京东物流案例分析
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
服务原则 “多”，为用户提供一站式综合购物平台。 “快”，自建物流实现极速配送服务。
“好”，坚持正品行货，保证商品品质。
“省”，依靠低成本和高效率实现天天低价。
产品品牌
京东云
依托京东商城电商 优势而开发的京东 电商云平台，正在 基于其产业链构建 一个庞大的电商云 生态系统，将应用 云计算的真谛演绎 得淋漓尽致。2013 年京东集团已形成 了以“京东宙斯”、 “京东云鼎”、 “京东云擎”、 “京东云汇”四大 解决方案为核心的 技术体系，完整的 电商云服务链条已 经
2013年 2010年 2007年 1998年
wenku.baidu.com
发展状况
组建平台
京东先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、华东和华南三点连成一线， 使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实 公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬 件设施和服务条件。京东商城组建以北京、上海、广州和成都、沈阳、西安为中 心的六大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和 拓展公司的业务空间。
京东商城
京东支付
JIMI机器人
JIMI是京东自主研 发的人工智能系统， 它通过自然语言处 理、深度神经网络、 机器学习、用户画 像、自然语言处理 等技术，能够完成 全天候、无限量的 用户服务，涵盖售 前咨询、售后服务 等电子商务的各个 环节，堪称京东用 户的购物伴侣。
2013年5月6日， 上线后可以打通买 京东商城在完成内 家、卖家的账户， 测后，正式与消费 用户体验会得到根 者见面，用户可在 本改变。今后，支 京东上购买食品饮 付宝的功能，京东 料、调味品等日用 支付都有，比如积 品。此次京东将超 分，红包，钱包， 市搬到线上，也是 以及“余额宝”这 京东在“一站式购 样的产品。支付工 物平台”战略布局 具是比较成熟的产 上的又一次发力。 品，京东在开发技 让消费者足不出户，术上并不存在问题 就能轻松实现“打 京东已经着手对 酱油”、“买啤酒”支付的底层架构进 等日常生活购物需 行了调整。 求。
IT类
京东与戴尔、宏基、富士通 等主流电脑品牌厂商分别签 署了独家首发、旗舰店计划
京东与供应商合作模式
京东给商家一个独立操作的后台，但是从仓储到配送到客
FBP
服都是京东来操作，京东本身自营的产品能享受的所有服 务，商家都能享受。
配送和客服交给京东操作，要求每天有订单，将产生的订
LBP
SOP SOPL
创办历程 2014年
5月22日，京东在纳斯达克挂牌，股票代码：JD。是成 为仅次于阿里巴巴、腾讯、百度的中国第四大互联网上 市公司,进入全球互联网公司十强。 3月30日，京东，去商城化，全面改名为京东，随后更 换LOGO。京东创始人刘强东将担任京东集团CEO。4 月23日，京东宣布注册用户正式突破1亿。2013年，活 跃用户数达到4,740万人，完成订单量达到 3,233亿。 京东跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。 6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城， 以全新的面貌屹立于国内B2C市场。京东正式启动全新 域名，并成功改版。11月，图书产品上架销售，实现从 3C网络零售商向综合型网络零售商转型。 6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。
功能框架及合作模式
目前京东部分供应商
北京大学出版社、人民邮电 出版社等知名出版社也分别 加入了京东商城旗舰店规划
图书类
京东商城日用百 货种类繁多，能 够满足消费者大 部分需求
日用百货
数码产品 包括索尼、TCL、 三星等在内的家电、 通信厂商与京东商城 则达成了高额的采购 协议
知名 品牌 周生生、七匹狼等 知名珠宝、服饰品牌分 别加入了京东旗舰店规 划和销量倍增计划
整合配送网络资源 建立项目调拨 云物流——仓配一体化
“云物流”与“211”服务推动京东快 速前进
物流云计算服务平台是面向各类物流企业、物流枢纽中心及各类综合型企 业的物流部门等的完整解决方案，需要大规模的云计算处理能力、标准的作业流、 灵活的业务覆盖、精准的环节控制、智能的决策支持及深入的信息共享来完成物 流行业的各环节所需要的信息化要求。 “211限时达”服务指以每日2个11点钟作为时间分割点进行快速投递服务 从4月1日起，北京、上海、广州、成都四城市有京东自营配送的区域均可实 现上午11：00前提交现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算），当日送 达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单购物进入出库状态的时间点开始计算） 在第二天上午送达（15:00前）。如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节 假日、618周年庆、停电等因素以及大件（如大家电）商品等，均不在“211限时 达”服务范围内。
京东物流案例分析
201221013043 郭淑文 201221013061 刘娜丽 201221013069 蓝燕丽
目录
认识京东
功能框架及合作模式
物流配送体系
系统/应用介绍
认识京东
京东是中国最大的自营式电商企业，是中国电子商务领域 最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在 线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、 服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个 人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴 用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等，共13大类 3150万种商品。秉承客户为先的理念，京东所售商品100％ 正品行货、全国联保、机打发票。
单包装好发货到京东就近的仓储，由京东来开具给消费者 的发票。 跟淘宝商城模式比较类似，由商家来承担所有的服务。 配送和客服交给京东操作，要求每天有订单，将产生的订 单包装好发货到京东就近的仓储，由商家来开具给消费者
的发票。
京东供应链分析
1.采购环节：京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中 心。 2.销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站进行， 消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。
3.配送环节：京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递、公路运输、 中铁快运等多种配送方式。
建立仓库群 整合供应商资源 在供应商仓库里面建京东的仓库
怎样来增加仓库、 库存、配送范围、 品类，来满足网 上销售的需求？
