中体现,也是各种人际沟通和社会交往的方法,处理大量联系事宜与外交事务所必须遵从的行为准则。 公共关系礼仪有助于人员树立良好的形象,建立融洽的人际关系。在公共关系活动中,每个公共关系人员都代表着社会组织的形象,要想建立和维护良好的组织形象,最行之有效的方法,就是遵守公共关系礼仪,否则,很有可能是组织和个人想象受到损害。此外公共关系礼仪在规范人际交往,协调人际关系,增进相互沟通,相互理解等方面骑着非同寻常的作用。 公共关系礼仪有助于促进社会物质文明建设和精神文明建设。公共关系礼仪服务于社会主义市场经济,通过塑造良好的公众形象,对内,他发挥了利益的润滑和催化作用,协调人际关系,强化企业的道德要求,提高了企业内部的凝聚力。对外,他展示了企业的文明程度、道德水准和管理风格,不仅有利于协调各方面的经济利益与矛盾,而且

大学生公关礼仪在求职中的作用(20210225010423)

大学生公关礼仪在求职中的作用 面对高校扩招,大学生数量增多, 社会竞争越来越激烈面试求职成为当代大学生取得工作职位, 获得就业机会的重要过程。现在的用人单位不但关注大学生的专业知识和专业技能, 工作能力等,还关注大学生的待人接物、言行举止等公关礼仪, 甚至有些专业很突出的大学生仅仅因为在公关礼仪方面有所欠缺, 在求职应聘中和自己心仪的工作失之交臂。因为面试求职是每个大学生都要面临的问题, 因此面试中的公关礼仪问题也就越来越受到大学生的重视。公关礼仪的掌握程度, 不但决定着大学生的工作道路和方向, 同样在大学生的日常生活中体现着他们每个人的素质和修养, 影响着他们良好人际关系的建立。 一、公关礼仪的内涵公关礼仪包含在交际礼仪中, 是交际礼仪的重要组成部分, 是公关人员在公关活动中遵循的礼仪要求, 它包括以下几种: 内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪和个人社交礼仪。具体的公关礼仪分成塑造形象、沟通信息、联络感情、增进友谊几个方面, 这也是公关礼仪的四大职能。 二、公关礼仪对大学生的重要性我国自古以来就

是礼仪之邦, 礼仪作为中华民族传统美德的重要组成部分, 越来越重要的体现在人们的工作生活中。 公关礼仪作为大学生的基本素养, 对大学生今后的求职有着深远的意义和影响, 因此培养和塑造大学生的公关礼仪形象掌握公关礼仪技巧就具有非常重要的意义。 在人们的生活工作中, 公关礼仪的作用无处不在, 从某种意义上来说, 公关礼仪能够调节人际关系。在日常工作生活中, 人们如果按照公关礼仪去做, 就会体现出相互尊重, 友好互利的关系, 能够避免不必要的矛盾冲突, 从人的心理层面来看, 每个人都渴望被尊重, 当在交往中有尊重、礼遇、赞同等表现, 就会同样赢得他人的尊重、礼遇和赞同。这有助于大学生建立良好的人际关系, 克服当代大学生的以自我为中心, 自私、狭隘的个性心理, 形成良好的心理特征。人类社会的进步、文明程度的提高都体现在公关礼仪方面, 良好的公关礼仪交往是良好人际关系建立的钥匙。现在的大学生自我意识强,但是也凸显了内心的孤独感, 每个人都希望通过人际交往获得真正的友谊,达到适应社会的目的。因此, 大学生掌握公关礼仪知识和技巧, 才能够顺利地走入人际交往中建立和谐的人际关系。大

