《结构性思维》学员手册

第一部分 构建结构性思维
一、结构性思维写作的四个基本特点
二、结构性思维接受信息的步骤
第二部分 纵向问题/概括式结构
一、由上向下的疑问/回答式构建结构方法
二、由下向上的概括总结式构建结构方法
第三部分 横向的演绎或归纳论逻辑结构
一、演绎论证结构
二、归纳论证结构
三、商务写作中归纳与演绎的转换
第四部分 序言的讲故事结构
一、序言的基本结构
二、商业文章常见的序言模式
内容提要：
一、结构性思维的四个基本特点
1.一篇文章一个中心思想或结论，并提出在文章的开头部分
2.任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括
3.把同一范畴的思想整理在一起
4.按照逻辑顺序组织素材
二、结构性思维接受信息的步骤
1.第一步： 识别信息中的事实与个人观点或判断
2.第二步： 找到事实与观点的对应关系
3.第三步： 画出结构性关系图
文章三要素
一、结构性思维的四个基本特点
假设您是董事长接到秘书打来的关于会议安排的电话，秘书电话如下：“王经理来电
话说他3点钟不能参加会议。

小孙说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也可以，
但是10：30以前不行。

可是会议室明天已经有人预定了，但星期四还没有人预定。

Array
唐总的秘书说，唐总明天很晚才能从外地回来。

会议时间定在星期四11点似乎比较
合适。

”
您作为董事长听完这段电话有何感受？如果您感觉乱，请重新组织这段话。

要求：
► 信息完整全面
► 语言简洁
► 说服力强
► 符合商业语言习惯
结构性思维的四个基本特点
特点一：
特点二：
特点三：
特点四：
科学发展观
（胡锦涛《党的十七大工作报告》片断节选）
科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。

必须坚持把发展作为党执政兴国的第一要务。

发展，对于全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化，具有决定性意义。

要牢牢扭住经济建设这个中心，坚持聚精会神搞建设、一心一意谋发展，不断解放和发展社会生产力。

更好实施科教兴国战略、人才强国战略、可持续发展战略，着力把握发展规律、创新发展理念、转变发展方式、破解发展难题，提高发展质量和效益，实现又好又快发展，为发展中国特色社会主义打下坚实基础。

努力实现以人为本、全面协调可持续的科学发展，实现各方面事业有机统一、社会成员团结和睦的和谐发展，实现既通过维护世界和平发展自己、又通过自身发展维护世界和平的和平发展。

必须坚持以人为本。

全心全意为人民服务是党的根本宗旨，党的一切奋斗和工作都是为了造福人民。

要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点，尊重人民主体地位，发挥人民首创精神，保障人民各项权益，走共同富裕道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。

必须坚持全面协调可持续发展。

要按照中国特色社会主义事业总体布局，全面推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设，促进现代化建设各个环节、各个方面相协调，促进生产关系与生产力、上层建筑与经济基础相协调。

坚持生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路，建设资源节约型、环境友好型社会，实现速度和结构质量效益相统一、经济发展与人口资源环境相协调，使人民在良好生态环境中生产生活，实现经济社会永续发展。

必须坚持统筹兼顾。

要正确认识和妥善处理中国特色社会主义事业中的重大关系，统筹城乡发展、区域发展、经济社会发展、人与自然和谐发展、国内发展和对外开放，统筹中央和地方关系，统筹个人利益和集体利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益，充分调动各方面积极性。

