西西弗书店调研报告.ppt
书店调研报告
书店调研报告
《书店调研报告》
一、调研目的
为了了解当地书店的运营状况和顾客需求，我们进行了一次书店调研，以期为书店的改进提供参考。
二、调研方式
我们采用了问卷调查和实地走访的方式进行调研。
问卷主要针对书店顾客，内容包括对书店环境、书籍种类、服务质量等的评价；而实地走访则是为了深入了解书店的运营情况，包括书籍采购、销售状况、促销活动等。
三、调研结果
1. 书店顾客对书店环境和服务质量普遍满意，但对书籍种类和新书推荐的需求较大。
2. 书店运营状况良好，销售额稳定增长，但库存管理和书籍更新不及时。
3. 书店在促销活动上有所欠缺，顾客希望能有更多的优惠活动和特色活动举办。
四、改进建议
1. 增加书籍种类和新书推荐，满足顾客的阅读需求。
2. 定期进行库存清点和书籍更新，保持书店的新鲜感和吸引力。
3. 加大促销活动的力度，提供更多的优惠和特色活动，吸引更多的顾客。
五、结论
通过本次书店调研，我们对书店的运营状况和顾客需求有了更清晰的了解，并提出了一些建议，希望书店能够进一步改进和提升服务质量，为顾客提供更好的阅读体验。
书店市场调研报告
书店市场调研报告2022年1 目前实体书店的基本情况（一）参与调查书店的基本情况本次调查参与的实体书店994家（不含重复和无效问卷），其中国有书店392家，约占40%，非国有书店（包括民营、外资、多元混合）602家，约占60%，这也表明，非国有书店对目前情况的关注程度更高，对困难的感受更深，反映现实情况、获得扶持的愿望更为迫切。
参与调查的书店中，单体书店639家，占64.29%，连锁书店250家，占25.15%，集团经营105家（主要为省级新华书店集团），占10.56%。
其中，连锁书店门店数量20家以上的有：江苏大众书局38家，钟书阁32家，重庆西西弗23家，时光无眠书店23家，济南几何集合20家；集团经营门店最多的是江苏凤凰新华书店，共1427家。
在经营场地的调查中，自有物业的约占三分之一（其中国有书店约占89%）。
另外三分之二的书店（其中民营书店约占88%），均为租赁商业用房或者办公用房，租金压力较大。
参与调查的书店中，从业人员数量在20人以下的约77%，20-50人的约15%（即从业人数在50人以下的超过90%）。
营业面积在500平方米以下的近三分之二。
一定程度上说明中小微书店对现状关注程度更高，也提示我们，中小微书店的状况尤其值得关注。
（二）营收情况参与调查的书店，20**21年全年的**营收分别是：50万元以下42.96%，51万元-100万元7.55%，101万元-300万元12.47%,301万元-500万元4.93%，501万元-1000万元8.95%，1001-5000万元16.6%，5000万元以上6.54%。
202**2年上半年**的营收分别是：无收入9.56%，10万元以下32.09%，10万元-50万元14.59%，51万元-100万元7.75%，101万元-200万元7.34%，201万元-400万元6.54%，400万元以上22.13%。
2021年全年营收100万元以下的占比超过50%，2022年上半年营收50万元以下的占比超过56%。
基于siva视角的西西弗书店营销策略探究
882020年第3期总第357期学 研VIEW ON PUBLISHING基于SIVA 视角的西西弗书店营销策略探究文/王芳 周盈自2002年互联网大潮兴起，全国大批实体书店的生存空间就不断受到网络书店的挤压，规模和数量迅速萎缩。
贵州西西弗书店在严峻的形势下，从过去的单一图书售卖转为文创产品+餐饮等复合经营模式，实现转型升级，破壳新生，在闭店大潮中逆势发展，持续盈利。
2013至2018年，西西弗书店先后在重庆、成都、深圳、南宁、杭州等地开店206家。
截至2019年5月，西西弗书店在全国各大城市开设实体书店超过210家，并拥有超过400多万活跃会员，辐射大半个中国。
本文基于美国营销大师唐·舒尔茨提出的SIVA营销组合理论，深入分析西西弗书店成功的奥秘，探讨其如何聚焦消费红利，把握书店业态转型和营销创新的核心，以为国内实体书店转型发展提供有益借鉴。
一、SIVA 营销理论概述唐·舒尔茨教授认为，在供大于求、信息纷繁的营销环境中，消费者会从更恰当、便捷的途径寻找他们所需要的商品，还会探寻任何能够成功解决他们难题的方案，搜集能指引他们找到最佳解决方案的相关信息。
在这种情境下，消费者将转变为需求信息的发布者，而且在传递需求信息过程中不断寻找、修正并最终确定能满足自己需求的解决方案。