公关礼仪案例分析

公关礼仪案例分析 王峰在大学读书时学习非常刻苦,成绩也非常优秀,几乎年年都拿特等奖学金,为此,同学们给他起了一个绰号“超人”。大学毕业后,王峰顺利的获取了在美国攻读硕士学位的机会,毕业后又顺利的进入了美国公司工作。一晃8年过去了,王锋已成为公司的部门经理。 今年国庆节,王峰带着妻子女儿回国探亲。一天,在大剧院观看音乐剧,刚刚落座,就发现有3个人向他们走来。其中一个边走边伸出手大声地叫:“喂!这不是‘超人’吗”?你怎么回来了?”这时,王峰才认出说话的人正是他的高中同学贾征。贾征大学没考上,自己跑道南方去做生意,赚了些钱,如今回到上海注册公司当起了老板。今天正好陪着两位从香港来得生意伙伴一起来看音乐剧。这对生意伙伴是他交往多年的年长的香港夫妇。 此时,王峰和贾征彼此都既高兴又激动。贾征大声寒暄之后,才想起了王峰身边还站着一位女士,就问王峰身边的女士是谁。王峰这才想起向贾征介绍自己的妻子。待王峰介绍完毕,贾征高兴地走上去,给了王峰妻子一个拥抱礼。这时贾征他想起了该向老同学介绍他的生意伙伴。大家相互介绍、握手、交换名片和简单的交谈后,就各自回到自己的座位上观看音乐剧了。 案例分析: 一.公共场合大声喧哗是不礼貌的。 1.分析: 我们看场合,大剧场看音乐剧。这是一个公共场所,看的是高雅的艺术,音乐剧。大声喧哗与这种氛围是格格不入的,同时也会影响到他人的正常观看活动。 如果需要交谈的,就要先介绍自己的同伴,然后把他们安排好之后另找一个不影响他人的地方简短交谈。 2.理论依据: “在公共场所,不宜大声喧哗,大声讲话,不旁若无人,妨碍他人的静思和休息” “遇到熟人,应主动打招呼。如果需要简短交谈,应站在不碍事的地方。如果两个人相距较远,又需要打招呼,可以挥手示意,或者紧走几步到他附近再喊,不要隔着很远就大喊大叫” 二.在宾客面前称呼别人的外号有点不妥。 结合见面礼仪和两者的熟悉关系,我们可以“直呼其名”,也可以“直呼名,不道姓”。

公共关系礼仪论文

论大学生学习公共关系礼仪实务的重要性 黄昌磊安徽农业大学 摘要::本学期选修了公共关系礼仪实务课,从老师幽默风趣的课堂中学到了不少知识和常识。当代大学生作为社会的潜在人才,应该具备注重礼仪、公众至上、积极传播等公共关系意识,懂得这方面的知识,对我们以后在社会工作和生活中树立良好的个人形象都有很大的帮助。学习公共关系礼仪实务,加强自身的公关礼仪,将是一件十分必要的事情。 关键词:公关礼仪、大学生、个人形象、社会工作生活 一.礼仪的重要性 公关礼仪,即公共关系礼仪,是指公共关系工作人员在公共关系活动中应遵循的礼貌礼节和行为规范,这是每个人都应了解和学习的内容。 1、凝聚情感调节人际关系 礼仪具有很强的凝聚情感的作用。在现代生活中,人们的相互关系错综复杂,在平静中会突然发生冲突,甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。 2、树立和塑造美好的个人形象 公共礼仪的的基本目的就是树立和塑造个人形象。在日常生活中

公关礼仪是十分重要的,正如那句话:“美丽的女人不一定优雅,优雅的女人一定美丽”。礼仪本身是一种既具有内在道德要求,又具有外在表现形式的行为规范。谦恭的态度、文明礼貌的语言、优雅得体的举止等方面表现出来的,是人的内在文化修养、道德品质、精神气质和思想境界等。没有内在的修养,外在的形式就失去了根基。无论在任何方面,做一个讲究礼仪的大学生是很有必要的。而公关礼仪就是把组织形象和个人形象有机地结合起来,个人形象是组织形象的基础,通过塑造完美的个人形象来塑造组织形象。 3、懂礼让我们从容应对各种场合,避免尴尬 礼仪规范了我们的生活,礼仪无处不在,中国自古就是礼仪之邦,掌握一些礼仪给我们的生活一些指导,例如出席不同的场合穿不同的服饰,得体的服饰让我们更加自信,不当的服饰和言行让我们觉得尴尬和无措;餐桌的礼仪,懂得长幼尊卑,哪个位置是自己合适的座位,避免做错而引来不必要的尴尬;座次礼仪,分的清一号位、二号位、三号位等的位置,陪不同的人坐不同的座位。懂礼让我们的生活井然有序,有礼可循。 二.大学生应该怎样做 首先,端正思想,正确理解礼仪的涵义,意识到礼仪的重要性,从内到外改变自己,养成良好的学习习惯,扩大对知识广泛涉猎,丰富自己的内涵,提升自己的外在气质,从而在外表形象上改变自己,这不仅是对自己的一个提升,还更是对别人的尊重。所以在校大学生们为了能更好的提升自己,要改变自己的思想,有意识的去学习礼仪,从