统筹国内国际两个大局，树立世界眼光，加强战略思维，善于从国际形势发展变化中把握发展机遇、应对风险挑战，营造良好国际环境。

既要总揽全局、统筹规划，又要抓住牵动全局的主要工作、事关群众利益的突出问题，着力推进、重点突破。

温家宝在剑桥大学演讲（片断节选）
这里我想谈一谈中国是如何应对这场金融危机的。

金融危机对中国实体经济的影响日益显现。

从去年第三季度以来，出口大幅下滑，经济增速放缓，就业压力加大。

中国经济面临着严峻的局面。

面对危机，我们果断决策，及时调整宏观经济政策取向，迅速出台扩大国内需求的十项措施，陆续制定了一系列政策，形成了系统完整的促进经济平稳较快发展的一揽子计划。

主要包括以下几个方面：
一是大规模增加政府支出扩大内需。

中国政府推出了以财政支出带动社会投资，总额达4万亿元的两年计划，规模相当于2007年中国GDP的16％。

主要投向保障性安居工程、农村民生工程、铁路交通等基础设施、社会事业、生态环保建设和地震灾后恢复重建。

中国政府还推出了大规模的减税计划，一年可减轻企业和居民负担约5000亿元。

我们还大幅度降息和增加银行体系流动性，出台了一系列金融措施。

二是大范围实施产业调整振兴计划。

我们全面推进产业结构调整和优化升级，制定汽车、钢铁等十个重点产业的调整和振兴规划。

我们采取经济和技术的措施，大力推进节能减排，推进企业兼并重组，提高产业集中度和资源配置效率。

我们鼓励和支持企业广泛应用新技术、新工艺、新设备、新材料，开发适销对路产品。

三是大力推进科技进步和创新。

科技是克服金融危机的根本力量。

每一场大的危机常常伴随一场新的科技革命；每一次经济的复苏，都离不开技术创新。

我们加快实施国家中长期科学和技术发展规划，特别是核心电子器件、核能开发利用、高档数控机床等16个重大专项，突破一批核心技术和关键共性技术，为中国经济在更高水平上实现可持续发展提供科技支撑。

推动发展高新技术产业群，培育新的经济增长点。

我们就是要依靠科学技术的重大突破，创造新的社会需求，催生新一轮的经济繁荣。

四是大幅度提高社会保障水平。

继续提高企业退休人员基本养老金，提高失业保险金和工伤保险金标准，提高城乡低保、农村五保等保障水平。

积极推进医药卫生体制改革，力争用三年时间基本建成覆盖全国城乡的基本医疗卫生制度，初步实现人人享有基本医疗卫生服务。

我们坚持优先发展教育，正在制定《国家中长期教育改革和发展规划纲要》。

我们实施更加积极的就业政策，重点解决高校毕业生和农民工就业问题。

开辟就业岗位，缓解就业压力。

人民日报新闻（片断节选）
差异互补、错位发展、承接辐射 浙江积极推进长三角地区共同发展本报杭州9月25日电（记者鲍洪俊）国庆前夕，浙江省党政代表团赶赴上海、江苏，共商推进长三角地区一体化举措。

按照差异互补、错位发展、承接辐射的思路，浙江省正积极推动长三角地区合作交流，携手沪、苏，努力把长三角地区建设成为科学发展、和谐发展的示范区。

优势互补，取长补短，进一步优化合作环境。

充分借助上海、江苏在人才、技术、外资等方面的先发优势，围绕完善长三角区域统一市场体系的目标，营造良好政策环境和发展条件，促进各类要素无障碍流动。

沪苏并重，均衡发展，进一步增强合作实效。

加强在综合交通、能源供应、土地利用、环境保护、产业发展、人力资源开发、政策法规衔接等领域的合作交流，形成“区域效应”、“同城效应”，推进区域合作不断取得新成效。

共同发展，实现多赢，进一步深化合作机制。

抓住国家编制实施长江三角洲区域规划的契机，在发展战略、重大决策上充分考虑“上海因素”、“江苏因素”，科学确定功能定位和发展战略，扬长补短，着力构建政府主导、企业主体、社会助力的新型区域合作模式。

