浅析企业网络管理员管理

浅析企业网络管理员管理

作者：何军

来源：《电脑知识与技术·学术交流》2008年第31期

摘要：网络管理员是企业中管理和维护网络软硬件环境，保证整个网络应用系统正常运转的工作人员，但在很多企业，网管并没有被重视起来，网管的岗位建设，日常工作和管理上都存在很多问题。文章分析了企业网络管理员的主要工作任务，对网管的重要性做了探讨，指出网管日常工作和管理上中存在的一些问题，并针对这些问题提出解决措施，帮助企业加强网管队伍的建设，规范和管理网管的工作行为，为企业信息化建设提供更好的服务。

关键词：网络管理员；网络管理；网络安全

中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1009-3044(2008)31-0795-03

Management of Enterprise's Network Administrator

HE Jun

(Economics School of Anhui University, Hefei 230039, China)

Abstract: Network administrator manage the enterprise's network hardware and software environment,and ensure the network in good operation,but many enterprises are not pay more attention to network administrators, there are many problems in the status of the building of network administrator, daily work and the management of network administrator. The article analysis the enterprise network administrator's main tasks, study the importance of network administrator, point out some problems about network administrator's work and the management of them, and give some advices to help enterprises enhance building network administrator team, regulate and manage the work of network administrator, to help enterprises construct information system.

Key words: network administrator; network management; network security

1 引言

2002年劳动和社会保障部颁布第四批国家职业标准包括了网络管理员这一职位的定义，是指从事网络服务器与网络客户端的使用、管理与维护；网络资源的日常维护、管理；管理和维护各种网络应用服务；网络规划与搭建工作、数据库的管理与维护工作；以及计算机相关系统应用的销售支持、规划设计、操作维护和故障诊断的技术人员。说明随着信息技术的发展，网络管理员已经被正式作为一个职业来对待和管理了。

但很多情况下网络管理员给人最多的印象是网吧这样的地方才设置的人员，所以在很多企业和单位中，尽管已经进行了完善的网络硬件、软件建设，初步实现了信息化，但是网络维护

人员，也就是网管职位很多是企业其他部门工作人员兼任的，有的企业技术力量不足，无法找到这样的兼任人员，就从企业外找兼职人员维护网络，或者让企业信息化建设承建单位代为维护网络，甚至有的企业尽管招聘了专职网络管理员，但是地位和企业的打字员一样，根本没有重视起来。企业这样做的好处是减少了人力资源成本，也能保证网络的正常运行，但是这样也带来很多管理和安全上的隐患。

2 网络管理员工作任务分析

首先从网络管理员的工作任务来分析网管的重要性，在企业中，网络管理员的主要工作任务是网络硬件基础设施的维护、网络运行管理、网络安全管理、企业信息化推进工作的参与人员等。

2.1 硬件基础设施的维护

管理和维护企业信息化建设的各种通信设施、硬件设备，包括各种线路、电源等通信设施，服务器、路由器、交换机、防火墙等网络设备，台式机、笔记本电脑等计算机接入设备，打印机、传真机、复印机、扫描仪等办公设备。网管要监督网络通信状况，硬件设备的运转情况，发现故障后要及时排除或与有关维护机构联系，比如租用的专用线路出故障，要与电信数据局联系，互联网线路出问题，与互联网服务提供商联系。企业硬件设备投入运营后，只要维护得当很少会出现问题，但一旦出现故障，就会造成很大的影响。网管还需要做好企业计算机、各种设备的维护和修理工作，比如电脑的各种硬件故障，操作系统故障重新安装，打印机换墨盒、硒鼓等。

2.2 网络运行管理；

确保各种信息化网络系统、应用服务系统正常运行，一般包括企业网站、OA系统、网络杀毒软件和灾难恢复、系统备份、邮件服务等企业级应用，还包括各种部门级应用软件，有财务系统、人事管理系统、库存管理系统等，信息化水平高的企业还有ERP系统和CRM系统等大型管理信息系统。网管的工作是一旦出现故障要将故障造成的损失和影响控制在最小范围内，尽快恢复正常，同时网络管理员也是企业整个网络系统的最高权限管理员，对整个网络应用系统的用户进行监督和控制，管理用户的权限和责任义务的分配。

2.3 企业信息安全的保证

随着黑客技术和黑客工具的普及，各种网络攻击层出不穷，企业面临的信息安全风险越来越严峻，网管是企业信息安全的重要保证。对于一般安全级别的网络，网络管理员的主要任务是配置和管理好防火墙、入侵检测系统，及时发现和防止外部入侵；对于安全级别要求较高的网络，网络管理员除了配置防火墙和入侵检测系统之外，还应该配备网络安全漏洞扫描系统，对关键的应用服务器和数据库服务器采用备份技术和灾难恢复系统，有内部网和外部网的企