公关礼仪课程学习心得

公 关 礼 仪 课 程 心 得 课程:公关礼仪 学号:********* 姓名:* * * 日期:************

公关礼仪课程心得 作为一名大学生,许多人都经历过交往、交际中的尴尬,如着装不当、举止失礼、不会说话 ,事情虽小,但常常挫伤我们的自信,影响我们的形象如果在未来的求职、工作、业务沟通中这些尴尬依然与我们行影相随,我们的命运会否因此改变? 如何使自己的气质更高雅、形象更出众;如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前;如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动? 通过老师在课堂上对仪表、仪容、仪态、服饰、语言、相识、交往、校园、求职应聘等专业礼仪的介绍,帮助了我们提升整体形象,做到举止优雅大方,更好地展现个人独特的气质与魅力让我们更多自信、更好形象、相信在未来能让我们赢得更多求职、升迁、交友、合作的机会! 我们深深地懂得,大学生掌握了公关礼仪与形象塑造,就等于手中握有一吧人生成功的钥匙现在,我想对这一个学期来得到的收获和感想,细细地和老师谈谈. 首先,我觉的谈话在公关方面很重要谈话的表情要自然,语气和气亲切,表达得体说话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人与人谈话时,不宜与对方离得太远,但也不要离得过近,不要拉拉扯扯,拍拍打打谈话时不要唾沫四溅,参加别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话,不要凑前旁听若有事需与某人说话,应待别人说完有人与自己主动说话,应乐于交谈第三者参与说话,应以握手、点头或微笑表示欢迎发现有人欲与自己谈话,可主动询问谈话中遇有急事需要处理或需要离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意。 谈话现场超过三人时,应不时地与在场的所有人攀谈几句不要只与一、两个人说话,不理会在场的其他人也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者如所谈问题不便让旁人知道,则应另找场合在交际场合,自己讲话要给别人发表意见的机会,别人说话,也应适时发表个人看法要善于聆听对方谈话,不轻易打断别人的发言一般不提与谈话内容无关的问题如对方谈到一些不便谈论的问题,不对此轻易表态,可转移话题在相互交谈时,应目光注视对方,以示专心对方发言时,不左顾右盼、心不在焉,或注视别处,显出不耐烦的样子,也不要老看手表,或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。 谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情,不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情一般不询问妇女的年龄、婚否,不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语对方不愿回答的问题不要追问,不究根问底对方反感的问题应表示歉意,或立即转移话题一般谈话不批评长辈、身份高的人员,不讥笑、讽刺他人,男子一般不参与妇女圈内的议论,也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目与妇女谈话更要谦让、谨慎,不与之开玩笑,争论问题要有节制 礼仪是社会文明的标志,人际交往的行为规范中国是文明古国、礼仪之邦,作为其公民,更应该了解和掌握我国优良的礼仪文化传统尤其是即将走向社会,面对激烈市场竞争和求职压力的毕业生公关礼仪是礼仪的一种表现形式,同时又是公共关系的一个分支,它是在公关活动中所体现出来的礼仪通俗的讲,公共关系的目的是塑造组织美好形象,而礼仪的目的是为了塑造个人美好形象特别是当今社会招聘单位越来越强调人的素质,看重人的能力因此要求大学生要很好的掌握和了解公关礼仪,一方面有助于大学生提高个人素质与修养;另一方面也有助于大学生建立融洽的人际关系 礼仪是社会文明的标志,人际交往的行为规范中国是文明古国、礼仪之邦,作为其公民,更应该了解和掌握我国优良的礼仪文化传统尤其是即将走向社会,面对激烈市场竞争和求职压力的毕业生公关礼仪是礼仪的一种表现形式,同时又是公共关系的一个分支,它是在公关活动中所体现出来的礼仪通俗的讲,公共关系的目的是塑造组织美好形象,而礼仪的目的是为了塑造个人美好形象特别是当今社会招聘单位越来越强调人的素质,看重人的能力因此要求大学生要很好的掌握和了解公关礼仪,一方面有助于大学生提高个人素质与修养;另一方面也有助于大学生建立融洽的人际关系。 我之所以选修这门课程,主要原因有以下几点:首先,作为一名大学生,自己在公关礼仪方面比较缺乏,学习《公关礼仪》课程有利于提高自己的公关礼仪素养;其次,在学校与社会上,自己需要更加自信、更加积极主动地去推销自己,而公关礼仪是则自己成长和成功必需的法宝,所以就下决心选择了《公关礼仪》。

