会员忠诚度管理系统
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8
பைடு நூலகம்
提纲
1. 2. 3.
企业需要决定的问题 会员忠诚度系统特性 会员忠诚度业务实施
9
系统体验主要步骤
第一步：合约
第二步：授权
第三步：业务开展
第四步：体验结束
填写需求表 交纳押金 收取终端 获取帐号 业务设置 售卡 充值 销户退卡 消费 设备归还 核对账单 退还押金
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7
会员忠诚度系统特性— 会员忠诚度系统特性—商户联盟
将为某一区域的不同商户进行调合，统一打包区域内优质资源为 会员服务 提高会员在区域内特定场所消费的忠诚度 为不同加盟商户提供差异化服务 为连锁商户提供清分结算
1、各家商户作为发卡机构，发行自己定义的 会员卡，并储值资金。 2、各家商户的不同门店为自己商家销售卡片， 受理客户充值和消费，也可以实现跨商户 充值和消费。 3、所有充值资金归属于发卡商户；当卡在门 店充值或消费时， 由会员忠度系统作为后 台一级清算中心；商户作为二级清算中心 为不同门店进行二次清算。
10
商户终端设备构成
会员忠诚度管理平台
会员注册/售卡/充值/消费/礼品兑换
会员充值/消费
11
谢 谢
6
会员忠诚度系统特性— 会员忠诚度系统特性—连锁加盟
为会员提供更为便利的服务终端（网点） 为连锁企业锁定特定客户群体，并提供差异化服务 为连锁企业不同门店提供差异化服务 为加盟门店提供清分结算
1、连锁管理公司作为发卡机构 2、各门店销售卡片，受理客户充值和消费 3、所有充值资金归属于连锁管理公司；当卡 在门店消费时，由管理公司进行清算并将 资金划拨给各门店
会员忠诚度管理系统
上海@@科技有限公司
2009年11月25日 2009年11月25日
提纲
1. 2. 3.
企业需要决定的问题 会员忠诚度系统特性 会员忠诚度业务实施
2
企业面临的问题
企业营销考虑七大要素：产品、价格、便利、服务、环境、沟通（品牌） 企业营销考虑七大要素：产品、价格、便利、服务、环境、沟通（品牌） 七大要素
销售
...
企业资金两个关键来源：直接融资和间接融资. 企业资金两个关键来源：直接融资和间接融资.
资金
3
如何实现良性利益闭合
股市 银行 （1）中小企业难以贷款 （2）银行贷款成本昂贵 企业 （1）增加销售量 （2）提高利润率 客户 （1）物美 （2）价廉
识别忠诚客 户，提供差 异化服务 专一并持 续性的消 费，提高 忠诚度
利益链闭合
增加销售，可以提 供更为廉价的服务 和回馈方案
4
提纲
1. 2. 3.
企业需要决定的问题 会员忠诚度系统特性 会员忠诚度业务实施
5
会员忠诚度系统特性--特定门店 会员忠诚度系统特性--特定门店 -锁定特定客户群体，提供差异化服务 记录全部服务过程，细分客户群体，提供更加精细化服务 预充值功能：提供企业融资问题，同时更好增强客户忠诚度 支付便利，增强客户消费体验 忠诚度回馈： (1)通过积分方式，让利于会员，同时隐藏销售利润 (2)通过红利方式，直接让利于会员，并吸引客户再度消费 (3)通过明折方式，直接让利于会员
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பைடு நூலகம்
提纲
1. 2. 3.
企业需要决定的问题 会员忠诚度系统特性 会员忠诚度业务实施
9
系统体验主要步骤
第一步：合约
第二步：授权
第三步：业务开展
第四步：体验结束
填写需求表 交纳押金 收取终端 获取帐号 业务设置 售卡 充值 销户退卡 消费 设备归还 核对账单 退还押金
门店1 门店2 门店3 门店4 门店5
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会员忠诚度系统特性— 会员忠诚度系统特性—商户联盟
将为某一区域的不同商户进行调合，统一打包区域内优质资源为 会员服务 提高会员在区域内特定场所消费的忠诚度 为不同加盟商户提供差异化服务 为连锁商户提供清分结算
1、各家商户作为发卡机构，发行自己定义的 会员卡，并储值资金。 2、各家商户的不同门店为自己商家销售卡片， 受理客户充值和消费，也可以实现跨商户 充值和消费。 3、所有充值资金归属于发卡商户；当卡在门 店充值或消费时， 由会员忠度系统作为后 台一级清算中心；商户作为二级清算中心 为不同门店进行二次清算。
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商户终端设备构成
会员忠诚度管理平台
会员注册/售卡/充值/消费/礼品兑换
会员充值/消费
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谢 谢
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会员忠诚度系统特性— 会员忠诚度系统特性—连锁加盟
为会员提供更为便利的服务终端（网点） 为连锁企业锁定特定客户群体，并提供差异化服务 为连锁企业不同门店提供差异化服务 为加盟门店提供清分结算
1、连锁管理公司作为发卡机构 2、各门店销售卡片，受理客户充值和消费 3、所有充值资金归属于连锁管理公司；当卡 在门店消费时，由管理公司进行清算并将 资金划拨给各门店
会员忠诚度管理系统
上海@@科技有限公司
2009年11月25日 2009年11月25日
提纲
1. 2. 3.
企业需要决定的问题 会员忠诚度系统特性 会员忠诚度业务实施
2
企业面临的问题
企业营销考虑七大要素：产品、价格、便利、服务、环境、沟通（品牌） 企业营销考虑七大要素：产品、价格、便利、服务、环境、沟通（品牌） 七大要素
销售
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企业资金两个关键来源：直接融资和间接融资. 企业资金两个关键来源：直接融资和间接融资.
资金
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如何实现良性利益闭合
股市 银行 （1）中小企业难以贷款 （2）银行贷款成本昂贵 企业 （1）增加销售量 （2）提高利润率 客户 （1）物美 （2）价廉
识别忠诚客 户，提供差 异化服务 专一并持 续性的消 费，提高 忠诚度
利益链闭合
增加销售，可以提 供更为廉价的服务 和回馈方案
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提纲
1. 2. 3.
企业需要决定的问题 会员忠诚度系统特性 会员忠诚度业务实施
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会员忠诚度系统特性--特定门店 会员忠诚度系统特性--特定门店 -锁定特定客户群体，提供差异化服务 记录全部服务过程，细分客户群体，提供更加精细化服务 预充值功能：提供企业融资问题，同时更好增强客户忠诚度 支付便利，增强客户消费体验 忠诚度回馈： (1)通过积分方式，让利于会员，同时隐藏销售利润 (2)通过红利方式，直接让利于会员，并吸引客户再度消费 (3)通过明折方式，直接让利于会员