因此，唐·舒尔茨教授断言：未来营销传播权力将转移到消费者手中，而传统的4P、4C等营销理论将被新的SIVA理论所替代。
SIVA是指解决方案（S）—信息（I）—价值（V）—途径（A）。
解决方案（S）是SIVA理论的根基，指消费者为了满足自身需求而自主探寻最佳解决方案的过程；信息（I）是指消费者利用各种渠道或方式搜索解决方案的相关信息，并不断调整解决方案的过程；价值（I）是指消费者在收集各类信息之后，评估与衡量获得解决方案的收益与成本之比的过程；途径（A）指消费者通过什么途径或者在何处可获得解决方案的过程。
西西弗书店体验营销研究
西西弗书店体验营销研究作者：赵伟晶王丽莎来源：《市场周刊》2019年第07期摘;要：作为城市的文化地标，实体书店的发展是我国城市化进程中文明程度的一个符号，其经营关乎城市的气质与文化传承。
然而随着互联网及电子商务的快速发展，传统实体书店面临巨大冲击，成功者寥寥。
本文以近年快速发展的西西弗书店为研究对象，从体验媒介角度分析其体验营销，期望以此为鉴，促进我国实体书店更好发展。
关键词：西西弗书店;体验营销;体验媒介;研究中图分类号：F713.5文献标识码：A文章编号：1008-4428（2019）07-0066-02一、引言随着互联网技术的发展，在数字化阅读快速普及、图书电商强势发展、实体书店因循守旧以及经营成本不断上升等综合因素作用下，作为纸媒出版行业销售端的实体书店则日暮西山、不断萎缩倒闭。
以2018年为例，虽然这一年中国图书零售市场较2017年同比增长11.3%，延续近年增长势头，然而其市场增长主要推力依然是网上书店渠道，实体书店则同比下降持续负增长状态，可见我国实体书店要想走出经营不善阴霾，任重道远。
西西弗书店作为我国实体书店的一匹黑马，以体验营销理论为基础，使用不同体验媒介手段实现华丽蜕变，不仅在实体书店倒闭浪潮中站稳脚跟，并快速发展，在全国60多个城市拥有超过350万活跃会员、170余家实体连锁书店，成为中国民营书店成功典型，众多城市的书店标杆。
西西弗书店体验营销带给我国业界同行许多启示，好好研究并学习将有利于我国实体书店更好发展。
二、体验营销与体验媒介体验营销，最早的提出者是哥伦比亚大学商学院教授伯恩德.H.施密特，施密特认为“体验营销就是一种为体验所驱动的营销和管理模式”。
在体验营销研究方面，国外不仅起步早（始于20世纪70年代），而且由于伯恩德.H.施密特、B.约瑟夫.派恩、詹姆斯.H.吉而默等专家的专注研究，在体验营销系统理论及具体策略方面早已硕果累累。
我国体验营销研究虽然起步晚，但是发展快，学者专家针对我国市场特点对体验营销理论进行多角度研究。
基于SIVA理论视角的实体书店营销模式探析——以西西弗书店为例
( Ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔ ｏｆ Ｅｃｏｎｏｍｉｃｓ ａｎｄ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔꎬ Ｆｕｊｉａｎ Ａｇｒｉｃｕｌｔｕｒｅ ａｎｄ
Ｆｏｒｅｓｔｒｙ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ Ｊｉｎｓｈａｎ Ｃｏｌｌｅｇｅꎬ Ｆｕｚｈｏｕ Ｆｕｊｉａｎ ３５０００２ꎬ Ｃｈｉｎａ )
Ａｂｓｔｒａｃｔ: Ｔｈｅ ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ ｍａｒｋｅｔｉｎｇꎬ ｏｎｌｉｎｅ ｔｏ ｏｆｆｌｉｎｅ ｍａｒｋｅｔｉｎｇꎬ ａｎｄ ＳＩＶＡ ｔｈｅｏｒｙ ａｒｅ ｉｎｔｒｏｄｕｃｅｄ. Ｔｈｅ ｐａｐｅｒ
[２]
Ｏ２Ｏ 通 过 打 折、 提 供 信 息、 服 务 预 订 等 方 式ꎬ
二个阶段是发展期ꎬ 第三个阶段是寒冬期ꎬ 第四
们转换为自己的线上客户ꎮ 例如当当书店ꎬ 在线
今ꎬ 也被称为实体书店转型挑战与机遇的时期[２] ꎮ
上发展成熟后开始进军实体书店ꎬ 利用 Ｏ２Ｏ 模
(１) 经济环境分析
式ꎬ 将线上和线下融合在一起ꎮ 利用线上发布的
ｓｈｏｗ Ｓｉｓｙｐｈｅ Ｂｏｏｋｓｔｏｒｅ'ｓ ａｄｖａｎｔａｇｅｓ ｉｎ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ｍｏｄｅ. Ｓｏｍｅ ｆｅａｓｉｂｌｅ ｓｕｇｇｅｓｔｉｏｎｓ ａｒｅ ｐｒｏｐｏｓｅｄ ｆｏｒ ｔｈｅ ｓｕｒｖｉｖａｌ ａｎｄ
ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｏｆ ｄｏｍｅｓｔｉｃ ｅｎｔｉｔｙ ｂｏｏｋｓｔｏｒｅｓ.
