Web环境下影响用户体验因素的分析

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3 .
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Pt / m 五 P ree AdC m ayClu C rd aty eo u re ao m v pn a i h o c m ab eF c r ,脚 12 1) i o 30 3
Ab ta t T s at l e c be e c n e to sr e p re c sr c : hi r ce d s r s t o c p fu e x e n e,o h s b ss o u d 1 a a y ig te fco i i h i n ti a i ,fc s s O3" lzn a t ̄ n h
An l ss o he Fa t r fILl e Cl h e l in e U l e e En io me t a y i n t c o so I U n i g t e Us r EX  ̄re c l r W b v r n n f l d
F NG Do g h , HU Ya 2 Z AN e0 E n s i Z n,H G Li
计 等 l 。从 以上 的解 释 中 可 以看 出 , 户 体 验 是 4 j 用 用户 纯 主观 的感 受 , 以它 存 在 着 个 体 差异 和许 所
多不 确 定 因 素 ( 括 外 界 因 素 对 用 户 情 绪 的 影 包
响 ) 又 因为用 户体 验缺 乏统 一 的标 准 和 有效 的评 ,
(1 e u n e i c o n rai eho g ,J i 121 ; .B z aUi rt Sh lfI om t nTcnl y gn 30 3 h vsy o o f o o
2 Ji e n ̄ yClg l t i I om t n .#nTc o g ol efEe ̄n frai h e o c cn o
1 用户体 验的概念
至今 , 户体验 没 有 一个 确 切 的定 义 , 一 些 用 但 专家 和学 者 对用户 体验 做 了如下解 释 。 Abn认 为 用 户 体 验 涵 盖 用 户 与 产 品交 互 的 le 各个 方 面 , 包括 用 户 感 受 、 产 品 的理 解 、 对 目标 完
估 方 法 , 笔者 归纳 为 : 故 用户 体 验是 用 户 在使 用某
成程 度 以及产 品 与使用 环 境 的适应 性J ; ua Lcs
D i 指 出用 户 体 验 是 用 户 在操 作 或使 用 一 件 产 n l ae
品或一项 服 务 的时 候 的 所做 、 想 、 感 , 及 到 所 所 涉

要: 提供 了 We 研 究用户体验的概念 , d 并重点分析 了 We b环境 下影响 用户体验 的因素 , 阐述 了 We b系统要 以用
户体验为 中心 的设计理 念。
关键词 : 用户体验 ; ; h系统设计 ; 因素 we 设计理念
中图 分 类 号 :P9 T 33 文 献 标 识 码 : A
第2卷 第4 0 期 21 年 1 01 2月
吉林农业科技学院学报
v 1 ON . 0 2 , 。4 .
Junl f inA r ut A S i c dT cnb yU i  ̄t D cmbr2 1 ora o J g cl r c nea eh o g n e i ee e.0 1 h i u e n v y
种产品或服务的过程 中与 自身情绪相互作用所建 立起来的纯 主观 的感受 。当然 , 任何定义都 不是
十分 完善 , 定义 的作 用应 当是 方便 研究 , 研究 者 为 提供认 知的方 向 , 定义 也会 随着 新 发现 而改变 。 但 根据 用户 体 验 的概 念 可 知 , 户 体 验 的 研 究 用 范 围甚 广 , 且用 户体 验 受用 户 、 品 、 会 因素 、 产 社 文 化因素 和 环 境 因素 的 影 响 l , 本 文 只讨 论 了 在 故 没有 用户 心理 作用 和 其他 因素 影 响情 况 下 的 We b 环境 中影 响用户 体 验 的因素 。
通 过产 品和 服务 提供 给用 户 的 理性 价 值 和感 性 体
验_ 。Wjp【 将用户体验定义为描述用户使用 2 』 k ei il a 个 产 品 或 系 统 所 获 得 全 部 体 验 和 满 意 度【 ; 3 j
ta f c e u e x r n e i e We n on e t n d d s r e h e in c n e tt a We h t e tt s re p i c t b e  ̄r m n ,a e c i s t e d sg o c p h t a h e e nh b b— s s m h ud yt so l e tk s r x e e c , c n e c od n e r s l ft e a ay i . a e u e p r n e 8 e tra c r i g t t e u t o n lss e i 8 oh s h Ke r s u e x r n e; c y wo d : s re p i c f  ̄ ; e e e a W b—s s m e g ; e i d a yt d i e n d g ie sn
We 境 下 影 响冬石 朱 , 岩2张 , 磊。
(. 1北华大学信息技术学院 , 吉林 1 032 吉林 电子信息职业技术学院计算机系 , 3 1;. 2 吉林 1 01 32 2
3 中国石油吉林 石化公 司电石 厂 , . 吉林 12 1) 3 03
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