据介绍，长三角地区将继续定期举办两省一市高层会商、副省(市)长级合作座谈、十六市交流会晤、长三角区域合作论坛。

二、结构性思维接受信息
牛根生：我从人民日报读“信号”
改革开放30年，正是我参加工作的30年。

我的每一次命运改善，都与党的政策息息相关，而人民日报则是我读取党的政策信号的一扇“窗子”。

第一次命运转变，发生在1978年。

我那年10月参加工作，不久，我所在牧场的党委书记从人民日报上看到了十一届三中全会召开的消息，就提醒我为受迫害已双双去世的父母写申诉书。

结果，第二年他们就得到彻底平反。

第二次命运转变，发生在1987年。

当时回民奶食品总厂尝试搞承包制，我是第一个吃螃蠏的人。

为什么全厂就我一个人敢承包？那时候，我已经时常看人民日报了，知道农村改革是第一步，城市改革是第二步。

虽然农村改革1979年就发生过姓资姓社之争，但人民日报一篇《莫把开头当“过头”》所引发的讨论让东风压倒了西风；1982年，农村进一步搞家庭联产承包责任制；1984年，中央一号文件更是提出“延长土地承包期一般应在15年以上”……我确信，既然承包土地没错，那么，承包企业也不会错。

从此，我开始独当一面，并把冰淇淋业务越做越大，直至成为当时的全国冠军。

第三次命运转变，发生在1999年，我离开国有企业，开始创办民营企业蒙牛。

我常说，蒙牛成功的四大原因之首，就是诞生在十五大与十六大之间，赶上了党和国家大力发展民营经济的好政策。

早在1997年我就从人民日报上注意到，十五大明确提出“非公有制经济是我国社会主义市场经济的重要组成部分”；1999年，这一条又写进了修改后的宪法。

这某种程度上成为我独立创业的思想储备。

回顾走过的路，人民日报给予我的最重要的理念，就是始终站在国家民族的大立场上想问题，而不是站在个人的小立场上想问题。

请画出《牛根生：我从人民日报读信号》结构图 结构性思维接受信息三步法：
请观看节选自儿童动画片《蓝猫淘气3000问》中一段关于埃及金字塔的视频材料，并在短片结束后与小组成员进行讨论， 用一句话概括这段视频的主要内容。

观看视频《赢在中国》闭幕总结
要求：画出结构图
内容提要：
一、由上向下的疑问/回答式对话构建结构方法
1.画出主要框架
2.确定主要问题
3.写出对该问题的回答
二、由下向上的概括总结式构建结构方法
1.概括行动性
2.概括描述性
一、由上向下的疑问/回答式对话式构建结构方法
二、由下向上的概括总结式构建结构方法
要求：阅读在面一组句子，重新概括主题句，完成后文填空
为了保持粮食增产的势头，我们应当：
►切实加强耕地特别是基本农田保护。

►处理闲置土地、空闲土地、批而未供土地用于耕作。

►开展土地更新调查，农用地分等级与估价。

概括描述性思想的主题句
要求：阅读在面一组句子，重新概括主题句，完成后文填空
在纽约,韩国人经营着70%的熟食店和杂货店；华人几乎垄断这个城市的洗衣店；巴基斯
坦人与印度人开着60%的出租车。

内容提要：
一、演绎论证结构
1.演绎论证的定义
2.演绎的子结构：标准三段论、连锁三段论、省略三段论
二、归纳论证结构
1.归纳论证的定义
2.归纳的三种顺序：时间顺序、结构顺序、重要性顺序
三、商务写作中归纳与演绎的转换
请观看两段广告“欧莱雅”与“NOKIA手机”。

要求:两段广告在说服消费者的方法上的异同？
欧莱雅：
NOKIA手机：
一、演绎论证
1.演绎的定义：
演绎：从普遍性的理论知识出发，去认识个别的、特殊的现象的一种论证推理方法。

2.演绎论证的子结构
1）标准三段论：仅由肯定或否定类之间的包含或排斥关系的直言命题组成。

2）省略三段论：一个推理不完整。

大前提、小前提、结论中只保留两个或
者不出现大前提，或者不出现小前提，或者未表述结论。

3）连锁三段论：多个三段论联结而成的推理，前一个三段论的结论是后一
个三段论的前提之一(大前提或小前提) 。

4）省略与链锁三段论的综合：问题、原因、解决方案
2. 演绎论证的子结构
1）标准三段论
请仔细阅读以下毛泽东在《为人民服务》一文中有一段著名的论述
人总是要死的，但死的意义有不同。