４２
２０２０ 年 ８ 月
思考 ( ｔｈｉｎｋ) 、 行 动 ( ａｃｔ) 、 关 联 ( ｒｅｌａｔｅ) ５ 个 方
核心为 “ 告诉我你的问题ꎬ 我们一起来解决” ꎬ
点打破了以往传统的 “ 理性消费者” 假设ꎬ 认
( 受众) ꎮ 消费者也不再是简单的获取信息的人ꎬ
暑期社会实践调研报告书店
暑期社会实践调研报告书店一、调研目的和背景随着社会经济的不断发展，人们对知识的需求越来越高，书店作为向社会提供知识和文化的重要场所，对于社会的发展起着非常重要的作用。
为了更好地了解书店的运营情况和读者的需求，我们进行了暑期社会实践调研，希望通过调研能够为书店的经营提出一些建设性的建议。
二、调研方法本次调研主要采用了问卷调查和实地走访的方法，通过问卷调查了解读者的需求和对书店的评价，同时通过实地走访了解书店的经营情况和面临的问题。
三、调研结果1. 读者需求调查我们对来书店购书的读者进行了问卷调查，结果显示，绝大多数读者认为书店是获取知识和文化的重要场所，他们会定期来书店选购书籍。
此外，读者们对书店的服务质量也提出了一些建议，比如希望书店能够增加文学类书籍的种类，同时希望书店能够提供更多的文化活动，如书籍推荐、讲座等。
2. 书店经营情况调研通过实地走访了解到，书店面临的主要问题是市场竞争激烈，电子书的兴起给传统书店带来了很大的压力。
同时，书店的销售额和盈利能力也面临了一些挑战，部分书店经营不善，导致了经营陷入困境。
四、问题分析我们认为，书店面临的主要问题有以下几点：1. 电子书的崛起给传统书店带来了很大的竞争压力，书店需要寻找新的经营模式和发展方向，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
2. 书店的经营管理水平参差不齐，部分书店经营不善，导致了经营困境，需要提高书店的管理水平，并加强对员工的培训和管理。
3. 书店的服务质量有待提高，需要增加文学类书籍的种类，提供更多的文化活动，满足读者的需求。
五、建议1. 多元化经营书店可以尝试多元化经营，不仅仅提供纸质书籍的销售，还可以拓展文创产品、举办文化活动等，增加书店的吸引力，吸引更多的读者。
2. 提高管理水平书店应该提高自身的管理水平，加强对员工的培训和管理，提升服务质量，为读者提供更好的阅读环境和服务。
3. 加强与出版社合作书店可以加强与出版社的合作，争取更多的优惠政策，减少采购成本，提高盈利能力。
西西弗书店市场调查
周边环境
Design concept
商业项目本着源于长春,高于长春的信念,在长春现有的商业格局里进行突破,力求差异互补,实现错位经营,成为长春新一代 商业时尚先锋的领跑者。
02
地区现状
Design concept
地区现状
Geographical Position
为了书的展示效果，西西弗能够把书架的厚度缩小，只有五公分，一圈的成本，西西弗也做好读者喜欢的氛围，包括灯光的运用，卖场通道的规划，道具的设计和模式化。
商圈分析
A Tentative Idea
重庆路商业区也是长春市的一张重量级烫金“名片”，经过几年的全新 改造后，背负起长春市乃至吉林省商业中心的重任，承载着长春城市形象、 城市发展、城市文化和生活形态流变的标示性作用。
07
设施分析
Design concept
设施分析
A Tentative Idea
商圈分析长春市重庆路，是一条集服饰、电器、手表、眼镜、美食的商 业街，其在长春被称为“金街”就足见它的繁华，全长1.4公里，宽22米，每天 有上万名游客在重庆路购物，它也是长春市的一张重量级烫金“名片”，经过几 年的全改造后，背负起长春市乃至吉林省商业中心的重任，承载着长春城市形 象、城市发展、城市文化和生活形态流变的标示性作用。
03
相关资料
Design concept
相关资料
Original appearance
西西弗书店”的名称源于《希腊神话》中的西西弗斯
西西弗的名字来源于希腊神话:诸神惩罚西西弗不断地把巨石滚上山顶,而石头因为它自身的重量又会滚下去,他们完全 有理由相信没有比这徒劳而无望的工作更可怕的惩罚了,然后西西弗看着石头马上朝着更低的地方滚下去,在那里,他不得不 把它重新滚上山顶,我看到他回到山下,迈着沉重而整齐的步子,走向他永远不知道尽头的痛苦。当他离开山顶,渐渐沉没在诸 神的领地,他是高于他的命运的,他比那巨石更坚硬。