建立配送站 送货上门+自提点 自建网络+第三方物流 做最后一公里的深度 网络下沉 供应链自动补货 总仓分仓之间联合运营
“好”，坚持正品行货，保证商品品质。
“省”，依靠低成本和高效率实现天天低价。
产品品牌
京东云
依托京东商城电商 优势而开发的京东 电商云平台，正在 基于其产业链构建 一个庞大的电商云 生态系统，将应用 云计算的真谛演绎 得淋漓尽致。2013 年京东集团已形成 了以“京东宙斯”、 “京东云鼎”、 “京东云擎”、 “京东云汇”四大 解决方案为核心的 技术体系，完整的 电商云服务链条已 经
2013年 2010年 2007年 1998年
wenku.baidu.com
发展状况
组建平台
京东先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、华东和华南三点连成一线， 使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实 公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬 件设施和服务条件。京东商城组建以北京、上海、广州和成都、沈阳、西安为中 心的六大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和 拓展公司的业务空间。
京东商城
京东支付
JIMI机器人
JIMI是京东自主研 发的人工智能系统， 它通过自然语言处 理、深度神经网络、 机器学习、用户画 像、自然语言处理 等技术，能够完成 全天候、无限量的 用户服务，涵盖售 前咨询、售后服务 等电子商务的各个 环节，堪称京东用 户的购物伴侣。
2013年5月6日， 上线后可以打通买 京东商城在完成内 家、卖家的账户， 测后，正式与消费 用户体验会得到根 者见面，用户可在 本改变。今后，支 京东上购买食品饮 付宝的功能，京东 料、调味品等日用 支付都有，比如积 品。此次京东将超 分，红包，钱包， 市搬到线上，也是 以及“余额宝”这 京东在“一站式购 样的产品。支付工 物平台”战略布局 具是比较成熟的产 上的又一次发力。 品，京东在开发技 让消费者足不出户，术上并不存在问题 就能轻松实现“打 京东已经着手对 酱油”、“买啤酒”支付的底层架构进 等日常生活购物需 行了调整。 求。
IT类
京东与戴尔、宏基、富士通 等主流电脑品牌厂商分别签 署了独家首发、旗舰店计划
京东与供应商合作模式
京东给商家一个独立操作的后台，但是从仓储到配送到客
FBP
服都是京东来操作，京东本身自营的产品能享受的所有服 务，商家都能享受。
配送和客服交给京东操作，要求每天有订单，将产生的订
LBP
SOP SOPL
创办历程 2014年
5月22日，京东在纳斯达克挂牌，股票代码：JD。是成 为仅次于阿里巴巴、腾讯、百度的中国第四大互联网上 市公司,进入全球互联网公司十强。 3月30日，京东，去商城化，全面改名为京东，随后更 换LOGO。京东创始人刘强东将担任京东集团CEO。4 月23日，京东宣布注册用户正式突破1亿。2013年，活 跃用户数达到4,740万人，完成订单量达到 3,233亿。 京东跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。 6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城， 以全新的面貌屹立于国内B2C市场。京东正式启动全新 域名，并成功改版。11月，图书产品上架销售，实现从 3C网络零售商向综合型网络零售商转型。 6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。
功能框架及合作模式
目前京东部分供应商
北京大学出版社、人民邮电 出版社等知名出版社也分别 加入了京东商城旗舰店规划
图书类
京东商城日用百 货种类繁多，能 够满足消费者大 部分需求
日用百货
数码产品 包括索尼、TCL、 三星等在内的家电、 通信厂商与京东商城 则达成了高额的采购 协议
知名 品牌 周生生、七匹狼等 知名珠宝、服饰品牌分 别加入了京东旗舰店规 划和销量倍增计划
整合配送网络资源 建立项目调拨 云物流——仓配一体化
“云物流”与“211”服务推动京东快 速前进
物流云计算服务平台是面向各类物流企业、物流枢纽中心及各类综合型企 业的物流部门等的完整解决方案，需要大规模的云计算处理能力、标准的作业流、 灵活的业务覆盖、精准的环节控制、智能的决策支持及深入的信息共享来完成物 流行业的各环节所需要的信息化要求。 “211限时达”服务指以每日2个11点钟作为时间分割点进行快速投递服务 从4月1日起，北京、上海、广州、成都四城市有京东自营配送的区域均可实 现上午11：00前提交现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算），当日送 达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单购物进入出库状态的时间点开始计算） 在第二天上午送达（15:00前）。如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节 假日、618周年庆、停电等因素以及大件（如大家电）商品等，均不在“211限时 达”服务范围内。
京东物流案例分析
201221013043 郭淑文 201221013061 刘娜丽 201221013069 蓝燕丽
目录
认识京东
功能框架及合作模式
物流配送体系
系统/应用介绍
认识京东
京东是中国最大的自营式电商企业，是中国电子商务领域 最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在 线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、 服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个 人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴 用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等，共13大类 3150万种商品。秉承客户为先的理念，京东所售商品100％ 正品行货、全国联保、机打发票。
单包装好发货到京东就近的仓储，由京东来开具给消费者 的发票。 跟淘宝商城模式比较类似，由商家来承担所有的服务。 配送和客服交给京东操作，要求每天有订单，将产生的订 单包装好发货到京东就近的仓储，由商家来开具给消费者
的发票。
京东供应链分析
1.采购环节：京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中 心。 2.销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站进行， 消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。
3.配送环节：京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递、公路运输、 中铁快运等多种配送方式。
建立仓库群 整合供应商资源 在供应商仓库里面建京东的仓库
怎样来增加仓库、 库存、配送范围、 品类，来满足网 上销售的需求？
建立配送站 送货上门+自提点 自建网络+第三方物流 做最后一公里的深度 网络下沉 供应链自动补货 总仓分仓之间联合运营