株洲百货股份有限公司的前身为创建于是1958年的株洲百货大楼

株洲百货股份有限公司的前身为创建于是1958年的株洲百货大楼

，经过51年的发展，现拥有株洲百货大楼、天元购物广场、荷塘购物广场、芦淞超市和石峰超市等五大门店，员工6000余人，营业面积达8万平方米。经营家用电器、生活超市、日用百货、服装鞋帽、针纺织品、通讯器材及文化用品等10万余种商品，集购物、休闲、餐饮、娱乐于一体，2009年实现销售额14亿元，居全市同行之首，是株洲市最大的商业零售企业。

公司始终遵循“一切从顾客出发”的经营宗旨，坚持“名品、名店、名牌”的经营方针，使“株百”在广大消费者中享有良好的商誉及口碑。先后获得“全国百城万店无假货活动示范店”、“全国保护消费者权益优秀企业”、“全国内贸系统先进集体”、“全国商业服务工作先进单位”、“全国精神文明建设工作先进单位”、“全国和谐商业企业”等众多殊荣。

株百的昨天

时间追溯到

1958年8月1日，在湘江之滨有着“江南工业重镇”、“九州商旅通衢”之称，崛起了一座熊踞这个城市中心黄金地带的零售商业大厦，这就是株洲百货大楼，并且很快进入“湖南十大商场”行列，迅速发展为株洲百货股份有限公司，被人们亲昵地简称“株百”！

50年来，一代又一代的株百人，洞察商海云天，紧跟时代步伐，不断开拓创新，接力永续辉煌，用心将株百打造成顾客、供货商百里挑一的业界品牌。由此，株百散枝发叶，硕果累累，创造了发展史上一个又一个骄人的业绩。

一路走来，株百知己知彼，百战不殆，所向披靡，在株洲商圈众多百货商场偃旗息鼓的情势之下仍然一帜高扬招展，并且成功消弭了本埠内外乃至国际连锁零售商业业态的冲击波浪，展现眼前的已然就是一只在百舸争流中威武领先前行的株洲零售商业航母。

对此，广大顾客无不这样坦言：

“买商品，到株百！”无数供货商甚至如是感怀：

“若果登陆株洲，必先登陆株百！”株百人深信：

“打造百里挑一的业界品牌，务必具备百里挑一的经营眼光；创造卓尔不凡的商界奇迹，务必使出卓尔不凡的战略手笔。”无论是株洲百货大楼的改扩建，还是株洲百货股份有限公司的创立，以及株洲城市四区株百连锁零售商业网络的构建，无一不印证着株百的经营眼光和战略手笔。

建店之初，株百只是一个仅有1127平方米营业面积的弹丸之地。时至上世纪80年代，株百开始实施规模扩张战略，先后两次对大楼店堂的外观及店内灯光设施、柜台布局进行提质改造，并且由一层营业扩大到四层营业，使营业面积增至5200平方米。

1996年1月，株百再次进行旧楼改造扩建，新增建筑面积21357平方米，使营业面积扩至24800平方米。同时，先后兼并友谊华侨公司、松花皮蛋厂、宏达商场，合并旅游产品公司等多家企业，创立株洲百货股份有限公司。

2000年，株百斥资4500万元在河西长江广场建成

3."2万平方米的“天元购物广场”。从此，株百开启了由传统百货向现代商业业态进军的大幕，全力提速规模扩张的步伐；

2004年11月，株百芦淞超市开业；

2007年6月，株百荷塘购物广场开业；2008年元月，株百石峰超市开业。至此，株百完成了进驻株洲城市四区的联合舰队布局，公司总营业面积达到8万平方米，比建店之初增加71倍。

随着这支联合舰队的形成，株百这只株洲零售商业航母更加实力雄厚，意气风发，不仅连年屡刷新高，而且实现跨越巨变：

年销售收入从建店之初的224万元，到1991年首次突破亿元，到1999年达到2亿元，时至2007年成功突破10亿元大关，50年增长了455倍；而其年利润也由建店之初的

15."43万元滚雪球般膨胀到2007年的3000万元，增长了194倍。

株百的今天

株百是一颗钻石；株百是一座金字塔；株百是一顶皇冠……生活在株洲这个城市的人民真会想象，他们将株百连锁零售商业网络的点、线、面有机地连缀，展开立体化多维求异的合理畅想，竟然罗列出这么多闪光的象形妙词佳句，深情地赞美着依依眷恋的知名品牌——株百这个购物天堂！