中国古时候有个文学家叫做司马迁的说过：
“人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。

”为人民利益而死，就比泰山还重；替法
西斯卖力，替剥削人民和压迫人民的人去死，就比鸿毛还轻。

张思德同志是为人民利
益而死的，他的死是泰山还要重的。

”
要求：请分析这段话的三段式论证，并画出结构图。

“___________________________”，是普遍性原理，是“大前提”；
“___________________________”，是已知的判断，是“小前提”；
“___________________________”，是结论，也是论点。

请画出其结构图：
2）省略三段论
阅读：新华社《汶川纪实》开篇卷首语——胡锦涛讲话
“我们中华民族历来具有不屈不挠、艰苦奋斗的光荣传统，只要我们全党全军，顽强拼搏，全国各族人民忠诚成城，我们就能够克服各种困难，夺取这场抗震救灾斗
争的全面胜利。

”
要求：
1.请画出论证的结构图
2.请分析与前面的演绎论证有何不同？
3）连锁三段论
阅读：“百优解”药品的说明文字
抑郁症患者的消极情绪使患者的生活毫无乐趣。

常常表现为对日常活动（包括业余爱好和娱乐）兴趣显著减退，感到生活无意义，对前途悲观失望，常沉思过去不愉
快的事，遇事常往坏处想，自觉懒无力、精神不振，反应缓慢，对工作、学习缺乏信
心，自我评介下降，对赞扬、奖赏无相应情绪反应，不愿主动与别人交往；常唉声叹
息，易伤感流泪或愁容满面；甚至有想自杀的念头。

抑郁症虽然还没有被完全理解，但是逐渐增多的证据支持一种观点，既是抑郁症患者缺乏大脑神经递质——在大脑中能使脑细胞相互交流的一种化学物质。

很多科学
家相信在抑郁症的形成和加重的过程中缺乏5-羟色胺—一种神经递质可能起非常重
要的因素。

百优解可以通过选择性增加大脑自身的5-羟色胺供给来纠正这种神经递质的缺乏，从而安全有效控制抑郁症症状。

一些其他抗抑郁症的药物除了影响5-羟色胺之外
还影响其它几种神经递质。

由于百优解有选择性地只影响5-羟色胺，所以它与其它药
物相比所引起的副作用更少。

百优解能够有效控制抑郁症的症状，使广大抑郁症患者
获得康复，从而提高生活质量。

要求：请画出结构图。

二、归纳论证
1.归纳论证的定义
归纳：从许多个别的事物中概括出一般性概念、原则或结论的推理方法。

阅读《国务院关于四川汶川特大地震抗震救灾及灾后恢复重建工作情况的报告》
选段
5月12日在四川省汶川县发生的特大地震，是新中国成立以来破坏性最强、波及范围最广、救灾难度最大的一次地震灾害。

一是强度烈度高。

震级达里氏8
级，最大烈度达11度，都超过了唐山大地震。

二是影响范围广。

四川、甘肃、
陕西、重庆等省(区、市)的417个县、4656个乡(镇)、47789个村庄受灾，灾区
总面积44万平方公里，重灾区面积达12.5万平方公里，受灾人口4624万。

