组织行为学答案

组织行为学答案第一章导论

1、试说明组织行为的内涵、对象和研究方法。

答：内涵：组织行为，是指组织的个体、群体或组织本身从组织的角度出发，对内源性或外源性的刺激所作出的反应。

对象：个体、群体、组织。

研究方法，调查研究方法、实验方法、数量统计方法、理论模型方法。

9、什么是感觉？什么是知觉？分析二者的区别和联系。P61

答：感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反映。知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。

感觉和知觉的共同点在于，二者都是直接作用于感官的当前事物在人脑中的反映，所产生的主观映象都是具体的感性形象。感觉和知觉的区别在于，感觉反映事物的个别属性（如形状、色泽、气味、温度等），知觉则是对事物各种属性、各个部分及其相互关系的综合的整体的反映过程。感觉和知觉又有联系，感觉是知觉的成分，是知觉的基础；知觉是在感觉之上产生的，它依赖于人脑中储存的一系列感觉信息组合，没有感觉，就不会有知觉。

11、举例说明影响知觉准确性的因素。P63

答：影响知觉准确性的因素可以大致归为三个方面：知觉者的主观因素、知觉对象的特

征、知觉环境的特点。

（一）知觉者的主观因素

知觉者主观因素的不同会导致知觉的个体差异。即对同一事物，不同的人知觉不同。这些因素主要有：1、兴趣和爱好（熟视无睹）2、需要和动机（一个干渴难耐的人，将注意力集中与面前的水和饮料，而对眼前的其他事物则视而不见、听而不闻。）3、知识和经验（外行看热闹，内行看门道）4、个性特征（不同气质类型的人在知觉的深度和广度上存在着明显的差异）

（二）知觉对象的特征

知觉对象的特征是影响知觉的重要因素。1、人们在知觉事物时，会根据对象的特征进行组织、整合。这种整合遵循一定的规则（1）接近律(2)相似律（3）闭锁律（在火车车厢中，对面坐的乘客比背靠背坐的乘客更容易被知觉为一个单元）（4）连续律（弹奏钢琴的声音因

1

6、

校友，形成官官相护的“学术腐败”；在学术系统，有些学者子学术活动中热衷于近亲繁殖，也形成了“学术腐败”。

6.严格、宽大与平均倾向：在绩效考评中，有的管理者过度严厉，对所有的下级评估都很低；有的管理者宽大无边，对所有的下级都评价偏高；也有管理者对所有的下级都在平均水平。

7定型效应（定势效应）：提起商人，就联想到“奸诈”；提起教师，总是与文质彬彬联系在一起；提起到工人，总是以身强力壮、性情豪爽为其形象；提起到农民，就联想到朴素的形象.

13、举例分析归因理论如何影响人的行为

答：首先，如果行为者把工作学习中的失败归因于智力差.能力低等稳定的内因，则不

会增强今后的努力与持续行为。因为他认为努力起不了作用。

其次，假如把失败归因于自己的努力不够这个相对不稳定的内因，则可能增强今后的努力与持续性行为。

再次，假如把失败归因于不稳定的外因，如偶然生病或其他事故等，一般不会影响人的积极性，可能增强今后的努力与持续性行为。

最后，假如把失败归因于工作或学习任务重，难度大等稳定性的外因，则可能降低行为者的自信心，成就动机，努力程度和持续性。

15.什么是态度？态度的组成成分有哪些？

答：态度：个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。

态度的组成成分：认知，情感，意向。

16.态度对人的行为有什么影响？

3）

20气质对管理活动有什么影响？

答：（1）根据人的气质特征来调动人的积极性，合理用人；（2）根据人的气质特征来合理调整组织结构，增强团体战斗力；（3）根据人的气质特征来做好思想工作。

第三章组织承诺与个体行为第145页

1 什么是承诺？什么是组织承诺？

答：承诺实质上是个体在无限的变化世界中求得有限稳定的一种方式，是个体对一种安全秩序生活的本性要求；组织承诺：员工对特定组织及其目标的不同，并且需希望维持组织成员身份的一种状态。

2 哪些因素会影响组织承诺？组织承诺有哪写主要的形成机制？

答：组织承诺的三个因素是情感承诺，持续承诺，规范承诺。（1）影响情感承诺的因素有:个体特征，工作特征（包括工作挑战性职位的明确性目标的难度等），领导/成员关系，角色特征，组织结构特征（2）影响持续承诺的因素有：受教育的程度，所掌握技术的应用范围，改行的可能性，投入的多少，福利因素等（3）影响规范承诺的因素有：对承诺的规范要求，所接受的教育类型，个性特征等；组织承诺的主要形成机制有：员工-组织匹配，期望满足，因果归因，组织公平和组织支持，回顾性文饰作用。

第四章群体心理与群体行为

1．什么是群体？群体有哪些类型？

答：群体是指具有以下特征的一群人：①.他们拥有一定的规范，在行为上互相制约;②.他们互相影响,互相依赖，彼此感到互相联系在一起，是一个整体；③.为完成共同的目标。

5。

8.激发群体创新的办法有哪些？

答：（1）.头脑振荡法；（2）.德尔菲法；（3）.提喻法；（4）.方案前提分析法；（5）.非交往型程式化决策术。

9.什么是“小集团思想”？它具有哪些特点？

答：小集体思想：参与一个统一群体中的人们的一种思想作风，在这个群体中，认为追求思想一致比现实地评价各种可能行动方案更为重要。

特点：（1）顺从性思维。

（2）有倾向性地选择信息。

（3）盲目乐观情绪。

（4）相信群体无所不能。

（5）首创精神的假象。

10.什么是冲突？冲突与竞争有什么不同？

答：（1）冲突是指两个或两个以上的社会单元在目标互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾.

（2）冲突的对象是目标不同的另一方。而竞争的双方则具有同一目标，不需要发生势不两立的争夺。

13、委员会有哪些优缺点？

答：优点（1）集中智慧（2）分散责任（3）作为有关方面的群体代表（4）计划与政策的协调（5）有效的信息情报沟通（6）通过参与来承担任务（7）避免采取行动（8）满足社会需要（9）管理的发展。

缺点（1）决策优柔寡断（2）在最低标准水平上妥协（3）责任不确定（4）虚伪的

第六章群体动力与激励理论

1、什么是群体行为？

答：群体行为是指为了实现某个特定的目标，由两个或更多的相互影响，相互作用，相互依赖的个体组成的人群集合体。

2简述群体动力论的主要内容？

答：群体动理论主要研究群体与个体之间的关系，特别关注群体规范对个体行为的制约和影响，个体与群体的关系如此紧密，以至于群体的规范可以直接制约和影响个人的行为。8期望理论的基本内容有哪些？

答：基本内容主要是弗鲁姆的期望公式和期望模式。期望公式：人总是渴求满足一定的