商务礼仪礼仪培训大全

（商务礼仪）礼仪培训大全

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我国是世界文明古国之壹，富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德也形成了壹整套完善的礼仪。礼仪是壹个人外于美和内于美的有机结合，是壹个民族进步的标志，也是壹个公民思想道德文化素质的标志。于日常生活中，人们常常把礼仪见作是壹个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量壹个国家和民族是否发达的标志之壹；对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。壹个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。

壹.活动简介

主办单位：生科院团委学生会生活部

合作单位：佛山创天地礼仪公司

培训主题：现代礼仪，精彩生活

培训形式：互动式讲座

主讲人：礼仪导师

培训时间：星期二（10月16号）晚上7：30

培训地点：多媒体室

二.活动细节

培训内容：从内容上见有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上见有个人礼仪、公共场所礼仪、待客和作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。培

训中，着重讲授和同学们关系密切、接触较多的礼仪知识。

培训目的：礼仪是人际关系和谐发展的调节器，通过此次礼仪培训，使北院同学理解现代礼仪文明，掌握人际交往中的基本礼仪，塑造良好的个人形象，更容易使人际间感

情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，最终营造壹种和谐

的校园人际生活。

合作方式：

1.主办单位：佛大生科院团委学生会生活部负责事项：

（1）联系学院领导和贵公司；

（2）提供活动场所；

（3）负责活动前期宣传；

（4）负责活动期间的跟进及后期工作。

培训可行性：于佛大北院开展礼仪培训活动的可行性

（1）礼仪是壹个人外于美和内于美的有机结合，是壹个公民思想道德

文化素质的标志。对个人而言，于日常生活中，礼仪是衡量道德水准和

有无教养的尺度。所以人们均很重视礼仪方面的修养，特别是于校大学

生。

（2）调查资料显示出佛大北院拥有大量的学生。对

于这些刚刚踏入大学的新生来说，生活礼仪是他们薄

弱但又及其重要的壹部分；而对于即将迈向社会涉足

商务活动的毕业生来说，商务礼仪则是他们社交活动

的必需。所以此次礼仪培训活动壹定有大量的需求

者和参和者。

三.所需物资

佛科院生科院团委学生会生活部

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壹、指导思想：

礼仪是人们于交往的过程中，为表达互相的敬意而共同遵守的行为规范和准则。

从组织的角度来见，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。礼仪学是壹门应用性很强的学科，我们学礼仪要解决的不仅仅是懂得“为什么”，仍要知道“怎么样”。也就是说，学习礼仪，更重要的是让我们的行为产生美感，塑造自己，感染别人，从而促进人际交流，沟通社会关系。

于实际运用中，就是通过我们严格的行为规范、良好的道德素养，优质的服务水平，吸引顾客，从而树立良好的企业形象，谋求更好的发展前景。总之，学习礼仪的最终目的就是：树

立良好职业形象，掌握礼仪文化知识，传播礼仪道德风范。

二、教学目标：

□使学员确立公关礼仪是竞争优势附加值的观念

□了解对“我”的评价决定组织形象的重要性

□塑造自我商务形象

□掌握于各种活动场合中的各种实用公关礼仪和技巧

□学习从书面公关礼仪体现你的专业性

□懂得基本的社交公关礼仪，学习和交流于和人相处方面的经验。

三、教学教法：

培训中，将充分运用讲授法、演示法、讨论法、视听法、个案教学训练法、模拟教学法（情景教学）、模拟训练、案例解析法等壹系列有效的教学手段。

四、课程系列及内容设置：

壹、社交礼仪培训课程系列（总计52课时）

第壹讲礼仪文化概论（4课时）

1、礼仪的起源

2、礼仪的含义

3、礼仪的原则

4、礼仪的功能

5、礼仪的作用

第二讲社交从行为规范起步（8课时）

1、称呼礼仪

2、名片礼仪

3、介绍礼仪

4、握手礼仪

5、电话礼仪

第三讲优雅的谈吐为你的语言增色——社交语言艺术（8课时）

1、说话、听话的礼仪。

2、使自己变得幽默

3、普通话及规范用语

第四讲你的装束是高雅气质的宣言——仪表礼仪（8课时）

1、着装的礼仪哲学

2、为男性提供衣着指南

3、女性的衣着礼仪

4、个人仪容的塑造

第五讲得体的举止衬出多姿的人生——形体礼仪（12课时）

1、仪态训练

2、心情的晴雨表——表情

3、寓意丰富的无声语言——体态语

4、非自然语言于社交中的作用

第六讲做壹个受欢迎的人——学会和人交往（4课时）

1、日常社交礼仪——迎送、受赠。

2、做同事心中的中心人物——办公室里的礼仪

第七讲才艺和修养

1、插花鉴赏（4课时）

2、茶道鉴赏（4课时）

（二）商务礼仪实务课程系列（总计32课时）

第壹讲礼仪概论——起源、含义、原则、职能。（4课时）第二讲谈吐和身份·社交语言艺术（4课时）

第三讲个性和规范·商务活动中的服饰礼仪（4课时）

第四讲举止和修养·仪态训练（4课时）

第五讲商务礼仪文书（4课时）

第六讲庆典礼仪（4课时）

第七讲会务礼仪（4课时）

第八讲宴会礼仪（4课时）

（三）服务礼仪实务课程系列（24课时）

第壹讲优质服务和有效管理（2课时）

第二讲微笑服务及其魅力（2课时）

第三讲现代礼仪文化教育和组织形象（2课时）

第四讲接待礼仪和行业规范（4课时）

第五讲服务中的礼貌用语（4课时）

第六讲接应、揣摩、应变——服务技巧于艺术（4课时）第七讲服务角色意识和规范（4课时）

第八讲职业操守和道德修养（2课时）

关联专题：[培训]

服务礼仪培训计划（借鉴）