去书店参加社会实践活动心得体会PPT
现代书店不仅仅是售书场所，还融 合了咖啡厅、文创产品区等多元化 空间，满足读者多样化的需求。
图书分类与布局
分类清晰
Байду номын сангаас
导购标识
书店内的图书按照主题、类型、读者 群体等进行分类，方便读者快速找到 感兴趣的书籍。
书店内设置有导购标识，如书架上的 标签、地上的指示箭头等，帮助读者 在庞大的书海中导航。
实现个人价值
在未来的学习和工作中 ，我将努力发挥自己的 专业优势和特长，为社 会做出更多的贡献，实 现个人价值。
THANK YOU
提升了团队协作能力
在活动中，我与书店员工和其他志愿者一起合作，共同完成了任务 ，提升了自己的团队协作和沟通能力。
对书店经营的建议和意见
01
优化图书分类与陈列
建议书店进一步优化图书分类，使得读者能够更方便地找到自己感兴趣
的书籍。同时，可以定期调整图书陈列，增加新鲜感，吸引读者眼球。
02
提升服务质量
书店可以加强对员工的培训，提升员工的专业素养和服务意识，为读者
去书店参加社会实践活动心得体 会
目录
• 引言 • 书店环境与布局 • 图书选择与购买体验 • 读者群体与服务观察 • 社会实践活动心得体会 • 总结与建议
01
引言
目的和背景
01
02
03
提升文化素养
通过参与书店社会实践活 动，了解图书出版、发行 、销售等流程，提升个人 文化素养和阅读能力。
拓展社交圈子
图书质量与价格
优质的图书质量
书店内所售图书均为正规出版社出版 ，经过严格的质量把关，保证了图书 内容的准确性和专业性。
合理的图书价格
书店内图书价格合理，且经常推出各 种优惠活动，如打折、满减等，降低 了读者的购书成本。
实体民营书店管理——以西西弗为例 进化版
重庆大学公共管理学院管理思想史课程社会实践暨小组汇报展示实践名称：实体民营书店的困境与出路课题组成员：安然廖可丁林指导老师：***时间：2014.11.26.摘要本课题以西南地区极具代表性的西西弗书店为重点和切入点，结合其他实体民营书店，首先发现实体民营书店目前存在的问题和面临的困境。
在调研与思考过程中，通过对西西弗书店等盈利较高、极具创新精神的民营书店的分析，探索出实体民营书店有效的发展之路。
希望能够提供一种实体民营书店的发展模式，有效规避网络书店的冲击，扬长避短，将文化与商业相结合，让实体民营书店这种精神文化的标杆得以长期存在与发展。
关键词：西西弗书店创新扬长避短文化商业结合目录摘要 (2)一、课题的提出及意义 (4)二、课题研究目的 (4)三、课题研究的对象与方法 (4)四、时间安排 (5)五、具体调查与研究过程 (6)六、理论依据 (9)七、实体民营书店困境分析 (10)八、西西弗书店成功案例分析 (10)九、实体民营书店出路分析（以西西弗书店为例） (12)附件 (17)一、课题的提出及意义1、背景信息化浪潮席卷全球。
随着互联网的广泛应用和电子商务的深入发展,人们的购书方式发生了很大的改变。
特别是随着网络书店的发展,人们更偏向于折扣多、品种全、服务好的网购方式，低经营成本的网络书店销售方式给实体民营书店带来了巨大冲击。
而便捷、生动、免费的数字读物,又使得很大一部分的读者放弃了纸质读物。
例如，从2011年底起，“网络书战”轰轰烈烈地打响。
除了老牌劲旅当当、亚马逊等网络书店外，苏宁易购也抛出了“0元售书72小时”活动，企图杀入市场分一杯羹。
2、实体民营书店形势严峻线下的实体民营书店状况却是越来越堪忧，全国几大民营连锁书店如光合作用、季风等相继关门。
另外，“第三极”书局关门，“风入松”书店停业到拥有三十六家连锁店的光合作用书店宣告倒闭，书店如同多米诺骨牌般一个个倒下。
每一家书店的离开仅仅是近年来众多陷于困境中的实体民营书店的一个缩影。
实体书店实践调研报告(2篇)
第1篇一、引言随着互联网的普及和电子阅读的兴起，实体书店的生存和发展面临着前所未有的挑战。
然而，实体书店作为文化传播的重要载体，其独特的阅读体验和文化氛围仍然具有不可替代的价值。
为了深入了解实体书店的现状、问题及发展前景，我们开展了此次实体书店实践调研。