的确，处于市中心的公司本部株洲百货大楼古朴典雅，耸立河西新区的株百分支天元购物广场现代时尚，跻身南大门市场群的株百分支芦淞超市玉树临风，守望北大门户的株百分支石峰超市端庄秀美，建在大东城的株百分支荷塘购物广场更具异国风情。这些瑰丽的大型商场，不仅商品种类齐全，货真价实，而且购物环境舒适，服务周到，处处充盈着物质需求与人文关怀交相辉映透出的勃勃生机，让人如沐春风，如逢春雨，陶醉在和谐、和美的人际境界之中。

如果说，株百的昨天，通过实施规模扩张战略做大，打造了百里挑

一、"卓尔不凡的航母株百，那么，株百的今天，正在实施人文提升战略做强，建设着百步穿杨、先声夺人的人文株百！

株百始终坚持“以人为本”的人本思想，积极探索零售商业内涵式营销规律，在实践中强化了“以顾客为本”、“以供货商为本”、“以员工为本”的营销观念，形成了“商品如人品，商道即人道”的营销理念，面向社会公开“商品百分之百真，价格百分之百实，服务百分之百诚”这一诺千金的三个“百分百”，并且提出“没有不合格的顾客，只有不合格的经营者”、“顾客是上帝，供货商也是上帝”，以及“对外顾客至上，对内以人为本”的全新见解，从而凝聚了各方之力，掀起可一股亲和之风，鼓起了株百腾飞之翼。

人文提升品位，品位改变命运。株百致力推行“品牌工程”，根据市场营销精细化、顾客消费个性化的发展趋势，将公司本部株洲百货大楼建成了集购物、休闲、餐饮于一体的综合性大型现代商场，在其它分支普遍确立了“购进名牌、经营名品、创办名店”的营销方向，构建了“以高档商品引导消费，以中档商品满足消费，以大众商品服务消费”的营销模式，锁定了“人无我有，人有我全，人全我名，人名我优，人优我新，人新我精”的营销目标，亮出了“株百亲情，惠泽你我”的营销旗帜，推出了“心型”服务的营销方式，即在传承“微笑服务”的同时倡导“知识服务”、“专家服务”、“亲情服务”，使广大顾客在享受售

前、售中、售后全过程服务中感同身受人文株百人文殿堂的无穷魅力。也正因此，株百的今天再铸辉煌，单就株百家电一块而言，在当今仅有80万城市人口、拥有7大卖场和20多家个体家电经销户的株洲商圈，2007年创造了日销售960万元、年销售收入过2亿元的记录，名列全省单店销售之首，被经济学家称为“株百现象”。

株百的明天

回顾走过的风雨历程，展望绚丽的发展前景，株百人感悟到，是规模扩张战略做大了株百，是人文提升战略做强了株百，而要让株百“大了更大，强了恒强”，毫无疑义，站在这一崭新的历史起点上，运筹帷幄，追求完美，描绘株百的明天蓝图正当时。

株百咬定“百年名店”这一品牌转化为名牌的终极目标，大力推进品牌经营战略，并将继续深化实施规模扩张战略和人文提升战略，在追求完美的新征程中创新不懈，进取不止，铸造着百尺竿头、更进一步的百年株百“百年名店”品牌！

在营销格局创新方面，立足当前国际零售商业自动化连锁先进的营销方式，走出一条尊重规律、求真务实的集约化、低成本规模扩张之路。为此，株百在商业营销中根据所在区域顾客的消费水平，充分进行市场调研，重新进行市场定位，大胆尝试多元业态营销模式，不断开拓营销流通渠道，力求品类系列化、品种市场化、品牌时尚化、特色鲜明化、消费群体化、物流现代化，加速提升企业核心竞争力，蓄积厚势，乘势而上，着力形成一个完全适应环境变化、符合自身定位的百年株百“百年名店”品牌营销格局。

在企业管理创新方面，着眼企业管理水平全面升级，建立现代企业制度。一方面，继续加大改革力度，不断完善企业的各项管理制度，与此同时发展电子商务，推行信息化和数字化管理，实行现代企业制度法人治理结构均衡运作体制，高效透明，使公司管理人员处在一种被监督与被激励的状况之下，增强公司全员百年株百“百年名店”品牌经营全球化意识。另一方面，不断优化人才结构，加强企业人才后备力量的培养储备，与此配套建立“能上能下”的人才动态管理模式，大力推行以绩效为内容的考核体制和层层受控的监督体制，培育一支具有执行力的高素质的职业化和专业化的百年株百“百年名店”品牌营销团