关于互联网金融的运营策划方案

互联网金融平台（种钱网）

整体运营方案

目录

概述：运营的定义 (2)

一、数据运营——打造数据分析体系 (3)

（一）建立基础数据收集体系 (3)

（二）建立数据分析体系 (4)

二、数字运营——怎样吸引用户变成注册用户？ (5)

（一）搜索引擎优化（SEO） (5)

（二）打造数字营销体系 (6)

（三）网站流程优化 (6)

（四）品牌建设 (7)

三、用户运营——怎样刺激用户变成活跃用户？ (8)

四、运营实施计划 (8)

概述：运营的定义

从广义的角度来说，一切围绕产品进行的人工干预都叫运营。从结构层面来讲可以分为内容运营、活动运营、用户运营和数据运营四个方向。

内容运营：凡需要文字的地方，都可以列入内容运营。一般分为两种：一是自己发布内容，比如网站编辑，新媒体运营。二是负责推荐内容，从海量内容中选择出精华推荐给用户，比如浏览器内容运营，社区内容运营。

活动运营：结合产品推广或是品牌宣传，策划活动营销方案并有力执行，促使达到提高产品和品牌知名度的目的。

用户运营：以贴近用户、团结用户、引导用户为手段的运营方式，通过用户给产品创造价值。

数据运营：通常负责数据分析的工作，通过建立数据分析模型，分析数据趋势变化的原因，提供产品改进建议及运营策略方案。

建立以市场运营为导向，以用户运营为中心，以数据运营为基础的运营思路。种钱网互联网运营总体思路如下：

用户运营怎样刺激用户变成活跃用

户？

多投资多交流多学习多见面

更丰富的产品，更流畅的体微信、QQ群、论

坛、电话

建立金融学习模

块，引导用

组织各种兴趣组

活动、线下

验，更安全的感

知户进行金融知识的

学习交流

见面会，搭

建圈子

多参与：利用调查表单、帮助解答、成长故事策划等增加用户的网站发

展参与感

设计用户成

长体系建立用户等级体制完善用户激励体系

数字运营怎样吸引用户变成注册用户？

网站自优

化微信/微博运营流程打通网站形象物

互联网信息

基础渠道营销数据一致性媒体报道建立论坛

圈子事件营销

交易安全意见领袖关注搜索引擎统一宣

传用语数据运营——支撑一切的基础

打

造数据分析体系

页面点击分

析

网站流量分

析

用户行为分

析

业务检测

分析

用户页面点击

轨迹收

用户操作记

录体系

用户资金使用记

录体

用户基本

信息库集体系系

用户大论坛体系客服服务跟踪体系

一、数据运营——打造数据分析体系

数据分析是运营的基础，宣传、市场营销、数字营销、投资者维护等都需要数据分析做支撑，因此，建立一套完善合理的数据分析系统是非常有必要的。

（一）建立基础数据收集体系

1、用户页面点击轨迹收集体系：通过程序对用户在网

站上的使用轨迹、入站信息、出站信息进行记录，为后续提供分析页面合理性、用户粘度、用户使用习惯、营销效果、

数字营销等提供数据支撑。

2、用户操作记录体系：建立用户操作记录表（现已记录部分操作，但不完善），对所有必要的操作进行记录，为业务追溯提供数据支撑。

3、用户资金使用记录体系：建立用户资金使用记录表（现已具备，已完全记录了网站资金情况），为资金追溯、用户资金操作周期习惯提供数据支撑。

4、用户基本信息库：通过添加程序功能、抽奖游戏、客服沟通等方式获取用户的 QQ、微信、家庭住址、用户关

系等基础信息，建立完善的用户基本信息库，为后续活动营销、用户画像等做支撑。

5、用户大论坛体系：建立用户大论坛体系，逻辑整合包括本网站论坛，知名财经、女性、金融等互联网论坛，通过全网论坛实现大量内容的生成，支撑更多形式活动的开展，自媒体方式的社会化营销文案的生成，利于平台的公开化、透明化，增加用户的粘性。

6、客服服务跟踪体系：建立客服电话、QQ、微信等服务跟踪记录，有利于对各种活动进行跟踪回访、效果评估。

（二）建立数据分析体系

首先需要建立一套分析指标体系，对经营分析指标进行定义。

1、页面点击分析：针对用户在网站上的页面浏览情况

进行统计分析，挖掘出用户的常用轨迹、单页浏览时间、单

页打开时间等信息，据此对网站进行优化调整。

2、网站流量分析：针对用户入站、出站信息进行分析，

为 SEO、数字营销、市场活动提供数据支撑。

3、用户行为分析（用户画像）：针对用户网站功能使用

情况进行分析，对用户的充值提现、投资频率、操作规律进

行分析。

4、业务检测分析：针对用户的资金流情况进行分析统

计，对业务的一致性等情况进行检测，及时发现问题。

5、用户维护预警：针对用户各阶段情况，比如资金闲

置、生日等进行提醒客服维护。

6、市场活动分析：对市场宣传、活动营销进行前中后

期分析，对活动效果进行评估，对后期活动进行针对性改进。二、数字运营——怎样吸引用户变成注册用户？

（一）搜索引擎优化（SEO）

搜索引擎优化除了投入大量金钱购买关键词外，还有很

多低成本推广方式，但这也属于一个效果不能很快显现，但

又必须坚持做的一个事情。

1、网站自优化：建立网站文章更新策略，增加网络识

别度；针对网站各页面 title 分层级设置不同页面属

性的主关键词、长尾关键词；通过调整页面的信噪

比提升被抓去的几率；建立自动内链系统自动生成