二、调研对象与方法1. 调研对象：本次调研对象包括我国主要城市的实体书店，如北京、上海、广州、深圳等。
2. 调研方法：采用实地考察、问卷调查、访谈等方式，对实体书店的经营状况、读者需求、市场竞争等方面进行全面了解。
三、调研结果与分析1. 实体书店的经营状况（1）数量减少：近年来，我国实体书店数量逐年减少，尤其在一线城市，许多知名书店纷纷关闭或转型。
（2）经营模式单一：大部分实体书店以图书销售为主，缺乏多元化的经营模式，难以满足消费者多样化的需求。
（3）租金压力：实体书店租金逐年上涨，导致经营成本增加，盈利空间缩小。
2. 读者需求（1）个性化需求：消费者对图书的个性化需求日益增强，对出版社、书店提出了更高的要求。
（2）阅读体验：消费者对实体书店的阅读环境、服务态度等方面要求越来越高。
（3）线上线下融合：消费者希望实体书店能够与线上平台相结合，提供更加便捷的购书体验。
3. 市场竞争（1）线上书店竞争：随着电商的快速发展，线上书店对实体书店的冲击日益加剧。
（2）跨界竞争：其他行业如咖啡馆、书店式酒店等开始涉足书店领域，对实体书店构成威胁。
四、问题与挑战1. 经营成本高：实体书店面临高昂的租金、人力、物流等成本，盈利能力受限。
2. 竞争压力大：线上书店、跨界竞争等因素对实体书店的生存和发展构成威胁。
3. 读者需求变化：消费者对实体书店的期望不断提高，要求实体书店提供更加优质的服务和产品。
五、对策与建议1. 优化经营模式：实体书店应积极探索多元化经营模式，如举办文化活动、开展教育培训等，满足消费者多样化需求。
2. 降低成本：实体书店应通过技术创新、优化管理等方式降低经营成本，提高盈利能力。
调研书店建设情况汇报
调研书店建设情况汇报近期，我们对书店建设情况进行了调研，以下是我们的汇报：一、市场调研。
我们对目前市场上的书店进行了调研，发现大多数书店的装修风格比较传统，书籍陈列方式单一，缺乏创新和个性化。
同时，一些书店对于读者的需求了解不足，无法提供个性化的服务和推荐。
在线书店的竞争也日益激烈，传统书店面临着一定的压力。
二、读者需求。
通过访谈和问卷调查，我们了解到读者对书店的期待主要集中在以下几个方面，一是书店环境，希望书店能够提供舒适、温馨的阅读环境；二是书籍种类和品质，希望书店能够提供丰富多样的书籍选择，并保证书籍的品质；三是个性化服务，希望书店能够根据读者的喜好和需求进行推荐和服务。
三、竞争分析。
我们对周边同类书店进行了竞争分析，发现目前市场上的书店大多数都采取传统的经营模式，缺乏创新和个性化。
在这样的市场环境下，我们有机会通过创新和个性化服务来脱颖而出，吸引更多的读者。
四、建设规划。
基于以上调研结果，我们提出了书店建设的规划方案。
首先，我们将注重书店的装修风格和环境营造，打造舒适、温馨的阅读空间，吸引读者驻足。
其次，我们将丰富书籍种类，包括文学、历史、艺术、科技等多个领域，以满足不同读者的需求。
同时，我们将引入一些新颖的书籍陈列方式和阅读体验设施，提升书店的吸引力。
最后，我们将注重个性化服务，通过数据分析和读者需求调研，为读者提供个性化的推荐和服务，提升读者满意度和忠诚度。
五、营销策略。
针对竞争激烈的市场环境，我们制定了一系列营销策略。
首先，我们将通过社交媒体和线下活动进行宣传，提升书店的知名度和美誉度。
其次，我们将推出会员制度和积分兑换活动，吸引更多的忠实客户。
同时，我们将定期举办主题活动和读书分享会，吸引读者驻足并增加复购率。
六、风险预测。
在书店建设过程中，我们也意识到可能会面临的风险和挑战。
例如，市场竞争激烈，新书店需要一定时间来积累客户和口碑；成本控制方面，书店的装修和书籍采购可能会带来一定的资金压力；同时，市场需求变化和读者口味多样化也是我们需要面对的挑战。
矿产
矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。
书店调查报告PPT课件
·一个35岁左右的女外教，美国人，带着三个儿子，两个女儿。共停留了 37分钟，导购陪同，在店内挑选书籍用了13分钟，最后拿起了《实用汉 语基础》试读了22分钟，最后选择购买离开。期间，大儿子，约7、8岁 在店内晃悠了20分钟，最后拿起几米画册看了15分钟，后要求妈妈购买 离开。
20
