酒店SPA的经营模式

酒店SPA的经营模式

酒店是以客房，餐饮为主的服务行业，以往酒店会设立桑拿中心及美容美发，这是酒店多年不变的配套设施，酒店SPA最初是由一些经营度假型酒店开设，并得以发扬光大，进而在商务酒店也引入了SPA并得到商务客人的好评，但通常只能在档次较高的四、五星级酒店中开设，因为精细的服务需要较高的成本。

如今，SPA设施是酒店不可缺的一部分，不仅可以对住客提供服务，更重要的是SPA设施构成了酒店俱乐部活动的重要内容，以我的观点，SPA设施应该依附于酒店会所成为一部分，这样，即使在晚上或者夜间，顾客也能够十分方便使用SPA设施。

中国SPA市场

现在全国的主要城市大大小小的洗浴中心，按摩院数量众多，表明了一个事实：中国人对现代SPA概念基础构成并不陌生，尽管中国人对以按摩方法概念并不陌生，但对于发展已有十多年之久的现代SPA却备惑新奇。

对于一家星级酒店，如何进行SPA经营是酒店业，尤其是美容业者进入这个高端市场的困惑。首先，酒店从服务规范上要求很严，同时客人的结账、SPA项目的推广不仅仅是单体，SPA将依附、依靠酒店的资源。酒店SPA的经营模式不外乎有三种：

一、酒店自营：

需要招聘专业的管理人员，并聘请专业设计、营运公司做全方位的SPA经营计划，包括：选用的材料、品牌、SPA项目的设置。专业管理人员仅仅是日常的经营，而大量的工作需要专业品牌公司完成，由于酒店方对SPA并不熟悉，因此，除非有专业的全能管理者，否则引进品牌不失为上策。酒店自主拥有的SPA虽然可能带来更高的利润，但除非原本就设有专门的SPA部门，否则可能会面临很大的风险。笔者认为：对于超出酒店核心业务之外的行业，由于其风险远大于酒店的操作运营，可以选择一些专业公司进行合作，这样可以降低经营风险。

优势：可作为酒店自身品牌推广的亮点，同时可融入各种会员卡，利用自己的系统资源进行较大的推广。

缺点：需要全程监控，并需要有真正的SPA运作管理人材。

二、承包经营：

承包经营是酒店方聘请专业设计公司做了硬件上的投入，具体的经营则由承包方自行组织实施，大量的软装需要承包方自己完成，并且承包方需要有足够的经营经验以及人际关系的经验，在经营中需要出租方提供必要的配合，其次客流、租金、地点是取决于一个赢利SPA的关键。

优势：自主权较大，调整提升SPA质量较快，只要成本控合理，赢利机会相当大。

缺点：租金过高的话，会导致利润率低，同时需要出租方配合推广宣传。。

三、场地租赁：

如果有好的位置，高档的星级酒店，酒店能提供场地，经营者可根据自己的需要及设想进行全方位的SPA规划。可以选择品牌加盟或是聘请专业公司进行整体策划，这是一个最适宜的方式。但投资一般较大，需要有资金实力，同时风险和利益是并存的。如果较专业的美容公司可以进行场地租赁，进行品牌式管理，以达到公司所需的目标。

优势：可以结合自身的喜好及审美进行整体规划，较容易形成品牌及规模。

缺点：风险较大。

综合以上三种经营方式，都各有其优势，但一旦开始经营，管理方式都是一致的，都需要从业者从细节做起，遵循管理的基本法则：“管好钱财，理好服务”。