手机短信中的礼貌策略

手机短信中的礼貌策略
随着信息产业的发展,手机短信已成为人们不可缺少的信息交流方式。

它以快捷、方便、经济的特点深受人们的欢迎。

短信的语言虽然简短,却传达大量的信息而又不失礼貌。

分别论述了手机短信和礼貌策略的关系及手机短信中最常用的一些礼貌策略。

标签：手机短信;面子;礼貌策略;言语行为
引言
随着信息产业的发展,手机短信以迅雷不及掩耳之势进入了千家万户。

据信息产业部2007年全国通信业发展统计公报,在2007年移动短信业务量5921亿条。

2008年,移动的短信收入就达503.04亿元人民币[1]。

据调查,在中国89%的被访者给朋友发手机短信,58%给家人发手机短信。

手机短信在学生中的应用尤其广泛。

根据江苏大学的调查,学生中,100%表示接发过短信,约89%的学生主要用手机接发短信。

每月单发送就在1 000条以上的大有人在。

从上面的统计我们不难看出,短信已成为人们不可缺少的一种主要的信息交流的方式。

这主要是因为短信以其快捷、方便、廉价等特点,深受广大用户特别是青年用户的青睐。

手机短信的最大特点就是简短,一般一条为三、五、十字。

为了能以最少的字数传达所需要的信息,短信使用的语言必须简练。

短信的语言风格多为轻松、诙谐、幽默、俏皮,但又不失礼貌。

怎样才能使短信既言简意赅,而又不失礼貌呢?特别在使用一些批评、拒绝等威胁面子的言语行为时,我们怎样通过字斟句酌,减轻对对方面子的威胁呢?为此,我们有必要研究一下Brown和Levinson的礼貌策略,在编辑短信时适当地采用一些礼貌策略,减轻短信对收信人面子的威胁,让短信这一便捷经济的信息交流方式更好的为我们服务。

一、礼貌策略和短信
(一)礼貌策略
礼貌策略是英国的Brown & Levinson在《语言应用的普遍现象:礼貌》(Universals in Language Usage:Politeness)一书中提出的理论。

他们指出,面子(face)是每个社会成员要为自己争取的公开的自我形象。

面子可以分为两种:消极面子(negative face)和积极面子(positiveface)。

消极面子指一个人独立、行动自由和不受他人干涉的愿望,而积极面子指与人合作,希望得到他人赞同、喜爱和认可的愿望[2]61。

他们还指出,人们的某些言语行为会内在地侵犯交际者的面子,这类言语行为被称为威胁面子的行为(FTA:facethreatening acts)。

这些行为即可以损伤说话人(S:the speaker),也可以损伤受话人(H:the addressee)的面子[2]65-68。

交际时人们要彼此合作维护对方的面子,即一个人的面子靠他人来维护。

“鉴于面子的易受伤害性,每个有理性的人都力求避免使用威胁面子的言语行为,或采
用某种策略尽量减少言语行为对面子的威胁”[2]68。

在交际时人们如不得已使用威胁面子的言语行为时,应该采用某些语言策略,把这种威胁降到最低,以确保交际活动的进行。

为此他们提出了礼貌策略。

(二)短信与礼貌策略
现在,手机短信是人们相互交流思想、相互问候以及交流各种情感的重要手段。

在手机日益普及的今天,短信要比其他的任何方式更便捷。

但短信不是人与人之间面对面的交流,而是通过手机间接交流。

如果说语言是人与人之间相互交流的工具的话,手机短信也具有同样的作用,它也是一种言语行为,但这种言语行为是通过手机来完成的。

因此这就要求短信的语言要精练,能以最少的字数传达尽可能多的信息。

但它和人际间面对面的交谈的主要区别在于:因发短信只见其语,不见其人,也不闻其声,所以一些在面对面交流的过程靠语音语调和表情能表达的意思,要靠巧妙的文字斟酌来解决。

尤其涉及到一些威胁到收信人面子的言语行为时,一定要注意礼貌的问题。

因此我们在编辑短信时,不但要考虑短信的内容,还要顾及收信人的面子。

在交流的过程中使用如一些命令、建议、警告、拒绝、反对、批评等的言语行为,我们应尽可能采取一些礼貌策略减少短信对收信人面子的威胁。

二、短信中常用的礼貌策略
在编写短信时,我们要表达一些威胁收信人面子的言语行为时,怎样才能减少其对收信人面子的威胁呢?当然用一些礼貌术语,如表示感谢和道歉词语,是人们常用的方法,但这又不符合短信简短的特点。

通过学习Brown & Levinson的礼貌策略和研究平时的短信,本人总结出一些手机短信中常用的礼貌策略。

作为一名教师,自己经常用短信和学生交流。

文章当中的例子是本人平时积累的。

1.使用语气词
短信中最常用的礼貌策略莫过于使用一些语气词。

常用的有:啊、呵呵、哈哈、嘿嘿、嘻嘻、呀、哦、啦、吧、嗯等。

这些词虽是些小词,使用得当却可大大减少一些语言行为对面子的威胁。

这些词不但诙谐幽默而且读起来有一种亲切感,使人有不见其人却闻其声的感觉。

如有一次自己想问在外面实习的学生是不是需要钱,但又怕伤及面子,于是以下发短信:
(1)“什么时候回校啊?在外面实习是不是很拮据呀?”
学生收到短信回到:
(2)“呵呵,我不拮据啊,这边发补助的,放心啦。