·一位35岁左右的高校教师，直接走进来 很熟悉的走向了中外经典名著的专栏，直 接挑选了两本英文书籍，和老板打了招 呼，付了钱之后就直接离开，总共只花费 了5分钟，应该是书店的常客。
·一位20岁左右的男生，只待了7分钟，最后购 买的书籍是《乔布斯传》（英文原版），有目 的性购买，买完就离开，并没逗留。
16
2014.5.16 星期六 17:00—20:00 漫林书苑 观察者：陈荃鑫
前半个小时内客流量：21人。 7点半左右店内人最多。
·一位大概30岁左右的女性，上班族，共在店内徘徊浏览各类书籍20分钟， 期间指拿起过一本杨澜著的《幸福要回答》，属于访谈自传类，最后并没 购买任何书籍，应该是闲逛，并无购买意识。
17
麦田书店
18
2014.5.16 星期五 13:00—16:00 麦田书店 观察者：李以阳 刘于庆天
前半个小时内客流量：2人
·13:56时，有两个大概30岁左右的男士结 伴而行，在店内大概停留了30 分钟，共浏览《云南掌故》、《倒退的 年代》、《印度记》三本书，分别 都浏览了将近5分钟左右，最后询问老板 价格后，只选择购买了《云南掌故 》、《倒退的年代》两本书后离开。
9
观察书店：
漫 林 书 苑
10
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店铺发展
1.西西弗以满足“客群心理共性趋势需求”为目的，打造以物理空间体验为基 础、以产品运营体验为核心、以服务互动体验为增值的“三位一体”复合体验 模式。作为零售企业，关注运营的体系宽度与深度，才是生存发展的根本。 2.从2009年西西弗诞生第一家购物中心PARK书店以来，进驻购物中心开店就 一直是西西弗的主流模式。首先在购物中心中，西西弗不开大店，认为500800平米已经足够支撑一家书店的高效运转。其次在选择购物中心时会考虑得 比较复合，会慎重考虑商业项目的客流客群、业态构成、运营能力包括团队， 这些年西西弗与华润、凯德、龙湖等大型商业地产体系都形成了良好的合作关 系。
店面特色
1. 门口的招牌，非常有范儿，虽然书店来自重庆，但是整体设计偏西方，迎合 了读者的口味。 2.依靠商圈，居民和高校，顾客流量一直都不是问题。 3.书店顶部的装修也都是花了功夫设计的。 4.书店门口有文创类产品出售，产品都还比较有特色。 5.留言的便签成为文艺的装饰。 6.书店与矢量咖啡和不二生活的结合
。
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用户体验
1. 西西弗书店最大的优势就是每家店都统一风格，无论你在哪里，都能够享受 到西西弗同样的服务，感受到同样的氛围，但是这也是这家书店最大问题，风 格单一，每家店都缺少变化。但是这也给其他书店的存在提供了空间，读者需 要不同的环境，那就只有去其他书店看看了 2.地面指示人性化 3.有桌子和咖啡供顾客使用让顾客 有一种温馨的看书体验
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品牌营销
西西弗是大众精品连锁书店，在运营上追求跨地域快速连锁。任何连锁形态必 然要求尽可能地标准化，从品牌VI识别、店型规模、空间体验、服务感受、工 作标准与流程等各方面，都应有一套完整而严格的管控体系，只有这样才能实 现快速的发展升级与效率运营，而这背后需要付出相当大的努力去构建后台支 持体系。围绕如何支撑连锁书店的发展模式，西西弗做了大量课题，用了十年 时间独立建立起了一个业务体系、管理体系、团队体系的闭环，里面包含运营 标准的建立、对大数据的运用、产品模型等等。现在读者进到任意一家西西弗， 不会有陌生感，会觉得熟悉、易于驾驭，这是标准化连锁带来的品牌体验性
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陈列
在陈列上，图书商品的陈列落位现已完全信息化：西西弗依靠自主研发的独有 的商品三大控模型（商品流控、调控、采控系统），使西西弗能以单品为单位 进行精细管理。西西弗任何一家连锁店的每一本图书，都能在商品流控系统的 大数据运算下，精准定位到店内的最佳销售点，同时进行快速广泛的周期产品 流动，不断维持提高读者新鲜感，吸引客群的周期性消费，确保客群黏度。由 于图书商品的最佳陈列位置已由系统自动计算好，西西弗的员工在商品管理上 非常轻松。
