优质服务倡议书4篇

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优质服务倡议书4篇

*目录

.优质服务倡议书

.汽修企业优质服务倡议书

.旅游景区优质服务倡议书

.交通邮电“窗口单位”优质服务倡议书

全省导游员：

在我省深入实施“两圈一带”总体战略的新形势下，湖北旅游业已经迈出了从旅游资源大省向旅游经济强省跨越的步伐。导游是旅游经济的生产力，是社会主义精神文明的建设者，是促进社会和谐的重要力量，是旅游业的形象和窗口。新的历史使命要求我们立足岗位，扎实工作，无私奉献，为加快推进旅游经济强省建设添砖加瓦。为此，我们向全省的导游同行发出如下倡议。

一、坚持以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，深入贯彻

落实科学发展观，坚持正确的政治方向，主动服务旅游发展大局，争做思想过硬、品行端正、爱岗敬业的表率。

二、坚持全心全意为游客服务的宗旨，严格按照《导游服务质量》的要求，认真做好导游服务过程中每一个环节的工作，做到服务程序不走样，服务环节不减少、服务标准不降低，争做优质服务、游客满意的标兵。

三、严格遵守《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》等相关法规规章，规范自身行为，自觉抵制不良风气的侵蚀，不向游客索要小费，不强迫或者变相强迫旅游者购物和参加自费项目；不擅自变更行程，不随意增加、减少或者中止旅游项目，不欺客宰客，争做遵纪守法、诚信服务的模范。

四、积极向游客推介湖北多彩的人文风情和深厚的文化底蕴，大力宣传湖北经济社会发展的巨大成就，充分展示湖北旅游的无穷魅力和风采，争做倡导文明旅游，传播文明之风的使者。

五、认真学习导游业务知识，加强实践锻炼，不断提高自身综合素质，争做一名情操高尚、纪律严明、知识渊博、口才一流、心灵美丽、应对有方的优秀导游。

我们希望广大游客和社会各界对我们的工作给予大力支持

并进行严格监督。我们将以这次全省第七届导游大赛为新起点，以优良素质、优质服务、优异成绩，努力打造湖北导游服务的品牌，为旅游经济强省建设贡献力量！

汽修企业优质服务倡议书

为给广大车主提供优质的修车服务，保证汽车用户的合法权益，中国汽车维修行业协会联合各地的汽车维修行业协会以及２００５年度全国汽车维修行业诚信企业，共同向全国的汽车维修企业发出倡议，建议汽车维修企业做出如下承诺：

一是热情接待。牢固树立“质量第一、用户至上”的观念，努力满足用户需要，维护用户正当权益；二是优质服务。建立用户档案，定期跟踪回访，主动征求意见，开展提醒服务，答复用户咨询，排除用户疑虑；三是诚信为本。坚持诚信为本，公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自减少作业项目；四是收费合理。严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发票；五是杜绝假冒。做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪劣配件；六是规范经营。遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为，全面公开汽车维修作业规范、收费标准、监督电话；七是保证质量。建立健全汽车维修质量保证体系，全面贯彻执行国家标准、行业标准和企业标准，认真做好汽车维修检验记录，按规定签发汽车维修出厂合格证；八是文明生产。搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁，环境优美，布局合理。九是接受监督。自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督。

旅游景区优质服务倡议书

XX年是东盟—博览会在广西南宁举办的第一年，为了以高质量的旅游服务和规范的旅游市场秩序迎接南博会的召开，更好地为广大国内外游客提供文明、周到、放心、满意的服务，以实际行动实践“三个代表”重要思想，落实《公民道德建设实施纲要》，履行“满意游客，服务社会”的服务宗旨，建设“诚信南宁”，在此，我们青秀山风景区向全区的景区（景点）发出倡议：

1、恪守职业道德，文明礼貌待人。带头遵守社会公德和职业道德，营造良好社会秩序；提供文明、热情、规范、周到的旅游服务，向世界展示绿都南宁良好旅游形象。

2、优化旅游环境，完善旅游设施。做到服务设施完善，服务标志齐全，服务环境整洁，让游客“游玩在广西，满意于服务”。

3、诚实守信经营，保证服务质量。做到信守承诺，公平竞争，不做虚假广告和误导性宣传；明码实价，不售假冒伪劣商品，不欺诈骗客。

4、严格规范管理，做好旅游安全防范工作，严格卫生消毒，保证食品安全；加强治安管理，保证游客安全；及时检查旅游设施，消除安全隐患；认真处理投诉，维护游客合法利益。

我们倡议全体同仁携起手来，严格遵守以上承诺，有诺必践，自觉接受广大国内外游客和社会各界的监督，展示旅游景区文明

诚信的新形象，以良好的姿态迎接“南博会”的召开。同时，我们欢迎全区各个旅游经营单位加入我们联盟，为创造南宁及广西旅游市场的繁荣，促进社会的诚信建设做出应有贡献。

交通邮电“窗口单位”优质服务倡议书

优质服务倡议书（4）

天津市交通邮电“窗口单位”优质服务倡议书

多年来，我市交通邮电系统认真贯彻“三个代表”重要思想，落实科学发展观，坚持以人为本，持续深入开展“树行业新风，建文明窗口，创优质服务”活动，不断创新服务理念，改进服务管理，提升服务水平，为保障全市经济社会稳定发展，满足广大群众的交通邮电需求，构建社会主义和谐社会，做出了积极贡献。交通邮电系统全体干部职工，要以“服务年”为契机，从我做起，持之以恒改进服务，努力做到“服务千万家，满意在津城”，为加快建设北方国际航运中心和国际物流中心，为区域经济发展发挥更大的作用。

为此，我们倡议：

1、经营服务严格遵守国家（行业）法律法规规定，向用户提供规范的法定服务项目，承担法定服务责任。

2、公开并严肃执行国家（行业）服务标准，严格考核制度，建立和完善内外服务质量监督机制。

3、各服务“窗口”（场所）实行首问负责制，服务人员一次引导（服务）到位，不准推诿用户。

4、经营服务场所，按照国家（国际）统一要求，合理、规范设置服务引导标志，为用户提供方便友善服务。

5、服务过程要规范使用行业文明用语，坚决杜绝服务忌语。

6、服务价格全部公开，商品、服务一律明码标价。

7、对用户公开全部服务信息，不准隐瞒项目，欺诈用户。

8、对全体员工进行应急预案培训，人人掌握应急操作技能方法，特殊情况出现时，必须先妥善安置用户，再处置其他事宜。

9、各“窗口”单位要按国家有关规定，保持服务场所环境卫生整洁，保证餐饮安全、厕卫功能齐全，方便用户使用、出行。

10、交通邮电“窗口”单位要在醒目位置，公布服务监督和投诉受理电话，并保持全天有人接听受理。按《投诉处理指南》国家标准要求和相关制度，及时处理服务质量事件和服务投诉。