我国知识服务研究现状及发展趋势

１ 知 识 服务 的提 出
知识 服务 是在 知识 经 济 和知识 管理 的兴 起 的背
景下 提 出的 。
代 一经 提 出 ， 引起 图书馆界 的重 视 ， 便 有关 专家 对什 么是知 识服 务 、 知识 服务 与信 息 服 务 、 识 组 织 、 知 知 识 管理 、 识创 新 的关 系如 何 进 行 了深 入 的思 考 和 知
知识 ，０ 的企 业 开 始 知识 管 理 调研 ，％ 的企 业 开 ４％ ２
始真 正实 施知识 管 理 。 １９ ９ ７年 ， 门图 书 馆 协 会 （ Ｌ 在其 会 刊 “ｎ 专 Ｓ Ａ） Ｉ— ｆｒ ｔ ｎ Ｏ ｔ ｏ ” ｏｍａ ｏ ｕｌ ｋ 上开 辟 专栏 开 展 知 识 管理 和知 识 ｉ ｏ 服务 的研 究 ｊ这标 志 知 识管 理 与 知 识 服 务在 图 书 ，
业、 国家获 得和 应 用 知识 的绩 效 将 越 来 越 成 为 关 键 的竞争 因素” 。 、
知 识社 会最 早 在 ２ ０世 纪 ６ ０年 代 有 人 提 出 ， 知
识 管理 作 为其产 物在 企业 管 理领 域受 到 重视并 得 到
迅 速发 展 。到 １ ９ ９ ９年 ， 国有 ８ ％ 的 企 业 己 经 或 美 ０ 正在实 施 知识管 理计 划 。 国际著 名 的咨 询公 司毕 马
成一 股研 究 的热潮 。我 国的 知识服 务研 究在 借 鉴 国
外理 论 的基 础上 ， 步形 成 自家 的面 貌 。与 国外 知 初 识 服务 的研究 相 比， 国在 此 领 域 的研 究 更 重 理 论 我 方 面 ， 缺乏 与实 践 的结合 ， 多 的研究 成果 得 不到 而 大
馆 、 报所 等 信 息 服 务 领域 受 到 关 注 。此 后 ， Ｎ Ｄ 情 Ｕ Ｐ （ 合 国 开 发 计 划 署 ） 我 国 的 张务 的 发 展 趋 势 提 出展 望 。 并 ［ 关键 词 ］ 知 识 服 务 现状 发 展 趋 势
［ 中图分 类号 ］ Ｇ ０ ２
［ 文献标识码 ］ Ａ
知识 服务 是 由知 识 管 理 和 知 识 经 济 衍 生 而来
的概念 ， 随着 知识 社会 的到来 而备 受重 视 ， 中外形 在
年 来 ， 国图书情 报 界 、 我 文献 信息 服务 机构 对知 识服
务 的理 论研 究进 入 深入 增长 的 阶段 。
在 图书馆 界 ，９７年 王 晓美 在 《 学 图书 情 报 １９ 大
威 咨询 公 司 （ Ｐ Ｋ ＭＧ） 美 国 、 国 、 国和德 国等 发 对 英 法 达 国家 年 营业 额 超过 ２亿 英镑 的 ４ ３家 公 司进 行 的 ２ 知识管 理 调 查 报 告 显 示 ：２ ４ ３家 公 司 中 ，９ ８年 有 １９
学 术 论 坛
山东 图书馆 学 刊 ２ １ ０ ０年第 ４期
我 国 知 识 服 务 研 究 现 状 及 发 展 趋 势
颜 海 亮
（ 阳师 范 图 书馆 ， 南 南 阳 ４ ３ ６ ） 南 河 ７ ０ １
［ 摘 要］ 本文对 国内近十年 （０ ０—２ ０ ） ２０ ０ ９ 来的知识 服务研 究进行 了统计分 析 ， 图梳理 发展脉 络 ， 试 总结 当前 的研究成
为弱者 或穷 人所 有 ， 因而形 成 了民主 的源 泉 ， 而 推 从
征、 流程 、 次结 构 、 式 和 与 相 关 概 念 的辨 析 等 方 层 模 面作着 全方 位 、 多角 度 的思考 。 ２ １ 有 关知识服 务 的论 文研 究情况 ． １９ ９４年 ， 徽 省 卫 生 厅 副 厅 长 戴 光 强 发 表 了 安
Ｃ Ｋ （ 国知 网） 都对 知识 服 务进行 定 义 。 Ｎ Ｉ中 ２ 国 内知 识服 务研 究 的现状 知识 服 务 （ ｎ ｗｅ ｇ ｅｖｃ ）自上 世 纪 ９ Ｋ ｏ ｌ ｅＳ ｒｉ ｄ ｅ ０年
转化 。 目前 ， 知识 服 务 的研 究 还 缺乏 系统 的体 系 构
建
１ ％ 的公 司没有 知识 管理 的措 施或 者 根本 没有 听说 ５
过知识管理 。《Ｔ经理世界》 ９９年对我 国 １９家 Ｉ １９ １ 企业 的调查显示 ：１ 的企业认为企业发展依赖 于 ７％
林教授在 ２０ ００年在 《 国图书馆学 报》 发表 了 中 上
《 向知识服务 ： 走 寻找新世纪 图书情报工作的生长
《 医学 从技 术服 务 扩 大 到 知识 服 务 —— 医学 发 展 的
新 纪元 》 一 文 ， 出 了知 识 服 务 的新 观 念 。近 十 提
动社 会 政 治 的 进 步 Ｊ 。美 国彼 得 ・德 鲁 克 （ ｅ ｒ Ｐｔ ｅ
Ｄ ｕ ｅ） 出 “ 识 社 会 意 味着 个 人 、 织 机 构 、 ｒｋｒ 指 知 组 产
研 究 。 国内学 者在 吸 取 国外 成果 的基 础 上 ， 知 识 对 服务基 本 概念 的研 究更 为透 彻 ， 在知识 服 务 内涵 、 特
早 在 亚里 士多 德 时 代 ， 类 就 已经 开 始 进 行 与 人 知识有 关 的科学 研 究 和实践 生产 。到 了 ２ 世 纪 ， １ 社 会形态 知识 化 ， 自然 资 源 、 动 力 、 本 等 传 统 生 产 劳 资 要素 的地 位被 知识 所 取 代 。知 识 本 身 又 可 以 共 享 ，
４ ％ 的公 司 有 知 识 管 理 的措 施 ， ２ ０ ３ 到 ０ ０年 ， 有 只
学刊》 发表论文《 论信息 时代 图书馆 的特征》 文章 ， 称“ 图书馆 是提供 知 识服 务 的重要 场 所 ” １９ 。 ９８年 ， 任俊为先生在《 图书情报知识》 上发表题为《 知识经 济 与 图书馆 的 知识 服 务 》 文 ， 是 国 内第 一 次 将 一 这 “ 知识 服务 ” 概 念 引 人 图书 馆 学 领 域 ； 后 ， 晓 的 其 张