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西西弗吉祥物
书店有只吉祥物——西西驴，双手后背，摇头晃脑的小驴子。俗语说，“黔 驴技穷”，西西弗选取“驴子”作为吉祥物，偏偏是要反其道而行之，不是 “黔驴技穷”，而是“黔驴有技”。
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西西弗总部
西西弗最早是开店是在贵州。读者们接触西西弗书店多是在门店，鲜为人知的 是，这家全国连锁书店其实在每个地区都有自己的后台办公室，负责地区事务 的统筹管理。 重庆是全国后台总部所在地，在书店后台，工作岗位涵盖商品、设计、策划、 拓展、市场、行政等等。阳台上的讨论每天都在形成新的想法，全国各地关于 西西弗书店的所有重要决定，便从重庆沙滨路这某栋楼里向外发出了。
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店面特色
西西弗的书籍种类还是很全的。做为一家特色民营书店，西西弗，可以说做到 了很高的水平，营业面积，选址，书店整体设计，店内的光线设置，店员的服 务，和书店的氛围都是极佳的。 供读者使用的书桌，成为了西西弗的一个特色，也成为了书店内一个温馨的角 落。德芭与彩虹书店曾经也有过这样的画面。
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未来与改进
保持自己的文化坚守 细心的读者会注意到，西西弗书店里书的摆放兼顾商业和情怀，胡磊介绍“在 走廊里容易看到的是畅销书为主，生活文学是经常更新的书，放在中间。工具 书是目的性购买，会放很偏的地方。书会经常更换，这样顾客每次来都能看见 商品在变。店面设计只是为了吸引读者，如何不让读者有审美疲劳，就需要有 最新的书，而且偏向大家喜欢的书。”
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重庆第一家西西弗
2008年是西西弗书店入驻重庆的第一年，书店坐落于三峡广场靠陈家湾方向 的出口处，距离南开中学、重庆师范大学仅有不到1000米距离。听说最初一 批读者就是附近的学校学生，书店周末早上开门时，门口排队的人总是很多。
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重庆西西弗
读一本好看的书，喝一杯不错的咖啡，渐渐成为山城人度过午后的新选择，遇 见一家书店在重庆不再是一件太难的事情。重庆城里的阅读场所越来越多，西 西弗书店更是不可忽视的一员。西西书店从2008年入驻山城，默默耕作着自 己的人文园圃，除了成为阅读集散地之外，也举办文化讲座、读者沙龙等文化 活动，点缀勾勒，变得与当地读者密不可分。
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人群定位
西西弗追求简单复制。书店竭力保 持“书店”的核心定位，书店与咖 啡馆在面积上进行严格限制，书店 占80%，咖啡馆占20%，销售体量 占比也大致如此。西西弗书店的图 书产品由社科、经管、励志、文学、 生活、少儿、艺术七大主营类别， 与按市场需求配置的辅营类别构成， 每家门店的品种数都大致稳定在2万 2.5万之间，册数5万册以上。
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选品
西西弗是图书产品的买手形态书店，在产品运营上追求精细精准地满足顾客群 体共性与个体差异，在大众满足的基础上进行精品引导。西西弗经过多年打造、 沉淀、培养了一支市场唯一性的专业买手团队，了解并熟悉各种图书品类的特 定属性及不同市场的差异需求，同时能敏锐把握书业市场动态，对产品有极强 的驾驭能力。他们以“大众精品阅读”为运营概念，按文学、社科、儿童、经 管、生活等十几条产品线进行精细采购，在每年的海量出版物中精选出大约 10%的优质商品。
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个人想法
