物流公司服务对象及服务内容细分

物流公司服务对象及服务内容细分

一、外部客户

1．服务对象：国家管理机构

服务内容：提供相关资料、办理各种手续、协调关系；

2、服务对象：公司决策层

服务内容：提供人力分析报告

二、内部客户对象及服务内容

1．部门间服务对象及服务内容

1.1各部门共同服务内容：部门人力规划、人员招聘、绩效评估的指导、各种人事手续的办理、考勤工资报表及发放工资、培训支持、职业生涯规划、员工思想工作的动态了解与沟通、劳动合同的签订、劳务纠纷、人事审批工作、行政工作的支持、员工档案的管理；

1.2服务对象：财务部

服务内容：人力成本预算、费用支出情况、部门财务内控；

1.3服务对象：信息部

服务内容：人力部信息数据的采集；

2．部门内岗位间服务对象及内容

2.1总部人力部

服务对象：分公司人力部

服务内容：人力政策的支持、考勤报表的审核、工资表的审核、各种人力报表的审批、人力队伍的培训；

2.2总部人力部经理

2.2.1服务对象：总经理

服务内容：提交人力分析报告、进行梯队人才培养；

2.2.2服务对象：总部人力主管、培训主管、绩效主管、分公司人力；

服务内容：培训、工作指导、绩效评估；

2.3总部人力部主管

2.3.1服务对象：总部人力经理

服务内容：提交人力部报告、处理人事日常事务、临时交办之

事务；

2.3.2服务对象：总部培训主管、分公司人力主管

服务内容：支持协作，提供相应人事信息；

2.4总部培训主管

2.4.1服务对象：总部人力经理

服务内容：培训工作汇报、临时交办之事务；

2.4.2服务对象：总部人力主管、分公司人力

服务内容：支持协作、培训；

1.5总部绩效主管

2.5.1服务对象:总部人力经理

服务内容:绩效制度制度与执行

2.5.2服务对象:分公司人力

服务内容:支持协作,绩效评估工作指导

2.6总部法律顾问

2.6.1服务对象：总经办主任

服务内容：制定相关制度,规范法律行为

2.6.2服务对象：各部门、分公司

服务内容：审核合同，处理法律纠纷

2.7总部总经办主任

2.7.1服务对象：总经理

服务内容：行政工作的汇报、处理行政日常事务、临时交办之

事务；

2.7.2服务对象：总部行政主管、分公司人力部经理

服务内容：支持协作、提供行政相应信息、培训；

2.8总部行政主管

2.8.1服务对象:总部总经办主任

服务内容:数据统计和分析,日常事务的处理

2.8.2服务对象:分公司人力

服务内容:支持协作,提供指导

2.9分公司人力部

2.9.1服务对象：总部人力部

服务内容：及时提交各种人力报表、执行总部的人力政策、监督分公司人力执行情况。