某研究所关键业务流程梳理报告
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主任 人事管理
人力资源部
薪酬管理
部门主要职责
• 负责制定符合标准所战略发展总体目 标相适应的人力资源长期、中期、年度 规划并组织实施 。 • 负责根据标准所运行体系要求，完善 标准所管理架构，合理配置人员，进行 岗位分析并制定职位说明书及有关人力 资源管理制度。 • 负责组织和实施标准所人力招聘、培 训、考核、激励、薪酬、晋升等工作。 • 负责了解国家及地方劳动法律关系， 处理劳资关系，办理员工劳动合同、社 会保险等工作。 • 负责处理员工关系，解决纠纷；关注 员工动态，促进内部沟通。 • 负责党务工作.
心
国家 标准 图发 行室
行政 后勤
部
财务 部
信息 网络 工程 部
计划 经营 部
技术 质量 部
人力 资源
部
路漫漫其悠远
岗位 所长
标准设计 副所长
岗位说明 – 所长、总工岗位（一）
职责
• 组织拟定标准所的近期与远期发展规划 • 组织制定年度经营计划和发展目标 • 组织负责各部门负责人的工作安排、指导、考核与培养 • 组织领导对外合作事宜 • 监督检查各项工作与计划的执行情况 • 其他 • 组织拟定标准设计的近期发展规划和远期规划 • 负责本部分关键岗位人员的指导、考核与培养 • 组织重要项目的策划及实施 • 负责内、外的沟通与协调 • 监督检查各项工作与计划的执行情况
专业总工程师
• 负责追踪国内外领先的科技和成果，完成科技攻关和科研项目工作 • 负责本专业总体发展方向的把握 • 负责本专业研发、工程项目的质量控制 • 负责本专业内的技术指导与技术把关 • 负责主持重大的工程与项目 • 负责本专业的人才培养以及配置建议
汇报关 系
所长
所长
路漫漫其悠远
人力资源部组织架构
路漫漫其悠远
岗位 主任
人事管理 薪酬管理 路漫漫其悠远
岗位说明 – 人力资源部岗位
职责
汇报关系
• 负责拟定本部门的工作计划并组织实施 • 负责贯彻落实所里的各项规章制度以及指示要求 • 负责本部门人员的工作安排、业务指导与考核 • 协调部门内外部关系 • 负责制定和完善标准所员工手册及有关请假、招聘、培训等人力资源管理规章 制度 • 负责组织设计、制定、完善标准所考核体系 • 组织制定薪酬体系，拟定工资、福利计划及员工薪资调整方案
– 岗位设置有不合理之处，存在因人 设岗、忙闲不均的问题
– 业务流程有待进一步明晰，流程中 某些节点的控制力度弱，造成流程 目标实现受到影响，组织效率降低
Βιβλιοθήκη Baidu– 对岗位设置进行适度的调整
– 明晰业务流程的各个环节，理顺 流程中的配合关系，通过具体的 方法对流程节点加强控制，提高 效率、效果
路漫漫其悠远
目录
人力资源部 主任
人力资源部 主任
计划经营部组织架构
主任 计划经营
路漫漫其悠远
计划经营部
市场管理
部门主要职责
• 负责组织制定标准所战略规划并监督落实 • 负责组织制定标准所年度经营计划并监督 落实 • 负责制定相应的规章制度 • 分析标准所经营目标的实现情况并提出相 应的建议 • 负责合同管理 • 对工程设计项目的进度监督管理 • 对标准设计项目的进度监督管理 • 对科研项目的进度监督管理 • 负责市场调研和市场分析，分析竞争对手 情况，分析客户需求，提出拓展市场的方向 • 负责建立内部市场信息数据库 • 负责各种客户关系管理 • 各种报表的统计与上报工作
汇报关 系
主管 院长
所长
工程设计 副所长
路漫漫其悠远
• 组织拟定设计业务的近期发展规划和远期规划 • 负责本部分关键岗位人员的指导、考核与培养 • 组织重要项目的策划及实施 • 负责内、外的沟通与协调 • 监督检查各项工作与计划的执行情况
所长
岗位说明 – 所长、总工岗位（二）
岗位
职责
发行副所长
• 组织拟定发行业务的近期发展规划和远期规划 • 负责本部分关键岗位人员的指导、考核与培养 • 组织重要项目的策划及实施 • 负责内、外的沟通与协调 • 监督检查各项工作与计划的执行情况 • 负责国标、中标公司管理
• 负责党务工作
所长