其
中四川省灾区面积达28万平方公里，受灾人口2983万。

三是余震频次多。

截至
6月23日12时，累计发生余震13685次，其中4—4.9级189次，5—5.9级28
次，6级以上5次。

据地震部门预测，余震活动还会持续一段时间，最大强度为
6.5级左右，近期仍存在发生5—6级余震的可能。

四是救灾难度大。

重灾区多
为交通不便的高山峡谷地区，加之地震造成交通、通信中断，救援人员、物资、
车辆和大型救援设备无法及时进入。

这起历史罕见的地震灾害所造成的巨大破坏，举国震惊，举世关注。

一是人员伤亡惨重。

截至6月23日，已确认因灾遇难69181人、受伤374171人、失
踪18498人，其中四川省遇难68669人、受伤360352人、失踪18498人。

失踪
学员手册
人员中相当数量可能已经遇难，估计这次遇难总人数将超过8万人。

二是房屋
大面积倒塌。

倒塌房屋778.91万间，损坏房屋2459万间。

北川县城、汶川映秀
等一些城镇几乎夷为平地。

三是基础设施严重损毁。

震中地区周围的16条国
道省道干线公路和宝成线等6条铁路受损中断，电力、通信、供水等系统大面积
瘫痪。

四是次生灾害多发。

山体崩塌、滑坡、泥石流频发，阻塞江河形成较大
堰塞湖35处，2473座水库一度出现不同程度险情。

五是正常生产生活秩序受
到严重影响。

6443个规模以上工业企业一度停工停产，其中四川5610个。

机关、
学校、医院等严重受损。

部分农田和农业设施被毁，因灾损失畜禽达4462万头
(只)。

要求：请画出《国务院关于四川汶川特大地震抗震救灾及灾后恢复重建工作情况的报告》选段归纳结构图
2.归纳论证中的三种顺序
请阅读以下一段《“结束业务，礼貌送宾”的行为规范》
用户业务办理完毕后，营业员起身，双手将发票、钱款等物品递交用户，发票、
收据、证件等有字纸张在递交时应将字体正方向面向用户，钱款票据要进行唱付，
询问用户是否需要办理其他业务，主动告知用户相关业务的受理台位置，向用户道
结束语，目送用户离开或直接向用户道结束语，目送其离开 。

要求：请按归纳的三种顺序对其进行重新整理，使其更易理解与记忆
时间顺序：
结构顺序：
重要性顺序：
三、商务写作中归纳与演绎的转换
1.演绎论证的利弊
1）利：证明结论的必然性
对有拒绝心理的听众尤为有效
2）弊：如听众对前提有异议，该论证即失去了说服力 听众在听到最后的结论时，先要记忆大量信息
2.归纳论证的利弊
1）利：便于记住要点
一点被否定，其余各点仍具说服力
对注重具体措施的听众极为有效
2）弊：可能性，对一些听众有勉强之嫌
内容提要：
一、序言的基本结构
1.S：背景
2.C：冲突
3.Q：疑问
4.A：回答
二、商业文章常见的序言模式
1.标准式
2.开门见山式
3.突出忧虑式
4.突出信心式
要求：找出下文中的SCQA，然后变换各种表达形式
随着经济的发展和科技的进步，人群结构中的“老龄化”已经呈现明显的趋势。

然而记者在调查中发现，虽然老年人越来越多，然而他们在服装购买方面却存在着各种各样的困难，在商场中很难找到老年人专柜，老年人也没有自己的“名牌”。

如何满足老年人的服装购买需要，这一问题引起了嗅觉敏捷的商家的注意。

S：
C：
Q：
A：
标准式：
开门见山式：
突出忧虑式：
突出信心式：
综合练习
阅读文章：福建分公司2006年度离退休管理工作总结
要求：按结构性思维写作要求重新梳理文章内容
福建分公司2006年度离退休管理工作总结
一、取得的成绩
2006年,福建分公司在“三个代表”重要思想以及“一、二、三、四、五”的发展思路的指导下，按照国家有关离退休管理相关政策和公司离退休（内退）管理工作要点的要求，结合分公司离退休工作实际，通过积极为离退休职工办实事、解决实际困难，组织各项活动，积极落实好离退休人员的政治生活待遇，确保了离退休职工队伍的稳定。

二、主要做的工作
(一) 设立离退休管理部门，做好离退休（内退）管理工作
分公司领导班子充分认识到离退休管理工作做好了有利于公司的稳定，有利于公司的建设和发展，形成和谐的工作局面，且分公司离退休人员占分公司正式用工比重40%，将近一半。

因此，把离退休管理工作放到分公司的全局工作中，作为重要的工作内容。

年初，分公司把离退休管理工作作为工作指标之一，并将行政办公室设立为离退休管理部门。

此后，行政办公室采取积极的态度，从行动上做细、做实，力求使工作做得让离退休人员满意，积极落实他们的政治生活待遇，使离退休管理工作真正落到实处。

(二) 做好支部建设工作，让老同志感受到组织的温暖
离退休人员有着丰富的工作经验和生活阅历，他们虽然离开了工作岗位，但却心系企业，关心国家大事，关心企业的改革和发展，是企业稳定和发展不可忽视的一支重要力量。

