职场礼仪优秀教案 - 360文档中心

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相关知识

一、职场礼仪简介：

职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的学生阅读案例

准备小组发

言。

同桌互相练习

小组学习

法

5分

3分

一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在

的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。

职场礼仪原则：尊重体谅男女平等

职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别，职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。

其次，将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了，进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如，如果你的首席执行官是徐华女士，而你要将一位叫做李明的行政助理介绍给她，正确的方法是“徐华女士，我想介绍您认识李明。”如果你在进行介绍时忘记了别人的名字，不要惊慌失措。你可以这样继续进行介绍，“对不起，我一下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介绍相比，不进行介绍是更大的失礼。

职场礼仪的作用：

企业员工为什么要学习礼仪？

案例：陈军是某公司销售部的一名职员，这家公司对职员的个人形象要求很高。作为一位销售人员，陈军清楚地明白，形象在业务交往中备受重视。因此，在他第一次外出推销产品时，便穿上了一身刚买的深色西装、配上了一条印有草履虫图纹的领带、一双黑色的皮鞋。希望自己的形象能为业务的畅通提供铺垫。然而事实却不尽人意，他虽然跑了不少地方，但与接待他的人刚一见面，对方打量他几眼后，便把他支走了。这让陈军大惑不解。你怎么看？

企业员工学习礼仪：1.提升个人素质以及个人道德水准和教养的尺度；2.代表企业形象，提升组织形象

了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。

二、职场基本礼仪做笔记

学生听课

做笔记

阅读案例

小组思考

讲授法

案例探究

法

老师归纳

总结

7分

5分

（一）、——个人仪表礼仪

头发：三“不”——不能有味、不能出绺、不能有头皮屑

牙齿：——三、三制———每日三餐后的三分钟内要漱口。

鼻毛、胡须——出席社交场合中要注意修剪鼻毛和胡须

指甲——指甲不能过长；女性涂指甲油颜色不能过于鲜艳。

体味体声——咳嗽、打喷嚏时，应用手绢捂住口鼻，面向一侧，避免发出大声，并道对不起。

香水: 女性员工使用香水，以淡香型、微香型的香水为宜，如植物型香水

服饰：女性打扮不可太性感，服装太暴露。化妆不可过于夸张，女性可戴耳钉、耳环（不可一耳多环，不可戴悬挂式耳环）；不可戴过粗、过长、夸张怪异的项链。

一个人的穿着打扮是一个人的教养、职位、地位的标志----莎士比亚

着装得体——男士

西装“三个三”：三色原则、三一定律、三大禁忌（商标、夹克打领带、尼龙丝袜白色袜子）。

着装得体——女士

在正式场合，女士着装一定忌短、忌露、忌透。（穿黑色皮裙裙、鞋、袜不搭配光脚三截腿）

着装要求： TOP 原则。

时间：工作时，应穿着正式套装；出席酒会时，就须多加一些修饰。

场合：衣着与场合协调。参加正式会议等，

衣着应庄重考究；在朋友聚会、郊游等场合，

着装应轻便舒适。

地点：家里接待客人，可以穿着休闲服；去

公司或单位拜访，穿职业套装。

个人仪态礼仪

站立姿势：

标准站姿：上半身挺胸、立腰、收腹、精神饱满，双肩平齐头正，两眼平视，面带笑容；

下半身双腿应靠拢，双脚呈“V”字型，身体重心落在两脚中间。

标准坐姿：

说明：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，学生做笔记

听课做笔记

讲授法

10分

后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。

[男职员]说明：可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。

[女职员]说明：入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。

几种错误的坐姿：跷二郎腿伸腿并脚尖对着别人双手后放后躺

（二）、——介绍礼仪

1、自我介绍

❖在不妨碍他人工作和交际的情况下进行；

❖介绍的内容：姓名、公司名称、职位；

❖给对方一个自我介绍的机会。

2、介绍他人

❖顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者发别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者；

❖介绍时，不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上；

❖被介绍者应面对对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您

❖坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立；但在会议、宴会进行中不用起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。

我们一起来做个练习！

案例：某公司总经理史密斯先生在得知与博哲企业的合作很顺利，便决定携夫人一同来博哲公司进一步考虑和观光，小李陪同博哲公司的张总前来迎接，在机场出口见面时，经介绍后张总热情的与对方公司经理及夫人握手问好。

问：1、小李如何做自我介绍？

2、小李为他人做介绍的次序？

答案：

1、小李应先自我介绍：尊敬的史密斯先生、夫人，您好！我是博哲公司的小李（可直接说出自己的职务和姓名）。

2、小李为他人做介绍的顺序：

❖先将张经理介绍给史密斯先生、夫人听课做笔记

阅读案例小

组讨论回答

讲授法

引导归纳

案例探究

法

10分