• 负责所内人员的调配 • 负责组织相关的培训，如继续教育、员工入职培训和在岗培训 • 负责组织外部招聘、内部竞聘工作 • 负责员工劳动合同的签订 • 负责所行政与专业技术职务的评聘工作 • 标准所的人事档案管理 • 负责员工考勤统计
• 负责制定标准所薪酬体系方案、福利计划 • 负责员工社会保险、劳动合同的统筹管理 • 负责计算每月员工工资和各种保险、福利金额 • 负责标准所的绩效考核体系建立 • 负责标准所的绩效考核工作的组织与实施
•流程梳理概述 •标准所部门职责与岗位设置 •关键业务流程
•核心业务流程 •职能管理流程
路漫漫其悠远
标准所组织结构图
所长兼党支部书 记
各专业总工
副所长
副所长
副所长
建筑 结构 设备 建筑 地下 标准 标准 标准 产品 建筑 设计 设计 设计 研究 设计 室室 室室室
产品 委员
会
建筑 设计
部
钢结 构开 发中
• 负责企业文化建设
• 标准所下属公司的管理
岗位 主任
某研究所关键业务流程 梳理报告
路漫漫其悠远
2020/3/26
目录
•流程梳理概述 •标准所部门职责与岗位设置 •关键业务流程
•核心业务流程 •职能管理流程
路漫漫其悠远
流程梳理的目标
通过流程梳理，明晰部门与部门之间、岗位与岗位之间 的工作关系，清晰界定各个部门、岗位的职责 通过对流程的完整思考，发现流程中的关键制约因素， 认识这些因素有利于达到提高工作效率的目标 通过对流程每一个节点的深入思考，找出节点控制要点 ，提高节点工作效率和效果，以过程控制辅助流程目标的 实现，从而达到标准所的发展目标 以流程梳理为基础，审视标准所的各项业务和职能，有 利于建立针对业务特点的薪酬与考核制度，为流程控制提 供充分的支持
路漫漫其悠远
流程梳理的主要发现
主要问题
初步建议
– 部门职责界定不够明确，存在职责 交叉重复和不规范与缺失现象
– 责权利不明确，造成基层负责人的 积极性受到影响，作用没有充分发 挥出来， 领导过多的陷入到事务性 的工作中
– 重新调整个别部门的职责，合并 重合职责，补充部分职责
– 明确各个岗位的责权利，充分调 动普通员工特别是基层负责人的 积极性，明确奖惩制度，严格执 行
人力资源部
薪酬管理
部门主要职责
• 负责制定符合标准所战略发展总体目 标相适应的人力资源长期、中期、年度 规划并组织实施 。 • 负责根据标准所运行体系要求，完善 标准所管理架构，合理配置人员，进行 岗位分析并制定职位说明书及有关人力 资源管理制度。 • 负责组织和实施标准所人力招聘、培 训、考核、激励、薪酬、晋升等工作。 • 负责了解国家及地方劳动法律关系， 处理劳资关系，办理员工劳动合同、社 会保险等工作。 • 负责处理员工关系，解决纠纷；关注 员工动态，促进内部沟通。 • 负责党务工作.
心
国家 标准 图发 行室
行政 后勤
部
财务 部
信息 网络 工程 部
计划 经营 部
技术 质量 部
人力 资源
部
路漫漫其悠远
岗位 所长
标准设计 副所长
岗位说明 – 所长、总工岗位（一）
职责
• 组织拟定标准所的近期与远期发展规划 • 组织制定年度经营计划和发展目标 • 组织负责各部门负责人的工作安排、指导、考核与培养 • 组织领导对外合作事宜 • 监督检查各项工作与计划的执行情况 • 其他 • 组织拟定标准设计的近期发展规划和远期规划 • 负责本部分关键岗位人员的指导、考核与培养 • 组织重要项目的策划及实施 • 负责内、外的沟通与协调 • 监督检查各项工作与计划的执行情况
专业总工程师
• 负责追踪国内外领先的科技和成果，完成科技攻关和科研项目工作 • 负责本专业总体发展方向的把握 • 负责本专业研发、工程项目的质量控制 • 负责本专业内的技术指导与技术把关 • 负责主持重大的工程与项目 • 负责本专业的人才培养以及配置建议
汇报关 系
所长
所长
路漫漫其悠远
人力资源部组织架构
路漫漫其悠远
岗位 主任
人事管理 薪酬管理 路漫漫其悠远
岗位说明 – 人力资源部岗位
职责
汇报关系
