赣粤高速企业文化手册修订稿

赣粤高速企业文化手册内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

赣粤高速企业文化手册

一、企业使命：

路畅人和提升价值

企业使命是对企业存在意义的高度概括，是企业开展经营活动的根据。明确并信奉、遵守企业所肩负的使命，有利于赣粤高速在时间和空间上永久保持生命的活力。

“路畅”，是高速公路企业追求的根本目标，是企业一切工作的基础，也体现了企业对社会的一种责任。

“人”，不是指单独个体的人，而是指与赣粤高速发展利益相关的客户、股东以及员工，及其彼此之间的关系总和。

“价值”指企业的经济价值和社会价值，即对企业投资者而言的回报价值和对社会而言的贡献价值。

赣粤高速作为江西唯一一家高速公路上市公司，是江西交通事业发展的重要融资窗口。“路畅人和提升价值”的企业使命，阐明了赣粤高速保障所管理的道路优质畅通，创造客户、股东、员工三者之间的和谐关系，持续提高公司价值，以“业绩、实力、信誉”始终保持蓝筹地位，回报投资者和社会，保持公司持续融资能力的根本使命。

二、企业愿景：

千里高速行业先锋

企业的愿景是去业对未来发展的美好憧憬。愿景明确才能指引员工的努力方向，激励员工奋勇前行。

“千里高速行业先锋”，作为企业的愿景，不但体现了赣粤人对未来发展的美好憧憬，还抒发了赣粤人追求卓越、争创一流的理想追求，拼搏进取、勇于竞争，进一步做优做强做大，成为交通行业上市公司领先者的创业激情。里程量是高速公路管理企业实力和效益的重要影响因素，赣粤人始终以企业使命为指引，以提高公司实力、效益为努力方向。“千里高速”喻指公司将以不断增加道路管理里程，作为企业的发展目标和不断追求。“行业先锋”，宣示了赣粤人在追求企业规模发展的同时，还要努力争做一流企业的决心、争当行业排头兵的雄心和保证公司立于不败之地的信心。

三、企业精神：

心聚赣粤勇为人先

企业精神是企业发展的历史写照，是企业员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现，是企业在经营管理过程中长期遵循的观念、立场和赖以生存的精神支柱。

紧跟企业的发展，体现时代特色的企业精神始终是赣粤高速不断成长的内在动力。“心聚赣粤，勇为人先”是对“昌九精神”的继承和发扬，体现了赣粤人团结、敬业、拼搏、奉献和开拓创新、追求高效的思想境界。

“心聚赣粤”，表达了赣粤人为事业所吸引、团结一致、同心同德，对高速公路事业的深深挚爱之情。

“勇为人先”，反映了赣粤人竞争拼搏、敢于争先的意识。

四、核心的价值观：

义利共赢和谐创新

价值观是企业倡导的、企业和员工共同遵循的是非、利益、行为的判断标准，是企业文化的核心。

“义”，指公正合宜的伦理和行为，是赣粤高人对自身高标准的道德要求。“利”，指获得经营收益，是赣粤高速经营的目标。“义利共赢”，体现了赣粤高速坚守企业社会责任，不以逐利为企业经营的唯一目的，追求社会、股东、员工利益一致、共赢的价值标准，是企业和谐发展观的思想基础。

“和谐”，体现了赣粤高速人追求融洽一致的价值标准；“创新”，则提出了赣粤人需要打破现状的勇气，探寻未知的精神，开辟未来的胆识的基本要求。“和谐创新”，是指导企业实现社会效益、企业效益、员工发展及人、路、自然有机统一的方法论，是赣粤高速科学发展观的高度概括，是公司健康持续发展的有效途径。赣粤高速作为一家从事高速公路建设、管理的上市公司，既履行社会责任，保障道路平安畅通、关心职工利益和发展、保护自然生态，也要履行承诺，为股东创造合理回报，就必须要树立义利共赢的价值观。