分公司离退休（内退）党员31人，占全体党员的39%。

因此，分公司离退休支部建设的开展，关系着整个公司的党组织建设。

今年分公司党委换届后重新调整了支部，由原来的二个支部变为三个支部，离退休（内退）党员为第三支部。

党委高度重视第三党支部建设，保留了将分公司一名领导以及经理办公室的党员同志与离退休、内退党员划为一个支部的组织结构，便于了组织生活的开展，顺应了老同志的心声。

分公司每年召开年度工作会议请老同志参加，让他们了解福建公司主要工作目标，以及在整个行业所处的位置和发展前景，让他们对了解分公司的生产经营情况，掌握企业信息。

我们还积极征求他们对分公司改革、发展、建设方面的意见，听取他们的心声。

另外，分公司将集体学习与自我学习相
结合，学习党的十六届五中、六中全会精神，学习“十一五规划”相关文件，学习胡锦涛同志讲话等，让老同志始终置于党组织的怀抱里。

(三) 扎扎实实为离退休职工办实事
1、按照福建公司要求认真做好各项费用管理和发放。

离退休人员的生活待遇是集团公司非常关心的问题，是一项非常重要的工作任务，也是一项政策性很强的工作。

分公司以“老同志生活待遇略为从优”的原则，认真贯彻落实有关离退休人员安置经费支付管理工作的要求，及时上报离退休人数、安置经费报表等，主动与地方社保部门协调养老金发放时出现的各种问题，按时提取各项经费，同时熟悉掌握离退休人员的基本情况、增减变化及各项待遇标准等工作，使他们在经济方面无后顾之忧。

2、热情服务，开展丰富多彩的活动，丰富他们的晚年生活。

离退休（内退）人员为福建分公司的发展做出了贡献，我们通过热情、周到、细致的服务，来回报他们。

一是走访慰问。

今年，分公司领导在春节前夕先后走访慰问了离休老同志、退休干部、退休病困人员，给他们送去福建公司和全体员工的深切问候，并送去慰问金。

离退休人员生病、亲属婚、丧、嫁、娶等，领导带领部分人员去走访、慰问、打电话询问等，帮助他们解决实际困难，让他们深刻感受到大家庭的温暖。

二是组织开展各项活动。

分公司组织老同志春游、座谈会等，开展丰富的文体活动，加强沟通、交流的同时，及时了解他们的思想动态，做好理顺情绪、释疑解惑和化解矛盾工作。

老干部到分公司来，我们端茶倒水、跑前跑后、全心全意、无微不至的服务，对他们像亲人一样的关怀。

为了使离退休人员开阔视野，分公司分两批组织了离退休人员到江浙调研，由工会主席宋波同志亲自带队，安排他们在调研期间的生活，老同志们登上了有名的东方明珠，参观了杭州西湖、苏州园林等。

两次调研平安顺利，老同志们怀着激动的心情纷纷向公司领导表达谢意。

三是关心他们的身体状况。

按照公司《关于开展离退休(内退)人员健康体检的通知》精神，分公司于9月20-21日组织开展了离退休(内退)人员健康体检工作。

分公司领导高度重视此项工作，经理办公室做了细致的安排，提供了周到的服务，确定了统一的体检项目，组织了体检工作。

体检结果医院做出了评价，总体结果较好，没有重病情况发生，均有一些老年人常见病，如糖尿病、高血压等。

老同志们对本次较全面的体检也纷纷表达了谢意，感受到了股份公司、福建公司的深切关怀。

分公司退休人员在医疗方面还享受补充医疗保险待遇，住院人员除基本医疗保险报销外，还能在住院起付线以及个人承担费用上按80%或者90%标准进行补贴，真正缓解了医疗困难。

四是为老同志举办读书活动。

分公司图书室订购了许多健康类杂志、报刊等，老同志们还利用活动室、健身室等，组织一些读书、健身活动，公司还为他们办理了老年证，方便出行和参加社会活动，使他们老有所乐，老有所养。