现代公关礼仪教学案例

课题第一章礼仪概述课时2课时 教学目的1、了解礼仪的起源与发展; 2、熟悉古今中外礼仪的特征; 教学重点1、了解礼仪的起源与发展; 2、熟悉古今中外礼仪的特征; 教学难点1、了解礼仪的起源与发展; 2、熟悉古今中外礼仪的特征; 教学方法讲述、自学引导、体验感悟教学方式启发式、成果检验授课日期第1周 板书设计 教具粉笔、教材 教学过程: 第一章礼仪概述 第一节中国礼仪的起源 一、中国古代礼仪的起源 现代人类学和考古学的研究表明,礼仪起源于人类最原始的两大信仰:一是天地仰; 二是祖先信仰.对于原始人来说,生存繁衍是他们最强烈的企盼,而粮食丰收则是他们赖以生存的物质基础,所以礼仪是他们为祭祀神明,保佑风调雨顺,祈祷祖先显灵,降福免灾而举行的一项敬神仪式。他们希望行了礼,来年就可逃避天灾人祸,就会五谷丰登,有一个好的年成。 人类学家还考证,礼字古时候通履字,意为鞋子,鞋穿上了更好走路,但大了不行,小了也不行,因此礼一定要适度。当然,后来随着社会的不断进步,礼的含义也不断延伸,不断拓展。 二、中国古代礼仪的形成与发展 人类在原始社会形态下的历史至少有一百万年,如此漫长的历史,加上没有可供记载的文字,拿不出有关的历史遗存作为佐证,所以原始社会的礼仪只能是礼仪的萌芽. 礼仪的正式形成,应当始于奴隶社会.由于社会生产力的发展,原始社会逐渐解体,人类进入奴隶社会,这时的礼也就被打上了阶级的烙印.为了维护奴隶主的统治,奴婢主将原始的宗教礼仪发展成为符合奴隶社会政治需要的礼制,并专门制定了一整套礼的形式和制度。周代出现的《周礼》、《仪礼》、《礼记》,即礼学三著作,标志着周礼已达到了系统、完备的阶段。封建社会的礼仪,标志着礼仪已进入了一个发展、变革的时期,形成了以儒家学派学说为主导的正统的封建礼教。具体做法化为三纲五常。 三、中国古代礼仪的内容及特点 (一)中国古代礼仪的内容 1.宗教信仰仪式(原始社会礼仪) 2.典章制度 3.礼节仪式(吉、嘉、宾、军、凶礼) 4.道德规范(三纲五常、三从四德) (二)中国古代礼仪的特点 1.礼仪涉及内容广泛,原始礼仪以崇拜为主 2.强调尊君,将人划分为不同的尊卑等级 3.强调男权思想,歧视妇女 4.压制民主,扼杀个性,实行强权统治 四、现代礼仪的概念

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