义利共赢蕴涵了“以人为本、求真务实、共创价值”的内涵，且更加丰富，更具有操作性。

五、企业宗旨：

养好每一条高速

规范每一次收费

控制每一笔成本

回报每一个股东

服务每一位客户

关爱每一名员工

激励每一项创新

优化每一种环境

企业宗旨是企业经营管理的根本原则。企业宗旨要体现企业使命和愿景的追求，体现公司核心价值观，体现对公司经营活动的指导价值。

南昌是“八一”军旗升起的地方，从这里走出来了中国革命的第一支铁军。中国革命的胜利源于其正确的宗旨，企业发展也同样需要符合企业经营实际的正确宗旨。赣粤高速地处英雄城南昌，我们将企业的经营宗旨高度概括为八点，体现了企业在经营活动中的基本原则，我们将之称为“八一”宗旨，寓意了公司将自身打造成一支强有力的高速公路经营管理团队的决心。

我们将赣粤高速经营管理的八个核心点：养护、收费、成本、投资者关系、服务、员工利益、创新能力、发展环境都落到一个“一”上，体现了公司管理追求高标准、严要求的价值观。“八一”的完整概述应该是八个“一”，我们省掉中间，取名“八一”宗旨目的主要是一种传播策略。

“八一”宗旨是赣粤企业文化的核心，“八一”宗旨和与其配套的完整管理制度，将构成赣粤高速管理输出的核心思想和工具，使文化成为资本，具备了投资价值，对赣粤未来探索管理文化输出、发挥文化影响力提供了坚实的基础。

六、企业文化理念：

（一）服务理念

真诚平等理解宽容

“真诚、平等、理解、宽容”的核心思想是“换位思考”的“利它”主义，体现的是一种和谐追求。以服务目标为中心，想其所想、供其所需、便其所欲、助其所为，是服务的专业化精神体现。它包涵了赣粤高速对客户、股东以及员工服务的标准和规范。能够鼓舞士气，提供一个宽松的成长环境和氛围。

真诚是一种服务态度，要把每一次服务都当成与客户、股东、同事增进友谊、加强合作的桥梁，用心、用情、用意为他们提供最佳的服务。

平等是一种价值，以平等心待人，不以车次而轻贱、不以权贵而失责，平等对待车辆司机、平等服务所有同仁，以待人如己的思想，创新服务内容，完善服务手段，高服务水平。

理解是一种素质，急人之所急，想人之所想，以最快的速度、最好的质量满足客户、股东和同事的需求；诚信、优质、超越客户和股东期待。

宽容是一种胸怀，在这个价值多元化的时代，宽容是和谐的开始，做到宽容，才能自觉提高服务水平，理解没有最好，只有更好，以永无止境之心，求日进日新之境。

（二）人才理念以德为先明辨是非善谋实干身心健康人才是企业取得不断进步的基本保障，赣粤高速的人才理念，体现了公司在选才、育才方面的价值追求。具有基本的道德品质，具辨别是非的能力，勤于思考，肯于实干，善于合作，保持身体和心智健康，这是赣粤高速对人才的要求。

人才是企业的第一资源，如何选拔人才是影响企业发展的重要因素之一。公司的用人之道就是广招人才，任人唯贤，去除一些传统观念的约束和限制，使人才选拔的标准更为科学，来源更为广泛。不论学历高低，工作年限的多少，职称的高低，身份的差异，只有你有公司要求的能力，就可以吸引到赣粤高速的团队中来；只要你有某方面的才能，就可以安排到相匹配的岗位，只要你有突出的能力和贡献，就可以得到相应的重用。

（三）团队理念团结凝聚力量协作孕育成功

一个优秀的企业必须是建立在一个富有协作精神的团队之上。赣粤高速信奉“团结产生力量，协作孕育成功“的团队理念，发扬”心聚赣粤，勇为人先“的企业精神，在注重发挥每个员工才华和主观能动性的基础上，整合资源优势，形成集体力量，打造融洽、和谐、团结的团队，发挥最大效能，创造最佳效益。