社交媒体时代下的电子商务营销公关趋势.

毕业论文

( 2012届

论文题目:社交媒体时代下电子商务的营销与公关趋势

Social media era of electronic commerce under the trend of marketing and Public relations

毕业论文原创性声明

本人郑重声明:所呈交的论文是本人在老师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。

学生签名:日期:2012年月日

社交媒体时代下电子商务的营销与公关

趋势

——以淘宝,京东为例

摘要

在互联网发展得如火如荼的今天,基于互联网平台的电子商务和博客、论坛等社交媒体也在人们日常生活中占据越来越重要的地位。电子商务更是成为许多商家开辟新的营销渠道的最佳方式之一,获得了不少企业的青睐。而随着社交媒体的社

会化魅力的呈现,博客、论坛等也成为商家进行广告宣传推广等公关活动的必争之地。笔者通过阅读相关的参考文献,进行综合分析,认为当前对社交媒体时代的电子商务公关趋势研究主要集中在以下几个方面:

一、社交媒体在营销方面的发展

二、电子商务的概念和发展研究

三、社交媒体时代的电子商务公关的机遇和挑战

关键词:新媒体;微博;互联网社区;电子商务;整合营销;公共关系

Take to

Much like a raging fire in the development of the Internet today, Internet based platform for

e-commerce and blogs, forums and other social media also in people's daily life is becoming more and more important.Electronic business affairs is more many businessmen to open up a new marketing channel is one of the best ways, gained the favour of many enterprises.But along with social media socialized charismatic, blog, forum and so on also become businessmen advertising promotion activity in a hotly contested spot.The author by reading the relevant literature, to conduct a comprehensive analysis, that the current era of social media electronic business public relations trends research mainly concentrates in the following several aspects:

One, social media marketing in the development of

Two, the concept of e-commerce and Development Research

Three, social media in the era of electronic business public relations opportunity and challenge

Key words: new media; micro-blog; Internet; electronic commerce; integrated marketing; public relations

目录

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摘要 (1

一、引言 (7

二、社交和社交媒体时代 (7

三、网络营销,公关的概念,特征以及近年特征 (9

(一电子商务营销的概念,特征及优势 (9

(二电子商务营销的公关模式 (10

四、社交媒体时代对电子商务,公关的影响 (11

(一通过特征影响 (12

(二时代发展趋势决定电子商务公关发展趋势 (13

五、淘宝,京东的特点以及在新媒体时代的发展趋势 (15

(一性质不同 (15

(二付款方式不同 (16

(三质量不同 (16

(四附加项目不同 (16

六、给出的合理建议 (16

结语 (17

参考文献 (18

引言

近年来,随着信息科技革命的深入发展,信息的分享方式愈加迅速,人类社会化的性质逐渐显示出信息化的特征,信息的传播方式深入影响人们的生活观念和消费观念。这不仅为信息时代商业的发展带来了机遇和挑战,也为电子营销、公关带来了无法避免的深刻变革。然而发展的阶段性①使其变革的时代趋向性可被人们认识并预见,笔者仅以淘宝和京东为例,结合我国近年来电子商务的发展情况,浅论社交媒体时代下电子营销、公关的发展趋势。

①

唯物辩证法观点:发展呈螺旋式的上升,具有总体的趋向性和阶段性。这种阶段性甚至可能是短暂的停滞和倒退。

一,社交媒体和社交媒体时代

社交媒体(Social Media,也称为社会化媒体、社会性媒体,指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。所谓社交媒体应该是大批网民自发贡献,提取,创造新闻咨询,然后传播的过程。社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台,现阶段主要包括博客、论坛、播客等等。近年来,社交媒体在互联网的沃土上蓬勃发展,爆发出令人眩目的能量。其传播的信息已成为人们浏览互联网的重要内容,不仅制造了人们社交生活中争相讨论的一个又一个热门话题,更进而吸引传统媒体争相跟进,社交媒体正是基于群众基础和技术支持才得以发展。社交网络对个人而言,是一项“服务”,这种“服务工具”可以笼统地归类为“社交网络(SNS”。这些服务带领我们进入了数字化的“泛社交时代”。从另一个角度来看,“社交网络(SNS”也可以是一种媒体,因为在这个网络平台上,无数的信息被网络中的节点(人过滤并传播着,有价值的消息会被迅速传遍全球,无价值的信息则会被人们遗忘或者只能得到小范围的传播。这就是新名词:“社会化媒体”①。