”
还有一位毕业生让本人打听英语专业八级考试时间,本人得到确切消息就用短信通知了她。

当把这个信息用短信转告给其他同学时,她用了本人的绰号(学生会经常给老师起绰号)。

但她群发短信时,又把此条短信误发给了本人。

本人看后
觉得很没面子。

但为了维护这位学生的面子就发短信问她:
(3)发错了吧?哈哈……
她马上回到:
(4)老师罪过罪过……该打,该打。

呜……呜……
自己看了短信之后破涕为笑,怨气全消。

可见几个小小的语气词在维护收信人的面子方面却起着举足轻重的作用。

2.使用表示具有同样团体的身份(Use in-group identity markers)的词
按照Brown & Levinson的礼貌策略,说话人可以通过表明与受话人同属一团体成员来维护受话人的面子。

这一策略可以通过称呼、方言、行话、俚语和一些流行语的使用来实现[2]107。

改变称呼,选择那些表示同一团体成员的标志词(markers),给人亲近感,能削弱说话人的言语行为对受话人面子的威胁。

常用的这样的词有:哥们儿、美女、帅哥、宝贝、闺女、亲爱的、伙计、大师等。

对那些和自己关系比较密切的人,我们甚至可以用死丫头、臭小子、傻帽等。

如:
(5)美女,帮我把书带到学校好吗?
(6)亲爱的我今天有事不能去你那,你过来玩儿吧!
还有一次本人因一些小事和同事发生误会,误会解释清后,自己发短信给她:
(7)死丫头,你想气死我!她回复到:
(8)嘿嘿……
虽然是短短的几个字,不觉得有批评的意思反而感到很亲切,双方彼此维护了面子。

另外用方言,校园流行语等也能减轻言语行为对面子的威胁,这些也是学生们在手机短信中常用的礼貌策略。

如拒绝他人的要求时可以说:
(9)俺今天太忙了,不能帮你啦。

我们如果这样说比直接拒绝他人的请求礼貌,而且也维护了对方的面子。

3.使用问句(questions)
按照礼貌策略,我们交流时用问句比用陈述句和祈使句对收信人的面子的威胁都要小,因为问句给人一种不太确定感。

这一策略还给人一种争取他人意见,彬彬有礼的感觉。

这也是手机短信常用的礼貌策略。

如果再适当结合用一些情态动词效果会更佳。

试比较:
(10)今天能把作业送到我的办公室吗(今天请把作业交到办公室)?
很显然(10)比括号中的句子对收信人面子的威胁小。

因此编辑短信时,我们尽量用一般、否定和附加问句等方法减少对对方面子的威胁。

这些可用于指令性、否定评价和批评的言语行为。

如:
(11)一起去超市好吗?
(12)怎么没来上课呀?不舒服啦?
4.使用模糊限制语
Brown和Levinson把模糊限制语定义为:“模糊限制语可以是一个小品词、一个单词或短语。

它能改变一个谓语或名词短语成分的级别。

它可以决定此成分是部分真实、或只在某方面真实或是比希望的更加真实或完整”[2]145。

有些模糊限制语能减弱所修饰的成分的语意。

这样就削弱了说话人的言语行为对受话人面子的威胁。

有些弱化模糊限制语可以使发信人的观点不太明朗,以减弱对收信人面子的威胁。

何自然也指出:“人们经常出于礼貌而使用模糊限制语。

模糊限制语经常充当一种缓和手段(mitigator),出现在威胁对方积极面子的拒绝语或威胁对方消极面子的请求语中”[8]152。

手机短信中常用的模糊限制语有:有可能、似乎是、好像、有点、有些、我认为、我觉得、我想等。

如拒绝他人的请求时:
(13)今天有点累了,好像不能陪你去超市啦。

(14)你论文的题目似乎太大了,能否再缩小一下啊?
这样拒绝或否定对方,比直截了当更能维护收信人的面子。

当然手机短信中的礼貌策略远不止以上几种,以上几点只是几种较常用的策略。

我们也可以用礼貌词语、幽默等策略。

现在有些年轻人还用标点及其他特殊符号绘制短信,这些也都起到维护收信人面子的作用,在此就不一一论述了。

结论
综上所述,在手机短信非常普及的今天,我们在编辑短信时,一定要注意使用礼貌策略,通过语言的斟酌,来维护收信人的面子。

特别是在一些表示命令、建议、警告、拒绝、反对、批评等一些对面子威胁较大的言语行为时,我们应该适当地采用礼貌策略,尽量减少这些言语行为对收信人面子的威胁。

只有这样我们才能使手机短信这一经济实惠、简洁方便的通讯方式更好地为我们服务。

参考文献:
[1]张平明.时尚与冲突—大学生“手机短信”现象的调查和分析[J].黑龙江高教研究,2005,(9):149-151.
[2]Brown,P.&S.Levinson.Universals in Language Usage:Polite- ness[M].Cambridge:Cambridge University Press,1987.
[3]何自然.当代语用学[M].北京:外语教学与研究出版社,2004.
Politeness in Short Massages of Mobile Phone
ZHAO Duan-yang
(Tianjin University of Science &Technology,Tianjin 300457,China)
Abstract: With the advance of information technology, the short massage of mobile phone has become a necessary way for us to exchange ideas. Now, it is very popular for its swiftness, convenience and low cost. Short as it is, it can carry lots of information in a polite way. This article discusses the relationship between the short massage and politeness and presents some polite ways in short massage writing. By using these ways, we can further improve the results of our communication.
Key words: short massage; face; politeness; speech act。