养老机构失智老人照顾指南-广州市老人院

由医生、护士、社工、护理员、营养师、康复师等专业人员组成服务团队，分别从老人生理、心理/精神、社交/灵性、功能等方面进行评估，制定适合老人个人需求的个人照顾服务计划，并实施服务。
3.8
个案管理员 case manager
个人照顾计划中协调各专业对老人进行评估，召开个案会议，整合服务资源及计划，与家属沟通计划内容，实施监督并评估计划执行效果的工作人员。
3
以人为本
是指重视失智老人、视其为独立的个体、从失智老人的特点出发，提供身、心、社、灵全面的照顾。
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认知康复
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照护者 carer
指机构内服务人员、老人家属、义工等为失智老人提供服务的相关照护人员。
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精神行为症状
指失智老人经常出现的紊乱的知觉、思维内容、心境或行为等症状，包括语言或身体攻击、徘徊、重复语言、尖叫、睡眠紊乱及幻觉等
服务场所宜单元管理，每单元不宜超过20床。单元内护理站位置应明显易找，便于服务人员的视线通达老人居室及公共活动空间。
老人居室宜设置单人间。如设置多人间，每间居室应不超过4床，且床与床之间应有私密性隔断。
服务场所宜配置门禁系统或电子定位设备等智能化设施设备，公共区域应设置电子监控。
有条件的机构宜设置室外认知康复花园、园艺疗法区、饲养小型家养宠物等区域。
GB/T 35796 养老机构服务质量基本规范
GB/T 50763 无障碍设计规范
JGJ450 老年人照料设施建筑设计标准
MZ/T 032 养老机构安全管理规范
3
下列术语与定义适用于本文件。
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失智症
又名认知症、认知障碍症，是一种以获得性认知功能损害为核心，并导致老人日常生活能力、学习能力、工作能力和社会交往能力明显减退的综合征。老人的认知功能损害涉及记忆、学习、定向理解、判断计算、语言、视空间功能、分析及解决问题等能力，在病程某一阶段常伴有精神、行为和人格异常。
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服务人员应具备爱岗敬业、尊老敬老、耐心细心、以人为本的良好的职业道德和素养。
养老机构宜配备持有执业资格证书或专业水平证书的医生、护士、社会工作者、营养师、康复师、心理咨询师等专业服务人员，养老护理员持有与其岗位要求一致的技能评价等级证书。
服务人员应经过岗前培训掌握失智症相应的照护知识和技能，从业后应定期参加失智症相关培训。养老机构定期对服务人员的照护技能进行监督及考核。
服务场所应满足GB/T 50763《无障碍设计规范》无障碍的相关规定，设置应满足适老化、促进自我照顾的需求。
服务场所宜通过色彩、声音、光线、主题装饰等区分各功能区域，强化感知觉与时空导向。
服务场所图形符号与标志的使用和设置应符合GB/T 10001.1《公共信息图形符号 第1部分：通用符号》和GB 2894《安全标志及其使用导则》的要求。应保持标识清晰、完整，且满足失智老人个性需求。
本标准适用于广东省内各类型养老机构失智老人照顾工作的开展。
2
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 2894 安全标志及其使用导则
GB/T 29353 养老机构基本规范
GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号
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将老人自我照顾、家属支持照顾、社会参与照顾和机构专业照顾整合起来，采用跨专业合作模式，实现照顾力量多元协同、照顾资源优化配置。
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建立科学系统、协调有效的服务和管理模式，增强服务意识，持续提升服务人员专业技能和整体服务质量。
5
服务场所安全管理应符合MZ/T 032《养老机构安全管理规范》的相关规定，应避免摆放锐利突出物、易误食食品、锋利器具等危险物品。
3.6
非药物干预 non-drug interventions
指不使用药物方式对存在精神行为症状的失智老人进行干预的方式。包括但不限于音乐疗法，艺术疗法，认知刺激疗法，触摸疗法，光照疗法，芳香疗法，游戏疗法，团体怀旧疗法，感觉统合治疗，环境治疗、行为干预、舒缓治疗、认可疗法、保护性约束。
3.7
个人照顾计划 personal care plan
ICS
A 01
备案号：XXXX
DB44
广东省地方标准
DB44/T—2018
养老机构失智老人照顾指南
guidelines of dementia carein senior care organization
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（征求意见稿）百度文库
2018-XX-XX发布
2018-XX-XX实施
3.9
重检 reinspection
是指定期（每年）或按需要为失智老人评估照顾目标成效，重订计划目标及介入方法以配合他们不同方面的需要，并重新设计照顾计划。
4
4
从建筑设计、设施布局、安全管理等多方面进行专业考量，降低服务和管理的风险，提高环境安全性及失智老人安全感。
4
以失智老人需求为导向，秉承慈孝专业的情怀，遵循以人为本的全人照顾服务理念，提供个性化、多学科协作的专业服务，充分发挥失智老人残存功能，维持自我照顾能力、促进社交。
广东省质量技术监督局发布
目
1 范围1
前
本标准按 GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由广东省民政厅提出并归口。
本标准起草单位：广州市老人院、、广东省民政厅社会福利和慈善事业处。
本标准起草人：
本标准为首次发布。
养
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本标准规定了养老机构失智老人照顾的术语和定义、总则、环境要求、设施设备要求、人员要求、服务内容及要求、个案管理流程、质量管理。
6
服务场所建筑及设施的设计与设置应符合GB/T 35796《养老机构服务质量基本规范》、JGJ450《老年人照料设施建筑设计标准》的相关规定。宜针对无目的徘徊的老人设置回游路径。
设施设备应符合MZ/T032《养老机构安全管理标准》第5章有关安全的规定。
服务场所宜为相对独立、固定、专用的场所，可设置为独栋建筑或独立楼层区域。公共活动空间及老人居室应布局合理，空间面积应满足服务需要。
服务场所宜减少不良刺激如噪音、异味、不同失智程度老人之间的干扰，增加有益的多感官刺激元素如五感康复花园等以提供适宜的环境刺激。
服务场所环境布置应温馨、舒适、居家化，宜富有时代气息以营造失智老人熟悉的环境，支持其生活延续性。
服务场所宜提供激发失智老人自主活动、促进社交的休闲活动空间。
服务场所的环境布置应注重保护失智老人隐私，维持其尊严。