文化和商业的结合所带来的吧。书店其实越来越成为一种文化体验象征，而不 是简单的买书卖书。都市繁忙工作之余，很多人希望通过实体书店找到一点精 神上的归宿，西西弗多开在购物中心，本身距离商业地带很近，单从距离上来 说，是上班一族日常不错的选择，更不说周末本身购物中心就有极大的人流量。 这是商业带给文化的。反之，文化带给商业的是多元化，很多购物中心需要西 西弗这样的书店来扩展自己的客层范围，丰富自己的商场的多样性。
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专注“细节”
西西弗想做的书店是温暖的，是平实普通但有助益读者更好接触阅读的。能帮 助读者把读书这件事里至关重要的、繁琐的“海选”部分提前完成，只保留 “偶遇”精品图书的喜悦感，和实实在在“寻找我最想看的那类书”的期待感。 幕后工作人员每日的一大工作，是基于自身庞大的数据库进行选书。这种专业 性体现在它对读者阅读行为和阅读习惯的深入研究，以及对图书监控及管理的 体系经营。西西弗自2011年起创立专业买手团队“商品管理中心”，每年从 海量出版图书中精选数十万入店，这一过程并非静止，店内新书展台的展书更 是时时常新，除此之外，全国每个新店都将因为客群定位的不同获得独属的主 题定位，得到适合本地读者的配书清单。。
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专注“细节”
有一个数据，在西西弗，书的比重占据80%，咖啡馆等空间加起来才占20%。 你走进店里，很容易体会到一词“书山书海”的含义。“随便进来逛s逛，看 几次书便也很快失去兴趣了”，对一家书店来讲实在寂寞。西西弗更擅长用内 容培养读者，他们在选书、荐书、陈列、更替等等容易被忽视的“细节”上拿 着磨刀功夫。
如今，西西弗是一家很注重信息化、工具化的企业，甚至有自己的IT研发团队。 西西弗除创造了自有且书业独有的商品三大控系统（商品流控、商品调控、商 品采控），在微支付、线上线下互动、OA办公自动化、企业全面信息化等方 面也一直在探索适合自己的模式。今年西西弗还自主研发了企业ERP系统，并 即将启动西西弗3.0平台模式建设。
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店铺营销
会员制、新媒体营销、文化活动带来高粘性用户 1.多场景皆可使用的积分会员制，针对近百万会员进行大数据分析 2.挖掘社交媒体的圈子传播效应，周期性新媒体营销带来高粘性用户 多以微博等传播 3.门店带来的庞大资源平台，图书单品集中营销多方共赢 4.“停不下来”的书店文化活动 5．潜移默化的细节营销
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未来与改进
会员活动：
西西弗的会员体系以服务细分大众客群需求为发展方向，针对不同类型的会员群体，满 足其多元阅读需求，并为之提供相应共性文化活动服务。既保持了对大众客群的广泛影 响力，又满足了文化属性企业所需的传播力。西西弗的会员制度为积分制，顾客简单填 写资料成为会员后，每次消费都会进行积分，积分在书店、咖啡馆、线上线下文化活动 等各类场景都有丰富的使用方式。每周三是西西弗的会员日，会员在周三当天除专享的 会员折扣外，还有许多丰富小促销活动可供选择。经过近二十年的积累，西西弗会员数 量已近百万。针对数量众多的会员进行大数据分析，了解会员阅读及购买习惯，保证会 员高速增长的同时，现有会员与西西弗保持着高黏度的互动
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未来与改进
挖掘社交媒体的圈子传播效应，周期性新媒体营销带来高粘性用户
西西弗书店的微博、微信是西西弗当下与读者进行日常互动最为频繁的媒体平台， 大部分读者也是通过这两个线上平台及时了解到西西弗的活动内容。西西弗每年举办数 百场文化活动，除了利用微博微信高频、多层次发布活动信息外，读者也可通过微博微 信与西西弗展开线上互动，从活动筹备期间的宣传音频、视频等内容的制作和传播，到 活动进行中的话题共享，再到活动后的反馈及宣传助力，西西弗充分挖掘着社交媒体的 圈子传播效应。