• 负责拟定本部门的工作计划并组织实施 • 负责贯彻落实所里的各项规章制度以及指示要求 • 负责本部门人员的工作安排、业务指导与考核 • 协调部门内外部关系 • 负责制定和完善标准所员工手册及有关请假、招聘、培训等人力资源管理规章 制度 • 负责组织设计、制定、完善标准所考核体系 • 组织制定薪酬体系，拟定工资、福利计划及员工薪资调整方案
– 岗位设置有不合理之处，存在因人 设岗、忙闲不均的问题
– 业务流程有待进一步明晰，流程中 某些节点的控制力度弱，造成流程 目标实现受到影响，组织效率降低
Βιβλιοθήκη Baidu– 对岗位设置进行适度的调整
– 明晰业务流程的各个环节，理顺 流程中的配合关系，通过具体的 方法对流程节点加强控制，提高 效率、效果
路漫漫其悠远
目录
人力资源部 主任
人力资源部 主任
计划经营部组织架构
主任 计划经营
路漫漫其悠远
计划经营部
市场管理
部门主要职责
• 负责组织制定标准所战略规划并监督落实 • 负责组织制定标准所年度经营计划并监督 落实 • 负责制定相应的规章制度 • 分析标准所经营目标的实现情况并提出相 应的建议 • 负责合同管理 • 对工程设计项目的进度监督管理 • 对标准设计项目的进度监督管理 • 对科研项目的进度监督管理 • 负责市场调研和市场分析，分析竞争对手 情况，分析客户需求，提出拓展市场的方向 • 负责建立内部市场信息数据库 • 负责各种客户关系管理 • 各种报表的统计与上报工作
汇报关 系
主管 院长
所长
工程设计 副所长
路漫漫其悠远
• 组织拟定设计业务的近期发展规划和远期规划 • 负责本部分关键岗位人员的指导、考核与培养 • 组织重要项目的策划及实施 • 负责内、外的沟通与协调 • 监督检查各项工作与计划的执行情况
所长
岗位说明 – 所长、总工岗位（二）
岗位
职责
发行副所长
• 组织拟定发行业务的近期发展规划和远期规划 • 负责本部分关键岗位人员的指导、考核与培养 • 组织重要项目的策划及实施 • 负责内、外的沟通与协调 • 监督检查各项工作与计划的执行情况 • 负责国标、中标公司管理
• 负责党务工作
所长
• 负责所内人员的调配 • 负责组织相关的培训，如继续教育、员工入职培训和在岗培训 • 负责组织外部招聘、内部竞聘工作 • 负责员工劳动合同的签订 • 负责所行政与专业技术职务的评聘工作 • 标准所的人事档案管理 • 负责员工考勤统计
• 负责制定标准所薪酬体系方案、福利计划 • 负责员工社会保险、劳动合同的统筹管理 • 负责计算每月员工工资和各种保险、福利金额 • 负责标准所的绩效考核体系建立 • 负责标准所的绩效考核工作的组织与实施
•流程梳理概述 •标准所部门职责与岗位设置 •关键业务流程
•核心业务流程 •职能管理流程
路漫漫其悠远
标准所组织结构图
所长兼党支部书 记
各专业总工
副所长
副所长
副所长
建筑 结构 设备 建筑 地下 标准 标准 标准 产品 建筑 设计 设计 设计 研究 设计 室室 室室室
产品 委员
会
建筑 设计
部
钢结 构开 发中
• 负责企业文化建设
• 标准所下属公司的管理
岗位 主任
某研究所关键业务流程 梳理报告
路漫漫其悠远
2020/3/26
目录
•流程梳理概述 •标准所部门职责与岗位设置 •关键业务流程
•核心业务流程 •职能管理流程
路漫漫其悠远
流程梳理的目标
通过流程梳理，明晰部门与部门之间、岗位与岗位之间 的工作关系，清晰界定各个部门、岗位的职责 通过对流程的完整思考，发现流程中的关键制约因素， 认识这些因素有利于达到提高工作效率的目标 通过对流程每一个节点的深入思考，找出节点控制要点 ，提高节点工作效率和效果，以过程控制辅助流程目标的 实现，从而达到标准所的发展目标 以流程梳理为基础，审视标准所的各项业务和职能，有 利于建立针对业务特点的薪酬与考核制度，为流程控制提 供充分的支持
路漫漫其悠远
流程梳理的主要发现
主要问题
初步建议
– 部门职责界定不够明确，存在职责 交叉重复和不规范与缺失现象
– 责权利不明确，造成基层负责人的 积极性受到影响，作用没有充分发 挥出来， 领导过多的陷入到事务性 的工作中
– 重新调整个别部门的职责，合并 重合职责，补充部分职责
– 明确各个岗位的责权利，充分调 动普通员工特别是基层负责人的 积极性，明确奖惩制度，严格执 行